<!-- MACHINE-TRANSLATED DRAFT — requires legal review before publish -->

Правна информация / импринт

Тази страница идентифицира юридическото лице, което управлява korena.eu, и предоставя данните за контакт и регистрация, изисквани от правото на ЕС и България.

---

1. Оператор и продавач по сделките

Уебсайтът korena.eu се управлява от, а всяка поръчка, направена чрез него, се продава от:

"Маршъл Лабс" ЕООД
("Martial Labs" Ltd., английска правна форма)

KORENA е търговско име и бранд, управляван от "Маршъл Лабс" ЕООД. Купувачите сключват договор с "Маршъл Лабс" ЕООД, търгуващо като KORENA.

2. Контакт

Всички канали в момента се насочват към една наблюдавана пощенска кутия (office@korena.eu). Тематични префикси в subject реда ни помагат да насочваме вътрешно, напр. [Privacy], [Accessibility], [EUDR], [DSA SPOC], [Returns], [Security].

3. Обработка на плащания

Клиентските плащания на korena.eu се обработват от Stripe Payments Europe Ltd. (Ирландия, регулирана от Central Bank of Ireland), като данните се насочват към Stripe Inc. (САЩ) за откриване на измами по Data Processing Addendum на Stripe. Като базиран в САЩ платежен обработващ, Stripe също подлежи на скрининг по санкциите на US OFAC (Office of Foreign Assets Control); поръчка може да бъде отказана, ако някоя страна е в санкционен списък на САЩ. За пълни подробности за трансферите на данни вижте Политика за поверителност §5–6 и уведомлението за поверителност на Stripe на stripe.com/privacy.

Възстановявания за претенции за несъответствие или откази се кредитират чрез Stripe към оригиналния платежен метод.

4. Надзорни органи

Следните български и европейски органи упражняват надзор върху дейности, релевантни за този уебсайт. Купувачите могат да се свържат с тях директно с жалби, ако не желаят първо да се обръщат към нас или ако вътрешното ни разглеждане не е решило въпроса.

5. Онлайн решаване на спорове в ЕС (ODR) и алтернативно решаване на спорове (ADR)

Съгласно Регламент (ЕС) 524/2013 относно потребителското ODR, Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове. Потребители от ЕС, които са сключили онлайн договор за продажба с нас, могат да използват платформата, за да повдигнат спор:

Платформа EU ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Алтернативно решаване на спорове (ADR):
KORENA в момента не е обвързана с и не се е ангажирала доброволно към конкретен ADR орган. Български потребители могат по своя инициатива да подадат жалба до Помирителната комисия за потребителски спорове към Комисията за защита на потребителите (КЗП), София. Ако KORENA доброволно определи ADR орган в бъдеще, това уведомление ще бъде обновено.

Ще се опитаме да решаваме потребителски жалби директно чрез office@korena.eu добросъвестно преди ескалация.

6. Редакционна отговорност

Редакционната отговорност за съдържанието на korena.eu е на:

Pavel Danielov Nikolov, управител, "Маршъл Лабс" ЕООД. office@korena.eu

7. Професионална регулация

"Маршъл Лабс" ЕООД не е обект на професионална камара, професионално звание или секторен регулатор извън общите търговски регулатори, изброени в раздел 4. Ако това се промени (напр. при регистрация като EUDR trader или operator по Регламент (ЕС) 2023/1115, или при EUDR импортни дейности), това уведомление ще бъде обновено.

8. Единна точка за контакт (DSA Art. 30)

За целите на Регламент (ЕС) 2022/2065 (Digital Services Act) единната точка за контакт за регулаторни, правни и правоприлагащи запитвания е:

Имейл: office@korena.eu
Пощенски адрес: "Маршъл Лабс" ЕООД, ул. "Йордан Бадев" № 8а, 1700 София, България
Език: английски и български

9. Съответствие със санкции

"Маршъл Лабс" ЕООД проверява своята верига на доставки и клиентска база спрямо санкционните списъци на ЕС и ООН (Регламент на Съвета 269/2014 и неговите изменения и наследници). Освен това, тъй като плащанията се обработват чрез Stripe, клиентите подлежат на скрининг спрямо санкционните списъци на US OFAC (Office of Foreign Assets Control). KORENA не извършва сделки с лица, организации или дестинации, обект на приложими санкции по правото на ЕС, ООН или САЩ.

Ако смятате, че сте били отказани погрешно, свържете се с office@korena.eu и ще прегледаме случая ви своевременно.

10. Ограничаване на отговорността за външни връзки

Този уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети лица. Ние не контролираме и не носим отговорност за съдържанието на външни сайтове. Наличието на връзка не означава одобрение.

11. Авторско право и интелектуална собственост

Всички снимки, измервателни данни, описания, дизайни, текст и код на korena.eu са © "Маршъл Лабс" ЕООД, търгуващо като KORENA, освен ако изрично е отбелязано друго. Вижте Политиката за интелектуална собственост и съдържание за условията, при които този материал може да бъде използван повторно.

---

Тази страница изпълнява изискванията за разкриване по:

• Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия, член 5 (идентификация на търговеца)
• Търговски закон на България, член 13 (информация за търговеца)
• Регламент (ЕС) 524/2013 относно онлайн решаване на потребителски спорове
• Digital Services Act на ЕС (Регламент 2022/2065), член 30 (единна точка за контакт)
• Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите, член 6 (преддоговорна информация)

Последен преглед: 2026-04-30 · Следващ преглед: 2027-04-30 (или по-рано при основание).