Policy för godtagbar användning

Denna policy för godtagbar användning (”AUP”) anger reglerna för användning av korena.eu (”webbplatsen”). Den gäller alla besökare och kontoinnehavare och ingår i försäljningsvillkoren. Brott mot denna AUP kan leda till att kontot stängs av, att beställningen annulleras och, när det är motiverat, civilrättsliga åtgärder.

Kortfattat: Skrapa inte webbplatsen, utge dig inte för att vara någon annan, försök inte kringgå oss för att göra affärer direkt med partnerlagret, manipulera inte priser eller lagerreservationer, angrip inte webbplatsen och skriv inget olagligt i fritextfält. Använd den för att köpa träskivor.

1. Vem policyn gäller

AUP gäller för:

Besökare som använder webbplatsen utan konto.
Kontoinnehavare: konsumenter och företagskunder.
Alla som på annat sätt har kontakt med webbplatsen eller dess personal (e-post, chatt eller sociala kanaler som vi driver).

2. Ansvar för kontot

Om du skapar ett konto ska du:

2.1. Lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter vid registreringen och hålla dem uppdaterade.

2.2. Hålla ditt lösenord hemligt. Du ansvarar för aktiviteten på ditt konto, utom när du snabbt har meddelat oss om obehörig användning.

2.3. Inte dela kontot med andra. Ett konto per fysisk person och ett företagskundkonto per juridisk person.

2.4. Snabbt meddela oss på office@korena.eu om du misstänker obehörig åtkomst.

2.5. Vi får stänga av eller avsluta konton som väsentligt bryter mot dessa regler. För konsumentkonton följer vi underrättelseförfarandet i försäljningsvillkoren §16.2 när överträdelsen går att rätta till.

3. Förbjudna aktiviteter

Du samtycker till att inte:

3.1. Tekniskt missbruk

Använda automatiserade system (botar, skrapverktyg, sökrobotar, spindlar, AI-agenter som agerar för en köpare eller huvudlösa webbläsare) för att komma åt, kopiera, övervaka eller hämta data från webbplatsen, med undantag för (a) offentliga sökmotorers indexerare som följer vår robots.txt och (b) flödesläsare som använder innehåll som vi uttryckligen har publicerat som ett flöde.
Kringgå, försöka kringgå eller hjälpa andra att kringgå tekniska åtkomstkontroller (anropsgränser, CAPTCHA, autentisering, tidsgränser för varukorgsreservationer eller skydd i betalningsflödet).
Undersöka, skanna eller testa webbplatsens eller tillhörande infrastrukturs sårbarhet utan vårt skriftliga förhandsgodkännande. Vi välkomnar samordnad rapportering av misstänkta sårbarheter. Skriv till office@korena.eu.
Föra in, ladda upp eller överföra virus, maskar, trojaner, tidsinställd skadlig kod, utpressningsprogram eller annan skadlig kod eller skadligt innehåll.
Störa webbplatsens integritet eller prestanda, bland annat genom överbelastningsattacker, nätverksöversvämning eller försök att överbelasta vår infrastruktur.

3.2. Missbruk av beställningar, lager och betalningar

Göra beställningar som du inte avser att betala eller ta emot.
Upprepade gånger lägga träskivor i varukorgen för att göra dem otillgängliga för andra utan avsikt att köpa.
Använda stulna, bedrägliga eller obehöriga betalningsmedel.
Missbruka kortreklamationer för beställningar som har levererats korrekt.

3.3. Identitet, roll och kringgående

Utge dig för att vara en person eller organisation, däribland personal hos KORENA, ett partnerlager, en transportör eller en tillsynsmyndighet.
Lämna oriktiga uppgifter om din ställning som konsument eller företagskund för att få en momsbehandling eller annan behandling som inte gäller dig.
Förbud mot kringgående (endast företagskunder). En företagskund som under en transaktion får kännedom om ett partnerlagers identitet får inte använda uppgiften för att värva, kontakta eller ingå avtal med partnerlagret utanför vår plattform under 12 månader. Skyldigheten gäller inte konsumenter. Den motsvarar partnerns skyldighet att inte kringgå oss enligt vårt partneravtal och skyddar nätverket som gör att vi över huvud taget kan erbjuda träskivor i hela EU.

3.4. Innehåll och uppförande

Publicera, överföra eller ladda upp innehåll i något fritextfält, bland annat i supportmejl, chatt eller eventuella recensioner, som är olagligt, ärekränkande, trakasserande, hotfullt, hatiskt, obscent, intrångsgörande eller vilseledande eller som kränker tredje mans integritet.
Använda webbplatsen för att skicka oombedd kommersiell kommunikation.
Använda webbplatsen för att marknadsföra konkurrerande tjänster eller leda köpare bort från webbplatsen för transaktioner i vår produktkategori.

3.5. Immateriella rättigheter, annonsdata samt text- och datautvinning

Mångfaldiga, ändra, distribuera eller offentligt visa fotografier, polygonkonturer, mått, Capture Bundles, beskrivningar eller andra annonsuppgifter, utom när det uttryckligen tillåts enligt försäljningsvillkoren §15 eller policyn för immateriella rättigheter och innehåll.
Träna en AI-/ML-modell på data som har skrapats från webbplatsen utan vårt skriftliga förhandssamtycke.
Förbehåll mot text- och datautvinning (TDM). För de ändamål som anges i artikel 4 i direktiv (EU) 2019/790 (direktivet om upphovsrätt på den digitala inre marknaden) förbehåller sig KORENA rätten att förhindra text- och datautvinning av allt innehåll på webbplatsen. Förbehållet uttrycks i maskinläsbar form genom webbplatsens robots.txt, HTTP-rubrikerna X-Robots-Tag och en deklaration i /ai.txt. Laglig text- och datautvinning för forskningsändamål enligt artikel 3 i samma direktiv är fortfarande tillåten.

