Политика за допустима употреба

Тази Политика за допустима употреба ("AUP") определя правилата за използване на korena.eu ("Сайтът"). Тя се прилага за всеки посетител и всеки притежател на профил и е част от Условията за продажба. Нарушение на тази AUP може да доведе до спиране на профил, отказ на поръчка и, когато е уместно, граждански иск.

Накратко: не извличайте данни автоматично, не се представяйте за друг, не се опитвайте да ни заобиколите за директна сделка с партньорския склад, не манипулирайте цени или резервации на наличност, не атакувайте Сайта, не публикувайте незаконно съдържание в свободни текстови полета. Използвайте го, за да купувате плочи.

1. За кого се отнася

AUP се прилага за:

Посетители, които разглеждат Сайта без профил.
Притежатели на профил: Потребители и бизнес купувачи.
Всеки друг, който взаимодейства със Сайта или с нашия екип (имейл, чат, социални канали, управлявани от нас).

2. Отговорности за профила

Ако създадете профил:

2.1. Предоставяйте точна, актуална и пълна информация при регистрация и я поддържайте актуална.

2.2. Пазете паролата си поверителна. Вие носите отговорност за дейността в профила си, освен когато сте ни уведомили своевременно за неоторизирано използване.

2.3. Не споделяйте профила си с други. Един профил за едно физическо лице; един профил на бизнес купувач за едно юридическо лице.

2.4. Уведомете ни своевременно на office@korena.eu, ако подозирате неоторизиран достъп.

2.5. Можем да спрем или прекратим профили, които съществено нарушават тези правила; за потребителски профили ще следваме процедурата за уведомяване в Условията за продажба §16.2, когато нарушението може да бъде отстранено.

3. Забранени дейности

Съгласявате се да не:

3.1. Техническа злоупотреба

Използвате автоматизирани системи (ботове, скрейпъри, crawlers, spiders, AI агенти, действащи от името на купувач, headless браузъри), за да достъпвате, копирате, наблюдавате или извличате данни от Сайта, освен за: (a) публични индексатори на търсачки, действащи според нашия robots.txt; (b) четци на емисии, които консумират съдържание, изрично публикувано от нас като емисия.
Заобикаляте, опитвате се да заобиколите или помагате на други да заобикалят технически контроли за достъп (лимити на честота, CAPTCHA, удостоверяване, таймери за резервации в количката, защити в платежния поток).
Проучвате, сканирате или тествате уязвимостта на Сайта или свързана инфраструктура без наше предварително писмено разрешение. Координирано разкриване на предполагаеми уязвимости е добре дошло. Пишете на office@korena.eu.
Инжектирате, качвате или предавате вирус, worm, trojan, time bomb, ransomware или друг злонамерен код или съдържание.
Пречите на целостта или работата на Сайта, включително чрез denial-of-service атаки, мрежово заливане или опити да претоварите инфраструктурата ни.

3.2. Злоупотреба с поръчки, наличност и плащания

Правите поръчки, за които нямате намерение да платите или да приемете доставка.
Многократно добавяте плочи в количката, за да ги извадите от публична наличност без намерение за покупка.
Използвате откраднати, измамни или неоторизирани платежни инструменти.
Опитвате злоупотреба с chargeback за легитимно доставени поръчки.

3.3. Самоличност, роля и заобикаляне

Представяте се за лице или организация, включително служител на KORENA, партньорски склад, превозвач или регулатор.
Представяте невярно статуса си като потребител или бизнес купувач, за да получите ДДС или друго третиране, което не би се прилагало.
Антизаобикаляне (само за бизнес купувачи). Бизнес купувач, който в хода на сделка научи самоличността на партньорски склад, не трябва да използва тази информация, за да търси, контактува или сключва договор с партньорския склад извън нашата платформа за срок от 12 месеца. Това задължение не се прилага за потребители. То е огледалото от страна на купувача на партньорското задължение за незаобикаляне в нашето Партньорско споразумение и съществува, за да защити целостта на мрежата, която изобщо ни позволява да предлагаме плочи в ЕС.

3.4. Съдържание и поведение

Публикувате, предавате или качвате (в което и да е свободно текстово поле, включително имейл до поддръжката, чат, отзиви, когато са налични) съдържание, което е незаконно, клеветническо, тормозещо, заплашително, изпълнено с омраза, непристойно, нарушаващо права, подвеждащо или нарушава поверителността на трети лица.
Използвате Сайта за изпращане на непоискани търговски съобщения.
Използвате Сайта за промотиране на конкурентни услуги или за насочване на купувачи извън Сайта за сделки в нашата категория.

3.5. ИС, данни от обяви и text/data mining

Възпроизвеждате, променяте, разпространявате или публично показвате снимки, полигонни контури, размери, Capture Bundles, описания или други данни от обяви, освен както е изрично разрешено в Условията за продажба §15 или Политиката за интелектуална собственост и съдържание.
Обучавате AI/ML модел върху данни, извлечени от Сайта, без наше предварително писмено съгласие.
Отказ от text and data mining (TDM). За целите на член 4 от Директива (ЕС) 2019/790 (Директива за цифровия единен пазар), KORENA си запазва правото да предотвратява text and data mining на цялото съдържание на този Сайт. Това запазване е изразено в машинночетима форма чрез robots.txt на Сайта, HTTP заглавия X-Robots-Tag и декларация /ai.txt. Законосъобразният изследователски text and data mining по член 3 от същата директива остава разрешен.

