Müügi üldtingimused

Need müügi üldtingimused ("tingimused") kehtivad kõigile korena.eu ("sait") kaudu sõlmitud kauba müügilepingutele KORENA kaubamärgi all tegutseva "Martial Labs" Ltd. ("müüja", "meie") ja saidil tellimuse esitava ostja ("ostja", "teie") vahel.

Tellimuse esitamisega kinnitate, et olete tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.

Lühidalt: KORENA on Bulgaaria ettevõtte "Martial Labs" Ltd. (Маршъл Лабс ЕООД), EIK 207453941, KMKR BG207453941, kaubamärk. Müüme kogu ELis kvaliteetseid lehtpuidust planke ja valmistooteid. Iga plank ja valmistoode on ainulaadne, eraldi pildistatud ja mõõdetud ese. Valmistoote puhul on see pildistatud ja selle mõõdud märgitud. Kui kauba tarnekulu ei saa ette arvutada, esitame kaubaveo hinnapakkumise pärast tellimuse esitamist (§3.10). Tarbijal on 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud muu hulgas eritellimusel lõigatud tükkide puhul, ning müüja vastutab kaks aastat lepingutingimustele mittevastavuse eest. Äriklientidele kehtivad §11 lisatingimused. Kohaldatakse Bulgaaria õigust. ELi veebipõhine vaidluste lahendamine: ec.europa.eu/consumers/odr.

---

1. Mõisted

Nendes tingimustes kasutatakse järgmisi mõisteid.

• "Tarbija" on füüsiline isik, kes tegutseb väljaspool oma kaubandus-, majandus-, käsitöö- või kutsetegevust ELi tarbija õiguste direktiivi 2011/83/EL ja Bulgaaria tarbijakaitseseaduse tähenduses.
• "Äriklient" on ostja, kes ei ole tarbija. See hõlmab: a) füüsilisest isikust ettevõtjaid ja iseendale tööandjaid, kes ostavad oma kaubandus-, majandus-, käsitöö- või kutsetegevuse tarbeks; b) äriühinguid, partnerlusi ja muid juriidilisi isikuid; c) avalik-õiguslikke asutusi. Füüsiline isik, sealhulgas füüsilisest isikust ettevõtja, kes ostab isiklikuks kasutuseks, majapidamises tarbimiseks või eraviisilisel eesmärgil, on käibemaksukohustuslasena registreerimisest olenemata tarbija.
• "Kaup" on saidil müüdavad lehtpuidust plangud, lauad, valmistooted, lisatöötlus ja nendega seotud esemed.
• "Tarne hinnapakkumine" on individuaalne kaubaveo hinnapakkumine, mille esitame pärast tellimuse esitamist kaubale, mille tarnekulu ei saa mõistlikult ette arvutada, nagu kirjeldatud §3.10.
• "Tellimus" on ostja siduv pakkumus osta üks või mitu kaupa esitamise ajal saidil näidatud hinna ja tingimustega.
• "Leping" on kokkulepe, mis tekib, kui võtame tellimuse vastu vastavalt §3-le.
• "Salvestuspakett" on igale tükile lisatud struktureeritud mõõtmisandmestik (hulknurk-kontuur, mõõdud, fotod ja olemasolu korral kuulutuse koostamise ajal saadud niiskusenäit), mille on loonud meie KORENA Capture iOS-i rakendus ja mida kirjeldatakse kuulutuses.
• "Partner" on partnerladu või valmistaja. Iga partner on eraldi komisjonimüügi kokkuleppe alusel meie tarnija ega ole ostja lepingupool.
• "Partnerladu" on kolmandale isikule kuuluv lehtpuiduladu või saeveski, kus planke enne müüki hoitakse. Partnerladu on partner ega ole ostja lepingupool.
• "Valmistaja" on sõltumatu partner, kes valmistas valmistoodangu ja annab selle saidil komisjonimüüki. Valmistaja on eraldi komisjonimüügi kokkuleppe alusel meie tarnija ega ole ostja lepingupool, nagu ka partnerladu.
• "Valmistoode" on valmistaja loodud viimistletud või poolvalmis puidust ese, näiteks laud, pink, lõikelaud, riiul või muu ese, mida pakutakse saidi valmistoodete kategoorias. Iga valmistoode on ainulaadne tükk, kui kuulutuses ei ole märgitud teisiti.
• "Plank" on saidil müüdav kvaliteetsest lehtpuidust üksik plank või laud, sealhulgas ostja tellitud lisatöötlus.
• "Kuulutus" on kauba esitlus saidil, sealhulgas kohustuslik fotokomplekt ja salvestuspakett.
• "Fotokomplekti kirjeldus" on plangu kuulutuse kohustuslik mitme fotoga kataloog (töötlemata pind, märjalt pühitud pind, tagant valgustatud serv, otsakiud, fotol olev joonlaud ja puidurikked lähivaates), mis on plangu siduva kirjelduse osa. Valmistoote puhul moodustavad konkreetse tüki siduva kirjelduse kuulutuse fotod koos märgitud mõõtudega.
• "Kaupleja" on KORENA kaubamärgi all tegutsev juriidiline isik "Martial Labs" Ltd., kes pakub saidil kaupa müügiks.
• "Taganemine" on tarbija õigus lõpetada leping ELi tarbija õiguste direktiivi artikli 15 alusel 14 päeva jooksul meelemuutuse, mitte puidurikke tõttu.
• "Müüja vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest" on üksnes tarbijatele kohalduv kaheaastane vastutus ELi kaupade müügi direktiivi 2019/771 alusel, nagu see on üle võetud Bulgaaria õigusesse.

