Νομικές πληροφορίες / Στοιχεία εκδότη

Η σελίδα αυτή προσδιορίζει τη νομική οντότητα που διαχειρίζεται το korena.eu και παρέχει τα στοιχεία επικοινωνίας και καταχώρισης που απαιτούνται από το δίκαιο της ΕΕ και της Βουλγαρίας.

---

1. Διαχειριστής και καταχωρισμένος πωλητής

Ο ιστότοπος korena.eu τελεί υπό τη διαχείριση της ακόλουθης εταιρείας, η οποία είναι επίσης η πωλήτρια κάθε παραγγελίας που υποβάλλεται μέσω αυτού:

"Маршъл Лабс" ЕООД
("Martial Labs" Ltd., αγγλική νομική μορφή)

Το KORENA είναι εμπορική επωνυμία και εμπορικό σήμα που διαχειρίζεται η "Маршъл Лабс" ЕООД. Οι αγοραστές συνάπτουν σύμβαση με τη "Маршъл Лабс" ЕООД, η οποία ασκεί εμπορική δραστηριότητα ως KORENA.

2. Επικοινωνία

Όλοι οι δίαυλοι καταλήγουν επί του παρόντος σε μία θυρίδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρακολουθείται (office@korena.eu). Τα προθέματα θέματος μάς βοηθούν να προωθούμε εσωτερικά τα μηνύματα, π.χ. [Privacy], [Accessibility], [EUDR], [DSA SPOC], [Returns], [Security].

3. Επεξεργασία πληρωμών

Οι πληρωμές πελατών στο korena.eu διεκπεραιώνονται από τη Stripe Payments Europe Ltd. (Ιρλανδία, εποπτευόμενη από την Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας), ενώ τα δεδομένα διαβιβάζονται στη Stripe Inc. (ΗΠΑ) για τον εντοπισμό απάτης, σύμφωνα με την Προσθήκη περί Επεξεργασίας Δεδομένων της Stripe. Ως πάροχος επεξεργασίας πληρωμών με έδρα τις ΗΠΑ, η Stripe υπόκειται επίσης στον έλεγχο κυρώσεων του αμερικανικού OFAC (Office of Foreign Assets Control). Μια παραγγελία μπορεί να απορριφθεί αν οποιοδήποτε μέρος περιλαμβάνεται σε κατάλογο κυρώσεων των ΗΠΑ. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τις διαβιβάσεις δεδομένων, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου §§5–6 και στη δήλωση απορρήτου της Stripe στη διεύθυνση stripe.com/privacy.

Οι επιστροφές χρημάτων για αξιώσεις μη συμμόρφωσης ή ακυρώσεις πιστώνονται μέσω Stripe στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

4. Εποπτικές αρχές

Οι ακόλουθοι βουλγαρικοί και ενωσιακοί φορείς εποπτεύουν δραστηριότητες που σχετίζονται με αυτόν τον ιστότοπο. Οι αγοραστές μπορούν να απευθύνονται απευθείας σε αυτούς για καταγγελίες, αν δεν επιθυμούν να επικοινωνήσουν πρώτα μαζί μας ή αν η εσωτερική μας διαδικασία δεν έχει επιλύσει το ζήτημα.

5. Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ΗΕΔ) και εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ) στην ΕΕ

Σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών. Οι καταναλωτές στην ΕΕ που έχουν συνάψει μαζί μας ηλεκτρονική σύμβαση πώλησης μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα για να υποβάλουν μια διαφορά:

Πλατφόρμα ΗΕΔ της ΕΕ: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ):
Η KORENA δεν δεσμεύεται επί του παρόντος από συγκεκριμένο φορέα ΕΕΔ ούτε έχει αναλάβει οικειοθελώς σχετική δέσμευση. Οι Βούλγαροι καταναλωτές μπορούν, με δική τους πρωτοβουλία, να υποβάλουν καταγγελία στην Επιτροπή Συμβιβασμού Καταναλωτικών Διαφορών (Помирителна комисия за потребителски спорове) της Επιτροπής Προστασίας Καταναλωτών (КЗП), στη Σόφια. Αν η KORENA ορίσει οικειοθελώς στο μέλλον φορέα ΕΕΔ, η παρούσα γνωστοποίηση θα επικαιροποιηθεί.

Θα προσπαθήσουμε καλόπιστα να επιλύσουμε απευθείας τις καταγγελίες καταναλωτών μέσω του office@korena.eu, πριν από οποιαδήποτε περαιτέρω κλιμάκωση.

