Какво казват купувачите на KORENA.

Нашите правила

Как работят отзивите

Само потвърдени покупки

Само купувач, който е получил поръчка, може да напише отзив за нея. След доставката изпращаме личен линк по имейл на адреса, използван при поръчката. Благодарствената картичка в пратката и кодът в този имейл отварят същата форма за тази поръчка. Всяка поръчка може да бъде оценена веднъж.

Наградата никога не зависи от оценката

Когато предлагаме нещо за отзив, например отстъпка от следващата поръчка, то се предлага за всеки честен отзив със снимка и няколко думи, независимо дали е добър или лош. Отзивите, написани при предложена награда, са отбелязани с „С награда“.

Какво отхвърляме

Четем всеки отзив, преди да бъде публикуван. Отхвърляме отзив само по една от тези причини:

• Спам или реклама
• Лични данни, например телефонен номер или адрес
• Обиден език или език на омразата
• Не се отнася до KORENA или до поръчката
• Не се отнася до продуктите в поръчката

Негативните отзиви се публикуват

Ниската оценка се публикува като всяка друга. Не скриваме отзив заради оценката му.

Как се отчитат оценките

Всеки продукт в поръчката се оценява поотделно. Дървеният материал се отчита към партньорския склад, готовото изделие към неговия майстор мебелист, а аксесоарът към продукта. Оценката за KORENA се отнася до нашето обслужване: доставка, опаковка и комуникация. Средна оценка се показва, след като са публикувани поне 3 отзива.

Условия на наградата

• 10% отстъпка от една бъдеща поръчка, до 50 € (сумата е преди ДДС).
• Предлага се за всеки честен отзив със снимка и няколко думи, независимо дали е добър или лош. Оценката не влияе на наградата.
• Кодът се активира, когато отзивът ви съдържа поне една снимка и 40 знака текст, независимо дали е изпратен чрез линка в имейла или благодарствената картичка. Можете да ги добавите по-късно чрез същия линк.
• Валиден е 365 дни след активирането.
• Един код за поръчка, за еднократна употреба. Всеки, който има кода, може да го използва, така че можете да го подарите.
• Важи във всеки магазин на KORENA.
• Не се комбинира с други отстъпки: при плащане се прилага по-голямата.
• Няма парична стойност. Код, даден за отзив, който отхвърлим като спам, несвързан с темата или несвързан с покупката ви, се анулира.