Widerrufsrecht (Verbraucher)

Diese Seite erklärt Ihr Recht, den Vertrag mit uns zu widerrufen, wenn Sie als Verbraucher gekauft haben, die geltenden Bedingungen und Ausschlüsse sowie die Ausübung des Rechts. Sie wird als Teil unserer vorvertraglichen Informationen nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU (Artikel 6) und dem bulgarischen Verbraucherschutzgesetz bereitgestellt.

Wenn Sie als Geschäftskäufer gekauft haben (eine Bestellung mit VAT-ID aufgegeben oder anderweitig zu einem Zweck im Zusammenhang mit Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit), haben Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Richtlinie zu Rückgaben und Gewährleistung legt die gewerblichen Bedingungen fest, unter denen wir eine Rückgabe eines Geschäftskäufers akzeptieren können.

Kurzfassung für Verbraucher: Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person physischen Besitz an den Waren erlangen, um Ihre Meinung zu ändern. Dieses Recht gilt für Bohlen und fertige Stücke. Zum Widerruf genügt eine Mitteilung an uns. Eine E-Mail an office@korena.eu reicht aus; Sie können auch das Musterformular unten nutzen. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Waren. Maßgeschnittene, gehobelte, abgerichtete oder anderweitig bearbeitete Waren können nicht widerrufen werden, weil sie nach Ihrer Spezifikation gefertigt wurden. Sie zahlen den Rückversand. Die ungefähren Kosten betragen EUR 80–500 für Bohlen und bei nicht paketfähigen fertigen Stücken etwa so viel wie die Lieferfracht, die Sie für das Stück bezahlt haben. Den Rücktransport von Bohlen organisieren wir selbst, da für zurückgesendete Bohlen eine Transportdokumentation zum Nachweis der legalen Herkunft erforderlich ist, die nur wir oder das Lager ausstellen können. Bei einem Widerruf der gesamten von einem Lieferangebot abgedeckten Sendung wird die angebotene Fracht erstattet. Rücksendekosten für Nichtkonformitätsansprüche, einschließlich Mängeln und Transportschäden, tragen wir. Siehe die Richtlinie zu Rückgaben und Gewährleistung für diesen Fall.

1. Wer das Recht hat

Nur Verbraucher im Sinne der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU und des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes, also natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, haben das gesetzliche Widerrufsrecht.

2. Das Recht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

3. Wann die Widerrufsfrist beginnt und endet

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Transportdienstleister) den physischen Besitz an den Waren erlangen.

Wenn eine einzelne Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie Besitz am letzten Artikel erlangen.

4. Ausübung des Rechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Sie können nutzen:

E-Mail: office@korena.eu. Schreiben Sie, dass Sie widerrufen, und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Post: 8A Yordan Badev Str., 1700 Sofia, Bulgaria.
Das Musterformular in Anhang I unten; dies ist optional, aber rechtlich konform.

Wenn Sie die Mitteilung innerhalb der 14-Tage-Frist senden (Poststempel / Versand vor Ende von Tag 14), ist Ihr Widerruf fristgerecht.

5. Folgen des Widerrufs: Erstattung

5.1. Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (aber ohne zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn Sie eine teurere Lieferart als unser Standardangebot gewählt haben), unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.

5.2. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir entweder die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt (CRD Art. 13(3)).

5.3. Wir nutzen dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung selbst keine Kosten.

5.4. Aufteilung der Erstattung: Waren und Fracht

Die angebotene Fracht aus einem angenommenen Lieferangebot ist Ihre Standardlieferung für diese Bestellung. Wir erstatten sie vollständig, wenn Sie die gesamte von dem Angebot abgedeckte Sendung widerrufen. Zusätzliche Kosten einer Lieferoption, die Sie gewählt haben, weil sie teurer als das Standardangebot war, erstatten wir nicht. Wenn Sie nur einen Teil einer Sendung mit mehreren Artikeln widerrufen und die verbleibenden Waren weiterhin versandt werden, erstatten wir die Lieferkosten dieser Sendung nicht.

6. Folgen des Widerrufs: Rückgabe der Waren

6.1. Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurück. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren innerhalb dieser 14 Tage absenden.

6.2. Die Kosten des Rückversands tragen Sie. Bei schweren oder nicht paketfähigen Waren arrangieren wir auf Ihre Anfrage die Rücksendung mit einem Transportdienstleister unserer Wahl und berechnen Ihnen die tatsächlichen Frachtkosten. Dies ist normalerweise die günstigste Option für Sie. Schreiben Sie an office@korena.eu, um ein Rücksendeangebot anzufordern. Es gelten folgende ungefähre Rücksendekosten:

Kategorie	Ungefähre Rücksendekosten
Bohlen	EUR 80–500, abhängig von Ziel und Maßen der Bohle
Fertige Stücke (nicht paketfähig)	Etwa so hoch wie die Lieferfracht, die Sie für dieses Stück bezahlt haben, unabhängig davon, ob sie im Checkout oder in einem individuellen Lieferangebot angegeben wurde
Als Paket versandfähige Artikel	Standardpakettarife des Dienstleisters