6. Συντακτική ευθύνη

Τη συντακτική ευθύνη για το περιεχόμενο του korena.eu φέρει ο:

Pavel Danielov Nikolov, Διευθυντής, "Маршъл Лабс" ЕООД. office@korena.eu

7. Επαγγελματική ρύθμιση

Η "Маршъл Лабс" ЕООД δεν υπάγεται σε επαγγελματικό επιμελητήριο, επαγγελματικό τίτλο ή ειδικό ρυθμιστικό φορέα κλάδου, πέραν των γενικών εμπορικών ρυθμιστικών αρχών που αναφέρονται στην Ενότητα 4. Αν αυτό αλλάξει (π.χ. λόγω εγγραφής ως εμπόρου ή φορέα εκμετάλλευσης βάσει του EUDR, κανονισμός ΕΕ 2023/1115, ή λόγω δραστηριοτήτων εισαγωγής στο πλαίσιο του EUDR), η παρούσα γνωστοποίηση θα επικαιροποιηθεί.

8. Ενιαίο σημείο επαφής (άρθρο 30 DSA)

Για τους σκοπούς του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 (πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες), το ενιαίο σημείο επαφής για ερωτήματα ρυθμιστικού, νομικού και εκτελεστικού χαρακτήρα είναι:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: office@korena.eu
Ταχυδρομική διεύθυνση: "Маршъл Лабс" ЕООД, ул. "Йордан Бадев" № 8а, 1700 София, България
Γλώσσα: Αγγλικά και βουλγαρικά

9. Συμμόρφωση με κυρώσεις

Η "Маршъл Лабс" ЕООД ελέγχει την αλυσίδα εφοδιασμού και την πελατειακή της βάση σε σχέση με τους καταλόγους κυρώσεων της ΕΕ και του ΟΗΕ (κανονισμός του Συμβουλίου 269/2014, όπως τροποποιείται, και οι διάδοχες πράξεις του). Επειδή οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe, οι πελάτες ελέγχονται επίσης σε σχέση με τους καταλόγους κυρώσεων του αμερικανικού OFAC (Office of Foreign Assets Control). Η KORENA δεν συναλλάσσεται με πρόσωπα, οντότητες ή προορισμούς που υπόκεινται σε εφαρμοστέες κυρώσεις βάσει του δικαίου της ΕΕ, του ΟΗΕ ή των ΗΠΑ.

Αν πιστεύετε ότι απορριφθήκατε εκ παραδρομής, επικοινωνήστε στο office@korena.eu και θα εξετάσουμε άμεσα την περίπτωσή σας.

10. Περιορισμός ευθύνης για εξωτερικούς συνδέσμους

Ο ιστότοπος αυτός μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων. Δεν ελέγχουμε ούτε φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο εξωτερικών ιστοτόπων. Η παρουσία συνδέσμου δεν συνεπάγεται έγκριση.

11. Δικαιώματα πνευματικής και διανοητικής ιδιοκτησίας

Όλες οι φωτογραφίες, τα δεδομένα μετρήσεων, οι περιγραφές, τα σχέδια, τα κείμενα και ο κώδικας στο korena.eu αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία © της "Маршъл Лабс" ЕООД, η οποία ασκεί εμπορική δραστηριότητα ως KORENA, εκτός αν επισημαίνεται ρητά διαφορετικά. Ανατρέξτε στην Πολιτική διανοητικής ιδιοκτησίας και περιεχομένου για τους όρους υπό τους οποίους μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί οποιοδήποτε από αυτά τα υλικά.

---

Η σελίδα αυτή πληροί τις απαιτήσεις γνωστοποίησης των εξής πράξεων:

• Οδηγία 2000/31/ΕΚ της ΕΕ για το ηλεκτρονικό εμπόριο, άρθρο 5 (ταυτοποίηση εμπόρου)
• Βουλγαρικός Εμπορικός Νόμος, άρθρο 13 (στοιχεία εμπόρου)
• Κανονισμός (ΕΕ) 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών
• Πράξη της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες (κανονισμός 2022/2065), άρθρο 30 (ενιαίο σημείο επαφής)
• Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, άρθρο 6 (προσυμβατική ενημέρωση)

Τελευταία αναθεώρηση: 2026-04-30 · Επόμενη αναθεώρηση: 2027-04-30 (ή νωρίτερα, αν προκύψει σχετικός λόγος).