Všeobecné obchodní podmínky prodeje

Tyto všeobecné obchodní podmínky prodeje (dále jen „podmínky“) upravují každou smlouvu o prodeji zboží uzavřenou prostřednictvím korena.eu (dále jen „web“) mezi společností „Martial Labs“ Ltd. podnikající jako KORENA (dále jen „prodávající“ nebo „my“) a kupujícím, který na webu zadá objednávku (dále jen „kupující“ nebo „vy“).

Zadáním objednávky potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a přijímáte je.

Stručně: KORENA je značka bulharské společnosti „Martial Labs“ Ltd. (Маршъл Лабс ЕООД), EIK 207453941, DIČ BG207453941. V celé EU prodáváme prémiové fošny z listnatého dřeva a hotové výrobky. Každá fošna i hotový výrobek jsou jedinečné, samostatně vyfotografované a změřené položky, u hotového výrobku vyfotografované s uvedenými rozměry. U zboží, jehož náklady na dopravu nelze vypočítat předem, stanovíme přepravné individuálně po zadání objednávky (§3.10). Spotřebitelé mají 14denní právo na odstoupení s výjimkami pro kusy řezané na zakázku a dvouletou zákonnou záruku. Pro podnikatele platí další podmínky v §11. Použije se bulharské právo. Řešení sporů on-line v EU: ec.europa.eu/consumers/odr.

---

1. Definice

V těchto podmínkách:

• „Spotřebitel“ je fyzická osoba jednající za účelem, který nesouvisí s jejím obchodem, podnikáním, řemeslem ani povoláním, ve smyslu směrnice EU 2011/83/EU o právech spotřebitelů a bulharského zákona o ochraně spotřebitele.
• „Podnikatel“ je každý kupující, který není spotřebitelem. Patří sem: (a) osoby samostatně výdělečně činné nakupující v souvislosti se svým obchodem, podnikáním, řemeslem nebo povoláním; (b) společnosti, partnerství a jiné právnické osoby; (c) veřejnoprávní subjekty. Fyzická osoba včetně OSVČ, která nakupuje pro osobní nebo domácí spotřebu či soukromé účely, zůstává spotřebitelem bez ohledu na registraci k DPH.
• „Zboží“ jsou fošny a řezivo z listnatého dřeva, hotové výrobky, doplňkové zpracování a související položky nabízené na webu.
• „Nabídka dopravy“ je individuální nabídka přepravného, kterou po zadání objednávky vystavíme u zboží, jehož náklady na dopravu nelze rozumně vypočítat předem, jak popisuje §3.10.
• „Objednávka“ je závazná nabídka kupujícího koupit jedno nebo více zboží za cenu a za podmínek zobrazených na webu v okamžiku odeslání.
• „Smlouva“ je dohoda vzniklá přijetím objednávky podle §3.
• „Balíček záznamů“ je strukturovaný záznam měření připojený ke každému kusu, který obsahuje polygonový obrys, rozměry, fotografie a případně vlhkost v době zveřejnění. Vytváří jej naše aplikace KORENA Capture pro iOS a je popsán v nabídce.
• „Partner“ je partnerský sklad nebo výrobce. Každý partner je naším dodavatelem na základě samostatné dohody o komisním prodeji a není smluvní stranou kupujícího.
• „Partnerský sklad“ je sklad listnatého dřeva nebo pila třetí strany, kde jsou fošny uloženy před prodejem. Partnerský sklad je partnerem a není smluvní stranou kupujícího.
• „Výrobce“ je nezávislý partner, který vyrobil hotový výrobek a svěřil jej do komisního prodeje na webu. Je naším dodavatelem podle samostatné dohody a stejně jako partnerský sklad není smluvní stranou kupujícího.
• „Hotový výrobek“ je dokončený nebo polotovarový dřevěný předmět vytvořený výrobcem, například stůl, lavice, prkénko, police nebo jiný předmět nabízený v kategorii Hotové výrobky. Není-li v nabídce uvedeno jinak, každý hotový výrobek je jedinečný kus.
• „Fošna“ je jednotlivé prémiové prkno či fošna z listnatého dřeva nabízené na webu, včetně doplňkového zpracování objednaného kupujícím.
• „Nabídka“ je zobrazení zboží na webu včetně povinného souboru fotografií a balíčku záznamů.
• „Popis souborem fotografií“ je u nabídky fošny povinný katalog více fotografií, který zachycuje surový stav, povrch otřený namokro, prosvícenou hranu, čelní dřevo, pravítko v záběru a detaily vad a tvoří součást závazného popisu fošny. U hotového výrobku tvoří závazný popis konkrétního kusu fotografie nabídky spolu s uvedenými rozměry.
• „Obchodník“ je právnická osoba „Martial Labs“ Ltd. podnikající jako KORENA, která nabízí zboží na webu.
• „Odstoupení“ je uplatnění práva spotřebitele ukončit smlouvu do 14 dnů podle článku 15 směrnice EU o právech spotřebitelů z důvodu změny rozhodnutí, nikoli vady.
• „Zákonná záruka“ je dvouletá zákonná záruka za soulad podle směrnice EU 2019/771 o prodeji zboží, provedené v bulharském právu, která platí pouze pro spotřebitele.

