Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die "Bedingungen") regeln jeden Vertrag über den Verkauf von Waren, der über korena.eu (die "Website") zwischen "Martial Labs" Ltd., handelnd als KORENA (der "Verkäufer", "wir", "uns"), und jedem Käufer, der auf der Website eine Bestellung aufgibt (der "Käufer", "Sie"), geschlossen wird.

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Kurzfassung: KORENA ist eine Marke von "Martial Labs" Ltd. (Маршъл Лабс ЕООД), einem bulgarischen Unternehmen, EIK 207453941, VAT BG207453941. Wir verkaufen hochwertige Hartholzbohlen und fertige Stücke in der EU. Jede Bohle und jedes fertige Stück ist ein einzigartiger, einzeln fotografierter und vermessener Artikel. Bei einem fertigen Stück werden Fotos und Maße angegeben. Für Waren, deren Lieferkosten nicht im Voraus berechnet werden können, erstellen wir nach Aufgabe der Bestellung ein individuelles Lieferangebot (§3.10). Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht (mit Ausnahmen für maßgeschnittene Stücke) und eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung. Unternehmen schließen Verträge zu den zusätzlichen Bedingungen in §11. Bulgarisches Recht gilt. EU Online Dispute Resolution: ec.europa.eu/consumers/odr.

---

1. Definitionen

In diesen Bedingungen:

• "Verbraucher" bezeichnet eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, im Sinne der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU und des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes.
• "Geschäftskäufer" bezeichnet jeden Käufer, der kein Verbraucher ist. Dazu gehören: (a) Einzelunternehmer und Selbstständige, die im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen; (b) Unternehmen, Personengesellschaften und andere juristische Personen; (c) öffentliche Stellen. Eine natürliche Person (einschließlich Einzelunternehmer), die für persönliche Nutzung, häuslichen Verbrauch oder private Zwecke kauft, bleibt Verbraucher, unabhängig vom VAT-Registrierungsstatus.
• "Waren" bezeichnet die Hartholzbohlen, Bretter, fertigen Stücke, Bearbeitungsoptionen und verwandten Artikel, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.
• "Lieferangebot" bezeichnet ein individuelles Frachtangebot, das wir nach Aufgabe der Bestellung für Waren erstellen, deren Lieferkosten nicht im Voraus angemessen berechnet werden können, wie in §3.10 beschrieben.
• "Bestellung" bezeichnet ein verbindliches Angebot des Käufers zum Kauf einer oder mehrerer Waren zu dem Preis und zu den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Abgabe auf der Website angezeigt werden.
• "Vertrag" bezeichnet die Vereinbarung, die entsteht, wenn wir eine Bestellung gemäß §3 annehmen.
• "Capture Bundle" bezeichnet den strukturierten Messdatensatz (Polygonkontur, Maße, Fotos, Feuchtemessung beim Listing, soweit vorhanden), der jedem Stück beigefügt ist, durch unsere KORENA Capture iOS-Anwendung erzeugt und im Listing beschrieben wird.
• "Partner" bezeichnet entweder ein Partnerlager oder einen Hersteller. Jeder Partner ist unser Lieferant unter einer separaten Kommissionsvereinbarung und kein Vertragspartner des Käufers.
• "Partnerlager" bezeichnet ein drittes Hartholzlager oder Sägewerk, in dem Bohlen vor dem Verkauf gelagert werden. Ein Partnerlager ist ein Partner und kein Vertragspartner des Käufers.
• "Hersteller" bezeichnet den unabhängigen Partner, der ein fertiges Stück hergestellt hat und es zum Verkauf auf der Website in Kommission gibt. Der Hersteller ist unser Lieferant unter einer separaten Kommissionsvereinbarung und kein Vertragspartner des Käufers. Er steht damit auf derselben Stufe wie ein Partnerlager.
• "Fertiges Stück" bezeichnet einen von einem Hersteller gefertigten fertigen oder halbfertigen Gegenstand aus Holz, etwa einen Tisch, eine Bank, ein Brett, ein Regal oder ein Objekt, der in der Kategorie Fertige Stücke auf der Website zum Verkauf angeboten wird. Jedes fertige Stück ist ein Einzelstück, sofern das Listing nichts anderes angibt.
• "Bohle" bezeichnet ein einzelnes hochwertiges Hartholzbrett oder eine Planke, die auf der Website zum Verkauf angeboten wird, einschließlich vom Käufer beauftragter Bearbeitungsoptionen.
• "Listing" bezeichnet die Produktanzeige auf der Website für Waren, einschließlich des verpflichtenden Fotosatzes und des Capture Bundle.
• "Fotosatz-Beschreibung" bezeichnet bei einem Bohlen-Listing den verpflichtenden Mehrfoto-Katalog (roh, feucht abgewischt, hinterleuchtete Kante, Stirnholz, Lineal im Bild, Nahaufnahmen von Mängeln), der Teil der verbindlichen Beschreibung dieser Bohle ist. Bei einem fertigen Stück bilden der Fotosatz des Listings und die angegebenen Maße zusammen die verbindliche Beschreibung dieses konkreten Stücks.
• "Händler" bezeichnet "Martial Labs" Ltd., handelnd als KORENA, die juristische Person, die Waren auf der Website zum Verkauf anbietet.
• "Widerruf" bezeichnet die Ausübung des Rechts des Verbrauchers, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach EU-Verbraucherrechterichtlinie Art. 15 wegen Meinungsänderung und nicht wegen Mangels zu beenden.
• "Gesetzliche Gewährleistung" bezeichnet die zweijährige gesetzliche Konformitätsgewährleistung nach EU-Warenkaufrichtlinie 2019/771, umgesetzt in bulgarisches Recht, die nur für Verbraucher gilt.