Wir stellen ein repräsentatives Angebot auf Grundlage Ihres Standorts bereit. Die Rücksendeadresse steht in den Rücksendeanweisungen, die Sie bei Anforderung der Rückgabe erhalten. Je nach Stück kann dies die Werkstatt des Herstellers oder unser Lager sein. Wenn Sie die angebotenen Rückversandkosten bestreiten, kontaktieren Sie office@korena.eu. Wir suchen mit Ihnen nach einer akzeptablen Lösung, etwa indem Sie den Rückversand selbst arrangieren, ein Teil der Erstattung mit dem Versand verrechnet oder eine Teilerstattung vereinbart wird. Wenn innerhalb von 5 Werktagen keine Lösung erreicht wird, erstatten wir abzüglich der geschätzten Rückversandkosten und halten die Waren weitere 30 Tage für Ihre Abholung oder Rücksendeanweisung bereit.

6.2a. Transportdokumentation für die Rückgabe von Bohlen. Für die Rückgabe einer Bohle kann eine Transportdokumentation zum Nachweis der legalen Herkunft erforderlich sein, die nur wir oder das liefernde Lager ausstellen können. Mehrere EU-Mitgliedstaaten schreiben vor, dass eine solche Dokumentation eine Ladung Rohholz begleiten muss. Ohne sie darf das Lager die Bohle nicht rechtmäßig wieder in den Bestand aufnehmen. Daher organisieren wir den Rücktransport von Bohlen und beschaffen die erforderliche Dokumentation. Wir berechnen Ihnen lediglich die in §6.2 beschriebenen Rücksendekosten.

Ihr Widerrufsrecht wird dadurch weder eingeschränkt noch an Bedingungen geknüpft oder verzögert. Die 14-tägige Versandfrist nach §6.1 gilt als eingehalten, sobald Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt und die Bohle zur Abholung bereitgestellt haben. Wenn Sie den Rücktransport dennoch selbst organisieren möchten, wenden Sie sich zuerst an uns, damit wir Ihrem Transportdienstleister die erforderliche Dokumentation zur Verfügung stellen können. Diese Unterklausel gilt nur für Bohlen. Sie gilt nicht für fertige Stücke, auf die diese Dokumentationsvorschriften keine Anwendung finden.

6.3. Verpacken Sie die Waren, soweit vernünftigerweise möglich, in ihrer Originalverpackung. Bohlen, die wegen unzureichender Neuverpackung beschädigt zurückkommen, können einen Abzug auslösen (siehe §7).

7. Wertminderung: Was Sie in den 14 Tagen mit den Waren tun dürfen

7.1. Sie dürfen die Waren nur so weit behandeln, wie es notwendig ist, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, vergleichbar mit dem, was Sie in einem physischen Geschäft tun könnten, wie in CRD Art. 14(2) festgelegt.

7.2. Sie haften für jede Wertminderung der Waren, die aus einer Behandlung entsteht, die über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht, im Einklang mit CRD Art. 14(2). Der Abzug ist verhältnismäßig zum tatsächlichen Verlust an Wiederverkaufswert: Wenn Sie ungefähr 10% der Oberfläche gehobelt haben, können wir ungefähr 10–20% des Kaufpreises abziehen; wenn Sie die Bohle vollständig dimensioniert, gefügt oder fertiggestellt haben, kann die Bohle nur noch minimalen Wiederverkaufswert haben und der Abzug erheblich sein. In jedem Fall spiegelt der Abzug die tatsächliche Wertminderung wider und überschreitet sie nicht. Wenn Sie den Abzug bestreiten, kontaktieren Sie office@korena.eu, und wir arbeiten mit Ihnen an einer fairen Bewertung.

Beispiele für Behandlung innerhalb zulässiger Grenzen (keine Haftung): Prüfen, Messen, Fotografieren, Heben und Ablegen der Bohle auf einer Werkbank unter trockenen Bedingungen. Beispiele außerhalb zulässiger Grenzen (wertminderungspflichtig): Beginn von Schneiden, Hobeln, Schleifen, Bohren, Ölen, Finish, Verleimen, Fügen, Aussetzen gegenüber Nässe oder Anbringen von Beschlägen.

8. Waren und Dienste, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind

Folgendes ist nach Lieferung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, im Einklang mit EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU Art. 16:

8.1. Individuelle oder personalisierte Waren (Art. 16(c)). Jede Bohle, die nach Ihren Maßen geschnitten, gehobelt, abgerichtet, gefügt, nach Teileliste quer zugeschnitten, auf Auftrag als Bookmatch-Paar zusammengestellt oder anderweitig nach einer von Ihnen bereitgestellten Spezifikation bearbeitet wurde. Sobald diese Arbeit mit Ihrer Einwilligung abgeschlossen ist, erlischt das Widerrufsrecht für die betroffenen Waren. Wir beginnen eine solche Arbeit erst, wenn Sie schriftlich bestätigt haben, dass Sie den Verlust des Widerrufsrechts für diese Bohle kennen und akzeptieren.