2. Totožnost prodávajícího

Prodávající je úplně identifikován v našem právním oznámení. Společnost „Martial Labs“ Ltd. je prodávajícím a evidovaným obchodníkem u každé objednávky zadané na webu, včetně objednávek hotových výrobků. Fošny dodávají do komisního prodeje partnerské sklady a hotové výrobky jejich výrobci. Partnerský sklad ani výrobce nejsou smluvní stranou kupujícího. Smlouva kupujícího a všechna práva týkající se dodání, souladu, odstoupení, zákonné záruky a vracení peněz směřují výhradně vůči „Martial Labs“ Ltd. Stejná pravidla platí pro zboží od partnerského skladu i výrobce.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Nabídky na webu jsou výzvou k podání nabídky, nikoli závaznou nabídkou. Odesláním objednávky činí kupující závaznou nabídku ke koupi.

3.2. Před stržením platby si vyhrazujeme právo objednávku podle vlastního uvážení odmítnout nebo omezit, mimo jiné pokud zboží již není dostupné, máme podezření na podvod, doručení na adresu kupujícího není možné nebo byla cena zobrazena chybně.

3.3. Uzavření smlouvy a potvrzení objednávky. Smlouva vzniká tím, co nastane dříve: (a) odesláním e-mailového potvrzení, kterým objednávku přijímáme, nebo (b) stržením platby z platebního prostředku kupujícího. Automatické potvrzení „objednávku jsme obdrželi“ samo o sobě není přijetím. Po přijetí zašleme kupujícímu potvrzení objednávky e-mailem na trvalém nosiči. Obsahuje údaje požadované článkem 6 směrnice EU o právech spotřebitelů: zboží, množství, jednotkovou a celkovou cenu včetně daní a dopravy, dodací podmínky a dobu dodání, naši totožnost a kontaktní údaje, informace o odstoupení včetně vzorového formuláře z přílohy I, existenci a délku zákonné záruky za soulad, prostředky nápravy a kopii těchto podmínek, zásad odstoupení, zásad vrácení zboží a záruk a zásad dopravy.

3.4. Každá fošna nabízená na webu je jedinečný kus. Jakmile se její objednávka zpracovává, fošnu z webu stáhneme a jiný kupující ji nemůže objednat.

3.5. Rezervace zásob. Přidáním fošny do košíku vzniká předběžná rezervace na deset (10) minut. Zahájením placení se prodlouží na dvacet (20) minut. Po autorizaci platby se z ní stává pevná rezervace do odeslání.

3.6. Chyby v objednávce. Kupující odpovídá za správnost údajů v objednávce, včetně dodací adresy, DIČ a kontaktních údajů. Při plnění smlouvy z nich budeme vycházet.

3.7. Tlačítko pro odeslání objednávky. Při konečném odeslání kupující aktivuje tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ (bulharsky „Поръчай със задължение за плащане“) nebo jednoznačný ekvivalent v aktivním jazyce. Kliknutím vzniká závazná nabídka podle §3.1. Odeslání jiným tlačítkem nebo mechanismem závaznou nabídku nezakládá.

