Yleiset myyntiehdot

Nämä yleiset myyntiehdot ("ehdot") koskevat kaikkia korena.eu-sivuston ("Sivusto") kautta tehtyjä tavaroiden kauppasopimuksia, joiden osapuolina ovat KORENA-nimeä käyttävä "Martial Labs" Ltd. ("myyjä", "me") ja Sivustolla tilauksen tekevä ostaja ("ostaja", "sinä").

Tekemällä tilauksen vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä ehdot.

Tiivistelmä: KORENA on bulgarialaisen "Martial Labs" Ltd:n (Маршъл Лабс ЕООД) tuotemerkki, EIK 207453941, alv-tunniste BG207453941. Myymme laadukkaita lehtipuulankkuja ja valmiita esineitä kaikkialle EU:hun. Jokainen lankku ja valmis esine on ainutkertainen, erikseen valokuvattu ja mitattu esine (valmis esine valokuvataan ja sen mitat ilmoitetaan). Jos tavaran toimituskuluja ei voi laskea etukäteen, annamme yksilöllisen rahtitarjouksen tilauksen tekemisen jälkeen (§3.10). Kuluttajilla on 14 päivän peruuttamisoikeus, josta mittatilaustyönä sahatut kappaleet on rajattu pois, sekä kahden vuoden lakisääteinen takuu. Yrityksiin sovelletaan lisäksi §11:n ehtoja. Sopimukseen sovelletaan Bulgarian lakia. EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisu: ec.europa.eu/consumers/odr.

---

1. Määritelmät

Näissä ehdoissa:

• "Kuluttaja" tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka toimii muussa kuin elinkeino-, liike-, käsiteollisuus- tai ammattitoimintaansa liittyvässä tarkoituksessa EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU ja Bulgarian kuluttajansuojalain tarkoittamalla tavalla.
• "Yritysostaja" tarkoittaa ostajaa, joka ei ole kuluttaja. Näitä ovat (a) elinkeinonharjoittajat ja itsenäiset ammatinharjoittajat, joiden osto liittyy heidän elinkeino-, liike-, käsiteollisuus- tai ammattitoimintaansa, (b) yhtiöt, yhtymät ja muut oikeushenkilöt sekä (c) julkisyhteisöt. Henkilökohtaiseen, kotitalouden tai yksityiseen käyttöön ostava luonnollinen henkilö, mukaan lukien elinkeinonharjoittaja, on edelleen kuluttaja alv-rekisteröinnistä riippumatta.
• "Tavarat" tarkoittavat Sivustolla myytäviä lehtipuulankkuja, lautoja, valmiita esineitä, lisäkäsittelyjä ja niihin liittyviä tuotteita.
• "Toimitustarjous" tarkoittaa §3.10:ssä kuvattua yksilöllistä rahtitarjousta, jonka annamme tilauksen tekemisen jälkeen tavaroista, joiden toimituskuluja ei voi kohtuudella laskea etukäteen.
• "Tilaus" tarkoittaa ostajan sitovaa tarjousta ostaa yksi tai useampi tavara Sivustolla tilauksen tekohetkellä ilmoitetulla hinnalla ja ilmoitetuin ehdoin.
• "Sopimus" tarkoittaa sopimusta, joka syntyy hyväksyessämme tilauksen §3:n mukaisesti.
• "Tallennuspaketti" tarkoittaa kuhunkin kappaleeseen liitettyä jäsenneltyä mittaustietuetta (monikulmioääriviiva, mitat, valokuvat ja mahdollinen ilmoitushetken kosteuslukema), jonka KORENA Capture iOS -sovelluksemme luo ja joka kuvataan tuoteilmoituksessa.
• "Kumppani" tarkoittaa kumppanivarastoa tai tekijää. Kukin kumppani on erillisen kaupintajärjestelyn nojalla toimittajamme, eikä se ole ostajan sopimusosapuoli.
• "Kumppanivarasto" tarkoittaa kolmannen osapuolen lehtipuuvarastoa tai sahaa, jossa lankkuja säilytetään ennen myyntiä. Kumppanivarasto on kumppani, eikä se ole ostajan sopimusosapuoli.
• "Tekijä" tarkoittaa riippumatonta kumppania, joka on valmistanut valmiin esineen ja antaa sen kaupintaan Sivustolla. Tekijä on erillisen kaupintajärjestelyn nojalla toimittajamme, eikä se ole ostajan sopimusosapuoli, aivan kuten kumppanivarastokaan.
• "Valmis esine" tarkoittaa tekijän valmistamaa valmista tai puolivalmista puuesinettä, kuten pöytää, penkkiä, lautaa, hyllyä tai muuta esinettä, joka on myynnissä Sivuston Valmiit esineet -luokassa. Kukin valmis esine on ainutkertainen, ellei tuoteilmoituksessa toisin todeta.
• "Lankku" tarkoittaa Sivustolla myytävää yksittäistä laadukasta lehtipuulankkua tai -lautaa sekä ostajan tilaamia lisäkäsittelyjä.
• "Tuoteilmoitus" tarkoittaa tavaran esittelyä Sivustolla, mukaan lukien pakollinen kuvasarja ja tallennuspaketti.
• "Kuvasarjakuvaus" tarkoittaa lankun tuoteilmoituksen pakollista usean kuvan luetteloa (käsittelemätön pinta, kostutettu pinta, vastavalossa kuvattu reuna, päätypuu, mittaviivain kuvassa ja vikojen lähikuvat), joka kuuluu lankun sitovaan kuvaukseen. Valmiin esineen sitovan kuvauksen muodostavat tuoteilmoituksen kuvasarja ja ilmoitetut mitat.
• "Elinkeinonharjoittaja" tarkoittaa KORENA-nimeä käyttävää "Martial Labs" Ltd:tä, joka oikeushenkilönä tarjoaa tavaroita myyntiin Sivustolla.
• "Peruuttaminen" tarkoittaa sitä, että kuluttaja käyttää EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 15 artiklan mukaista oikeutta päättää sopimus 14 päivän kuluessa mielenmuutoksen, ei virheen, perusteella.
• "Lakisääteinen takuu" tarkoittaa vain kuluttajiin sovellettavaa, Bulgarian lainsäädäntöön saatettua EU:n tavarankauppadirektiivin 2019/771 mukaista kahden vuoden vaatimustenmukaisuustakuuta.

