Wat KORENA-kopers zeggen.

Onze regels

Hoe beoordelingen werken

Alleen geverifieerde aankopen

Alleen een koper die een bestelling heeft ontvangen, kan die beoordelen. Na de levering mailen we een privélink naar het adres dat bij het afrekenen is gebruikt. De bedankkaart in het pakket en de code in die mail openen hetzelfde formulier voor die bestelling. Elke bestelling kan één keer worden beoordeeld.

Een beloning hangt nooit af van de score

Als we iets aanbieden voor een beoordeling, zoals korting op de volgende bestelling, geldt dat voor elke eerlijke beoordeling met een foto en een paar woorden, goed of slecht. Beoordelingen die zijn geschreven terwijl er een beloning werd aangeboden, krijgen het label ‘Met beloning’.

Wat we weigeren

We lezen elke beoordeling voordat die online komt. We weigeren een beoordeling alleen om een van deze redenen:

• Spam of reclame
• Persoonsgegevens, zoals een telefoonnummer of een adres
• Beledigende of hatelijke taal
• Niet over KORENA of de bestelling
• Niet over de producten in de bestelling

Negatieve beoordelingen worden gepubliceerd

Een lage score komt online zoals elke andere. We verbergen geen beoordeling vanwege de score.

Hoe scores worden geteld

Elk product in een bestelling wordt apart beoordeeld. Hout telt mee voor de houthandel, een meubelstuk voor zijn meubelmaker en een accessoire voor het product. De KORENA-score gaat over onze service: levering, verpakking en communicatie. Een gemiddelde verschijnt zodra er minstens 3 beoordelingen zijn gepubliceerd.

Voorwaarden van de beloning

• 10% korting op één volgende bestelling, tot € 50 exclusief btw.
• Geldt voor elke eerlijke beoordeling met een foto en een paar woorden, goed of slecht. De score is nooit bepalend.
• De code wordt actief zodra je beoordeling minstens één foto en 40 tekens tekst bevat, via de link in de e-mail of de bedankkaart. Je kunt die later via dezelfde link toevoegen.
• De code blijft 365 dagen geldig nadat hij actief is geworden.
• Eén code per bestelling, voor eenmalig gebruik. Iedereen die de code heeft, kan hem gebruiken, dus je kunt hem doorgeven.
• De code werkt in elke KORENA-winkel.
• De code is niet te combineren met andere kortingen: bij het afrekenen geldt de hoogste korting.
• De code kan niet worden ingewisseld voor geld. Een code voor een beoordeling die we weigeren omdat die spam is, niet ter zake doet of niet over je aankoop gaat, wordt geannuleerd.