3.8. Upozornění na předběžnou autorizaci. Při placení můžeme předběžně autorizovat platební prostředek kupujícího, abychom ověřili jeho platnost. Před přijetím objednávky podle §3.3 se může na bankovním či kartovém výpisu objevit jako odchozí platba nebo blokace. Pokud objednávku nepřijmeme, autorizaci do pěti (5) pracovních dnů zrušíme. Podle finanční instituce může její odstranění z výpisu trvat déle.

3.9. Právo na odstoupení: přibližné náklady na vrácení (pouze spotřebitelé). Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy do 14 dnů bezplatně odstoupit, hradíte však náklady na vrácení zboží. Aby byly před uzavřením smlouvy zřejmé, uvádíme níže přibližné náklady a základ jejich odhadu. Pokud hotový výrobek vyžadoval individuální nabídku dopravy, odhadem nákladů na jeho vrácení je přepravné v této nabídce.

Před potvrzením zpětné zásilky vám na žádost poskytneme závaznou nabídku. U fošen zajistíme zpětnou přepravu a potřebné přepravní doklady o legálním původu podle §6.2a Zásad odstoupení. Úplné podrobnosti o odstoupení, přepravě zpět a pomoci s nalezením nejlevnější možnosti obsahuje §6 těchto zásad.

3.10. Objednávky vyžadující individuální nabídku dopravy

(a) Při zadání objednávky zboží označeného při placení jako zboží vyžadující individuální nabídku dopravy autorizujeme pouze cenu zboží. Přepravné v té chvíli neúčtujeme.

(b) Smlouva o zboží vzniká podle §3.3.

(c) Doprava tohoto zboží se sjednává samostatně. Do 5 pracovních dnů vystavíme nabídku dopravy s částkou bez DPH a příslušnou částkou DPH.

(d) Kupující přijme nabídku před vypršením její platnosti přes bezpečný jednorázový odkaz. Přijetím vzniká smlouva o dopravní službě za nabídnutou cenu.

(e) Platbu za zboží strhneme až po přijetí nabídky dopravy. Poté zašleme samostatný jednorázový odkaz k úhradě přepravného platný 7 dnů.

(f) Zboží odešleme po obdržení platby za dopravu.

(g) Pokud kupující nabídku odmítne, nabídka vyprší, nabídku nedokážeme vystavit nebo přepravné není uhrazeno v době platnosti odkazu, smlouva se bez nákladů pro kupujícího ruší. Do 14 dnů uvolníme autorizaci nebo v plné výši vrátíme již strženou částku. Zboží se vrátí do katalogu.

(h) Kupující při placení uděluje souhlas podle §3.11. Pokud později odstoupí od objednávky dokončené tímto postupem, platí pravidlo rozdělení vracených částek v §5.4 Zásad odstoupení.

3.11. Souhlas s úhradou přepravného po objednávce

Kupující při placení výslovně souhlasí, že u zboží vyžadujícího individuální nabídku dopravy se náklady vypočítají po zadání objednávky a uhradí samostatně podle §3.10. Tím je u zboží, jehož dopravu nelze rozumně vypočítat předem, sdělen způsob výpočtu podle čl. 6 odst. 1 písm. e) směrnice EU 2011/83/EU.

4. Ceny, daně a fakturace

4.1. Všechny ceny na webu jsou uvedeny v eurech (EUR).

4.2. Pro spotřebitele zahrnují ceny v nabídkách a při placení DPH v příslušné sazbě. Na dodání v Bulharsku se vztahuje bulharská DPH 20 %. Přeshraniční dodání spotřebitelům v EU se tam, kde to zákon vyžaduje, zdaňuje v režimu jednoho správního místa EU (OSS) sazbou DPH země určení.

4.3. Podnikatelům s platným DIČ EU zadaným při placení se dodání do jiného členského státu EU fakturuje v režimu přenesení daňové povinnosti podle článku 196 směrnice 2006/112/ES. Faktura je bez bulharské DPH a podnikatel odpovídá za její přiznání v zemi usazení. Tuzemské bulharské dodávky mezi podnikateli se fakturují s 20% bulharskou DPH.