2. Myyjän henkilöllisyys

Myyjän täydelliset tiedot ovat oikeudellisessa ilmoituksessamme. "Martial Labs" Ltd. on Sivustolla tehtyjen kaikkien tilausten, myös valmiita esineitä koskevien tilausten, myyjä ja maksunsaaja. Kumppanivarastot antavat lankut kaupintaan ja tekijät valmiit esineet kaupintaan. Kumppanivarasto tai tekijä ei ole ostajan sopimusosapuoli. Ostajan sopimus ja kaikki toimitusta, vaatimustenmukaisuutta, peruuttamista, lakisääteistä takuuta ja hyvityksiä koskevat oikeudet kohdistuvat vain "Martial Labs" Ltd:hen. Samoja sääntöjä sovelletaan riippumatta siitä, toimittaako tavarat kumppanivarasto vai tekijä.

3. Tilausmenettely ja sopimuksen syntyminen

3.1. Sivuston tuoteilmoitukset ovat kehotuksia tarjouksen tekemiseen, eivät sitovia tarjouksia. Tilauksen lähettäminen on ostajan sitova ostotarjous.

3.2. Pidätämme oikeuden harkintamme mukaan hylätä tilauksen tai rajoittaa sitä ennen maksun veloittamista esimerkiksi silloin, kun varasto on loppunut, epäilemme petosta, toimitus ostajan osoitteeseen ei onnistu tai hinta on esitetty virheellisesti.

3.3. Sopimuksen syntyminen ja tilausvahvistus. Sopimus syntyy, kun joko (a) lähetämme tilauksen hyväksyvän tilausvahvistuksen sähköpostitse tai (b) veloitamme maksun ostajan maksutavalta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Automaattinen ilmoitus tilauksen vastaanottamisesta ei yksin tarkoita hyväksymistä. Hyväksymisen yhteydessä lähetämme ostajalle tilausvahvistuksen sähköpostitse pysyvällä välineellä. Tilausvahvistuksessa ovat EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 6 artiklassa edellytetyt tiedot: tavarat, määrä, yksikköhinta ja kokonaishinta veroineen ja toimituskuluineen, toimitusehdot ja toimitusaika, henkilöllisyytemme ja yhteystietomme, peruuttamistiedot liitteen I malliperuuttamislomakkeineen, lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun olemassaolo ja kesto, oikaisukeinot sekä jäljennökset näistä ehdoista, peruuttamiskäytännöstä, palautus- ja takuukäytännöstä ja toimituskäytännöstä.

3.4. Jokainen Sivustolla julkaistu lankku on ainutkertainen kappale. Kun lankkua koskevan tilauksen käsittely alkaa, lankku poistetaan näkyvistä eikä toinen ostaja voi tilata sitä.

3.5. Varaston varaaminen. Lankun lisääminen ostoskoriin varaa sen alustavasti kymmeneksi (10) minuutiksi. Kassavaiheen aloittaminen pidentää varauksen kahteenkymmeneen (20) minuuttiin. Kun maksu valtuutetaan, varaus muuttuu sitovaksi lähetykseen asti.

3.6. Tilausvirheet. Ostaja vastaa tilauksessa antamiensa tietojen (toimitusosoite, alv-tunniste ja yhteystiedot) oikeellisuudesta. Täytämme sopimuksen näiden tietojen perusteella.

3.7. Tilauksen lähetyspainike. Ostaja vahvistaa tilauksen lopullisesti painamalla painiketta "Tilaus sisältää maksuvelvollisuuden" (bulgariaksi "Поръчай със задължение за плащане") tai aktiivisella kielellä esitettyä muuta yksiselitteistä vastinetta. Painikkeen painaminen muodostaa §3.1:ssä tarkoitetun ostajan sitovan tarjouksen. Muulla painiketekstillä tai mekanismilla tehty lähetys ei muodosta sitovaa tarjousta.

3.8. Ennakkovaltuutusta koskeva ilmoitus. Voimme tarkistaa maksutavan voimassaolon tekemällä sille ennakkovaltuutuksen kassalla. Ennakkovaltuutus voi näkyä ostajan pankki- tai korttitiliotteella veloituksena tai katevarauksena ennen tilauksen hyväksymistä §3.3:n mukaisesti. Jos emme hyväksy tilausta, ennakkovaltuutus mitätöidään viiden (5) arkipäivän kuluessa. Rahoituslaitoksesta riippuen mitätöinnin näkyminen tiliotteella voi kestää kauemmin.