2. Müüja isik

Müüja täielikud andmed on meie juriidilises teates. "Martial Labs" Ltd. on iga saidil esitatud tellimuse ametlik müüja ja makse saaja, sealhulgas kõigi valmistoodete tellimuste puhul. Plangud annavad komisjonimüüki partnerlaod ja valmistooted valmistajad. Partnerladu ega valmistaja ei ole ostja lepingupool. Ostja leping ning kõik tarne, lepingutingimustele vastavuse, taganemise, müüja vastutuse ja tagasimaksetega seotud õigused kehtivad ainult "Martial Labs" Ltd. suhtes. Samad reeglid kehtivad sõltumata sellest, kas kauba tarnib partnerladu või valmistaja.

3. Tellimisprotsess ja lepingu sõlmimine

3.1. Saidi kuulutused on pakkumuse esitamise ettepanek, mitte siduv pakkumus. Tellimuse esitamine on ostja siduv ostupakkumus.

3.2. Jätame endale õiguse tellimus omal äranägemisel enne makse lõplikku sissenõudmist tagasi lükata või seda piirata, sealhulgas juhul, kui kaup ei ole enam laos, kahtlustame pettust, ostja aadressile tarnimine pole võimalik või hind oli kuvatud ekslikult.

3.3. Lepingu sõlmimine ja tellimuse kinnitus. Leping sõlmitakse hetkel, mil toimub varem üks järgmistest: a) saadame tellimuse vastuvõtmise kohta tellimuse kinnituse e-kirja või b) võtame ostja maksevahendilt makse lõplikult vastu. Automaatne teade tellimuse kättesaamise kohta ei tähenda iseenesest selle vastuvõtmist. Vastuvõtmisel saadame ostjale püsival andmekandjal e-postiga tellimuse kinnituse. Kinnitus sisaldab ELi tarbija õiguste direktiivi artiklis 6 nõutud teavet: kaup, kogus, ühiku- ja koguhind (koos maksude ja tarnega), tarnetingimused ja tähtaeg, meie isik ja kontaktandmed, taganemisteave koos I lisa näidisvormiga, müüja lepingutingimustele mittevastavuse eest vastutamise olemasolu ja kestus, õiguskaitsevahendid ning nende tingimuste, taganemispoliitika, tagastamis- ja vastutuspoliitika ja tarnepoliitika koopia.

3.4. Iga saidil müüdav plank on ainulaadne tükk. Kui plangu tellimuse töötlemine algab, eemaldatakse plank saidilt ja teine ostja ei saa seda tellida.

3.5. Laoseisu reserveerimine. Plangu ostukorvi lisamine reserveerib selle ajutiselt kümneks (10) minutiks. Kassaprotsessi alustamine pikendab broneeringut kahekümne (20) minutini. Makse autoriseerimisel muutub see kuni saatmiseni kindlaks broneeringuks.

3.6. Tellimuse vead. Ostja vastutab tellimuses esitatud andmete (tarneaadress, käibemaksukohustuslase number ja kontaktandmed) õigsuse eest. Lepingu täitmisel tugineme neile andmetele.

3.7. Tellimuse esitamise nupp. Tellimuse lõplikul esitamisel vajutab ostja nuppu "Maksekohustusega tellimus" (bulgaaria keeles "Поръчай със задължение за плащане") või aktiivses keeles sama ühemõttelist nuppu. Nupu vajutamine on §3.1 kohane ostja siduv pakkumus. Muu tekstiga nupu või muu mehhanismi kaudu esitamine ei ole siduv pakkumus.

3.8. Eelautoriseerimise teade. Võime kassas ostja maksevahendi kehtivuse kontrollimiseks makse eelautoriseerida. Eelautoriseering võib enne tellimuse §3.3 kohast vastuvõtmist kajastuda ostja pangakonto või kaardi väljavõttel debiteeringu või broneeringuna. Kui me tellimust vastu ei võta, tühistame eelautoriseeringu viie (5) tööpäeva jooksul. Olenevalt finantsasutusest võib tühistamise kajastumine väljavõttel võtta kauem.

