Toegankelijkheid

Laatst bijgewerkt op 30 april 2026

Toegankelijkheidsverklaring

"Martial Labs" Ltd., handelend onder de naam KORENA, zet zich ervoor in korena.eu toegankelijk te maken voor zo veel mogelijk mensen, waaronder gebruikers met een beperking. Dit gebeurt overeenkomstig de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (Richtlijn (EU) 2019/882), die sinds 28 juni 2025 van toepassing is op e-commercediensten die op de EU-markt worden aangeboden.

Deze verklaring geldt uitsluitend voor de webwinkel van KORENA op korena.eu. De iOS-app KORENA Capture is een intern hulpmiddel voor medewerkers en valt buiten het toepassingsgebied van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn.

1. Nalevingsstatus

Deze verklaring geldt voor alle pagina's en functies van korena.eu, waaronder de catalogus, productpagina's, zoekfunctie, accountregistratie, winkelwagen en kassa.

Wij streven naar naleving van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA, de technische norm waarmee de Europese toegankelijkheidsrichtlijn voor webinhoud wordt uitgevoerd, zoals geharmoniseerd in EN 301 549.

Huidig nalevingsniveau: nog niet formeel beoordeeld. Voordat de eerste betaalde klantbestelling wordt aanvaard, wordt een WCAG 2.1 AA-audit door een onafhankelijke derde uitgevoerd. Deze verklaring wordt dan bijgewerkt met de gemeten bevindingen.

Toezegging: Wij werken toe naar naleving van niveau AA en voeren een actief herstelprogramma uit. De bovenstaande nalevingsverklaring wordt bij iedere release beoordeeld en bijgewerkt wanneer problemen zijn opgelost of nieuw zijn vastgesteld.

2. Onze maatregelen

Wij nemen de volgende maatregelen om de toegankelijkheid van korena.eu te waarborgen:

  • Toegankelijkheid maakt deel uit van ons ontwerpsysteem (zie docs/KORENA Design System/), met onder meer drempels voor kleurcontrast, focusstatussen en minimale doelgroottes.
  • Componentsjablonen in de code van de webwinkel bevatten standaard semantische HTML, waar passend ARIA-attributen en toetsenbordondersteuning.
  • Geautomatiseerde toegankelijkheidscontroles maken deel uit van ons proces vóór een release.
  • Voor iedere grote functie wordt een handmatige toegankelijkheidsbeoordeling uitgevoerd.

3. Geteste browsers en ondersteunende technologieën

De Site is ontworpen voor compatibiliteit met:

  • Recente versies van Chrome, Safari, Firefox en Edge op macOS, Windows, iOS en Android.
  • Gangbare ondersteunende technologieën, waaronder VoiceOver (macOS, iOS), TalkBack (Android), NVDA (Windows), JAWS (Windows) en schermvergroters.

De Site gebruikt standaard semantische HTML en CSS, JavaScript dat de ervaring stapsgewijs verbetert, en past zich aan de viewportgrootte en voorkeuren voor lettergrootte aan.

Specifieke browserversies, versies van besturingssystemen en compatibiliteit met schermlezers worden gedocumenteerd nadat de formele externe audit is afgerond.

4. Bekende toegankelijkheidsproblemen

Er zijn nog geen problemen gedocumenteerd, omdat nog geen formele toegankelijkheidsaudit door een derde is uitgevoerd. De eerste volledige WCAG 2.1 AA-audit vindt plaats voordat de Site wordt geopend voor betaalde klantbestellingen. Problemen die daarbij worden vastgesteld, worden in dit onderdeel gedocumenteerd, met hun aard, de betrokken pagina's, het verwachte tijdschema voor herstel, tijdelijke oplossingen en voltooiingsdata. Meld ondertussen iedere toegankelijkheidsbelemmering die u tegenkomt via §6.

5. Inhoud die niet onder de EAA valt

De Europese toegankelijkheidsrichtlijn en deze verklaring zijn niet van toepassing op:

  • Vooraf opgenomen media die wij vóór 28 juni 2025 hebben geüpload (bij de lancering niet verwacht).
  • Live audio of video (wij zenden niet uit).
  • Inhoud van derden waarover wij geen zeggenschap hebben, bijvoorbeeld beoordelingen door klanten als en wanneer die worden ingevoerd.