8.2. Bereits vollständig erbrachte Bearbeitungsleistungen (Art. 16(a)). Wenn Sie vor Beginn der Arbeit ausdrücklich eingewilligt haben, das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung einer Dienstleistung (wie Hobeln, Abrichten oder Zuschnitt nach Teileliste) zu verlieren, und die Dienstleistung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde, erlischt das Widerrufsrecht. Die ausdrückliche Einwilligung muss im Arbeitsschritt oder auf einem separaten schriftlichen Auftragsformular eingeholt werden, nicht als Teil des allgemeinen Checkout-Flusses.

Das Widerrufsrecht gilt weiterhin für alle standardmäßigen, ungeschnittenen, wie gelistet angebotenen Bohlen, auch wenn sie innerhalb des 14-Tage-Fensters gekauft wurden und für Bearbeitung geeignet sind. Sie können eine Standardbohle bis Tag 14 widerrufen; wenn Sie uns aber bereits zur Bearbeitung angewiesen haben (und die Einwilligung separat eingeholt wurde), gilt der Ausschluss in §8.2 für die Bearbeitungsleistung selbst.

9. Nach Ihrem Widerruf: Was wir mit der Bohle tun

Sobald wir die Bohle zurückerhalten und ihren Zustand bestätigt haben, listen wir sie erneut auf der Website (mit aktuellen Fotos und neuen Maßen, soweit sich der Zustand geändert hat). Die ursprünglichen Fotos und Maße bleiben in unseren Unterlagen als Nachweis des Warenzustands zum Zeitpunkt des ursprünglichen Verkaufs.

10. Das Widerrufsrecht berührt die gesetzliche Gewährleistung nicht

Das 14-tägige Widerrufsrecht nach dieser Richtlinie ist getrennt von und zusätzlich zur zweijährigen gesetzlichen Konformitätsgewährleistung für Verbraucherkäufer nach EU-Warenkaufrichtlinie 2019/771. Wenn sich eine Bohle nach dem 14-Tage-Fenster als nicht konform erweist, schützt Sie die gesetzliche Gewährleistung weiterhin. Siehe die Richtlinie zu Rückgaben und Gewährleistung.

11. Streitigkeiten und Beschwerden

Wenn wir uneinig sind, ob das Widerrufsrecht gilt, oder über einen Abzug wegen Wertminderung, kontaktieren Sie zuerst office@korena.eu; wir antworten nach Treu und Glauben innerhalb von 14 Kalendertagen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie die EU Online Dispute Resolution-Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen oder die Bulgarian Commission for Consumer Protection unter kzp.bg kontaktieren.

Wann diese Richtlinie statt der Richtlinie zu Rückgaben und Gewährleistung zu verwenden ist

Diese Widerrufsrichtlinie ist Ihr Recht auf Meinungsänderung bei einer konformen (mängelfreien) Bohle innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt; Sie zahlen den Rückversand. Wenn eine Bohle mangelhaft, im Transport beschädigt oder anderweitig nicht konform innerhalb von 14 Tagen oder später ankommt, gilt stattdessen der Nichtkonformitätsrechtsbehelf nach der Richtlinie zu Rückgaben und Gewährleistung; wir zahlen den Rückversand. Gehen Sie nicht davon aus, dass das Widerrufsrecht gilt; kontaktieren Sie zuerst office@korena.eu und beschreiben Sie das Problem. Wir leiten Sie zum richtigen Rechtsbehelf.

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

Sie können, müssen aber nicht, das untenstehende Formular nutzen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Das Formular folgt dem Muster in der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU Anhang I (B).

Einreichen an: office@korena.eu (bevorzugt) oder per Post an die untenstehende Adresse.

An: "Martial Labs" Ltd. (Маршъл Лабс ЕООД), handelnd als KORENA Adresse: 8A Yordan Badev Str., 1700 Sofia, Bulgaria E-Mail: office@korena.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellnummer: ...................................................... Beschreibung der Waren/Dienstleistung: ...................................................... Bestelldatum: ...................................................... Datum des Erhalts der Waren: ...................................................... Name des/der Verbraucher(s): ...................................................... Anschrift des/der Verbraucher(s): ...................................................... Unterschrift des/der Verbraucher(s): ...................................................... (nur wenn dieses Formular auf Papier mitgeteilt wird) Datum: ......................................................

(*) Unzutreffendes streichen.

Eine Webversion dieses Formulars mit denselben Feldern ist auf der Website unter /withdrawal-form verfügbar. Wenn Sie sie ausfüllen und per E-Mail an uns senden, hat dies dieselbe rechtliche Wirkung wie das Absenden dieses Papierformulars.

Zuletzt geprüft: 2026-07-21 · Nächste Prüfung: 2027-04-30 (oder früher bei Auslöser).