3.9. Taganemisõigus: ligikaudne tagastuskulu (ainult tarbijast ostjatele). Tarbijast ostjal on õigus lepingust 14 päeva jooksul tasuta taganeda, kuid ta kannab kauba meile tagastamise kulu. Enne lepingu siduvaks muutumist esitame läbipaistvuse huvides allpool ligikaudsed tagasisaatmise kulud ja nende hindamise aluse. Kui valmistootel oli individuaalne tarne hinnapakkumine, on selle tüki hinnanguline tagastuskulu pakkumises näidatud kaubaveosumma.

Siduv hinnapakkumine antakse soovi korral enne tagasisaatmise kinnitamist. Plangu tagastamisel korraldame tagasiveo ja hangime vajalikud seaduslikku päritolu tõendavad veodokumendid, nagu kirjeldatud taganemispoliitika §6.2a. Taganemise, tagasisaatmise korra ja soodsaima võimaluse leidmisel antava abi üksikasjad on taganemispoliitika §6-s.

3.10. Individuaalset tarne hinnapakkumist nõudvad tellimused

(a) Kui kaup on kassas tähistatud individuaalset tarne hinnapakkumist nõudvana, autoriseerime tellimuse esitamisel ainult kauba hinna. Kaubaveo eest sel ajal tasu ei võeta.

(b) Kauba leping sõlmitakse §3.3 kohaselt.

(c) Selle kauba tarne tellitakse eraldi. Esitame viie tööpäeva jooksul tarne hinnapakkumise, milles näidatakse käibemaksuta summa ja kohaldatav käibemaksusumma.

(d) Ostja aktsepteerib tarne hinnapakkumise turvalise ühekordse lingi kaudu enne pakkumises märgitud tähtaja lõppu. Aktsepteerimisel sõlmitakse tarneleping pakutud hinnaga.

(e) Võtame kauba eest makse vastu alles pärast tarne hinnapakkumise aktsepteerimist. Seejärel saadame eraldi ühekordse kaubaveo makselingi, mis kehtib 7 päeva.

(f) Saadame kauba pärast kaubaveomakse saamist.

(g) Kui ostja lükkab tarne hinnapakkumise tagasi, pakkumine aegub, me ei saa pakkumist esitada või kaubaveomakset ei tehta lingi kehtivusajal, lõpetatakse leping ostjale tasuta. Vabastame 14 päeva jooksul kõik makseautoriseeringud või tagastame kogu juba vastu võetud summa. Kaup pannakse uuesti kataloogi.

(h) Ostja annab kassas §3.11 kirjeldatud nõusoleku. Kui ostja hiljem selle protsessi kaudu täidetud tellimusest taganeb, kohaldub taganemispoliitika §5.4 tagasimakse jaotuse reegel.

3.11. Nõusolek kaubaveo eest pärast tellimust tasuda

Ostja nõustub kassas sõnaselgelt, et individuaalset tarne hinnapakkumist nõudva kauba tarnekulu arvutatakse pärast tellimuse esitamist eraldi ja tasutakse §3.10 kohaselt eraldi. Sellega avaldatakse tarnekulu arvutamise viis, nagu nõuab ELi tarbija õiguste direktiivi 2011/83/EL artikli 6 lõike 1 punkt e kauba puhul, mille tarnekulu ei saa enne tellimuse esitamist mõistlikult arvutada.

4. Hinnad, maksud ja arved

4.1. Kõik saidi hinnad on esitatud eurodes (EUR).

4.2. Tarbijatele näidatud hinnad sisaldavad kuulutustes ja kassas kohaldatava määra järgi käibemaksu. Bulgaaria-sisesele tarnele kohaldub Bulgaaria 20% käibemaks. ELi piiriülene B2C-tarne maksustatakse õigusaktides nõutud juhul ELi ühe akna süsteemi (OSS) alusel sihtriigi käibemaksumäära järgi.

4.3. Ärikliendile, kes sisestab kassas kehtiva ELi käibemaksukohustuslase numbri, esitatakse teise ELi liikmesriiki tarnimisel arve pöördmaksustamise korra alusel (ELi käibemaksudirektiivi 2006/112/EÜ artikkel 196). Arve väljastatakse Bulgaaria käibemaksuta ning äriklient vastutab käibemaksu arvestamise eest oma asukohariigis. Bulgaaria-sisesele B2B-tarnele lisatakse 20% Bulgaaria käibemaks.

4.4. Saatekulu, tollimaks (kui see kohaldub, näiteks tulevikus teenindatavates ELi-välistes piirkondades) ja valikulise töötluse tasu näidatakse eraldi kassas enne maksmist.

4.5. Ilmsed hinnavead. Kui plangu näidatud hind on nii ilmselgelt ekslik, et mõistlik tarbija ei oleks sellele tuginenud (näiteks võrreldava liigi, paksuse ja mõõtudega toote turuhinnast sada korda väiksem), võime tellimuse enne tarnet tühistada ja tagastada makse täies ulatuses viie (5) tööpäeva jooksul. Me ei kasuta seda sätet tavapäraste hinnaerinevuste ega konkurentsipõhiste hinnastusotsuste puhul.