4.4. Náklady na dopravu, případné clo, například u budoucích dodávek z EU na území mimo EU, a volitelné poplatky za zpracování jsou před platbou uvedeny samostatně.

4.5. Zjevné chyby ceny. Pokud je cena fošny natolik zjevně chybná, že by se na ni rozumný spotřebitel nespoléhal, například je o dva řády nižší než srovnatelná maloobchodní cena stejného druhu, tloušťky a rozměrů, můžeme před dodáním objednávku zrušit a do pěti (5) pracovních dnů vrátit celou platbu. Toto ustanovení nepoužíváme na běžné cenové rozdíly ani konkurenční cenová rozhodnutí.

4.6. Faktura. Ke každé objednávce vystavíme elektronickou fakturu podle bulharských účetních předpisů a pravidel DPH. Přijetím těchto podmínek kupující souhlasí s elektronickou fakturací.

4.7. Referenční cena při slevě. U zlevněné fošny zobrazujeme nejnižší cenu, za kterou byla nabízena veřejnosti během 30 dnů před slevou, podle článku 6a směrnice 98/6/ES.

4.8. Údaj o obchodníkovi. Zboží na webu nabízí „Martial Labs“ Ltd. podnikající jako KORENA. Všechny nabídky pocházejí od tohoto jediného obchodníka; nabídky třetích prodávajících nehostujeme.

4.9. Parametry řazení a transparentnost. Pokud se na nabídky vztahují parametry řazení, například výchozí pořadí, doporučení nebo pořadí výsledků hledání, zveřejňujeme hlavní parametry a jejich relativní váhu v místě zobrazení podle změn článku 7 směrnice 2005/29/ES provedených směrnicí Omnibus 2019/2161.

4.10. Fakturace dopravy z nabídky

Přijaté nabídnuté přepravné fakturujeme při platbě na samostatné elektronické faktuře. Je odlišná od faktury za zboží a uvádí základ bez DPH a DPH v příslušné sazbě. Faktura za zboží a faktura za dopravu společně představují celkové náklady objednávky.

5. Platba

5.1. Platbu při placení zpracovává Stripe. Přijímané způsoby jsou uvedeny na platební stránce v době objednávky. Stripe je náš zpracovatel plateb a samostatný správce platebních údajů; viz Zásady ochrany soukromí.

5.2. Autorizace a stržení. Platební prostředek obvykle autorizujeme při placení a peníze strhneme po potvrzení rezervace zboží v partnerském skladu, zpravidla do 24 hodin. Pokud fošnu nemůžeme potvrdit a odeslat, autorizaci zrušíme a částku nestrhneme.

5.3. Neúspěšná platba. Pokud po přijetí objednávky platba selže nebo je vrácena, smlouva se automaticky pozastavuje. Není-li platba úspěšně dokončena do pěti (5) pracovních dnů, smlouva se ruší a fošna se vrací do katalogu.

5.4. Bankovní převod (pouze podnikatelé). Na žádost můžeme podnikatelům umožnit platbu převodem na IBAN uvedený v právním oznámení. Zboží neuvolníme k odeslání před připsáním prostředků. Poplatky za převod hradí podnikatel.

5.5. Odkaz k úhradě přepravného

Odkaz je jednorázový a vyprší 7 dnů po vystavení. Nahrazený nebo prošlý odkaz je deaktivován. Důsledky nezaplacení stanoví §3.10(g). Pokud přesto obdržíme platbu odkazem po zrušení objednávky, automaticky ji celou vrátíme.

6. Dodání, nebezpečí škody a vlastnictví

6.1. Dodací podmínky, doby, dopravci a ceny jsou popsány v Zásadách dopravy a doručení, které jsou začleněny odkazem.

6.2. Nebezpečí ztráty:

• U spotřebitele přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží jeho fyzickým předáním spotřebiteli nebo jím určené osobě, jiné než námi zajištěný dopravce, podle článku 20 směrnice EU 2011/83/EU.
• U podnikatele přechází nebezpečí předáním zboží prvnímu dopravci podle výchozího pravidla bulharského obchodního práva.

6.3. Vlastnictví. Vlastnické právo přechází na kupujícího úplným přijetím platby a dodáním, podle toho, co nastane později.