3.6. Lag och regler

Använda webbplatsen för något ändamål som är olagligt där du befinner dig eller i Bulgarien.
Använda webbplatsen i samband med personer, organisationer eller destinationer som omfattas av tillämpliga sanktionssystem från EU, FN, amerikanska OFAC eller Storbritannien. Om du anser att du har tagits upp på en sanktionslista av misstag, kontakta office@korena.eu så granskar vi ditt fall.

4. Rimlig användning av webbplatsen genom automatiserade agenter för användarens räkning

Vi är medvetna om att köpare i allt högre grad använder AI-assistenter för efterforskningar och inköp. När en AI-assistent agerar för din räkning och inom ramen för din behörighet gäller samma regler för den som för dig, och du ansvarar fortfarande för dess åtgärder på webbplatsen. Det innebär särskilt följande:

En AI-assistent som gör en beställning behandlas i alla avseenden som du: du blir bunden av villkoren. Den fysiska person som ger AI-assistenten tillstånd är köparen och ansvarar för betalning och att leveransvillkoren följs.
En AI-assistent måste följa samma anropsgränser, robots.txt, regler mot skrapning och tidsgränser för lagerreservationer som en mänsklig användare.
En AI-assistent får inte användas för att hämta annonsdata till en konkurrerande datamängd.
Vi får använda anropsgränser, CAPTCHA-kontroller och metoder för botidentifiering på förfrågningar som verkar automatiserade. Behöriga AI-assistenter kan överklaga en blockering genom att kontakta office@korena.eu och styrka sin behörighet.

Om du driver en AI-assistent eller agent som behöver interagera med webbplatsen i större omfattning än en enskild mänsklig köpare, till exempel för automatiska bulkbeställningar eller schemalagda sökningar, kan du kontakta oss på office@korena.eu för att diskutera API- eller partneråtkomst.

5. Rapportera överträdelser

5.1. Rapportera brott mot policyn

Om du får kännedom om ett brott mot denna AUP av en annan användare, ett partnerlager eller personal hos KORENA, ber vi dig rapportera det till abuse@korena.eu med så utförliga uppgifter som möjligt.

5.2. Rapportera säkerhetsbrister

Vid misstänkta säkerhetsbrister ska du kontakta security@korena.eu och beskriva bristen. Samma adress publiceras i vår /.well-known/security.txt enligt RFC 9116. Vi välkomnar samordnad rapportering och svarar i god tro inom 5 arbetsdagar med en tidsplan för åtgärd.

6. Följder av överträdelser

Vid brott mot denna AUP får vi, beroende på överträdelsens allvar och efter en rimlig bedömning:

Utfärda en varning.
Stänga av eller avsluta det berörda kontot.
Annullera väntande beställningar.
Vägra att ta emot fler beställningar från köparen.
Blockera IP-adresser eller enhetsidentifierare.
Vidta andra rättsligt tillgängliga åtgärder, däribland begära förbudsföreläggande och ersättning för förluster.

För konsumentkonton ger vi, när överträdelsen går att rätta till och inte är allvarlig, ett meddelande och möjlighet att rätta till den före avstängning.

7. DSA-förfarande för anmälan och åtgärder

KORENA är en värdtjänst i den mening som avses i förordning (EU) 2022/2065 (rättsakten om digitala tjänster), eftersom webbplatsen visar innehåll från tredje part, bland annat partnerlagers sidor, produktbilder från partner, kundrecensioner och fotografier som kunder laddar upp på sina färdiga arbeten. Förfarandet för anmälan och åtgärder nedan tillhandahålls därför enligt artiklarna 16 och 17 i DSA och är inte ett frivilligt åtagande.

Anmälans format: mejla abuse@korena.eu och ange:

Ditt fullständiga namn och dina kontaktuppgifter.
Den eller de specifika annonser eller innehållsdelar som berörs, med webbadress eller träskivans id.
Skälet till att du anser att innehållet är olagligt, med en särskild hänvisning till tillämplig lag om du känner till den.
Eventuella bevis, till exempel skärmbilder, länkar eller dokumentation.
En försäkran om att uppgifterna i anmälan efter bästa förmåga är riktiga och fullständiga.

Vi bekräftar mottagandet inom 2 arbetsdagar och meddelar dig om den vidtagna åtgärden, eller om vårt motiverade beslut att inte ta bort innehållet med information om rättsmedel, inom ytterligare 5 arbetsdagar när det rimligen är möjligt. KORENAs slutliga kontaktpunkt för näringsidkare i DSA-frågor är det registrerade sätet: 8A Yordan Badev Str., 1700 Sofia, Vitosha District, Bulgarien. För anmälningar och motanmälningar som särskilt gäller immateriella rättigheter, se även policyn för immateriella rättigheter och innehåll §7.

8. Språk

Denna AUP är skriven på engelska. Översättningar kan finnas på webbplatsen. När lagen kräver det, i synnerhet för konsumenter bosatta i Bulgarien, är den bulgariska översättningen bindande.

Senast granskad: 2026-04-30 · Nästa granskning: 2027-04-30 (eller tidigare om det behövs).