4.6. Arve. Väljastame iga tellimuse kohta elektroonilise arve vastavalt Bulgaaria käibemaksu- ja raamatupidamisreeglitele. Tingimustega nõustumisel nõustub ostja elektrooniliste arvete väljastamisega.

4.7. Allahindluse võrdlushind. Plangu hinna alandamisel näitame selle kõrval madalaimat hinda, millega planku pakuti avalikkusele allahindlusele eelnenud 30 päeva jooksul, vastavalt direktiivi 98/6/EÜ (hindade avaldamise direktiiv) artiklile 6a.

4.8. Kaupleja andmed. Saidil pakub kaupa müügiks KORENA kaubamärgi all tegutsev kaupleja "Martial Labs" Ltd. Kõiki kuulutusi pakub see ainus kaupleja. Sait ei majuta kolmandate müüjate kuulutusi.

4.9. Järjestusparameetrid ja läbipaistvus. Kui saidi kuulutustele kohaldatakse järjestusparameetreid (vaikimisi sortimine, soovitused või otsingutulemuste järjestus), avaldatakse järjestust mõjutavad põhiparameetrid ja nende suhteline kaal kuvamiskohas kooskõlas koondõigusakti direktiiviga 2019/2161 tehtud muudatustega ebaausate kaubandustavade direktiivi 2005/29/EÜ artiklisse 7.

4.10. Hinnapakkumise alusel kaubaveo eest arve esitamine

Aktsepteeritud hinnapakkumisega kaubaveo eest esitatakse kaubaveomakse tegemisel eraldi elektrooniline arve. See erineb kaubaarvest ning näitab käibemaksuta summat ja kohaldatava määraga käibemaksu. Kaubaarve ja kaubaveoarve moodustavad koos tellimuse kogumaksumuse.

5. Makse

5.1. Makse võetakse kassas vastu Stripe'i kaudu. Aktsepteeritavad makseviisid kuvatakse tellimuse esitamise ajal kassalehel. Stripe on meie maksetöötleja ja makseandmete eraldi vastutav töötleja. Vt meie privaatsuspoliitikat.

5.2. Autoriseerimine ja makse vastuvõtmine. Tavaliselt autoriseerime maksevahendi kassas ja võtame makse lõplikult vastu pärast kinnitust, et kaup on partnerlaos reserveeritud, üldjuhul 24 tunni jooksul. Kui me ei saa plangu olemasolu kinnitada ega seda saata, tühistame autoriseeringu ja tasu ei võeta.

5.3. Ebaõnnestunud makse. Kui makse ebaõnnestub või pööratakse pärast tellimuse vastuvõtmist tagasi, peatub leping automaatselt. Kui makset ei lõpetata edukalt viie (5) tööpäeva jooksul, lõpetatakse leping ja plank pannakse uuesti kataloogi.

5.4. Pangaülekanne (ainult B2B). Ärikliendi soovil võime vastu võtta pangaülekande meie juriidilises teates nimetatud IBAN-ile. Kaupa ei anta saatmiseks üle enne makse laekumist. Pangaülekande tasud kannab äriklient.

5.5. Kaubaveo makselink

Kaubaveo makselink on ühekordne ja aegub 7 päeva pärast väljastamist. Asendatud või aegunud link keelatakse ning seda ei saa kasutada. Selle aja jooksul maksmata jätmise tagajärjed on sätestatud §3.10 punktis g. Kui saame lingi kaudu makse pärast tellimuse tühistamist, tagastame selle automaatselt täies ulatuses.

6. Tarne, riisiko ja omandiõiguse üleminek

6.1. Tarnetingimusi, tähtaegu, vedajaid ja kaubaveo hindu kirjeldatakse tarnepoliitikas, mis moodustab viite kaudu nende tingimuste osa.

6.2. Kaotsimineku riisiko:

• Tarbija puhul läheb kauba kaotsimineku või kahjustumise riisiko üle kauba füüsilisel üleandmisel tarbijale või tema nimetatud isikule (välja arvatud meie korraldatud vedaja) vastavalt ELi tarbija õiguste direktiivi 2011/83/EL artiklile 20.
• Ärikliendi puhul läheb kauba kaotsimineku või kahjustumise riisiko üle kauba üleandmisel esimesele vedajale vastavalt Bulgaaria äriõiguse vaikereeglile.

6.3. Omandiõiguse üleminek. Kauba omandiõigus läheb ostjale üle siis, kui oleme saanud kogu makse ja kaup on tarnitud, olenevalt sellest, kumb toimub hiljem.

