Peruuttamisoikeus (kuluttajat)

Tällä sivulla kerrotaan oikeudestasi peruuttaa kanssamme tehty sopimus, jos olet ostanut kuluttajana, sekä oikeuteen sovellettavista ehdoista ja poikkeuksista ja siitä, miten oikeutta käytetään. Tiedot annetaan osana EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU (6 artikla) ja Bulgarian kuluttajansuojalain mukaisia ennakkotietoja.

Jos olet ostanut yritysostajana (tehnyt tilauksen alv-tunnisteella tai muutoin elinkeino-, liike-, käsiteollisuus- tai ammattitoimintaasi liittyvään tarkoitukseen), sinulla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Palautus- ja takuukäytännössä määritetään kaupalliset ehdot, joilla voimme hyväksyä yritysostajan palautuksen.

Tiivistelmä kuluttajille: Sinulla on 14 päivää aikaa muuttaa mielesi siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö saa tavarat fyysisesti haltuunsa. Oikeus koskee lankkuja ja valmiita esineitä. Peruuttamiseen riittää, että ilmoitat siitä meille. Sähköposti osoitteeseen office@korena.eu riittää, ja voit käyttää myös alla olevaa mallilomaketta. Maksamme hyvityksen 14 päivän kuluessa tavaroiden palautumisesta. Mittatilauksena sahattujen, höylättyjen, oikaistujen tai muuten käsiteltyjen tavaroiden tilausta ei voi peruuttaa, koska ne on valmistettu antamiesi vaatimusten mukaan. Maksat palautuskuljetuksen. Arvioitu hinta on lankuille 80–500 euroa ja postitse lähettämättömille valmiille esineille suunnilleen sama kuin esineestä maksamasi toimitusrahti. Järjestämme lankkujen palautuskuljetuksen itse, koska palautettava lankku tarvitsee laillisen alkuperän osoittavat kuljetusasiakirjat, jotka vain me tai kumppanivarasto voi laatia. Toimitustarjousmenettelyssä tarjottu rahti hyvitetään, kun peruutat koko tarjouksen kattaman lähetyksen. Vastaamme palautuskuluista, kun kyse on vaatimustenvastaisuudesta, kuten virheestä tai kuljetusvauriosta. Katso tällaisessa tilanteessa palautus- ja takuukäytäntö.

---

1. Kenellä on oikeus

Lakisääteinen peruuttamisoikeus on vain EU:n kuluttajaoikeusdirektiivissä 2011/83/EU ja Bulgarian kuluttajansuojalaissa tarkoitetuilla kuluttajilla, eli luonnollisilla henkilöillä, jotka toimivat muussa kuin elinkeino-, liike-, käsiteollisuus- tai ammattitoimintaansa liittyvässä tarkoituksessa.

2. Oikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

3. Peruuttamisajan alkaminen ja päättyminen

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa tavarat fyysisesti haltuunsa.

Jos yksi tilaus toimitetaan useana lähetyksenä, määräaika alkaa päivästä, jona saat viimeisen tavaran haltuusi.

4. Oikeuden käyttäminen

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava päätöksestäsi yksiselitteisesti ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit käyttää seuraavia tapoja:

• Sähköposti: office@korena.eu. Ilmoita peruuttavasi sopimuksen ja lisää tilausnumerosi.
• Posti: 8A Yordan Badev Str., 1700 Sofia, Bulgaria.
• Alla liitteessä I oleva mallilomake. Sen käyttö on vapaaehtoista, mutta lomake täyttää lain vaatimukset.

Peruuttaminen on tehty ajoissa, jos lähetät ilmoituksen 14 päivän määräajan kuluessa (postileima tai lähetysaika viimeistään 14. päivän päättyessä).

5. Peruuttamisen vaikutukset: hyvitys

5.1. Hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kulut (mutta emme lisäkuluja, jotka aiheutuivat siitä, että valitsit vakiotoimitustamme kalliimman toimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona ilmoitit meille peruuttamisesta.