6.4. Prodlení a náprava spotřebitele. Uvedené doby dodání jsou odhady. Nedodáme-li ve lhůtě uvedené při objednávce, může spotřebitel stanovit přiměřenou dodatečnou lhůtu podle čl. 18 odst. 2 směrnice EU. Pokud nedodáme ani v ní, může smlouvu ukončit a do čtrnácti (14) dnů obdrží celou částku zpět. Vyšší moc (§14) staví běh dodacích lhůt, ale neruší právo spotřebitele stanovit dodatečnou lhůtu a smlouvu ukončit.

7. Soulad a skutečná povaha každé fošny

Tento oddíl je zásadní pro kupující, kteří poprvé kupují fošnu z listnatého dřeva s přírodní hranou bez osobní prohlídky.

7.1. Každá fošna je jedinečný kus. Fotografie, polygonový obrys, rozměry, hmotnost, vlhkost a další údaje se týkají této konkrétní fyzické fošny v době snímání. Nezastupují skupinu zboží a nejsou „ukázkou“.

7.2. Měření. Rozměry vznikají v systému KORENA Capture z vyfotografovaného a změřeného obrysu konkrétní fošny. Naměřené hodnoty jsou jejími rozměry a nad rámec zobrazených hodnot žádné měření nezaručujeme. Balíček záznamů uchováváme jako důkaz.

7.3. Dřevo je přírodní materiál. Následující znaky jsou vlastnostmi výrobku, nikoli vadami:

• Odlišnosti v barvě, kresbě, průběhu vláken, podílu bělového dřeva a tvaru přírodní hrany oproti digitálním fotografiím na různých displejích;
• přirozené vměstky, suky, minerální zbarvení, čelní trhliny a drobné otvory viditelné na fotografiích;
• pohyb vlivem okolní vlhkosti včetně malých rozměrových změn, obvykle do ±1 % napříč vlákny při běžné interiérové vlhkosti;
• změna vlhkosti mezi snímáním a dodáním, obvykle do ±2 procentních bodů proti údaji v nabídce.

7.4. Co je zachyceno na fotografiích, je zveřejněno ve smlouvě. Povinný soubor fotografií každé nabídky, tedy surový stav, otření namokro, prosvícená hrana, čelní dřevo, pravítko v záběru a detaily vad, je součástí popisu zboží. Viditelná vlastnost nemůže být základem reklamace nesouladu. Platí to pouze tehdy, pokud byl kupujícímu před odesláním objednávky v nákupním procesu předložen celý soubor.

7.5. Zboží na zakázku a zpracované zboží. Pokud kupující objedná zpracování, například srovnání, hoblování, řezání podle seznamu dílů, párování do zrcadlového páru či bednění, nebo řez podle požadavků před odesláním, je výsledné zboží přizpůsobeno jeho požadavkům podle čl. 16 písm. c) směrnice EU 2011/83/EU a nevztahuje se na ně právo na odstoupení podle §10. Zákonná záruka podle §8 zůstává zachována.

7.6. Hotové výrobky

Každý hotový výrobek je jedinečný ručně vyrobený předmět. Fotografie a rozměry se týkají konkrétního kusu stejně jako §7.1 a §7.2 u fošen. Pravidla §7.3 o přirozených vlastnostech dřeva a §7.4 o znacích zobrazených v nabídce platí stejně. Ruční odlišnosti viditelné na fotografiích, včetně stop nástrojů, charakteru spojů a rozdílů povrchové úpravy, jsou vlastností ručního výrobku, nikoli vadou. Příběh výrobce ani vyprávěcí text v nabídce nejsou součástí závazné specifikace.

8. Zákonná záruka spotřebitele a obchodní záruka podnikatele

8.1. Spotřebitelé. Spotřebitelé mají dvouletou zákonnou záruku za soulad podle směrnice EU 2019/771 provedené v bulharském právu. Tyto podmínky ani Zásady vrácení zboží a záruk ji neomezují ani nevylučují. Ustanovení, které by o to usilovalo, se oddělí a vyloží v minimálním nutném rozsahu. Záruka platí stejně pro hotové výrobky a poskytuje ji vždy „Martial Labs“ Ltd., nikoli výrobce.