6.4. Tarneviivitused ja tarbija õiguskaitsevahendid. Märgitud tarneajad on hinnangulised. Kui me ei tarni tellimuses märgitud tähtaja jooksul, võib tarbija ELi tarbija õiguste direktiivi artikli 18 lõike 2 kohaselt määrata olukorrale vastava lisatähtaja. Kui me selle jooksul ei tarni, võib tarbija lepingu lõpetada ja saada 14 päeva jooksul kogu raha tagasi. Vääramatu jõud (§14) peatab tarneaja kulgemise, kuid ei võta tarbijalt õigust määrata lisatähtaeg ja leping lõpetada.

7. Lepingutingimustele vastavus ja iga plangu tegelik olemus

See jaotis on kõige olulisem ostjale, kes ostab elava servaga lehtpuidust planku esimest korda seda oma silmaga nägemata.

7.1. Iga plank on ainulaadne tükk. Kuulutuses olevad fotod, hulknurk-kontuur, mõõdud, kaal, niiskusenäit ja muud andmed kirjeldavad jäädvustamise ajal seda konkreetset füüsilist planku. Need ei esinda kaubaliiki ega ole näidised.

7.2. Mõõtmine. Iga kuulutuse mõõdud loob KORENA Capture'i süsteem konkreetse plangu pildistatud ja mõõdetud kontuuri põhjal jäädvustamise ajal. Mõõdetud väärtused on selle plangu mõõdud. Me ei taga muid mõõtmeid peale näidatud väärtuste. Salvestuspakett säilitatakse tõendina.

7.3. Puit on looduslik materjal. Järgmised nähtused on toote omadused, mitte puidurikked:

• värvi, mustri, kiusuuna, maltspuidu osakaalu ja elava serva profiili erinevus võrreldes eri ekraanidel vaadatud digifotodega;
• looduslikud sulgud, oksad, mineraalivöödid, otsapraod ja väikesed augud, mis on kuulutuse fotodel nähtavad;
• ümbritseva õhu niiskusest tingitud liikumine, sealhulgas väikesed mõõtude muutused (tavalise siseruumi niiskuse korral kiudude ristisuunas üldjuhul kuni ±1%);
• niiskusesisalduse muutus jäädvustamise ja tarne vahel, üldjuhul kuni ±2 protsendipunkti võrreldes kuulutuses näidatud niiskusenäiduga.

7.4. Fotodel avaldatu on lepingus avaldatud. Iga kuulutuse kohustuslik fotokomplekt (töötlemata pind, märjalt pühitud pind, tagant valgustatud serv, otsakiud, fotol olev joonlaud ja puidurikked lähivaates) on kauba kirjelduse osa. Fotodel nähtav omadus ei saa olla lepingutingimustele mittevastavuse nõude alus. Reegel kehtib ainult siis, kui ostjale esitati enne tellimuse esitamist tellimisprotsessis täielik fotokomplekt.

7.5. Eritellimusel ja töödeldud kaup. Kui ostja tellib enne saatmist lisatöötluse (tasandamine, hööveldamine, detaililoendi järgi lõikamine, raamatusobitamine või kastidesse pakkimine) või juhiste järgi lõikamise, on saadud kaup ELi tarbija õiguste direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punkti c tähenduses ostja juhiste järgi isikupärastatud ning sellele ei kehti §10 taganemisõigus. §8 kohane müüja vastutus kehtib endiselt.

7.6. Valmistooted

Iga valmistoode on ainulaadne käsitsi valmistatud ese. Kuulutuse fotod ja mõõdud käivad konkreetse tüki kohta samadel alustel, millel §7.1 ja §7.2 kohalduvad plankudele. §7.3 puidu looduslike omaduste ja §7.4 kuulutuse fotodel avaldatud omaduste reeglid kehtivad valmistoodetele samamoodi. Fotodel nähtavad käsitöö erinevused, sealhulgas tööriistajäljed, liidete iseloom ja viimistluse erinevused, on käsitsi valmistatud eseme omadused, mitte puidurikked. Kuulutuses olev valmistaja lugu või jutustav tekst on kirjeldav taust ega kuulu tüki siduvasse spetsifikatsiooni.

8. Müüja vastutus tarbija ees ja müügigarantii ärikliendile

8.1. Tarbijad. Tarbijast ostjat kaitseb ELi kaupade müügi direktiivi 2019/771 ja selle Bulgaaria õigusesse ülevõtmise alusel müüja kaheaastane vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest. Miski nendes tingimustes ega tagastamis- ja vastutuspoliitikas ei piira ega välista seda vastutust. Säte, millega seda teha püütakse, jäetakse kohaldamata ja seda tõlgendatakse nõutavas vähimas ulatuses kitsendavalt. Sama vastutus kehtib valmistoodetele ning lasub alati "Martial Labs" Ltd.-l, mitte valmistajal.

