Mentions légales

Cette page identifie l’entité juridique qui exploite korena.eu et fournit les coordonnées et renseignements d’immatriculation exigés par le droit de l’UE et le droit bulgare.

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1. Exploitant et vendeur contractuel

Le site korena.eu est exploité par l’entité suivante, qui est aussi le vendeur de chaque commande passée sur le site :

« Маршъл Лабс » ЕООД
(« Martial Labs » Ltd., forme juridique en anglais)

KORENA est un nom commercial et une marque exploités par « Маршъл Лабс » ЕООД. Les acheteurs concluent un contrat avec « Маршъл Лабс » ЕООД, exerçant sous le nom KORENA.

2. Contact

Toutes les communications sont actuellement dirigées vers une seule boîte aux lettres surveillée (office@korena.eu). Un préfixe dans l’objet nous aide à orienter les messages en interne, par exemple [Privacy], [Accessibility], [EUDR], [DSA SPOC], [Returns], [Security].

3. Traitement des paiements

Les paiements des clients sur korena.eu sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande, sous le contrôle de la Banque centrale d’Irlande), les données étant transmises à Stripe Inc. (États-Unis) pour la détection de la fraude conformément à l’avenant de Stripe relatif au traitement des données. En qualité de prestataire de paiement établi aux États-Unis, Stripe est également soumis au filtrage des sanctions par l’OFAC (Office of Foreign Assets Control) des États-Unis. Une commande peut être refusée si l’une des parties figure sur une liste américaine de sanctions. Pour plus de détails sur les transferts de données, consultez les §5–6 de la Politique de confidentialité et l’avis de confidentialité de Stripe à l’adresse stripe.com/privacy.

Les remboursements pour défaut de conformité ou annulation sont crédités par Stripe sur le moyen de paiement initial.

4. Autorités de contrôle et de surveillance

Les organismes bulgares et européens ci-dessous contrôlent les activités liées à ce site Web. Les acheteurs peuvent les saisir directement s’ils ne souhaitent pas nous contacter au préalable ou si notre traitement interne n’a pas résolu leur réclamation.

5. Règlement en ligne des litiges (RLL) et règlement extrajudiciaire des litiges (REL) dans l’UE

Au titre du règlement (UE) 524/2013 relatif au RLL en matière de consommation, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges. Les consommateurs de l’UE ayant conclu avec nous un contrat de vente en ligne peuvent l’utiliser pour soumettre un litige :

Plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Règlement extrajudiciaire des litiges (REL) :
KORENA n’est actuellement lié à aucun organisme de REL déterminé et ne s’est volontairement engagé auprès d’aucun. Les Consommateurs bulgares peuvent, de leur propre initiative, saisir la Commission de conciliation pour les litiges de consommation (Помирителна комисия за потребителски спорове) auprès de la Commission de protection des consommateurs (КЗП), à Sofia. Si KORENA désigne volontairement un organisme de REL à l’avenir, le présent avis sera mis à jour.

Nous nous efforcerons de résoudre directement et de bonne foi les réclamations des consommateurs adressées à office@korena.eu avant toute escalade.

6. Responsabilité éditoriale

La responsabilité éditoriale du contenu de korena.eu incombe à :

Pavel Danielov Nikolov, gérant, « Маршъл Лабс » ЕООД. office@korena.eu

7. Réglementation professionnelle

« Маршъл Лабс » ЕООД ne relève d’aucune chambre professionnelle, d’aucun titre professionnel ni d’aucune autorité sectorielle en dehors des autorités commerciales générales énumérées à la section 4. Si cela change, par exemple lors d’un enregistrement comme commerçant ou opérateur au titre du règlement (UE) 2023/1115 relatif à l’EUDR, ou lors d’activités d’importation relevant de l’EUDR, le présent avis sera mis à jour.

8. Point de contact unique (article 30 du DSA)

Aux fins du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques, le point de contact unique pour les demandes réglementaires et juridiques ainsi que celles liées à l’application de la loi est :

Courriel : office@korena.eu
Adresse postale : « Маршъл Лабс » ЕООД, ул. « Йордан Бадев » № 8а, 1700 София, България
Langues : anglais et bulgare

9. Respect des sanctions

« Маршъл Лабс » ЕООД vérifie sa chaîne d’approvisionnement et sa clientèle au regard des listes de sanctions de l’UE et de l’ONU (règlement (UE) 269/2014 du Conseil, ses modifications et les textes qui lui succèdent). Les paiements étant traités par Stripe, les clients font également l’objet d’un contrôle au regard des listes de sanctions de l’OFAC (Office of Foreign Assets Control) des États-Unis. KORENA ne traite pas avec des personnes, entités ou destinations visées par les sanctions applicables du droit de l’UE, de l’ONU ou des États-Unis.

Si vous pensez que votre demande a été refusée par erreur, contactez office@korena.eu et nous l’examinerons rapidement.

10. Limitation de responsabilité relative aux liens externes

Ce site Web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu des sites externes et n’en sommes pas responsables. La présence d’un lien ne vaut pas approbation.

11. Droit d’auteur et propriété intellectuelle

Sauf mention contraire explicite, l’ensemble des photographies, données de mesure, descriptions, conceptions, textes et codes figurant sur korena.eu sont protégés par le droit d’auteur © de « Маршъл Лабс » ЕООД, exerçant sous le nom KORENA. Consultez la Politique relative à la propriété intellectuelle et au contenu pour connaître les conditions de réutilisation de ces éléments.

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Cette page satisfait aux obligations d’information prévues par :

• l’article 5 de la directive 2000/31/CE sur le commerce électronique (identification du professionnel)
• l’article 13 de la loi bulgare sur le commerce (informations sur le professionnel)
• le règlement (UE) 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation
• l’article 30 du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (point de contact unique)
• l’article 6 de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (informations précontractuelles)

Dernière révision : 30-04-2026 · Prochaine révision : 30-04-2027 (ou plus tôt si un événement le justifie).