5.2. Voimme pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet esittänyt todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin (kuluttajaoikeusdirektiivin 13 artiklan 3 kohta).

5.3. Käytämme samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä maksussa, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta maksutapaa. Hyvityksestä ei missään tapauksessa aiheudu sinulle kuluja.

5.4. Hyvityksen kohdistaminen: tavarat ja rahti

Hyväksytyn toimitustarjouksen mukainen rahti on kyseisen tilauksen vakiotoimituskulu. Hyvitämme sen kokonaan, kun peruutat koko tarjouksen kattaman lähetyksen. Emme hyvitä sellaisen toimitustavan lisäkuluja, jonka valitsit sen vuoksi, että se oli vakiotarjousta kalliimpi. Jos peruutat vain osan useita tuotteita sisältävästä lähetyksestä ja jäljelle jäävät tavarat toimitetaan edelleen, emme hyvitä kyseisen lähetyksen toimituskuluja.

6. Peruuttamisen vaikutukset: tavaroiden palautus

6.1. Lähetä tavarat takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat tämän 14 päivän jakson aikana.

6.2. Vastaat palautuskuljetuksen kustannuksista. Pyynnöstäsi järjestämme painavien tai postitse lähettämättömien tavaroiden palautuksen valitsemallamme rahdinkuljettajalla ja veloitamme sinulta rahdin todelliset kulut. Tämä on tavallisesti sinulle edullisin vaihtoehto. Pyydä palautustarjous sähköpostitse osoitteesta office@korena.eu. Arvioidut palautuskulut ovat:

Annamme sijaintisi perusteella edustavan tarjouksen. Palautusosoite ilmoitetaan palautusohjeissa, kun pyydät palautusta. Esineestä riippuen se voi olla tekijän työpaja tai varastomme. Jos kiistät tarjotun palautuskuljetuksen hinnan, ota yhteyttä osoitteeseen office@korena.eu. Pyrimme löytämään kanssasi hyväksyttävän järjestelyn, johon voi kuulua palautuskuljetuksen järjestäminen itse, osan hyvityksestä käyttäminen kuljetukseen tai osittaisen hyvityksen hyväksyminen. Jos ratkaisua ei löydy viiden arkipäivän kuluessa, hyvitämme maksun vähennettynä arvioiduilla palautuskuluilla ja säilytämme tavaroita vielä 30 päivää odottaen noutoasi tai palautusohjettasi.

6.2a. Lankkujen palautuskuljetuksen asiakirjat. Lankun palauttamiseen voidaan tarvita laillisen alkuperän osoittavat kuljetusasiakirjat, jotka vain me tai lankun toimittanut kumppanivarasto voi laatia. Useat EU:n jäsenvaltiot edellyttävät tällaisen asiakirjan kulkevan käsittelemättömän puutavaran mukana, eikä kumppanivarasto voi ilman sitä lainmukaisesti ottaa lankkua takaisin varastoonsa. Siksi järjestämme lankkujen palautuskuljetuksen ja hankimme tarvittavat asiakirjat. Emme veloita sinulta muita kuin kohdassa 6.2 kuvatut palautuskuljetuksen kustannukset.

Tämä ei rajoita peruuttamisoikeuttasi, aseta sille ehtoja eikä viivästytä sitä. Kohdan 6.1 mukaista 14 päivän lähetysmääräaikaa katsotaan noudatetun, kun olet ilmoittanut peruuttamisesta ja antanut lankun noudettavaksi. Jos haluat silti järjestää palautuskuljetuksen itse, ota ensin yhteyttä meihin, jotta voimme toimittaa rahdinkuljettajan tarvitsemat asiakirjat. Tätä alakohtaa sovelletaan vain lankkuihin. Sitä ei sovelleta valmiisiin esineisiin, joita nämä asiakirjasäännöt eivät koske.