3.9. Peruuttamisoikeus: palautuksen arvioidut kulut (vain kuluttajaostajat). Kuluttajaostajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman kuluja, mutta hän vastaa tavaroiden palautuskuluista. Jotta saat tiedot ennen sopimukseen sitoutumista, alla ilmoitetaan arvioidut palautuskuljetuksen kulut ja niiden arviointiperuste. Jos valmis esine edellytti yksilöllistä toimitustarjousta, sen palautuskuluarvio on tarjouksessa ilmoitettu rahtimäärä.

Saat pyynnöstä sitovan tarjouksen ennen palautuslähetyksen vahvistamista. Järjestämme lankkujen palautuskuljetuksen ja hankimme tarvittavat laillisen alkuperän osoittavat kuljetusasiakirjat peruuttamiskäytännön §6.2a:n mukaisesti. Katso peruuttamiskäytännön §6:sta kattavat tiedot peruuttamisesta, palautusjärjestelyistä ja siitä, miten voimme auttaa löytämään edullisimman vaihtoehdon.

3.10. Yksilöllistä toimitustarjousta edellyttävät tilaukset

(a) Kun tavara on merkitty kassalla yksilöllistä toimitustarjousta edellyttäväksi, valtuutamme tilausta tehtäessä vain tavaran hinnan. Rahtia ei silloin veloiteta.

(b) Tavaroita koskeva sopimus syntyy §3.3:n mukaisesti.

(c) Tavaroiden toimituksesta sovitaan erikseen. Annamme viiden arkipäivän kuluessa toimitustarjouksen, jossa ilmoitetaan veroton määrä ja sovellettavan arvonlisäveron määrä.

(d) Ostaja hyväksyy toimitustarjouksen turvallisen kertakäyttöisen linkin kautta ennen tarjouksessa ilmoitettua voimassaoloajan päättymistä. Hyväksyminen muodostaa toimituspalvelua koskevan sopimuksen tarjotulla hinnalla.

(e) Veloitamme tavaroiden maksun vasta ostajan hyväksyttyä toimitustarjouksen. Lähetämme sitten erillisen kertakäyttöisen rahdin maksulinkin, joka on voimassa 7 päivää.

(f) Lähetämme tavarat saatuamme rahtimaksun.

(g) Jos ostaja hylkää toimitustarjouksen, tarjous vanhenee, emme pysty antamaan tarjousta tai rahtia ei makseta linkin voimassaoloaikana, sopimus purkautuu ilman ostajalle aiheutuvia kuluja. Vapautamme maksuvaltuutukset tai hyvitämme kaikki jo veloitetut määrät kokonaan 14 päivän kuluessa. Tavarat palautuvat luetteloon.

(h) Ostaja antaa kassalla §3.11:ssä kuvatun suostumuksen. Jos ostaja peruuttaa myöhemmin tällä menettelyllä tehdyn tilauksen, sovelletaan peruuttamiskäytännön §5.4:n hyvityksen kohdistamissääntöä.

3.11. Suostumus rahdin maksamiseen tilauksen jälkeen

Ostaja hyväksyy kassalla nimenomaisesti, että yksilöllistä toimitustarjousta edellyttävien tavaroiden toimituskulut lasketaan erikseen tilauksen tekemisen jälkeen ja maksetaan erikseen §3.10:n mukaisesti. Näin ilmoitetaan toimituskulujen laskentatapa, jota EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU 6 artiklan 1 kohdan e alakohdassa edellytetään tavaroilta, joiden toimituskuluja ei voi kohtuudella laskea ennen tilauksen tekemistä.

4. Hinnat, verot ja laskutus

4.1. Kaikki Sivuston hinnat ilmoitetaan euroina (EUR).

4.2. Kuluttajille tuotesivuilla ja kassalla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron sovellettavan verokannan mukaan. Bulgarian toimituksiin sovelletaan Bulgarian arvonlisäveroa (20 %). EU:n sisäiset rajat ylittävät kuluttajatoimitukset verotetaan lain niin vaatiessa EU:n arvonlisäveron erityisjärjestelmän (OSS) mukaisesti määrämaan verokannalla.

4.3. Kun yritysostaja syöttää kassalla voimassa olevan EU:n alv-tunnisteen, toimitukset muihin EU-jäsenvaltioihin laskutetaan käännetyn verovelvollisuuden mukaan (EU:n arvonlisäverodirektiivin 2006/112/EY 196 artikla). Lasku laaditaan ilman Bulgarian arvonlisäveroa, ja yritysostaja vastaa arvonlisäveron ilmoittamisesta sijoittautumismaassaan. Bulgarian sisäisiin yritystoimituksiin lisätään Bulgarian 20 %:n arvonlisävero.

4.4. Toimituskulut, mahdolliset tullimaksut (esimerkiksi jos tulevaisuudessa palvelemme toimituksissa EU:sta EU:n ulkopuolisille alueille) ja vapaaehtoisten käsittelyjen maksut esitetään erikseen kassalla ennen maksamista.

4.5. Ilmeiset hintavirheet. Jos lankun ilmoitettu hinta on niin selvästi virheellinen, ettei kohtuullisesti toimiva kuluttaja olisi voinut luottaa siihen, esimerkiksi kaksi kertaluokkaa vastaavan puulajin, paksuuden ja koon tavanomaista vähittäishintaa alempi, voimme peruuttaa tilauksen ennen toimitusta ja hyvittää maksun kokonaan viiden (5) arkipäivän kuluessa. Tätä ehtoa ei sovelleta tavanomaiseen hintavaihteluun tai kilpailuun perustuviin hinnoittelupäätöksiin.