Ingesloten inhoud van derden: Als de Site ingesloten inhoud van derden bevat, bijvoorbeeld een iframe van Stripe Checkout, verwijzen wij waar beschikbaar naar de toegankelijkheidsverklaring van die derde:

6. Feedback en contact

Wij ontvangen graag feedback over de toegankelijkheid van korena.eu. Komt u een toegankelijkheidsbelemmering tegen of hebt u informatie van de Site in een andere vorm nodig:

  • E-mail: office@korena.eu (feedback over toegankelijkheid, ondersteuning, juridische en algemene vragen komen allemaal in deze mailbox terecht)
  • Postadres voor officiële kennisgevingen: "Martial Labs" Ltd., ul. "Yordan Badev" 8a, 1700 Sofia, Bulgarije

Reactietermijn: Wij streven ernaar feedback over toegankelijkheid binnen 5–10 werkdagen te bevestigen en binnen 20 werkdagen inhoudelijk te reageren of een herstelplan of tijdelijke oplossing te bieden. Kunnen wij een belemmering niet op verzoek oplossen, dan verstrekken wij de benodigde informatie in de meest toegankelijke alternatieve vorm die wij kunnen aanbieden.

7. Handhaving en geschillenbeslechting

Als wij uw feedback over toegankelijkheid niet hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde nationale toezichthouder. In Bulgarije vallen klachten op grond van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn onder de Commissie voor consumentenbescherming (Комисия за защита на потребителите, КЗП):

  • Website: kzp.bg
  • Adres: Vrabcha-straat 1, Sofia 1000, Bulgarije

Als u gewoonlijk in een andere EU-lidstaat woont, kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder die deze staat voor de Europese toegankelijkheidsrichtlijn heeft aangewezen.

Voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in bredere zin is de aangewezen instantie voor alternatieve geschillenbeslechting de Bemiddelingscommissie voor consumentengeschillen (Помирителна комисия за потребителски спорове) bij de КЗП. U kunt klachten ook voorleggen via het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Beoordelingsmethode en audit

Huidige methode (vóór de lancering): Deze verklaring is opgesteld op basis van:

  • Geautomatiseerde toegankelijkheidsscans met axe DevTools, WAVE en Lighthouse.
  • Handmatige toegankelijkheidsbeoordeling gericht op belangrijke gebruikersstromen (catalogus, product, zoeken, account, winkelwagen en kassa).
  • Gerichte handmatige tests met ondersteunende technologieën: NVDA en JAWS (Windows); VoiceOver (macOS, iOS); TalkBack (Android) en navigatie uitsluitend met het toetsenbord.

Toezegging na de lancering: Een formele externe WCAG 2.1 AA-toegankelijkheidsaudit wordt vóór de eerste betaalde klantbestelling uitgevoerd en daarna jaarlijks, of bij belangrijke wijzigingen in de gebruikersinterface. De audit omvat alle pagina's en belangrijke functies van de Site. In deze verklaring wordt naar het auditrapport en de data verwezen en het rapport wordt bewaard. Informatie over de auditor en de geplande datum van de volgende audit staat onderaan dit document.

9. Talen

Deze verklaring is opgesteld in het Engels. Op de Site kunnen vertalingen beschikbaar worden gesteld. Waar de wet dit vereist, met name voor gebruikers die in Bulgarije wonen, is de Bulgaarse vertaling bindend.

Data van de verklaring en auditgeschiedenis:

  • Verklaring opgesteld: 30 april 2026
  • Laatst bijgewerkt: 30 april 2026
  • Laatste volledige toegankelijkheidsaudit: nog niet uitgevoerd
  • Auditor / bureau: nog niet aangewezen
  • Volgende geplande audit: vóórdat de Site wordt geopend voor betaalde klantbestellingen; daarna ten minste eenmaal per 12 maanden en bij belangrijke wijzigingen in de gebruikersinterface