6.3. Pakkaa tavarat alkuperäispakkaukseen, jos se on kohtuudella mahdollista. Puutteellisen uudelleenpakkaamisen vuoksi vaurioituneena palautuvasta lankusta voidaan tehdä vähennys (katso §7).

7. Arvon aleneminen: mitä tavaroille saa tehdä 14 päivän aikana

7.1. Saat käsitellä tavaroita vain siinä määrin kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, samaan tapaan kuin voisit tehdä myymälässä kuluttajaoikeusdirektiivin 14 artiklan 2 kohdan mukaisesti.

7.2. Vastaat tavaroiden arvon alenemisesta, jos se johtuu muusta kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä kuluttajaoikeusdirektiivin 14 artiklan 2 kohdan mukaisesti. Vähennys vastaa todellista jälleenmyyntiarvon menetystä: jos olet höylännyt noin 10 % pinnasta, voimme vähentää noin 10–20 % ostohinnasta. Jos olet työstänyt lankun kokonaan mittoihin, liittänyt tai viimeistellyt sen, lankun jälleenmyyntiarvo voi olla vähäinen ja vähennys huomattava. Vähennys vastaa aina todellista arvon alenemista eikä ylitä sitä. Jos kiistät vähennyksen, ota yhteyttä osoitteeseen office@korena.eu, niin pyrimme kanssasi oikeudenmukaiseen arvioon.

Hyväksyttävän käsittelyn esimerkkejä, joista ei synny vastuuta: lankun tarkastaminen, mittaaminen, valokuvaaminen, nostaminen ja asettaminen työpöydälle kuivissa oloissa. Hyväksyttävän käsittelyn ylittäviä toimia, joista voi seurata vastuu arvon alenemisesta: sahaamisen, höyläämisen, hiomisen, poraamisen, öljyämisen, viimeistelyn, liimaamisen tai liittämisen aloittaminen, altistaminen kosteudelle tai helojen kiinnittäminen.

8. Tavarat ja palvelut, joita peruuttamisoikeus ei koske

Seuraavia toimitettuja tavaroita ja palveluja peruuttamisoikeus ei koske EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU 16 artiklan mukaisesti:

8.1. Mittatilaus- tai yksilöidyt tavarat (16 artiklan c kohta). Lankku, joka on sahattu mittojesi mukaan, höylätty, oikaistu, saumattu, katkaistu osaluettelon mukaan, paritettu tilauksesta peilikuvioiseksi tai muutoin käsitelty antamiesi vaatimusten mukaan. Kun työ on tehty suostumuksellasi, kyseisten tavaroiden peruuttamisoikeus raukeaa. Emme aloita tällaista työtä, ennen kuin olet vahvistanut kirjallisesti ymmärtäväsi ja hyväksyväsi kyseisen lankun peruuttamisoikeuden menettämisen.

8.2. Kokonaan suoritetut käsittelypalvelut (16 artiklan a kohta). Jos olet ennen työn aloittamista nimenomaisesti hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen, kun palvelu (kuten höyläys, oikaisu tai sahaus osaluettelon mukaan) on suoritettu kokonaan, ja palvelu suoritetaan kokonaan 14 päivän peruuttamisajan kuluessa, peruuttamisoikeus raukeaa. Nimenomainen suostumus on pyydettävä työmääräyksen yhteydessä tai erillisellä kirjallisella tilauslomakkeella, ei osana yleistä kassavaihetta.

Peruuttamisoikeus koskee edelleen kaikkia vakiomuotoisia, sahaamattomia ja ilmoituksen mukaisessa kunnossa olevia lankkuja, vaikka ne olisi ostettu 14 päivän jakson aikana ja ne sopisivat käsiteltäviksi. Voit peruuttaa vakiomuotoisen lankun tilauksen 14. päivään asti, mutta jos olet jo määrännyt meidät käsittelemään sitä ja suostumus on pyydetty erikseen, kohdan 8.2 poikkeus koskee itse käsittelypalvelua.