4.6. Lasku. Laadimme jokaisesta tilauksesta sähköisen laskun Bulgarian arvonlisävero- ja kirjanpitosääntöjen mukaisesti. Hyväksymällä nämä ehdot ostaja hyväksyy sähköisten laskujen laatimisen.

4.7. Alennuksen vertailuhinta. Kun lankulle ilmoitetaan hinnanalennus, ilmoitamme sen rinnalla direktiivin 98/6/EY (hintamerkintädirektiivi) 6 a artiklan mukaisesti alimman hinnan, jolla lankkua on tarjottu yleisölle alennusta edeltävien 30 päivän aikana.

4.8. Elinkeinonharjoittajan ilmoittaminen. KORENA-nimeä käyttävä "Martial Labs" Ltd. on Sivustolla tavaroita myyvä elinkeinonharjoittaja. Kaikki tuoteilmoitukset ovat tämän yhden elinkeinonharjoittajan tarjouksia. Sivusto ei julkaise kolmansien osapuolten myynti-ilmoituksia.

4.9. Järjestysparametrit ja avoimuus. Jos Sivuston tuoteilmoituksiin sovelletaan järjestysparametreja (oletusjärjestys, suositukset tai hakutulosten järjestys), järjestykseen pääasiallisesti vaikuttavat parametrit ja niiden suhteellinen paino ilmoitetaan esityskohdassa direktiivillä 2019/2161 tehtyjen, sopimattomista kaupallisista menettelyistä annetun direktiivin 2005/29/EY 7 artiklaa koskevien muutosten mukaisesti.

4.10. Toimitustarjousten rahdin laskutus

Hyväksytyn tarjouksen mukainen rahti laskutetaan rahdin maksamisen yhteydessä omalla erillisellä sähköisellä laskullaan. Lasku on eri kuin tavaralasku, ja siinä ilmoitetaan veroton määrä sekä sovellettavan verokannan mukainen arvonlisävero. Tavaralasku ja rahtilasku muodostavat yhdessä tilauksen kokonaiskustannukset.

5. Maksaminen

5.1. Maksu peritään kassalla Stripen kautta. Hyväksytyt maksutavat näkyvät kassasivulla tilauksen tekohetkellä. Stripe käsittelee maksut ja on erillinen maksutietojen rekisterinpitäjä. Katso tietosuojakäytäntömme.

5.2. Valtuutus ja veloitus. Tavallisesti valtuutamme maksutavan kassalla ja veloitamme maksun, kun tavaroiden varaus kumppanivarastossa on vahvistettu, yleensä 24 tunnin kuluessa. Jos emme voi vahvistaa lankkua ja lähettää sitä, mitätöimme valtuutuksen eikä maksua veloiteta.

5.3. Epäonnistunut maksu. Jos maksu epäonnistuu tai peruutetaan tilauksen hyväksymisen jälkeen, sopimus keskeytyy automaattisesti. Jos maksua ei suoriteta onnistuneesti viiden (5) arkipäivän kuluessa, sopimus puretaan ja lankku palautetaan luetteloon.

5.4. Pankkisiirto (vain yritysmyynti). Voimme pyynnöstä hyväksyä yritysostajalta pankkisiirron oikeudellisessa ilmoituksessamme mainitulle IBAN-tilille. Tavaroita ei luovuteta lähetettäväksi ennen kuin maksu näkyy tilillämme. Yritysostaja vastaa pankkisiirtomaksuista.

5.5. Rahdin maksulinkki

Rahdin maksulinkki on kertakäyttöinen ja vanhenee 7 päivän kuluttua lähettämisestä. Korvattu tai vanhentunut linkki poistetaan käytöstä, eikä sitä voi käyttää. Määräajan kuluessa maksamatta jättämisen seuraukset esitetään §3.10(g):ssä. Jos saamme linkin kautta maksun tilauksen jo peruunnuttua, hyvitämme sen automaattisesti kokonaan.

6. Toimitus, vaaranvastuu ja omistusoikeus

6.1. Toimitusehdot, toimitusajat, rahdinkuljettajat ja rahtihinnat kuvataan toimituskäytännössä, joka sisällytetään viittauksella näihin ehtoihin.

6.2. Vaaranvastuu:

• Kuluttajien osalta tavaroiden katoamisen tai vahingoittumisen vaara siirtyy, kun tavarat luovutetaan fyysisesti kuluttajalle tai kuluttajan nimeämälle henkilölle (ei kuitenkaan järjestämällemme rahdinkuljettajalle), EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU 20 artiklan mukaisesti.
• Yritysostajien osalta tavaroiden katoamisen tai vahingoittumisen vaara siirtyy, kun tavarat luovutetaan ensimmäiselle rahdinkuljettajalle, Bulgarian kauppaoikeuden oletussäännön mukaisesti.

6.3. Omistusoikeus. Tavaroiden omistusoikeus siirtyy ostajalle, kun olemme saaneet maksun kokonaisuudessaan ja tavarat on toimitettu, sen mukaan kumpi tapahtuu myöhemmin.