8.2. Ärikliendid. Müüja vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest ei kohaldu ärikliendile seaduse alusel. Anname kauba üleandmisest kolmekümneks (30) päevaks lepingutingimustele vastavuse müügigarantii, mis hõlmab müügi ajal avaldamata olulisi konstruktsioonilisi puidurikkeid ja mille praktilised tingimused on sätestatud tagastamis- ja vastutuspoliitikas. Pärast seda müüakse kaup "ülevaadatud kujul": äriklient loetakse enne tellimist kauba fotokomplekti, mõõtude ja salvestuspaketi põhjal üle vaadanuks. Kõik muud sõnaselged, kaudsed ja seadusest tulenevad garantiid välistatakse seadusega lubatud suurimas ulatuses. Selle punkti 30-päevane müügigarantii kehtib valmistoodetele samadel tingimustel nagu plankudele.

8.3. Tagastamise üksikasjalik kord, tingimused, uuesti lattu võtmine ja tagasimaksemehhanismid on sätestatud tagastamis- ja vastutuspoliitikas, mis moodustab viite kaudu nende tingimuste osa.

9. Veokahjustus

9.1. Ostja peab kauba kättesaamisel üle vaatama ja:

• märkima saatelehele "vastu võetud reservatsiooniga, kahjustatud" (või kohaliku vaste), kui pakend on nähtavalt kahjustatud;
• pildistama pakendit ja kaupa selle kättesaamisel;
• teavitama meid aadressil office@korena.eu 48 tunni jooksul pärast tarnet ning lisama fotod.

9.2. Tarbija puhul ei välista punkti 9.1 järgimata jätmine iseenesest veokahjustuse nõuet müüja vastutuse alusel. Hindame nõuet olemasolevate tõendite, sealhulgas algse salvestuspaketi, esitatud fotode, saatelehe ja tarbija kirjelduse põhjal. Punkti 9.1 toimingud annavad vedaja vastu esitatava nõude jaoks tugevaimad tõendid. Soovitame neid teha, kuid nende puudumine ei võta tarbijalt õiguskaitsevahendit.

9.3. Äriklient kaotab punkti 9.1 järgimata jätmisel õiguse nõuda veokahju hüvitamist, välja arvatud juhul, kui kahju ei olnud pealiskaudsel ülevaatusel mõistlikult avastatav ja sellest teatatakse viie (5) tööpäeva jooksul.

10. Taganemisõigus (tarbijad)

10.1. Tarbijast ostjal on ELi tarbija õiguste direktiivi 2011/83/EL alusel 14-päevane taganemisõigus. Täielikud tingimused, I lisa näidisvorm ja erandid, eelkõige töödeldud ning eritellimusel lõigatud kauba kohta, on sätestatud taganemispoliitikas, mis moodustab viite kaudu nende tingimuste osa.

10.2. Ärikliendil ei ole seadusest tulenevat taganemisõigust.

10.3. Tagasimakse jaotus taganemisel (kaup ja kaubavedu)

Kehtiva taganemise korral tagastame tagastatava kauba hinna ja tegelikult võetud tarnekulu järgmiste reeglite kohaselt.

(a) Kui tarne telliti aktsepteeritud tarne hinnapakkumise kaudu, on pakutud summa selle lepingu tavapärane odavaim tarneviis. Tagastame selle täies ulatuses, kui ostja taganeb kogu selle hinnapakkumisega hõlmatud saadetise kaubast.

(b) Me ei tagasta lisakulu, mis tekkis ostja valitud tavapakkumisest parema tarneviisi tõttu.

(c) Mitut kaupa sisaldavast tellimusest osaliselt taganemisel tagastame tarnekulu ainult saadetise eest, millest tagastatakse kogu kaup. Kui ülejäänud kaup tarnitakse, ei tagasta me selle tarne kulu.

(d) Kaubaveo tagasimakse seotakse kaubaveoarvega ja kauba tagasimakse kaubaarvega. Mõlemad väljastame ELi tarbija õiguste direktiivi 2011/83/EL artikli 13 lõike 1 kohaselt 14 päeva jooksul tarbija taganemisteatest.

(e) Tagastatava kauba tagasisaatmise kulu kannab tarbija taganemispoliitika kohaselt.

11. Ärikliendi lisatingimused

Järgmised lisatingimused kohalduvad ärikliendist ostjale. Need täiendavad muid tingimusi ja vastuolu korral on neil ülimuslikkus.

11.1. Ärikliendiks liigitamine. Käsitame ostjat ärikliendina, kui ta a) esitab kassas kehtiva ELi käibemaksukohustuslase numbri ja b) esitab tellimuse oma kaubandus-, majandus-, käsitöö- või kutsetegevusega seoses. Käibemaksukohustuslase number on ainult ümberlükatav viide. Kui ostja hiljem tõendab, et tellimus esitati väljaspool sellist tegevust oleval eesmärgil, näiteks isiklikuks või koduseks kasutuseks, kohaldub ELi ja Bulgaaria õiguse tarbijakaitse sõltumata kassas olevast käibemaksumärgisest.