9. Peruuttamisen jälkeen: mitä teemme lankulle

Kun olemme saaneet lankun takaisin ja vahvistaneet sen kunnon, lisäämme sen uudelleen Sivustolle. Julkaisemme ajantasaiset valokuvat ja tarvittaessa uudet mitat, jos kunto on muuttunut. Säilytämme alkuperäiset valokuvat ja mitat todisteena tavaroiden kunnosta alkuperäisen myynnin aikaan.

10. Peruuttamisoikeus ei vaikuta lakisääteiseen takuuseen

Tämän käytännön mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus on erillinen ja täydentää kuluttajaostajille EU:n tavarankauppadirektiivin 2019/771 nojalla kuuluvaa kahden vuoden lakisääteistä vaatimustenmukaisuustakuuta. Jos lankku osoittautuu vaatimustenvastaiseksi 14 päivän määräajan jälkeen, lakisääteinen takuu suojaa sinua edelleen. Katso palautus- ja takuukäytäntö.

11. Erimielisyydet ja valitukset

Jos olemme eri mieltä peruuttamisoikeuden soveltumisesta tai arvon alenemisen perusteella tehtävästä vähennyksestä, ota ensin yhteyttä osoitteeseen office@korena.eu. Vastaamme vilpittömästi 14 kalenteripäivän kuluessa. Jos et ole tyytyväinen, voit käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr tai ottaa yhteyttä Bulgarian kuluttajansuojakomissioon osoitteessa kzp.bg.

Milloin tätä käytäntöä käytetään palautus- ja takuukäytännön sijasta

Tämä peruuttamiskäytäntö koskee mielenmuutokseen perustuvaa oikeuttasi palauttaa vaatimustenmukainen ja virheetön lankku 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Sinä maksat palautuskuljetuksen. Jos lankku saapuu virheellisenä, vaurioituu kuljetuksessa tai on muutoin vaatimustenvastainen 14 päivän aikana tai myöhemmin, sovelletaan sen sijaan palautus- ja takuukäytännön mukaista vaatimustenvastaisuuden oikaisukeinoa. Me maksamme palautuskuljetuksen. Älä oleta peruuttamisoikeuden soveltuvan, vaan ota ensin yhteyttä osoitteeseen office@korena.eu ja kuvaile ongelma. Ohjaamme sinut oikean oikaisukeinon pariin.

---

Liite I: Malliperuuttamislomake

Voit käyttää alla olevaa lomaketta peruuttamisoikeuden käyttämiseen, mutta se ei ole pakollista. Lomake noudattaa EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU liitteen I B kohdan mallia.

Lähetä osoitteeseen office@korena.eu (suositus) tai postitse alla olevaan osoitteeseen.

Vastaanottaja: "Martial Labs" Ltd. (Маршъл Лабс ЕООД), joka käyttää nimeä KORENA Osoite: 8A Yordan Badev Str., 1700 Sofia, Bulgaria Sähköposti: office@korena.eu

Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) tekemäni/tekemämme (*) seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimuksen (*) / seuraavan palvelun toimittamista koskevan sopimuksen (*):

Tilausnumero: ...................................................... Tavaroiden/palvelun kuvaus: ...................................................... Tilauspäivä: ...................................................... Tavaroiden vastaanottopäivä: ...................................................... Kuluttajan tai kuluttajien nimi: ...................................................... Kuluttajan tai kuluttajien osoite: ...................................................... Kuluttajan tai kuluttajien allekirjoitus: ...................................................... (vain jos tämä lomake annetaan paperilla) Päiväys: ......................................................

(*) Tarpeeton yliviivataan.

Tästä lomakkeesta on Sivustolla samat kentät sisältävä verkkoversio osoitteessa /withdrawal-form. Sen täyttämisellä ja lähettämisellä meille sähköpostitse on sama oikeusvaikutus kuin paperilomakkeen lähettämisellä postitse.

---

Tarkistettu viimeksi: 2026-07-21 · Seuraava tarkistus: 2027-04-30 (tai aiemmin muutoksen niin edellyttäessä).