6.4. Toimitusviiveet ja kuluttajan oikaisukeinot. Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Jos emme toimita tavaroita tilauksessa ilmoitetussa ajassa, kuluttaja voi EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 18 artiklan 2 kohdan mukaisesti asettaa olosuhteisiin nähden asianmukaisen lisäajan. Jos emme toimita tässä lisäajassa, kuluttaja voi päättää sopimuksen ja saada täyden hyvityksen neljäntoista (14) päivän kuluessa. Ylivoimainen este (§14) keskeyttää toimitusajan kulumisen mutta ei poista kuluttajan oikeutta asettaa lisäaikaa ja päättää sopimus.

7. Vaatimustenmukaisuus ja kunkin lankun todellinen luonne

Tämä kohta on tärkein sellaiselle ostajalle, joka ostaa luonnonreunaisen lehtipuulankun ensimmäistä kertaa näkemättä sitä paikan päällä.

7.1. Jokainen lankku on ainutkertainen kappale. Tuoteilmoituksen valokuvat, monikulmioääriviiva, mitat, paino, kosteuslukema ja muut tiedot koskevat kyseistä fyysistä lankkua tallennushetkellä. Ne eivät edusta tavaraluokkaa eivätkä ole esimerkkejä.

7.2. Mittaaminen. Kunkin tuoteilmoituksen mitat luodaan KORENA Capture -järjestelmällämme kyseisen lankun tallennushetkellä valokuvatusta ja mitatusta ääriviivasta. Mitatut arvot ovat lankun mittoja, emmekä takaa muita kuin esitettyjä mitta-arvoja. Tallennuspaketti säilytetään todisteena.

7.3. Puu on luonnonmateriaali. Seuraavat ovat tuotteen ominaisuuksia, eivät virheitä:

• värin, kuvioinnin, syykuvion, pintapuun osuuden ja luonnonreunan muodon vaihtelu verrattuna eri näytöillä katsottuihin digitaalisiin valokuviin;
• tuoteilmoituksen kuvissa näkyvät luonnolliset sulkeumat, oksat, mineraalijuovat, päätyhalkeamat ja pienet reiät;
• ympäristön kosteudesta johtuva eläminen, mukaan lukien pienet mittamuutokset (tavallisella sisäilman kosteusalueella yleensä enintään ±1 % syiden poikki);
• kosteuspitoisuuden muuttuminen tallennuksen ja toimituksen välillä, yleensä enintään ±2 prosenttiyksikköä suhteessa tuoteilmoituksen kosteuslukemaan.

7.4. Kuvissa esitetty on ilmoitettu sopimuksessa. Kunkin tuoteilmoituksen pakollinen kuvasarja (käsittelemätön pinta, kostutettu pinta, vastavalossa kuvattu reuna, päätypuu, mittaviivain kuvassa ja vikojen lähikuvat) kuuluu tavaroiden kuvaukseen. Kuvissa näkyvä ominaisuus ei voi olla vaatimustenvastaisuutta koskevan vaatimuksen peruste. Sääntöä sovelletaan vain, jos ostajalle on esitetty koko kuvasarja tilausmenettelyssä ennen tilauksen lähettämistä.

7.5. Mittatilaus- ja käsitellyt tavarat. Jos ostaja tilaa lisäkäsittelyjä (oikaisu, höyläys, sahaus osaluettelon mukaan, peilikuvioisen parin muodostaminen tai laatikointi) tai ennen lähetystä vaatimustensa mukaisen sahauksen, tavarat yksilöidään ostajan vaatimusten mukaan EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU 16 artiklan c kohdassa tarkoitetulla tavalla eikä niihin sovelleta §10:n mukaista peruuttamisoikeutta. §8:n mukainen lakisääteinen takuu koskee niitä edelleen.

7.6. Valmiit esineet

Jokainen valmis esine on ainutkertainen, käsin tehty esine. Tuoteilmoituksen kuvat ja ilmoitetut mitat koskevat kyseistä esinettä samoin perustein kuin §7.1 ja §7.2 koskevat lankkuja. §7.3:n sääntöjä puun luonnollisista ominaisuuksista ja §7.4:n sääntöjä tuoteilmoituksen kuvissa esitetyistä ominaisuuksista sovelletaan samalla tavoin valmiisiin esineisiin. Kuvissa näkyvä käsityölle ominainen vaihtelu, kuten työkalujen jäljet, liitosten luonne ja pinnan vaihtelu, on käsin tehdyn esineen ominaisuus, ei virhe. Tuoteilmoituksen tekijätarina tai muu kertova teksti on kuvailevaa taustatietoa eikä kuulu esineen sitovaan eritelmään.

8. Lakisääteinen takuu (kuluttajat) ja takuu (yritysostajat)

8.1. Kuluttajat. Kuluttajaostajilla on Bulgarian lainsäädäntöön saatettu EU:n tavarankauppadirektiivin 2019/771 mukainen kahden vuoden lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu. Mikään näissä ehdoissa tai palautus- ja takuukäytännössämme ei rajoita tai sulje pois takuuta. Tällaiseksi tarkoitettu ehto erotetaan muista ehdoista ja sitä supistetaan vähimmäismääräisesti tarpeen mukaan. Kahden vuoden takuu koskee myös valmiita esineitä, ja siitä vastaa aina "Martial Labs" Ltd., ei tekijä.