11.2. Vastuvõtmine ja ülevaatus. Äriklient peab kauba viie (5) tööpäeva jooksul pärast tarnet üle vaatama ja lepingutingimustele mittevastavusest selle aja jooksul kirjalikult teatama. Teatamata kaup loetakse vastu võetuks.

11.3. Vastutuse piiramine. Arvestades §11.5, piirdub meie koguvastutus ärikliendi ees lepingu alusel või sellega seoses, olenemata sellest, kas alus on leping, lepinguväline kahju (sealhulgas hooletus), seadusest tuleneva kohustuse rikkumine või muu, nõude põhjustanud kauba eest ärikliendi makstud summaga. Me ei vastuta ärikliendi ees kaudse, juhusliku, tagajärjel tekkinud, erilise ega karistusliku kahju eest, sealhulgas saamata jäänud kasumi, äritegevuse, lepingute, maine või eeldatud säästu kaotuse eest.

11.4. Makseviivitus. Kui tasutakse kassamakse asemel pangaülekandega, lisandub viivitatud maksele seadusjärgne viivis Bulgaaria võlaõigusseaduse artikli 86 määra järgi (praegu Bulgaaria keskpanga baasintressimäär pluss 10 protsendipunkti) või ELi hilinenud maksmise direktiivi 2011/7/EL järgi, olenevalt sellest, kumb on kõrgem.

11.5. Vastutuse piirangu erandid. §11.3 ei välista ega piira meie vastutust: a) meie hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuse eest; b) pettuse või petturliku valeandmete esitamise eest; c) raske hooletuse (груба небрежност) eest; d) muu vastutuse eest, mida kohaldatava õiguse alusel ei saa välistada ega piirata.

11.6. Edasimüük ja partnerlaoga ühenduse võtmine. Äriklient võib kaupa oma tavapärase äritegevuse käigus edasi müüa. Äriklient ei tohi siiski püüda tuvastada partnerladu, kus kaupa hoiti, sellega ühendust võtta ega otse tehinguid teha, et saada allahindlust, hankida võrreldavat kaupa või muul viisil KORENA-st mööda minna. Rikkumise korral võime lepingu lõpetada, nõuda tagasi platvormile ainuõigusliku tarne alusel antud hinnasoodustused ja keelduda ärikliendi tulevastest tellimustest.

12. Saidi lubatud kasutamine

Ostja saidikasutusele kohaldub ka lubatud kasutamise poliitika, mis moodustab nende tingimuste osa.

13. Isikuandmed

Töötleme tellimustega seotud isikuandmeid privaatsuspoliitika kohaselt. Selles kirjeldatakse töödeldavate andmete kategooriaid, töötlemise õiguslikke aluseid, meie alltöötlejaid (Stripe, Speedy, Econt, Resend, Supabase, majutus) ja ostja õigusi isikuandmete kaitse üldmääruse alusel.

14. Vääramatu jõud

Kumbki pool ei vastuta lepingulise kohustuse (välja arvatud juba tasumisele kuuluv hind) täitmata jätmise või viivituse eest, kui selle põhjustab poole mõistlikust kontrollist sõltumatu sündmus, sealhulgas loodusõnnetus, tulekahju, üleujutus, karm ilm, epideemia, pandeemia, sõda, rahutused, terrorism, embargo, valitsuse tegevus, töövaidlus, kommunaalteenuse rike või vedaja tõrge. Mõjutatud pool teavitab teist viivitamata ja teeb mõistlikke jõupingutusi mõju vähendamiseks.

15. Intellektuaalomand

15.1. Ostja saab füüsilise kauba omandiõiguse selle tarnimisel. Ostja ei saa õigusi kuulutuse või saidiga seotud fotodele, hulknurk-kontuuridele, mõõtudele, salvestuspakettidele, kirjeldustele, tarkvarale, kaubamärkidele ega muule intellektuaalomandile.

15.2. Ostja võib kasutada ostetud kauba kuulutuse fotosid isiklikuks mitteäriliseks avaldamiseks (näiteks sotsiaalmeediapostituses uue söögilaua materjali näitamiseks), viidates KORENA-le. Edasimüük, all-litsentsimine või konkureeriva kauba reklaamiks kasutamine ei ole lubatud.

15.3. Omandiõiguse, litsentsimise, tehisintellekti ja masinõppe kasutuse, intellektuaalomandi eemaldamistaotluste ja vastuteate korra üksikasjad on intellektuaalomandi- ja sisupoliitikas, mis moodustab viite kaudu nende tingimuste osa ning on §15 suhtes ülimuslik ulatuses, milles see annab käitajale laiemad või ostjale selgemad õigused.

16. Tingimuste muutmine

16.1. Võime tingimusi igal ajal muuta. Muudatused kehtivad tulevastele tellimustele. Tellimust reguleerib selle esitamise hetkel kehtinud versioon.

