Zásady přijatelného používání

Tyto zásady přijatelného používání (dále jen „AUP“) stanovují pravidla používání webu korena.eu (dále jen „web“). Vztahují se na každého návštěvníka i držitele účtu a tvoří součást obchodních podmínek. Porušení těchto AUP může vést k pozastavení účtu, zrušení objednávky a případně k občanskoprávnímu řízení.

Stručně: Nestahujte automatizovaně data, nevydávejte se za někoho jiného, nesnažte se nás obejít a obchodovat přímo s partnerským skladem, nemanipulujte s cenami ani rezervacemi zásob, nenapadejte web a do žádného pole s volným textem nevkládejte nic nezákonného. Web používejte k nákupu fošen.

1. Na koho se zásady vztahují

AUP se vztahují na:

návštěvníky, kteří si web prohlížejí bez účtu,
držitele účtu, tedy spotřebitele a firemní zákazníky,
všechny ostatní osoby, které komunikují s webem nebo našimi zaměstnanci (e-mailem, v chatu nebo na sociálních sítích, které provozujeme).

2. Povinnosti spojené s účtem

Pokud si vytvoříte účet:

2.1. Při registraci uveďte přesné, aktuální a úplné údaje a průběžně je aktualizujte.

2.2. Uchovávejte své heslo v tajnosti. Odpovídáte za činnost na svém účtu, s výjimkou případů, kdy jste nás bezodkladně upozornili na neoprávněné použití.

2.3. Nesdílejte svůj účet s jinými osobami. Každá fyzická osoba může mít jeden účet a každá právnická osoba jeden účet firemního zákazníka.

2.4. Máte-li podezření na neoprávněný přístup, neprodleně nás informujte na adrese office@korena.eu.

2.5. Účty, z nichž jsou tato pravidla závažně porušována, můžeme pozastavit nebo zrušit. U spotřebitelských účtů budeme v případě napravitelného porušení postupovat podle oznamovacího postupu uvedeného v § 16.2 obchodních podmínek.

3. Zakázané činnosti

Zavazujete se, že nebudete:

3.1. Technické zneužití

Používat automatizované systémy (boty, nástroje pro stahování dat, crawlery, spidery, agenty AI jednající jménem kupujícího nebo bezhlavé prohlížeče) k přístupu na web ani ke kopírování, sledování či získávání dat z webu, s výjimkou: a) veřejných indexovacích robotů vyhledávačů, které postupují v souladu s naším souborem robots.txt; b) čteček odebírajících obsah, který jsme výslovně zveřejnili jako informační kanál.
Obcházet technická omezení přístupu, pokoušet se je obejít ani pomáhat jiným s jejich obcházením (omezení četnosti požadavků, CAPTCHA, ověřování totožnosti, časovače rezervace košíku a ochranná opatření platebního procesu).
Bez našeho předchozího písemného souhlasu zjišťovat, skenovat nebo testovat zranitelnost webu či související infrastruktury. Koordinované oznamování podezření na zranitelnosti vítáme. Napište na office@korena.eu.
Vkládat, nahrávat ani přenášet viry, červy, trojské koně, časované bomby, ransomware ani jiný škodlivý kód či obsah.
Narušovat integritu nebo výkon webu, mimo jiné útoky typu odepření služby, zahlcením sítě nebo pokusy přetížit naši infrastrukturu.

3.2. Zneužití objednávek, zásob a plateb

Zadávat objednávky, které nemáte v úmyslu zaplatit nebo převzít.
Opakovaně přidávat fošny do košíku, abyste je vyřadili z veřejné nabídky, aniž byste je chtěli koupit.
Používat odcizené, podvodné nebo neoprávněné platební prostředky.
Pokoušet se neoprávněně reklamovat platbu u řádně doručených objednávek.