8.2. Yritysostajat. Lakisääteistä vaatimustenmukaisuustakuuta ei lain nojalla sovelleta yritysostajiin. Annamme toimituksesta lukien kolmenkymmenen (30) päivän kaupallisen vaatimustenmukaisuustakuun sellaisille olennaisille rakenteellisille virheille, joita ei ilmoitettu myyntihetkellä, palautus- ja takuukäytännössä esitetyin toimintaehdoin. Tämän jälkeen tavarat myydään tarkastettuina: yritysostajan katsotaan tarkastaneen tavarat kuvasarjan, mittojen ja tallennuspaketin perusteella ennen tilaamista. Kaikki muut nimenomaiset, hiljaiset tai lakisääteiset takuut suljetaan pois lain sallimassa enimmäislaajuudessa. Tässä §8.2:ssa kuvattu 30 päivän kaupallinen takuu kattaa valmiit esineet samoin ehdoin kuin lankut.

8.3. Palautusmenettely, palautuskelpoisuus, varastoonpalautus ja hyvitysten käytännöt esitetään palautus- ja takuukäytännössä, joka sisällytetään viittauksella näihin ehtoihin.

9. Kuljetusvauriot

9.1. Ostajan on tarkastettava tavarat toimituksen yhteydessä ja:

• merkittävä rahtikirjaan "vastaanotettu varaumin, vaurioitunut" (tai paikallinen vastine), jos pakkaus on näkyvästi vaurioitunut;
• valokuvattava pakkaus ja tavarat vastaanotettaessa;
• ilmoitettava asiasta meille osoitteeseen office@korena.eu neljänkymmenenkahdeksan (48) tunnin kuluessa toimituksesta ja liitettävä valokuvat.

9.2. Kuluttajan §9.1:n laiminlyönti ei yksin kumoa tai poista lakisääteiseen takuuseen perustuvaa kuljetusvauriovaatimusta. Arvioimme vaatimuksen käytettävissä olevan näytön perusteella. Siihen kuuluvat alkuperäinen tallennuspaketti, toimitetut kuvat, rahtikirja ja kuluttajan kuvaus. §9.1:n vaiheet antavat vahvimman näytön rahdinkuljettajaa vastaan. Suosittelemme niitä, mutta niiden puuttuminen ei estä kuluttajaa käyttämästä lakisääteisen takuun oikaisukeinoja.

9.3. Jos yritysostaja laiminlyö §9.1:n, hän menettää oikeuden vaatia hyvitystä kuljetusvauriosta, paitsi jos vauriota ei voitu kohtuudella havaita pintapuolisessa tarkastuksessa ja siitä ilmoitetaan viiden (5) arkipäivän kuluessa.

10. Peruuttamisoikeus (kuluttajat)

10.1. Kuluttajaostajilla on EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Täydelliset ehdot, liitteen I malliperuuttamislomake ja poikkeukset, etenkin käsitellyt ja mittatilauksena sahatut tavarat, esitetään peruuttamiskäytännössä, joka sisällytetään viittauksella näihin ehtoihin.

10.2. Yritysostajilla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

10.3. Hyvityksen kohdistaminen peruutuksessa (tavarat ja rahti)

Pätevän peruuttamisen yhteydessä hyvitämme peruutettujen tavaroiden hinnan ja tosiasiallisesti veloitetut toimituskulut seuraavin säännöin:

(a) Kun toimituksesta sovittiin hyväksytyllä toimitustarjouksella, tarjottu määrä on sopimukseen tarjottu edullisin vakiotoimitustapa. Hyvitämme sen kokonaan, kun ostaja peruuttaa kaikki kyseisen toimitustarjouksen kattaman lähetyksen tavarat.

(b) Emme hyvitä lisäkustannuksia, jotka aiheutuivat ostajan tämän vakiotarjouksen lisäksi valitsemasta paremmasta toimitustavasta.

(c) Kun usean tavaran tilaus peruutetaan osittain, hyvitämme toimituskulut vain lähetyksestä, jonka kaikki tavarat peruutetaan. Jos jäljelle jäävät tavarat toimitetaan edelleen, emme hyvitä toimituksen kustannuksia.

(d) Hyvitämme rahdin rahtilaskua ja tavarat tavaralaskua vastaan. Molemmat hyvitetään 14 päivän määräajassa, joka alkaa kuluttajan ilmoittaessa peruuttamisesta EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU 13 artiklan 1 kohdan mukaisesti.

(e) Kuluttaja vastaa peruutettujen tavaroiden palautuskuluista peruuttamiskäytännön mukaisesti.

11. Yritysostajien lisäehdot

Seuraavia lisäehtoja sovelletaan yritysostajiin. Ne täydentävät näiden ehtojen muita määräyksiä ja ovat ristiriitatilanteessa ensisijaisia.

11.1. Luokittelu yritysostajaksi. Kohtelemme ostajaa yritysostajana, kun hän (a) antaa kassalla voimassa olevan EU:n alv-tunnisteen ja (b) tekee tilauksen elinkeino-, liike-, käsiteollisuus- tai ammattitoimintaansa liittyen. Alv-tunniste on vain kumottavissa oleva osoitus. Jos ostaja myöhemmin osoittaa tehneensä tilauksen muussa kuin elinkeino-, liike-, käsiteollisuus- tai ammattitoimintaansa liittyvässä tarkoituksessa, kuten henkilökohtaiseen tai kotitalouskäyttöön, sovelletaan EU:n ja Bulgarian lainsäädännön kuluttajansuojaa riippumatta kassalla tehdystä alv-tunnistemerkinnästä.