2. Identität des Verkäufers

Der Verkäufer ist vollständig in unserem Rechtlichen Hinweis / Impressum identifiziert. "Martial Labs" Ltd. ist Verkäufer und Merchant of Record jeder auf der Website aufgegebenen Bestellung, einschließlich jeder Bestellung eines fertigen Stücks. Bohlen werden von Partnerlagern und fertige Stücke von Herstellern in Kommission gegeben. Weder ein Partnerlager noch ein Hersteller ist Vertragspartner des Käufers. Der Vertrag des Käufers sowie alle Rechte in Bezug auf Lieferung, Konformität, Widerruf, gesetzliche Gewährleistung und Erstattungen bestehen ausschließlich gegenüber "Martial Labs" Ltd. Unabhängig davon, ob die Waren von einem Partnerlager oder einem Hersteller stammen, gelten dieselben Regeln.

3. Bestellprozess und Vertragsschluss

3.1. Listings auf der Website sind eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots, kein verbindliches Angebot. Die Abgabe einer Bestellung ist das verbindliche Kaufangebot des Käufers.

3.2. Wir behalten uns vor, jede Bestellung vor Zahlungserfassung nach Ermessen abzulehnen oder zu begrenzen, einschließlich, ohne Einschränkung, wenn Bestand nicht mehr verfügbar ist, wir Betrug vermuten, Versand an die Adresse des Käufers nicht machbar ist oder ein Preis irrtümlich angezeigt wurde.

3.3. Vertragsschluss und Bestellbestätigung. Der Vertrag kommt zum früheren der folgenden Zeitpunkte zustande: (a) Versand unserer Bestellbestätigungs-E-Mail, mit der wir die Bestellung annehmen, oder (b) Erfassung der Zahlung vom Zahlungsmittel des Käufers. Eine automatisierte Eingangsbestätigung "wir haben Ihre Bestellung erhalten" ist für sich genommen keine Annahme. Bei Annahme senden wir dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail auf dauerhaftem Datenträger. Die Bestellbestätigung enthält die nach Artikel 6 der EU-Verbraucherrechterichtlinie erforderlichen Informationen: Waren, Menge, Einzelpreis und Gesamtpreis (einschließlich Steuern und Versand), Lieferbedingungen und Lieferzeit, unsere Identität und Kontaktdaten, Widerrufsinformationen einschließlich Muster-Widerrufsformular nach Anhang I, Bestehen und Dauer der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung, Rechtsbehelfe sowie eine Kopie dieser Bedingungen, der Widerrufsrichtlinie, der Richtlinie zu Rückgaben und Gewährleistung und der Versandrichtlinie.

3.4. Jede auf der Website gelistete Bohle ist ein einzigartiges Stück. Sobald eine Bestellung für eine Bohle in Bearbeitung ist, wird diese Bohle offline genommen und kann von keinem anderen Käufer bestellt werden.

3.5. Bestandsreservierung. Das Hinzufügen einer Bohle zum Warenkorb setzt eine weiche Reservierung für zehn (10) Minuten. Der Beginn des Checkouts verlängert die Reservierung auf zwanzig (20) Minuten. Bei Zahlungsautorisierung wird die Reservierung zu einer festen Zurücklegung bis zum Versand.

3.6. Bestellfehler. Der Käufer ist für die Richtigkeit der in der Bestellung angegebenen Daten verantwortlich (Lieferadresse, VAT-ID, Kontaktdaten). Wir stützen uns bei Vertragserfüllung auf diese Daten.

3.7. Schaltfläche zur Bestellabgabe. Im Moment der endgültigen Bestellabgabe aktiviert der Käufer eine Schaltfläche mit der Beschriftung "Order with obligation to pay" (Bulgarisch: "Поръчай със задължение за плащане") oder einem eindeutigen Äquivalent in der aktiven Sprache. Das Klicken dieser Schaltfläche ist das verbindliche Angebot des Käufers nach §3.1. Eine Abgabe über eine andere Schaltflächenbeschriftung oder einen anderen Mechanismus stellt kein verbindliches Angebot dar.

3.8. Hinweis zur Vorautorisierung. Wir können das Zahlungsmittel des Käufers im Checkout vorautorisieren, um die Gültigkeit zu prüfen. Die Vorautorisierung kann auf dem Bank- oder Kartenauszug des Käufers als Belastung oder Sperre erscheinen, bevor die Bestellung nach §3.3 angenommen wird. Wenn wir die Bestellung nicht annehmen, wird die Vorautorisierung innerhalb von fünf (5) Werktagen aufgehoben; je nach Finanzinstitut kann die Anzeige auf dem Bank- oder Kartenauszug zusätzliche Zeit benötigen.