8.2. Podnikatelé. Zákonná záruka za soulad se na podnikatele ze zákona nevztahuje. Poskytujeme obchodní záruku za soulad po dobu třiceti (30) dnů od dodání na podstatné konstrukční vady, které nebyly při prodeji zveřejněny, za provozních podmínek v Zásadách vrácení zboží a záruk. Poté se zboží prodává „jak bylo prohlédnuto“; podnikatel se považuje za osobu, která před objednávkou zboží prohlédla prostřednictvím fotografií, rozměrů a balíčku záznamů. Všechny ostatní výslovné, předpokládané či zákonné záruky jsou v nejvyšším zákonem dovoleném rozsahu vyloučeny. Třicetidenní záruka platí stejně pro hotové výrobky.

8.3. Podrobný postup vrácení, způsobilost, opětovné naskladnění a vracení peněz upravují Zásady vrácení zboží a záruk, začleněné odkazem.

9. Poškození při přepravě

9.1. Kupující musí zboží při dodání prohlédnout a:

• Je-li obal viditelně poškozen, podepsat dodací list s poznámkou „převzato s výhradou, poškozeno“ nebo místním ekvivalentem;
• při převzetí vyfotografovat obal a zboží;
• do čtyřiceti osmi (48) hodin informovat office@korena.eu a přiložit fotografie.

9.2. U spotřebitele nesplnění §9.1 samo o sobě nezaniká nárok z poškození při přepravě podle zákonné záruky. Posoudíme dostupné důkazy včetně původního balíčku záznamů, dodaných fotografií, dodacího listu a popisu spotřebitele. Kroky v §9.1 jsou nejsilnějším důkazem vůči dopravci a doporučujeme je, jejich absence však nebrání zákonné nápravě.

9.3. Podnikatel nesplněním §9.1 ztrácí nárok z poškození při přepravě, ledaže škodu nebylo možné rozumně zjistit zběžnou prohlídkou a oznámí ji do pěti (5) pracovních dnů.

10. Právo spotřebitele na odstoupení

10.1. Spotřebitelé mají čtrnáctidenní právo na odstoupení podle směrnice EU 2011/83/EU. Úplné podmínky, vzorový formulář z přílohy I a výjimky zejména pro zpracované a na míru řezané zboží stanoví Zásady odstoupení, začleněné odkazem.

10.2. Podnikatelé zákonné právo na odstoupení nemají.

10.3. Rozdělení vracené částky při odstoupení (zboží a přepravné)

Při platném odstoupení vracíme cenu dotčeného zboží a skutečně účtované náklady na dodání podle těchto pravidel:

(a) Pokud byla doprava sjednána přijetím nabídky dopravy, nabídnutá částka je standardní nejlevnější možnost pro smlouvu. Při odstoupení od veškerého zboží v příslušné zásilce ji vracíme celou.

(b) Nevracíme příplatek za lepší způsob dopravy zvolený nad rámec standardní nabídky.

(c) Při částečném odstoupení od objednávky s více položkami vracíme dopravné pouze u zásilky, z níž je vráceno všechno zboží. Pokud zbývající zboží stále doručujeme, náklady na tuto dopravu nevracíme.

(d) Přepravné dobropisujeme k faktuře za dopravu a cenu zboží k faktuře za zboží. Obojí provedeme do 14 dnů od oznámení odstoupení podle čl. 13 odst. 1 směrnice EU 2011/83/EU.

(e) Náklady na vrácení nese spotřebitel podle Zásad odstoupení.

11. Další podmínky pro podnikatele

Následující podmínky platí pro podnikatele, doplňují ostatní ustanovení a v případě rozporu mají přednost.

11.1. Zařazení podnikatele. Za podnikatele považujeme kupujícího, který (a) při placení uvede platné DIČ EU a (b) objednává v souvislosti se svým obchodem, podnikáním, řemeslem nebo povoláním. DIČ je pouze vyvratitelným ukazatelem. Pokud kupující následně prokáže, že nakupoval mimo tyto účely, například pro osobní či domácí použití, vztahuje se na něj ochrana spotřebitele podle práva EU a Bulharska bez ohledu na příznak DIČ při placení.