16.2. Kui muudatus mõjutab oluliselt olemasoleva tarbijast kliendi, näiteks registreeritud konto omaniku, õigusi, teatame talle vähemalt 30 päeva enne muudatuse jõustumist e-postiga. Tarbija võib konto enne jõustumist sulgeda.

17. Teated

17.1. Saadame ostjale teated tellimuse esitamisel antud e-posti aadressile. Ostja vastutab aadressi ajakohasuse eest.

17.2. Üldküsimused, tagastused, klienditugi ja juriidiline kirjavahetus tuleks saata aadressile office@korena.eu. (Märkus: praegu jõuavad kõik kanalid "Martial Labs" Ltd. hallatavasse jälgitavasse postkasti.)

18. Vaidluste lahendamine

18.1. Mitteametlik lahendamine. Ostja nõustub enne ametliku vaidluse alustamist võtma meiega ühendust aadressil office@korena.eu. Vastame heas usus 14 kalendripäeva jooksul.

18.2. Vaidluste lahendamise kord. ELis elav tarbijast ostja võib kasutada Euroopa Komisjoni veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi aadressil ec.europa.eu/consumers/odr. KORENA ei ole praegu seotud ühegi konkreetse vaidluste kohtuvälise lahendamise üksusega ega ole vabatahtlikult kohustunud seda kasutama. Bulgaaria tarbija võib esitada kaebuse Bulgaaria tarbijakaitsekomisjonile (Комисия за защита на потребителите, КЗП) aadressil kzp.bg. Kui nimetame tulevikus vabatahtlikult kohtuvälise lahendamise üksuse, uuendame seda jaotist ja teavitame tarbijat.

19. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

19.1. Tingimustele ja nende alusel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Bulgaaria õigust, välja arvatud ÜRO konventsioon kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute kohta (CISG).

19.2. Tarbijad. Kui ostja on tarbija, kohaldatakse jätkuvalt tema ELis asuva hariliku elukoha riigi kohustuslikke tarbijakaitsenorme ning määruste (EL) 1215/2012 (Brüsseli Ia määrus) ja (EÜ) 593/2008 (Rooma I määrus) kohaselt säilib õigus pöörduda selle riigi kohtusse. Tarbija võib omal valikul esitada meie vastu hagi ka Bulgaarias Sofia kohtule.

19.3. Ärikliendid. Tingimustest või nende alusel sõlmitud lepingust tulenevate või nendega seotud vaidluste lahendamise ainupädevus meie ja ärikliendi vahel kuulub Bulgaaria Vabariigi Sofia pädevatele kohtutele.

20. Sätete eraldatavus ja täielik kokkulepe

20.1. Kui tingimuste mõni säte tunnistatakse kehtetuks, ebaseaduslikuks või jõustamatuks, eraldatakse see ning ülejäänud sätted jäävad jõusse. Kui eraldatud säte puudutab tarbija õigust, tõlgendatakse tingimusi nii, nagu oleks see asendatud kohaldatava tarbijakaitseõiguse vastava kohustusliku normiga.

20.2. Need tingimused koos viite kaudu lisatud dokumentidega (juriidiline teade, privaatsuspoliitika, küpsisepoliitika, tarnepoliitika, tagastamis- ja vastutuspoliitika, taganemispoliitika, lubatud kasutamise poliitika ning intellektuaalomandi- ja sisupoliitika) moodustavad poolte täieliku kokkuleppe lepingu eseme suhtes ja asendavad kõik varasemad kinnitused, välja arvatud tarbija puhul lepingueelne teave, millele tarbija mõistlikult tugines.

21. Keeled ja siduvad versioonid

21.1. Tingimused on koostatud inglise keeles, mis on tööalane alusdokument.

21.2. Saidil võidakse avaldada tõlkeid, sealhulgas bulgaariakeelne versioon. Bulgaaria tarneaadressiga ostja puhul on siduv bulgaariakeelne tõlge. Kõigi teiste ostjate puhul on siduv ingliskeelne versioon.

21.3. Keeleversioonide lahknevuse korral on ülimuslik §21.2 järgi siduv versioon.

21.4. Bulgaaria tarbija lepingueelne teave. Bulgaaria tarneaadressiga tarbijale esitatakse Bulgaaria tarbijakaitseseaduse artiklis 49 nõutud lepingueelne teave bulgaaria keeles ostuprotsessi igas etapis (tootelehel, ostukorvis, kassas ja kinnituses), olenemata liidese aktiivsest keelest. Tingimuste, taganemispoliitika ning tagastamis- ja vastutuspoliitika bulgaariakeelsed versioonid on ostjale saidil alati kättesaadavad ja tellimuse kinnituses lingitud. Bulgaaria tarneaadressiga tarbijale on need versioonid siduvad.

---

Viimati üle vaadatud: 2026-07-21 · Järgmine ülevaatus: 2027-04-30 (või muudatuse korral varem).