3.9. Widerrufsrecht: ungefähre Rücksendekosten (nur Verbraucherkäufer). Wenn Sie Verbraucherkäufer sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zu widerrufen, außer dass Sie die Kosten der Rücksendung der Waren an uns tragen. Zu Ihrer Information, bevor Sie an diesen Vertrag gebunden sind, sind die ungefähren Rücksendekosten und die Grundlage ihrer Schätzung nachstehend aufgeführt. Wenn für ein fertiges Stück ein individuelles Lieferangebot erforderlich war, entspricht die Schätzung der Rücksendekosten für dieses Stück dem in diesem Angebot ausgewiesenen Frachtbetrag.

Ein verbindliches Angebot stellen wir auf Anfrage bereit, bevor Sie die Rücksendung bestätigen. Bei der Rückgabe von Bohlen organisieren wir den Rücktransport und beschaffen die erforderliche Transportdokumentation zum Nachweis der legalen Herkunft, wie in §6.2a der Widerrufsrichtlinie beschrieben. Vollständige Details zu Widerruf, Rückversandabwicklung und unserer Hilfe bei der wirtschaftlichsten Option finden Sie in der Widerrufsrichtlinie §6.

3.10. Bestellungen mit individuellem Lieferangebot

(a) Bei Aufgabe einer Bestellung für Waren, die im Checkout als Waren mit individuellem Lieferangebot gekennzeichnet sind, autorisieren wir nur den Preis der Waren. Zu diesem Zeitpunkt wird keine Fracht berechnet.

(b) Der Vertrag über die Waren kommt gemäß §3.3 zustande.

(c) Die Lieferung dieser Waren wird gesondert vereinbart. Wir erstellen innerhalb von 5 Werktagen ein Lieferangebot, das den Nettobetrag, die anwendbare MwSt. und den MwSt.-Betrag ausweist.

(d) Der Käufer nimmt das Lieferangebot vor dem darin angegebenen Ablaufdatum über einen sicheren Link zur einmaligen Verwendung an. Mit der Annahme kommt der Vertrag über die Lieferleistung zum angebotenen Preis zustande.

(e) Erst nachdem der Käufer das Lieferangebot angenommen hat, belasten wir die Zahlung für die Waren. Anschließend senden wir einen separaten Zahlungslink für die Fracht, der einmalig verwendbar und 7 Tage gültig ist.

(f) Wir versenden die Waren, sobald die Frachtzahlung eingegangen ist.

(g) Wenn der Käufer das Lieferangebot ablehnt, das Angebot abläuft, wir kein Angebot erstellen können oder die Fracht nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer des Links bezahlt wird, wird der Vertrag für den Käufer kostenfrei aufgelöst. Innerhalb von 14 Tagen geben wir jede Zahlungsautorisierung frei oder erstatten bereits belastete Beträge vollständig. Die Waren werden anschließend wieder in den Katalog aufgenommen.

(h) Der Käufer erteilt die in §3.11 beschriebene Einwilligung im Checkout. Wenn der Käufer später eine über diesen Ablauf abgeschlossene Bestellung widerruft, gilt die Regel zur Aufteilung der Erstattung in §5.4 der Widerrufsrichtlinie.

3.11. Einwilligung zur Frachtzahlung nach der Bestellung

Im Checkout stimmt der Käufer ausdrücklich zu, dass bei Waren, die ein individuelles Lieferangebot erfordern, die Lieferkosten nach Aufgabe der Bestellung individuell berechnet und gemäß §3.10 separat bezahlt werden. Damit wird bei Waren, deren Lieferkosten nicht vor Aufgabe der Bestellung angemessen berechnet werden können, die nach Artikel 6(1)(e) der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU vorgeschriebene Art der Berechnung der Lieferkosten offengelegt.

4. Preise, Steuern und Rechnungsstellung

4.1. Alle Preise auf der Website sind in Euro (EUR) angegeben.

4.2. Für Verbraucher sind Preise auf Listing-Seiten und im Checkout einschließlich MwSt. zum anwendbaren Satz angegeben. Bulgarische MwSt. (20%) gilt für Lieferungen innerhalb Bulgariens. Grenzüberschreitende B2C-Lieferungen innerhalb der EU werden, soweit gesetzlich erforderlich, nach dem EU-One-Stop-Shop-Regime (OSS) nach dem MwSt.-Satz des Ziellandes besteuert.

4.3. Für Geschäftskäufer mit gültiger EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die im Checkout eingegeben wird, werden Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten nach dem Reverse-Charge-Verfahren (Artikel 196 der EU-MwSt.-Richtlinie 2006/112/EG) berechnet; die Rechnung wird ohne bulgarische MwSt. ausgestellt, und der Geschäftskäufer ist für die MwSt.-Abrechnung in seinem Ansässigkeitsland verantwortlich. Inländische bulgarische B2B-Lieferungen werden mit 20% bulgarischer MwSt. berechnet.

4.4. Versandkosten, Zölle (soweit anwendbar, z. B. EU → Nicht-EU-Gebiete, die wir künftig bedienen könnten) und optionale Bearbeitungsgebühren werden im Checkout vor Zahlung separat angezeigt.