11.2. Přijetí a kontrola. Podnikatel zboží prohlédne do pěti (5) pracovních dnů od dodání a v této lhůtě písemně oznámí nesoulad. Jinak se zboží považuje za přijaté.

11.3. Omezení odpovědnosti. S výhradou §11.5 je naše celková odpovědnost vůči podnikateli ze smlouvy nebo v souvislosti s ní, ať smluvní, deliktní včetně nedbalosti, ze zákonné povinnosti či jiná, omezena částkou zaplacenou za zboží, které nárok vyvolalo. Podnikateli neodpovídáme za nepřímé, vedlejší, následné, zvláštní ani exemplární škody, včetně ušlého zisku, obchodu, smluv, dobrého jména či očekávaných úspor.

11.4. Prodlení s platbou. U platby převodem místo platby na webu se účtuje zákonný úrok z prodlení podle článku 86 bulharského zákona o závazcích a smlouvách, nyní základní sazba Bulharské národní banky plus 10 procentních bodů, nebo podle směrnice EU 2011/7/EU, podle toho, co je vyšší.

11.5. Výjimky z omezení. §11.3 nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za: (a) smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí; (b) podvod či podvodné zkreslení; (c) hrubou nedbalost (груба небрежност); (d) jinou odpovědnost, kterou platné právo nedovoluje vyloučit nebo omezit.

11.6. Další prodej a kontakt s partnerským skladem. Podnikatel smí zboží dále prodávat v běžném provozu. Nesmí se však pokusit zjistit totožnost partnerského skladu, kde bylo zboží uloženo, kontaktovat jej ani s ním přímo obchodovat za účelem slevy, získání srovnatelného zboží nebo jiného obcházení KORENA. Porušení nás opravňuje smlouvu ukončit, vymáhat cenová zvýhodnění poskytnutá kvůli výhradním dodávkám přes platformu a odmítnout budoucí objednávky podnikatele.

12. Přijatelné používání webu

Používání webu se řídí také Zásadami přijatelného používání, které jsou součástí těchto podmínek.

13. Osobní údaje

Osobní údaje související s objednávkami zpracováváme podle Zásad ochrany soukromí. Ty popisují kategorie údajů, právní základy, dílčí zpracovatele (Stripe, Speedy, Econt, Resend, Supabase, hosting) a práva kupujícího podle GDPR.

14. Vyšší moc

Žádná strana neodpovídá za nesplnění nebo prodlení s povinností ze smlouvy, kromě již splatné ceny, pokud je způsobeno událostí mimo její rozumnou kontrolu, mimo jiné přírodní katastrofou, požárem, povodní, nepříznivým počasím, epidemií, pandemií, válkou, občanskými nepokoji, terorismem, embargem, opatřením státu, pracovním sporem, výpadkem sítí nebo dopravce. Dotčená strana druhou neprodleně informuje a vynaloží přiměřené úsilí na zmírnění dopadů.

15. Duševní vlastnictví

15.1. Kupující nabývá vlastnictví fyzického zboží při dodání, nenabývá však práva k fotografiím, polygonovým obrysům, rozměrům, balíčkům záznamů, popisům, softwaru, ochranným známkám ani jinému duševnímu vlastnictví spojenému s nabídkou nebo webem.

15.2. Fotografie zakoupeného konkrétního zboží smí použít pro vlastní nekomerční prezentaci, například příspěvek na sociální síti ukazující materiál nového jídelního stolu, s uvedením KORENA. Další prodej, podlicencování ani reklama konkurenčního zboží nejsou povoleny.

15.3. Podrobná pravidla vlastnictví, licencování, použití pro AI/ML, odstraňování obsahu kvůli právům a podávání protioznámení stanoví Zásady duševního vlastnictví a obsahu, začleněné odkazem. V rozsahu, v němž provozovateli poskytují širší práva nebo kupujícímu jasnější práva, mají před §15 přednost.

16. Změny podmínek

16.1. Tyto podmínky můžeme kdykoli změnit s účinkem pro budoucí objednávky. Objednávku řídí znění platné v okamžiku jejího zadání.