3.3. Totožnost, postavení a obcházení platformy

Vydávat se za jakoukoli osobu nebo subjekt, včetně zaměstnanců KORENA, partnerského skladu, dopravce nebo regulačního orgánu.
Nepravdivě uvádět, že jste spotřebitel nebo firemní zákazník, abyste získali režim DPH či jiné podmínky, které by se na vás jinak nevztahovaly.
Zákaz obcházení platformy (pouze pro firemní zákazníky). Firemní zákazník, který se v průběhu transakce dozví totožnost partnerského skladu, nesmí tyto informace po dobu 12 měsíců využít k tomu, aby partnerský sklad oslovoval, kontaktoval nebo s ním uzavřel smlouvu mimo naši platformu. Tato povinnost se nevztahuje na spotřebitele. Odpovídá zákazu obcházení na straně partnera v naší partnerské smlouvě a chrání fungování sítě, díky níž vůbec můžeme nabízet fošny v celé EU.

3.4. Obsah a chování

Zveřejňovat, přenášet ani nahrávat (v žádném poli s volným textem, včetně e-mailu zákaznické podpoře, chatu nebo případných recenzí) obsah, který je nezákonný, pomlouvačný, obtěžující, výhrůžný, nenávistný, obscénní, porušuje něčí práva, klame nebo narušuje soukromí třetích osob.
Používat web k zasílání nevyžádaných obchodních sdělení.
Používat web k propagaci konkurenčních služeb nebo k odvádění kupujících z webu za účelem transakcí v naší produktové kategorii.

3.5. Duševní vlastnictví, údaje z nabídek a vytěžování textu a dat

Rozmnožovat, upravovat, šířit ani veřejně zobrazovat fotografie, mnohoúhelníkové obrysy, rozměry, datové sady balíčku Capture, popisy ani jiné údaje z nabídek s výjimkou případů výslovně povolených v § 15 obchodních podmínek nebo v zásadách duševního vlastnictví a obsahu.
Trénovat model AI/ML na datech automatizovaně získaných z webu bez našeho předchozího písemného souhlasu.
Výhrada proti vytěžování textu a dat (TDM). Pro účely článku 4 směrnice (EU) 2019/790 (směrnice o autorském právu na jednotném digitálním trhu) si KORENA vyhrazuje právo zamezit vytěžování textu a dat z veškerého obsahu tohoto webu. Tato výhrada je vyjádřena ve strojově čitelné podobě prostřednictvím souboru robots.txt, hlaviček HTTP X-Robots-Tag a prohlášení /ai.txt. Zákonné vytěžování textu a dat pro účely výzkumu podle článku 3 téže směrnice zůstává povoleno.

3.6. Právní a regulatorní požadavky

Používat web k účelu, který je nezákonný ve vaší jurisdikci nebo v Bulharsku.
Používat web v souvislosti s osobami, subjekty nebo místy určení, na něž se vztahují platné sankční režimy EU, OSN, amerického úřadu OFAC nebo Spojeného království. Pokud se domníváte, že jste byli na sankční seznam zařazeni omylem, kontaktujte nás na adrese office@korena.eu a váš případ prověříme.

4. Přiměřené používání webu automatizovanými agenty jménem uživatele

Uvědomujeme si, že kupující stále častěji využívají asistenty AI k vyhledávání informací a nakupování. Pokud asistent AI jedná vaším jménem a v rozsahu vašeho oprávnění, platí pro něj stejná pravidla jako pro vás a za jeho jednání na webu nadále odpovídáte vy. Zejména platí:

Asistent AI, který zadá objednávku, je pro všechny účely považován za vás: podmínky jsou pro vás závazné. Fyzická osoba, která asistenta AI pověří, je kupujícím a odpovídá za platbu a splnění podmínek doručení.
Asistent AI musí dodržovat stejná omezení četnosti požadavků, soubor robots.txt, pravidla proti automatizovanému získávání dat a časovače rezervace zásob jako uživatel.
Asistent AI nesmí být použit k získávání údajů z nabídek do konkurenční datové sady.
Na požadavky, které se jeví jako automatizované, můžeme uplatnit omezení četnosti, ověření CAPTCHA a postupy k odhalování botů. Proti zablokování oprávněného asistenta AI se lze odvolat na adrese office@korena.eu s doložením oprávnění.

