Juridische kennisgeving / colofon

Op deze pagina staan de rechtspersoon die korena.eu beheert en de contact- en registratiegegevens die volgens het EU-recht en Bulgaars recht vereist zijn.

---

1. Beheerder en contractuele verkoper

De website korena.eu wordt beheerd door en iedere bestelling die via de website wordt geplaatst, wordt verkocht door:

"Маршъл Лабс" ЕООД
("Martial Labs" Ltd., Engelse rechtsvorm)

KORENA is een handelsnaam en merk van "Маршъл Лабс" ЕООД. Kopers sluiten een overeenkomst met "Маршъл Лабс" ЕООД, handelend onder de naam KORENA.

2. Contact

Alle kanalen komen momenteel uit bij één bewaakte mailbox (office@korena.eu). Onderwerpvoorvoegsels helpen ons berichten intern door te sturen, bijvoorbeeld [Privacy], [Accessibility], [EUDR], [DSA SPOC], [Returns] en [Security].

3. Betalingsverwerking

Betalingen van klanten op korena.eu worden verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland, onder toezicht van de Central Bank of Ireland). Voor fraudedetectie worden gegevens doorgestuurd naar Stripe Inc. (VS) op grond van de gegevensverwerkingsovereenkomst van Stripe. Als in de VS gevestigde betalingsverwerker valt Stripe ook onder de sanctiecontrole van de Amerikaanse OFAC (Office of Foreign Assets Control). Een bestelling kan worden geweigerd als een partij op een Amerikaanse sanctielijst staat. Zie voor volledige informatie over gegevensdoorgiften §5–6 van het Privacybeleid en de privacyverklaring van Stripe op stripe.com/privacy.

Terugbetalingen wegens non-conformiteit of annulering worden via Stripe bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Toezichthoudende instanties

De volgende Bulgaarse en EU-instanties houden toezicht op activiteiten die voor deze website relevant zijn. Kopers kunnen rechtstreeks een klacht bij hen indienen als zij niet eerst met ons in overleg willen of als onze interne behandeling de zaak niet heeft opgelost.

5. Onlinegeschillenbeslechting (ODR) en alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in de EU

Op grond van Verordening (EU) 524/2013 over ODR voor consumenten biedt de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting. EU-consumenten die met ons online een koopovereenkomst hebben gesloten, kunnen via het platform een geschil aanhangig maken:

EU-platform voor ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Alternatieve geschillenbeslechting (ADR):
KORENA is momenteel niet gebonden aan en heeft zich niet vrijwillig aangesloten bij een specifieke ADR-instantie. Bulgaarse consumenten kunnen op eigen initiatief een klacht indienen bij de Bemiddelingscommissie voor consumentengeschillen (Помирителна комисия за потребителски спорове) van de Commissie voor consumentenbescherming (КЗП) in Sofia. Als KORENA in de toekomst vrijwillig een ADR-instantie aanwijst, wordt deze kennisgeving bijgewerkt.

Wij proberen consumentenklachten te goeder trouw rechtstreeks via office@korena.eu op te lossen voordat verdere stappen worden gezet.

6. Redactionele verantwoordelijkheid

De redactionele verantwoordelijkheid voor de inhoud van korena.eu berust bij:

Pavel Danielov Nikolov, bestuurder, "Маршъл Лабс" ЕООД. office@korena.eu

7. Beroepsregulering

"Маршъл Лабс" ЕООД valt niet onder een beroepsorganisatie, beroepstitel of sectorspecifieke toezichthouder, afgezien van de algemene toezichthouders in onderdeel 4. Mocht dit veranderen, bijvoorbeeld door registratie als EUDR-handelaar of marktdeelnemer volgens EU-Verordening 2023/1115 of door EUDR-importactiviteiten, dan wordt deze kennisgeving bijgewerkt.

8. Centraal contactpunt (art. 30 DSA)

Voor de toepassing van Verordening (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) is het centrale contactpunt voor vragen van toezichthouders en voor juridische en handhavingszaken:

E-mail: office@korena.eu
Postadres: "Маршъл Лабс" ЕООД, ул. "Йордан Бадев" № 8а, 1700 София, България
Taal: Engels en Bulgaars

9. Naleving van sancties

"Маршъл Лабс" ЕООД controleert zijn toeleveringsketen en klantenbestand aan de hand van sanctielijsten van de EU en de VN (Verordening (EU) 269/2014 van de Raad en wijzigingen en opvolgers daarvan). Omdat betalingen via Stripe worden verwerkt, worden klanten ook getoetst aan de sanctielijsten van de Amerikaanse OFAC (Office of Foreign Assets Control). KORENA handelt niet met personen, entiteiten of bestemmingen waarop toepasselijke sancties volgens het recht van de EU, de VN of de VS rusten.

Denkt u ten onrechte te zijn geweigerd, neem dan contact op via office@korena.eu. Wij beoordelen uw situatie zo spoedig mogelijk.

10. Beperking van aansprakelijkheid voor externe links

Deze website kan links naar websites van derden bevatten. Wij hebben geen zeggenschap over de inhoud van externe sites en zijn daarvoor niet verantwoordelijk. De aanwezigheid van een link houdt geen goedkeuring in.

11. Auteursrecht en intellectuele eigendom

Alle foto's, meetgegevens, beschrijvingen, ontwerpen, teksten en code op korena.eu zijn © "Маршъл Лабс" ЕООД, handelend onder de naam KORENA, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Zie het Beleid inzake intellectuele eigendom en inhoud voor de voorwaarden waaronder dit materiaal mag worden hergebruikt.

---

Deze pagina voldoet aan de informatievereisten van:

• artikel 5 van de EU-richtlijn elektronische handel 2000/31/EG (identificatie van de handelaar)
• artikel 13 van de Bulgaarse handelswet (informatie over de handelaar)
• Verordening (EU) 524/2013 inzake onlinebeslechting van consumentengeschillen
• artikel 30 van de Digital Services Act van de EU (Verordening 2022/2065) (centraal contactpunt)
• artikel 6 van de EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU (precontractuele informatie)

Laatst beoordeeld: 2026-04-30 · Volgende beoordeling: 2027-04-30 (of eerder indien daar aanleiding toe is).