3.6. Правни и регулаторни

Използвате Сайта за цел, която е незаконна във вашата юрисдикция или в България.
Използвате Сайта във връзка с лица, организации или дестинации, обект на приложими санкционни режими на ЕС, ООН, US OFAC или Обединеното кралство. Ако смятате, че сте включени погрешно, свържете се с office@korena.eu и ще прегледаме случая ви.

4. Разумно използване на Сайта от автоматизирани агенти от името на потребителя

Разбираме, че купувачите все по-често използват AI асистенти за проучване и покупка. Когато AI асистент действа от ваше име и в рамките на вашето разрешение, за него важат същите правила като за вас, а вие оставате отговорни за действията му в Сайта. По-специално:

AI асистент, който прави поръчка, се третира като вас за всички цели: обвързани сте с Условията. Физическото лице, което разрешава AI асистента, е купувачът и носи отговорност за плащането и спазването на доставката.
AI асистентът трябва да спазва същите лимити на честота, robots.txt, правила срещу scraping и таймери за резервации на наличност като човек.
AI асистент не може да се използва за извличане на данни от обяви в конкурентен набор от данни.
Можем да прилагаме лимити на честота, CAPTCHA предизвикателства и евристики за откриване на ботове към заявки, които изглеждат автоматизирани. Легитимни AI асистенти могат да обжалват блокиране, като се свържат с office@korena.eu с доказателство за разрешение.

Ако управлявате AI асистент или агент, който трябва да взаимодейства със Сайта извън това, което би правил един човешки купувач (напр. автоматизация на масови поръчки, планирани търсения), свържете се с нас на office@korena.eu, за да обсъдим API или партньорски достъп.

5. Съобщаване на нарушения

5.1. Съобщаване на нарушение

Ако научите за нарушение на тази AUP (от друг потребител, партньорски склад или служител на KORENA), моля, съобщете го на abuse@korena.eu с колкото можете повече подробности.

5.2. Разкриване на уязвимости в сигурността

За предполагаеми уязвимости в сигурността се свържете със security@korena.eu с описание на уязвимостта; същият адрес е публикуван в нашия /.well-known/security.txt по RFC 9116. Координираното разкриване е добре дошло и ще отговорим добросъвестно до 5 работни дни с график за отстраняване.

6. Последици от нарушение

При нарушения на тази AUP можем, според тежестта и по наша разумна преценка:

Да издадем предупреждение.
Да спрем или прекратим нарушаващия профил.
Да отменим чакащи поръчки.
Да откажем приемане на бъдещи поръчки от купувача.
Да блокираме IP адреси или идентификатори на устройства.
Да потърсим всяко друго средство за защита по закон, включително обезпечителни мерки и възстановяване на загуби.

За потребителски профили, когато нарушението може да бъде отстранено и не е тежко, ще дадем уведомление и възможност за отстраняване преди спиране.

7. Процедура за уведомяване и действие по DSA

KORENA е хостинг услуга по смисъла на Регламент (ЕС) 2022/2065 (Digital Services Act), защото Сайтът показва съдържание на трети лица, включително страници на партньорски складове, продуктови изображения, предоставени от партньори, клиентски отзиви и качени от клиенти снимки на готови изделия. Процедурата за уведомяване и действие по-долу се предоставя като изискване по членове 16 и 17 от DSA, а не като доброволен ангажимент.

Формат на уведомление: имейл до abuse@korena.eu със:

Вашето пълно име и данни за контакт.
Конкретната обява или елемент от съдържание, с URL или ID на плоча.
Причината, поради която смятате съдържанието за незаконно (с конкретна препратка към приложим закон, ако е известен).
Подкрепящи доказателства (екранни снимки, връзки, документи).
Декларация, направена добросъвестно, че информацията в уведомлението е точна и пълна.

Ще потвърдим получаване до 2 работни дни и ще ви уведомим за предприетото действие (или за мотивираното ни решение да не премахнем съдържанието, с информация за защита) в рамките на още 5 работни дни, когато това е разумно възможно. Крайният търговски контакт на KORENA по въпроси на DSA е регистрираният адрес: ул. "Йордан Бадев" 8А, 1700 София, район Витоша, България. За уведомления и насрещни уведомления, специфични за ИС, вижте също Политиката за интелектуална собственост и съдържание §7.

8. Езици

Тази AUP е съставена на английски. Преводи могат да бъдат налични на Сайта. Когато законът го изисква (по-специално за потребители с местоживеене в България), българският превод е обвързващата версия.

Последен преглед: 2026-04-30 · Следващ преглед: 2027-04-30 (или по-рано при основание).