4.5. Offensichtliche Preisfehler. Wenn ein für eine Bohle angezeigter Preis so offensichtlich falsch ist, dass kein vernünftiger Verbraucher darauf vertraut hätte (z. B. zwei Größenordnungen niedriger als der vergleichbare Einzelhandelspreis für ähnliche Holzart, Stärke und Maße), können wir die Bestellung vor Lieferung stornieren und jede Zahlung innerhalb von fünf (5) Werktagen vollständig erstatten. Diese Klausel nutzen wir nicht für gewöhnliche Preisvariation oder wettbewerbliche Preisentscheidungen.

4.6. Rechnung. Wir stellen für jede Bestellung eine elektronische Rechnung gemäß bulgarischen MwSt.- und Buchhaltungsregeln aus. Der Käufer akzeptiert die Ausstellung von Rechnungen in elektronischer Form durch Annahme dieser Bedingungen.

4.7. Referenzpreis bei Preisermäßigungen. Wenn für eine Bohle eine Preisermäßigung angezeigt wird, zeigen wir daneben den niedrigsten Preis, zu dem diese Bohle in den 30 Tagen vor der Ermäßigung öffentlich angeboten wurde, gemäß Artikel 6a der Richtlinie 98/6/EG (Preisangabenrichtlinie).

4.8. Händleroffenlegung. "Martial Labs" Ltd., handelnd als KORENA, ist der Händler, der Waren auf der Website zum Verkauf anbietet. Jedes Listing wird von diesem einen Händler angeboten; auf der Website werden keine Listings von Drittverkäufern gehostet.

4.9. Rankingparameter und Transparenz. Wenn Rankingparameter auf Listings der Website angewendet werden (Standardsortierung, Empfehlungen, Suchergebnisranking), werden die wichtigsten Parameter, die das Ranking beeinflussen, und ihre relative Gewichtung am Anzeigeort offengelegt, gemäß den durch die Omnibus-Richtlinie 2019/2161 geänderten Artikel 7 der Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken 2005/29/EG.

4.10. Frachtrechnung für Lieferangebote

Angenommene angebotene Fracht wird bei Zahlung der Fracht auf einer eigenen elektronischen Rechnung in Rechnung gestellt. Diese Rechnung ist von der Warenrechnung getrennt und weist den Nettobetrag sowie den MwSt.-Betrag zum anwendbaren Satz aus. Warenrechnung und Frachtrechnung bilden zusammen die Gesamtkosten der Bestellung ab.

5. Zahlung

5.1. Zahlung wird im Checkout über Stripe erhoben. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigt werden. Stripe ist unser Zahlungsabwickler und separater Verantwortlicher für Zahlungsdaten; siehe unsere Datenschutzerklärung.

5.2. Autorisierung und Erfassung. Wir autorisieren das Zahlungsmittel typischerweise im Checkout und erfassen Gelder, sobald bestätigt ist, dass die Waren im Partnerlager reserviert sind, normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Wenn wir die Bohle nicht bestätigen und versenden können, heben wir die Autorisierung auf, und es erfolgt keine Belastung.

5.3. Fehlgeschlagene Zahlung. Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder nach Annahme der Bestellung rückgängig gemacht wird, wird der Vertrag automatisch ausgesetzt; wenn die Zahlung nicht innerhalb von fünf (5) Werktagen erfolgreich abgeschlossen wird, wird der Vertrag aufgehoben und die Bohle in den Katalog zurückgeführt.

5.4. Banküberweisung (nur B2B). Für Geschäftskäufer können wir auf Anfrage Zahlung per Banküberweisung auf die in unserem Impressum angegebene IBAN akzeptieren. Waren werden erst zum Versand freigegeben, wenn verfügbare Gelder eingegangen sind. Banküberweisungsgebühren trägt der Geschäftskäufer.

5.5. Zahlungslink für die Fracht

Der Zahlungslink für die Fracht kann einmal verwendet werden und läuft 7 Tage nach Ausstellung ab. Ein ersetzter oder abgelaufener Link wird deaktiviert und kann nicht mehr verwendet werden. Die Folgen einer Nichtzahlung innerhalb dieser Frist sind in §3.10(g) geregelt. Falls wir dennoch eine Zahlung über einen Link erhalten, nachdem die Bestellung bereits storniert wurde, erstatten wir sie automatisch vollständig.

6. Lieferung, Risiko und Eigentum

6.1. Lieferbedingungen, Lieferzeiten, Transportdienstleister und Frachtpreise sind in der Versand- und Lieferrichtlinie beschrieben, die durch Verweis in diese Bedingungen einbezogen wird.

6.2. Risiko des Verlusts:

• Für Verbraucher geht das Risiko von Verlust oder Beschädigung der Waren bei physischer Lieferung der Waren an den Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte Person (außer dem von uns arrangierten Transportdienstleister) gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU Art. 20 über.
• Für Geschäftskäufer geht das Risiko von Verlust oder Beschädigung der Waren bei Übergabe der Waren an den ersten Transportdienstleister nach der Standardregel des bulgarischen Handelsrechts über.

6.3. Eigentum. Das Eigentum an den Waren geht auf den Käufer über, wenn wir vollständige Zahlung erhalten haben und geliefert wurde, je nachdem, was später eintritt.