11.2. Hyväksyminen ja tarkastus. Yritysostajan on tarkastettava tavarat viiden (5) arkipäivän kuluessa toimituksesta ja ilmoitettava meille kirjallisesti mahdollisesta vaatimustenvastaisuudesta saman ajan kuluessa. Tavarat katsotaan hyväksytyiksi, jos niistä ei ilmoiteta näin.

11.3. Vastuunrajoitus. Jollei §11.5:stä muuta johdu, kokonaisvastuumme yritysostajalle sopimuksen nojalla tai siihen liittyen, perustuipa vastuu sopimukseen, oikeudenloukkaukseen (mukaan lukien huolimattomuus), lakisääteisen velvollisuuden rikkomiseen tai muuhun perusteeseen, rajoittuu yritysostajan vaatimuksen aiheuttaneista tavaroista maksamaan määrään. Emme vastaa yritysostajalle välillisistä, satunnaisista, seurannaisista, erityisistä tai rangaistusluonteisista vahingoista, mukaan lukien voiton, liiketoiminnan, sopimusten, maineen tai ennakoitujen säästöjen menetys.

11.4. Maksuviivästys. Kun maksu tehdään pankkisiirtona eikä kassalla, viivästyneelle maksulle kertyy lakisääteistä viivästyskorkoa Bulgarian velvoitteita ja sopimuksia koskevan lain 86 artiklan mukaisesti (tällä hetkellä Bulgarian keskuspankin peruskorko lisättynä 10 prosenttiyksiköllä) tai EU:n maksuviivästysdirektiivin 2011/7/EU mukaisesti sen mukaan, kumpi on korkeampi.

11.5. Vastuunrajoituksen poikkeukset. §11.3 ei sulje pois tai rajoita vastuutamme (a) huolimattomuudestamme aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta, (b) petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta, (c) törkeästä huolimattomuudesta (груба небрежност) tai (d) muusta vastuusta, jota ei sovellettavan lain mukaan voi sulkea pois tai rajoittaa.

11.6. Jälleenmyynti ja yhteys kumppanivarastoon. Yritysostaja saa jälleenmyydä tavarat tavanomaisessa liiketoiminnassaan. Yritysostaja ei kuitenkaan saa yrittää tunnistaa lankkuja säilyttänyttä kumppanivarastoa, ottaa siihen yhteyttä tai tehdä sen kanssa suoria liiketoimia alennuksen saamiseksi, vastaavien tavaroiden hankkimiseksi tai KORENAn muuksi kiertämiseksi. Ehdon rikkominen oikeuttaa meidät päättämään sopimuksen, perimään takaisin alustan yksinoikeuteen perustuneesta toimituksesta annetut hintaedut ja kieltäytymään yritysostajan tulevista tilauksista.

12. Sivuston hyväksyttävä käyttö

Ostajan Sivuston käyttöön sovelletaan myös hyväksyttävän käytön käytäntöä, joka kuuluu näihin ehtoihin.

13. Henkilötiedot

Käsittelemme tilauksiin liittyviä henkilötietoja tietosuojakäytännön mukaisesti. Siinä kuvataan käsittelemiemme tietojen ryhmät, käsittelyn oikeusperusteet, alikäsittelijämme (Stripe, Speedy, Econt, Resend, Supabase ja hosting-palvelu) sekä GDPR:n mukaiset ostajan oikeudet.

14. Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei vastaa sopimusvelvoitteen täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä, lukuun ottamatta jo erääntyneen hinnan maksamista, jos syynä on osapuolen kohtuullisen määräysvallan ulkopuolinen tapahtuma, kuten luonnonmullistus, tulipalo, tulva, ankara sää, epidemia, pandemia, sota, levottomuus, terrorismi, kauppasaarto, viranomaistoimi, työriita, yleishyödyllisen palvelun häiriö tai rahdinkuljettajan laiminlyönti. Tapahtuman kohteena olevan osapuolen on ilmoitettava toiselle viipymättä ja pyrittävä kohtuullisin toimin rajoittamaan vaikutuksia.

15. Immateriaalioikeudet

15.1. Ostaja saa fyysisten tavaroiden omistusoikeuden toimituksessa, mutta ei oikeuksia tuoteilmoitukseen tai Sivustoon liittyviin valokuviin, monikulmioääriviivoihin, mittoihin, tallennuspaketteihin, kuvauksiin, ohjelmistoihin, tavaramerkkeihin tai muuhun aineettomaan omaisuuteen.

15.2. Ostaja saa käyttää ostamiensa tavaroiden tuoteilmoituskuvia omaan ei-kaupalliseen esittelyynsä, esimerkiksi uuden ruokapöytämateriaalin esittelyyn sosiaalisessa mediassa, kun KORENA mainitaan lähteenä. Jälleenmyynti, alilisensointi tai käyttö kilpailevien tavaroiden mainostamiseen on kielletty.

15.3. Omistusta, lisensointia, tekoäly- ja koneoppimiskäyttöä, aineiston poistamista ja vastailmoitusmenettelyä koskevat yksityiskohtaiset säännöt esitetään immateriaalioikeus- ja sisältökäytännössä. Se sisällytetään viittauksella näihin ehtoihin ja on tähän §15:een nähden ensisijainen siltä osin kuin siinä annetaan ylläpitäjälle laajemmat tai ostajalle selvemmät oikeudet.