Pokud provozujete asistenta nebo agenta AI, který potřebuje s webem pracovat ve větším rozsahu než jednotlivý kupující (například automatizovat hromadné objednávky nebo pravidelná vyhledávání), obraťte se na nás na adrese office@korena.eu a projednáme s vámi přístup přes API nebo partnerský přístup.

5. Hlášení porušení

5.1. Hlášení porušení pravidel

Pokud zjistíte porušení těchto AUP (jiným uživatelem, partnerským skladem nebo zaměstnancem KORENA), nahlaste je prosím na adrese abuse@korena.eu a uveďte co nejvíce podrobností.

5.2. Oznámení bezpečnostní zranitelnosti

Máte-li podezření na bezpečnostní zranitelnost, kontaktujte nás na adrese security@korena.eu a zranitelnost popište. Stejná adresa je v souladu s RFC 9116 zveřejněna v našem souboru /.well-known/security.txt. Koordinované oznamování vítáme a do 5 pracovních dnů v dobré víře odpovíme s časovým plánem nápravy.

6. Důsledky porušení

V případě porušení těchto AUP můžeme podle jeho závažnosti a na základě přiměřeného uvážení:

vydat varování,
pozastavit nebo zrušit účet, z něhož došlo k porušení,
zrušit nevyřízené objednávky,
odmítnout další objednávky kupujícího,
zablokovat IP adresy nebo identifikátory zařízení,
využít jakýkoli jiný právní prostředek nápravy, včetně soudního zákazu a náhrady škody.

U spotřebitelských účtů poskytneme v případě napravitelného a nezávažného porušení před pozastavením účtu oznámení a možnost nápravy.

7. Postup oznamování a přijímání opatření podle DSA

KORENA je hostingovou službou ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 (akt o digitálních službách), protože web zobrazuje obsah třetích stran, včetně stránek partnerských skladů, obrázků produktů dodaných partnery, zákaznických recenzí a fotografií dokončených výrobků nahraných zákazníky. Níže uvedený postup oznamování a přijímání opatření je proto zaveden na základě článků 16 a 17 DSA, nikoli jako dobrovolný závazek.

Forma oznámení: e-mail na adresu abuse@korena.eu, který obsahuje:

Vaše celé jméno a kontaktní údaje.
Konkrétní nabídky nebo položky obsahu, kterých se oznámení týká, včetně URL nebo ID fošny.
Důvod, proč se domníváte, že je obsah nezákonný (pokud možno s konkrétním odkazem na příslušný právní předpis).
Veškeré podpůrné důkazy (snímky obrazovky, odkazy, dokumentaci).
Čestné prohlášení, že informace v oznámení jsou přesné a úplné.

Přijetí potvrdíme do 2 pracovních dnů. Pokud to bude rozumně možné, během dalších 5 pracovních dnů vás vyrozumíme o přijatém opatření nebo vám sdělíme odůvodněné rozhodnutí obsah neodstranit včetně informací o prostředcích nápravy. Konečným kontaktním místem obchodníka KORENA pro záležitosti DSA je sídlo společnosti: 8A Yordan Badev Str., 1700 Sofia, Vitosha District, Bulgaria. Oznámení a protioznámení týkající se konkrétně duševního vlastnictví upravuje také § 7 zásad duševního vlastnictví a obsahu.

8. Jazyky

Tyto AUP byly vypracovány v angličtině. Na webu mohou být zpřístupněny překlady. Pokud to vyžaduje zákon (zejména u spotřebitelů s bydlištěm v Bulharsku), je závazné bulharské znění.

Poslední revize: 30. 4. 2026 · Příští revize: 30. 4. 2027 (nebo dříve, nastane-li důvod).