6.4. Lieferverzögerungen und Verbraucherrechtsbehelfe. Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen. Wenn wir nicht innerhalb der bei Bestellung angegebenen Lieferzeit liefern, kann der Verbraucher gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie Art. 18(2) eine den Umständen angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen. Wenn wir innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht liefern, kann der Verbraucher den Vertrag beenden und innerhalb von vierzehn (14) Tagen eine vollständige Erstattung erhalten. Ereignisse höherer Gewalt (§14) setzen Lieferzeituhren aus, nehmen dem Verbraucher aber nicht das Recht, eine zusätzliche Frist zu setzen und zu beenden.

7. Konformität und was jede Bohle tatsächlich ist

Dieser Abschnitt ist die wichtigste Lektüre für jeden Käufer, der noch nie Hartholzbohlen mit Baumkante ungesehen gekauft hat.

7.1. Jede Bohle ist ein einzigartiges Einzelstück. Fotos, Polygonkontur, Maße, Gewicht, Feuchtemessung und sonstige im Listing angezeigte Daten beziehen sich auf diese konkrete physische Bohle zum Zeitpunkt der Erfassung. Sie repräsentieren keine Warenklasse und sind keine "Beispiele".

7.2. Messung. Die Maße jedes Listings werden von unserem KORENA Capture-System aus einer fotografierten, gemessenen Kontur der konkreten Bohle zum Zeitpunkt der Erfassung erzeugt. Die gemessenen Werte sind die Maße dieser Bohle; wir garantieren keine Messung über die angezeigten Werte hinaus. Das Capture Bundle wird als Nachweis aufbewahrt.

7.3. Holz ist ein Naturmaterial. Folgendes sind Produkteigenschaften, keine Mängel:

• Variation in Farbe, Maserung, Faserbild, Splintholzanteil und Baumkantenprofil im Vergleich zu digitalen Fotos, die auf unterschiedlichen Displays betrachtet werden;
• Natürliche Einschlüsse, Äste, Mineralstreifen, Stirnrisse und Nadellöcher, die in den Listing-Fotos sichtbar sind;
• Bewegung als Reaktion auf Umgebungsfeuchte, einschließlich kleiner Maßänderungen (typischerweise bis zu ±1% quer zur Faser bei typischen Innenraum-Feuchtebereichen);
• Änderungen der Feuchte zwischen Erfassung und Lieferung, typischerweise bis zu ±2 Prozentpunkte relativ zur im Listing gezeigten Feuchtemessung.

7.4. In Fotos offengelegt = im Vertrag offengelegt. Der verpflichtende Fotosatz jedes Listings (roh, feucht abgewischt, hinterleuchtete Kante, Stirnholz, Lineal im Bild, Nahaufnahmen von Mängeln) ist Teil der Beschreibung der Waren. Eine in diesen Fotos sichtbare Eigenschaft kann nicht Grundlage eines Nichtkonformitätsanspruchs sein. Diese Regel gilt nur, wenn dem Käufer der vollständige Fotosatz im Bestellfluss vor Abgabe der Bestellung gezeigt wurde.

7.5. Individuelle und bearbeitete Waren. Wenn der Käufer Bearbeitungsoptionen beauftragt (Abrichten, Hobeln, Zuschnitt nach Liste, Bookmatch-Paarung, Kistenverpackung) oder einen Zuschnitt nach Spezifikation vor Versand, sind die daraus entstehenden Waren im Sinne der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU Art. 16(c) auf die Spezifikation des Käufers personalisiert und unterliegen nicht dem Widerrufsrecht nach §10. Sie unterliegen weiterhin der gesetzlichen Gewährleistung nach §8.

7.6. Fertige Stücke

Jedes fertige Stück ist ein einzigartiger, handgefertigter Gegenstand. Die Fotos und angegebenen Maße des Listings beziehen sich auf dieses konkrete Stück, auf derselben Grundlage, auf der §7.1 und §7.2 für Bohlen gelten. Die Regeln in §7.3 zu den natürlichen Eigenschaften von Holz und in §7.4 zu in Listing-Fotos offengelegten Eigenschaften gelten ebenso für fertige Stücke. Handwerkliche Abweichungen, darunter Werkzeugspuren, Merkmale der Verbindungen und Unterschiede im Finish, die auf den Listing-Fotos sichtbar sind, sind eine Eigenschaft eines handgefertigten Gegenstands und kein Mangel. Eine Geschichte über den Hersteller oder ein erzählender Listing-Text dient als Hintergrund und ist nicht Teil der verbindlichen Spezifikation des Stücks.

8. Gesetzliche Gewährleistung (Verbraucher) und Garantie (Geschäftskäufer)

8.1. Verbraucher. Verbraucherkäufer profitieren von der zweijährigen gesetzlichen Konformitätsgewährleistung nach EU-Warenkaufrichtlinie 2019/771, umgesetzt in bulgarisches Recht. Nichts in diesen Bedingungen oder in unserer Richtlinie zu Rückgaben und Gewährleistung beschränkt oder schließt diese Gewährleistung aus, und jede Bestimmung, die dies versucht, wird abgetrennt und auf das notwendige Mindestmaß reduziert. Die zweijährige gesetzliche Konformitätsgewährleistung gilt ebenso für fertige Stücke und wird von "Martial Labs" Ltd. geschuldet, niemals vom Hersteller.