16. Ehtojen muuttaminen

16.1. Voimme muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa tulevien tilausten osalta. Tilaukseen sovelletaan sen tekohetkellä voimassa ollutta versiota.

16.2. Jos muutos vaikuttaa olennaisesti nykyisen kuluttaja-asiakkaan, esimerkiksi rekisteröidyn tilin haltijan, oikeuksiin, ilmoitamme siitä kuluttajalle sähköpostitse vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Kuluttaja voi sulkea tilin ennen muutoksen voimaantuloa.

17. Viestintä

17.1. Lähetämme viestit ostajalle tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Ostaja vastaa osoitteen ajantasaisuudesta.

17.2. Ostajan tulee lähettää yleiset tiedustelut, palautusasiat ja tukipyynnöt osoitteeseen office@korena.eu. Oikeudelliset viestit lähetetään samaan osoitteeseen. (Kaikki kanavat ohjautuvat tällä hetkellä "Martial Labs" Ltd:n hallinnoimaan valvottuun postilaatikkoon.)

18. Riidanratkaisu

18.1. Sovinnollinen ratkaisu. Ostaja sitoutuu ottamaan yhteyttä osoitteeseen office@korena.eu ennen muodollisen riitamenettelyn aloittamista. Vastaamme vilpittömästi neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa.

18.2. Riidanratkaisumenettelyt. EU:ssa asuvat kuluttajaostajat voivat käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr. KORENAa ei tällä hetkellä sido mikään tietty vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin, eikä KORENA ole vapaaehtoisesti sitoutunut sellaiseen. Bulgarialaiset kuluttajat voivat tehdä valituksen Bulgarian kuluttajansuojakomissiolle (Комисия за защита на потребителите, КЗП) osoitteessa kzp.bg. Jos nimeämme tulevaisuudessa vapaaehtoisesti vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen, päivitämme tämän kohdan ja ilmoitamme siitä kuluttajalle.

19. Sovellettava laki ja toimivalta

19.1. Näihin ehtoihin ja niiden nojalla tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Bulgarian lakia, lukuun ottamatta Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG).

19.2. Kuluttajat. Kun ostaja on kuluttaja, hänen EU:ssa sijaitsevan vakituisen asuinmaansa pakottavia kuluttajansuojasääntöjä sovelletaan edelleen. Kuluttaja säilyttää oikeuden nostaa kanteen kyseisen maan tuomioistuimissa asetuksen (EU) 1215/2012 (Bryssel I a) ja asetuksen (EY) 593/2008 (Rooma I) mukaisesti. Kuluttaja voi valintansa mukaan nostaa kanteen meitä vastaan myös Sofian tuomioistuimissa Bulgariassa.

19.3. Yritysostajat. Sofian toimivaltaisilla tuomioistuimilla Bulgarian tasavallassa on yksinomainen toimivalta meidän ja yritysostajan välisissä riidoissa, jotka perustuvat näihin ehtoihin tai niiden nojalla tehtyyn sopimukseen tai liittyvät niihin.

20. Ehtojen erillisyys ja koko sopimus

20.1. Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, määräys erotetaan muista ja muut määräykset pysyvät voimassa. Jos erotettu määräys koskee kuluttajan oikeutta, ehtoja luetaan ikään kuin määräys olisi korvattu sovellettavan kuluttajansuojalain vastaavalla pakottavalla säännöllä.

20.2. Nämä ehdot ja niihin viittauksella sisällytetyt asiakirjat (oikeudellinen ilmoitus, tietosuojakäytäntö, evästekäytäntö, toimituskäytäntö, palautus- ja takuukäytäntö, peruuttamiskäytäntö, hyväksyttävän käytön käytäntö sekä immateriaalioikeus- ja sisältökäytäntö) muodostavat osapuolten koko sopimuksen sen kohteesta ja korvaavat kaikki aiemmat lausumat, lukuun ottamatta kuluttajan kohtuudella perustana käyttämiä ennakkotietoja.

21. Kielet ja sitovat versiot

21.1. Nämä ehdot on laadittu englanniksi, joka on ensisijainen työversio.

21.2. Sivustolla voidaan julkaista käännöksiä, myös bulgariankielinen versio. Kun ostajan toimitusosoite on Bulgariassa, bulgariankielinen käännös on sitova. Kaikille muille ostajille englanninkielinen versio on sitova.

21.3. Kieliversioiden ristiriitatilanteessa §21.2:n mukaan sitovaksi määritetty versio on ensisijainen.

21.4. Bulgarialaisten kuluttajien ennakkotiedot. Jos kuluttajan toimitusosoite on Bulgariassa, Bulgarian kuluttajansuojalain 49 artiklassa edellytetyt ennakkotiedot esitetään bulgariaksi ostoprosessin kaikissa vaiheissa (tuotesivu, ostoskori, kassa ja vahvistus) riippumatta valitusta käyttöliittymäkielestä. Näiden ehtojen, peruuttamiskäytännön sekä palautus- ja takuukäytännön bulgariankieliset versiot ovat aina ostajan saatavilla Sivustolla ja linkitettyinä tilausvahvistukseen. Nämä versiot sitovat kuluttajia, joiden toimitusosoite on Bulgariassa.

---

Tarkistettu viimeksi: 2026-07-21 · Seuraava tarkistus: 2027-04-30 (tai aiemmin muutoksen niin edellyttäessä).