16.2. Pokud změna podstatně ovlivní práva stávajícího spotřebitele, například držitele účtu, upozorníme jej e-mailem nejméně třicet (30) dnů před účinností. Spotřebitel může před účinností účet zrušit.

17. Komunikace

17.1. Sdělení kupujícímu zasíláme na e-mail uvedený při objednávce. Kupující odpovídá za jeho aktuálnost.

17.2. Obecné dotazy, vrácení a podporu i právní korespondenci zasílejte na office@korena.eu. Všechny kanály nyní vedou do sledované schránky spravované „Martial Labs“ Ltd.

18. Řešení sporů

18.1. Neformální řešení. Kupující souhlasí, že před zahájením formálního sporu kontaktuje office@korena.eu. V dobré víře odpovíme do čtrnácti (14) kalendářních dnů.

18.2. Postupy řešení sporů. Spotřebitelé s bydlištěm v EU mohou použít platformu Evropské komise pro řešení sporů on-line na ec.europa.eu/consumers/odr. KORENA nyní není vázána konkrétním subjektem alternativního řešení sporů ani se k němu dobrovolně nezavázala. Bulharští spotřebitelé mohou podat stížnost bulharské Komisi pro ochranu spotřebitele (Комисия за защита на потребителите, КЗП) na kzp.bg. Pokud v budoucnu dobrovolně určíme subjekt ADR, oddíl aktualizujeme a spotřebitele upozorníme.

19. Rozhodné právo a soudní příslušnost

19.1. Tyto podmínky a smlouvy podle nich se řídí bulharským právem, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

19.2. Spotřebitelé. Kogentní pravidla ochrany spotřebitele v zemi obvyklého bydliště spotřebitele v EU zůstávají použitelná a spotřebitel může podle nařízení (EU) 1215/2012 (Brusel Ia) a nařízení (ES) 593/2008 (Řím I) zahájit řízení u soudů této země. Podle své volby může žalovat také u soudů v Sofii v Bulharsku.

19.3. Podnikatelé. K rozhodování sporů mezi námi a podnikatelem z těchto podmínek nebo smlouvy mají výlučnou příslušnost soudy v Sofii v Bulharské republice.

20. Oddělitelnost a úplná dohoda

20.1. Je-li některé ustanovení neplatné, protiprávní nebo nevymahatelné, oddělí se a ostatní zůstávají účinná. Týká-li se práva spotřebitele, podmínky se vyloží tak, jako by je nahradilo příslušné kogentní pravidlo ochrany spotřebitele.

20.2. Tyto podmínky spolu s dokumenty začleněnými odkazem, tedy právním oznámením, Zásadami ochrany soukromí, Zásadami souborů cookie, Zásadami dopravy, Zásadami vrácení zboží a záruk, Zásadami odstoupení, Zásadami přijatelného používání a Zásadami duševního vlastnictví a obsahu, tvoří úplnou dohodu stran o předmětu a nahrazují předchozí prohlášení, kromě předsmluvních informací, na které se spotřebitel důvodně spoléhal.

21. Jazyky a závazná znění

21.1. Tyto podmínky byly vytvořeny v angličtině, která je pracovním zdrojovým zněním.

21.2. Na webu mohou být překlady, včetně bulharského. Má-li kupující dodací adresu v Bulharsku, je závazné bulharské znění. Pro ostatní kupující je závazné anglické znění.

21.3. Při rozporu jazykových verzí má přednost znění označené jako závazné v §21.2.

21.4. Bulharské předsmluvní informace pro spotřebitele. Spotřebitelům s bulharskou dodací adresou jsou informace požadované článkem 49 bulharského zákona o ochraně spotřebitele poskytovány v bulharštině v každé fázi nákupu, tedy na stránce výrobku, v košíku, při placení a v potvrzení, bez ohledu na zvolený jazyk rozhraní. Bulharská znění těchto podmínek, zásad odstoupení a zásad vrácení zboží a záruk jsou na webu stále dostupná a potvrzení objednávky na ně odkazuje. Pro spotřebitele s bulharskou dodací adresou jsou závazná.

---

Naposledy zkontrolováno: 2026-07-21 · Příští kontrola: 2027-04-30 (nebo dříve při rozhodné události).