8.2. Geschäftskäufer. Für Geschäftskäufer gilt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung nicht kraft Gesetzes. Wir geben eine gewerbliche Konformitätsgarantie für dreißig (30) Tage ab Lieferung gegen wesentliche strukturelle Mängel, die beim Verkauf nicht offengelegt waren, zu denselben operativen Bedingungen wie in der Richtlinie zu Rückgaben und Gewährleistung. Darüber hinaus werden die Waren "wie geprüft" verkauft: Geschäftskäufer gelten als durch Fotosatz, Maße und Capture Bundle vor Bestellung geprüft. Alle anderen Garantien (ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich) sind im gesetzlich maximal zulässigen Umfang ausgeschlossen. Die in diesem §8.2 beschriebene 30-tägige gewerbliche Garantie deckt fertige Stücke zu denselben Bedingungen wie Bohlen ab.

8.3. Der detaillierte Rückgabeablauf, Berechtigung, Wiedereinlagerung und Erstattungsmechanik sind in der Richtlinie zu Rückgaben und Gewährleistung festgelegt, die durch Verweis in diese Bedingungen einbezogen wird.

9. Schaden im Transport

9.1. Der Käufer muss die Waren bei Lieferung prüfen und:

• Den Lieferschein als "unter Vorbehalt erhalten, beschädigt" (oder lokale Entsprechung) unterschreiben, wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist;
• Die Verpackung und die Waren bei Erhalt fotografieren;
• Uns innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Lieferung unter office@korena.eu benachrichtigen und die Fotos beifügen.

9.2. Für Verbraucher führt die Nichtbefolgung von §9.1 für sich genommen nicht dazu, dass ein Anspruch wegen Transportschadens nach der gesetzlichen Gewährleistung scheitert oder erlischt. Wir beurteilen den Anspruch anhand verfügbarer Nachweise, einschließlich ursprünglichem Capture Bundle, bereitgestellter Fotos, Lieferschein und Beschreibung des Verbrauchers. Die Schritte in §9.1 sind der stärkste Nachweis für einen Anspruch gegen den Transportdienstleister; wir empfehlen sie, aber ihr Fehlen sperrt den Rechtsbehelf des Verbrauchers nach der gesetzlichen Gewährleistung nicht.

9.3. Für Geschäftskäufer führt die Nichtbefolgung von §9.1 zum Verlust des Rechts, Transportschäden geltend zu machen, außer wenn der Schaden bei oberflächlicher Prüfung vernünftigerweise nicht erkennbar war und innerhalb von fünf (5) Werktagen gemeldet wird.

10. Widerrufsrecht (Verbraucher)

10.1. Verbraucherkäufer haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU. Die vollständigen Bedingungen, das Muster-Widerrufsformular nach Anhang I und die Ausnahmen (insbesondere für bearbeitete und maßgeschnittene Waren) sind in der Widerrufsrichtlinie festgelegt, die durch Verweis in diese Bedingungen einbezogen wird.

10.2. Geschäftskäufer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

10.3. Aufteilung der Erstattung bei Widerruf (Waren und Fracht)

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Preis der widerrufenen Waren zuzüglich der tatsächlich berechneten Lieferkosten nach folgenden Regeln:

(a) Wurde die Lieferung über ein angenommenes Lieferangebot vereinbart, ist der angebotene Betrag die günstigste Standardlieferoption für diesen Vertrag. Wir erstatten ihn vollständig, wenn der Käufer alle Waren der von diesem Lieferangebot abgedeckten Sendung widerruft.

(b) Zusätzliche Kosten einer gegenüber dem Standardangebot teureren Lieferoption, die der Käufer gewählt hat, erstatten wir nicht.

(c) Bei einem Teilwiderruf einer Bestellung mit mehreren Artikeln erstatten wir die Lieferkosten nur für eine Sendung, aus der alle Waren widerrufen werden. Wird die Lieferung der verbleibenden Waren weiterhin ausgeführt, erstatten wir die Kosten dieser Lieferung nicht.

(d) Frachtkosten erstatten wir über die Frachtrechnung und Warenkosten über die Warenrechnung. Beide Erstattungen erfolgen innerhalb der 14-tägigen Frist, die mit der Mitteilung des Verbrauchers über den Widerruf beginnt, wie Artikel 13(1) der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU vorschreibt.

(e) Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung der widerrufenen Waren gemäß der Widerrufsrichtlinie.

11. Zusätzliche Bedingungen für Geschäftskäufer

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten, wenn der Käufer Geschäftskäufer ist. Sie gelten zusätzlich zu den übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen und gehen diesen im Konfliktfall vor.

11.1. Einstufung als Geschäftskäufer. Wir behandeln einen Käufer als Geschäftskäufer, wenn der Käufer (a) beim Checkout eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt und (b) die Bestellung im Zusammenhang mit seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit aufgibt. Die VAT-ID ist nur ein widerlegbarer Hinweis. Wenn der Käufer später nachweist, dass die Bestellung für einen Zweck außerhalb seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit aufgegeben wurde (z. B. persönlicher Verbrauch oder häusliche Nutzung), gelten Verbraucherrechte nach EU- und bulgarischem Recht unabhängig vom VAT-ID-Flag im Checkout.

11.2. Annahme und Prüfung. Geschäftskäufer müssen die Waren innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Lieferung prüfen und uns jede Nichtkonformität innerhalb dieser Frist schriftlich mitteilen. Nicht so gemeldete Waren gelten als angenommen.

11.3. Haftungsbeschränkung. Vorbehaltlich §11.5 ist unsere gesamte aggregierte Haftung gegenüber einem Geschäftskäufer aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag, ob vertraglich, deliktisch (einschließlich Fahrlässigkeit), wegen Verletzung gesetzlicher Pflicht oder anderweitig, auf den vom Geschäftskäufer gezahlten Betrag für die Waren begrenzt, die den Anspruch ausgelöst haben. Wir haften gegenüber Geschäftskäufern nicht für indirekte, beiläufige, Folge-, Sonder- oder exemplarische Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Geschäftsverlusts, Vertragsverlusts, Verlusts von Goodwill oder Verlusts erwarteter Einsparungen.

11.4. Zahlungsverzug. Wenn Zahlung per Banküberweisung statt im Checkout erfolgt, fallen bei Verzug gesetzliche Verzugszinsen nach bulgarischem Gesetz über Schuldverhältnisse und Verträge Art. 86 an (derzeit Basiszins der Bulgarischen Nationalbank plus 10 Prozentpunkte) und nach EU-Zahlungsverzugsrichtlinie 2011/7/EU, je nachdem, was höher ist.

11.5. Ausnahmen von der Beschränkung. Nichts in §11.3 schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie für: (a) Tod oder Personenschaden durch unsere Fahrlässigkeit; (b) Betrug oder arglistige Täuschung; (c) grobe Fahrlässigkeit (груба небрежност); (d) jede andere Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

11.6. Weiterverkauf und Kontakt zum Partnerlager. Der Geschäftskäufer darf die Waren im normalen Geschäftsverlauf weiterverkaufen. Der Geschäftskäufer darf jedoch nicht versuchen, das Partnerlager, in dem die Waren gelagert wurden, zu identifizieren, zu kontaktieren oder direkt mit ihm Geschäfte zu tätigen, sei es, um einen Rabatt zu erhalten, vergleichbare Waren zu beschaffen oder KORENA anderweitig zu umgehen. Ein Verstoß gegen diese Klausel berechtigt uns, den Vertrag zu kündigen, auf Grundlage plattformexklusiver Lieferung gewährte Preisnachlässe zurückzufordern und künftige Bestellungen des Geschäftskäufers abzulehnen.

12. Zulässige Nutzung der Website

Die Nutzung der Website durch den Käufer unterliegt außerdem der Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die Teil dieser Bedingungen ist.

13. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen gemäß der Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung beschreibt die Kategorien von Daten, die wir verarbeiten, die Rechtsgrundlagen, auf denen wir sie verarbeiten, unsere Unterauftragsverarbeiter (Stripe, Speedy, Econt, Resend, Supabase, Hosting) und die Rechte des Käufers nach der GDPR.

14. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Nichterfüllung oder Verzögerung einer Pflicht aus dem Vertrag (außer Zahlung bereits fälliger Beträge), wenn Nichterfüllung oder Verzögerung durch ein Ereignis außerhalb der angemessenen Kontrolle dieser Partei verursacht wird, einschließlich, ohne Einschränkung, höherer Gewalt, Feuer, Überschwemmung, schwerem Wetter, Epidemie, Pandemie, Krieg, Unruhen, Terrorismus, Embargo, staatlicher Maßnahmen, Arbeitskampf, Ausfall von Versorgungseinrichtungen oder Ausfall eines Transportdienstleisters. Die betroffene Partei benachrichtigt die andere unverzüglich und bemüht sich angemessen um Schadensminderung.

15. Geistiges Eigentum

15.1. Der Käufer erwirbt Eigentum an den physischen Waren bei Lieferung; der Käufer erwirbt keine Rechte an Fotografien, Polygonkonturen, Maßen, Capture Bundles, Beschreibungen, Software, Marken oder sonstigem geistigem Eigentum, das mit dem Listing oder der Website verbunden ist.

15.2. Der Käufer darf Listing-Fotos der konkret gekauften Waren für eigene nicht kommerzielle Anzeige verwenden (z. B. Social-Media-Post mit dem neuen Esstischmaterial), mit Nennung von KORENA. Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder Nutzung zur Bewerbung konkurrierender Waren ist nicht erlaubt.

15.3. Die detaillierten Regeln zu Eigentum, Lizenzierung, AI/ML-Nutzung, IP-Takedown und Gegendarstellungsverfahren sind in der Richtlinie zu geistigem Eigentum und Inhalten festgelegt, die durch Verweis in diese Bedingungen einbezogen wird und diesem §15 vorgeht, soweit sie dem Betreiber breitere Rechte oder dem Käufer klarere Rechte gewährt.

16. Änderungen dieser Bedingungen

16.1. Wir können diese Bedingungen jederzeit mit Wirkung für künftige Bestellungen ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version regelt diese Bestellung.

16.2. Wenn eine Änderung dieser Bedingungen die Rechte eines bestehenden Verbraucherkunden (z. B. eines registrierten Kontoinhabers) wesentlich betrifft, benachrichtigen wir den Verbraucher mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten per E-Mail, und der Verbraucher kann das Konto vor Inkrafttreten schließen.

17. Kommunikation

17.1. Mitteilungen von uns an den Käufer werden an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Käufer ist dafür verantwortlich, diese E-Mail-Adresse aktuell zu halten.

17.2. Mitteilungen des Käufers an uns sollten für allgemeine Anfragen, Rückgaben und Support an office@korena.eu gesendet werden. Für rechtliche Korrespondenz senden Sie an office@korena.eu. (Hinweis: Alle Kanäle laufen derzeit in ein überwachtes Postfach, das von "Martial Labs" Ltd. verwaltet wird.)

18. Streitbeilegung

18.1. Informelle Lösung. Der Käufer verpflichtet sich, uns unter office@korena.eu zu kontaktieren, bevor er einen formellen Streit einleitet. Wir antworten nach Treu und Glauben innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen.

18.2. Streitbeilegungsverfahren. Verbraucherkäufer mit Wohnsitz in der EU können die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen. KORENA ist derzeit an keine bestimmte ADR-Stelle gebunden und hat sich keiner solchen freiwillig verpflichtet. Bulgarische Verbraucher können Beschwerde bei der Bulgarian Commission for Consumer Protection (Комисия за защита на потребителите, КЗП) unter kzp.bg einreichen. Falls wir künftig freiwillig eine ADR-Stelle benennen, wird dieser Abschnitt aktualisiert und der Verbraucher benachrichtigt.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

19.1. Diese Bedingungen und jeder unter ihnen geschlossene Vertrag unterliegen bulgarischem Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

19.2. Verbraucher. Wenn der Käufer Verbraucher ist, gelten zwingende Verbraucherschutzregeln des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers innerhalb der EU weiter, und der Verbraucher behält das Recht, Verfahren vor den Gerichten dieses Landes nach Verordnung (EU) 1215/2012 (Brüssel Ia) und Verordnung (EG) 593/2008 (Rom I) einzuleiten. Ein Verbraucher kann nach seiner Wahl auch vor den Gerichten von Sofia, Bulgarien, gegen uns vorgehen.

19.3. Geschäftskäufer. Die zuständigen Gerichte in Sofia, Republik Bulgarien, haben ausschließliche Zuständigkeit für Streitigkeiten zwischen uns und einem Geschäftskäufer aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder einem unter ihnen geschlossenen Vertrag.

20. Salvatorische Klausel und gesamte Vereinbarung

20.1. Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder undurchsetzbar gehalten wird, wird diese Bestimmung abgetrennt, und die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft. Wenn die abgetrennte Bestimmung ein Verbraucherrecht betrifft, werden die Bedingungen so gelesen, als wäre sie durch die entsprechende zwingende Regel des anwendbaren Verbraucherschutzrechts ersetzt.

20.2. Diese Bedingungen bilden zusammen mit den durch Verweis einbezogenen Dokumenten (dem Impressum, der Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Versandrichtlinie, Richtlinie zu Rückgaben und Gewährleistung, Widerrufsrichtlinie, Richtlinie zur zulässigen Nutzung und Richtlinie zu geistigem Eigentum und Inhalten) die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand und ersetzen alle vorherigen Zusicherungen, außer, im Fall eines Verbrauchers, vorvertragliche Informationen, auf die der Verbraucher vernünftigerweise vertraut hat.

21. Sprachen und verbindliche Fassungen

21.1. Diese Bedingungen sind auf Englisch verfasst, die als Arbeitsquelle dient.

21.2. Übersetzungen können auf der Website verfügbar gemacht werden, einschließlich einer bulgarischen Fassung. Wenn der Käufer eine bulgarische Lieferadresse hat, ist die bulgarische Übersetzung die verbindliche Fassung. Für alle anderen Käufer ist die englische Fassung verbindlich.

21.3. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen geht die nach §21.2 als verbindlich identifizierte Fassung vor.

21.4. Bulgarische vorvertragliche Verbraucherinformationen. Für Verbraucher mit bulgarischer Lieferadresse werden die nach Artikel 49 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes erforderlichen vorvertraglichen Informationen in jedem Schritt des Kaufablaufs (Produktseite, Warenkorb, Checkout, Bestätigung) in bulgarischer Sprache dargestellt, unabhängig von der aktiven Oberflächensprache. Die bulgarischen Fassungen dieser Bedingungen, der Widerrufsrichtlinie und der Richtlinie zu Rückgaben und Gewährleistung stehen dem Käufer jederzeit auf der Website zur Verfügung und sind in der Bestellbestätigung verlinkt. Diese Fassungen sind für Verbraucher mit bulgarischer Lieferadresse verbindlich.

---

Zuletzt geprüft: 2026-07-21 · Nächste Prüfung: 2027-04-30 (oder früher bei Auslöser).