Politik for acceptabel brug

Denne politik for acceptabel brug ("AUP") fastsætter reglerne for brugen af korena.eu ("webstedet"). Den gælder for alle besøgende og alle kontohavere og udgør en del af salgsbetingelserne. Overtrædelse af denne AUP kan medføre suspendering af kontoen, annullering af ordrer og, hvor det er relevant, et civilt søgsmål.

Kort fortalt: Du må ikke indsamle data automatisk, udgive dig for at være en anden, forsøge at omgå os for at handle direkte med partnerlageret, manipulere priser eller lagerreservationer, angribe webstedet eller skrive noget ulovligt i fritekstfelter. Brug webstedet til at købe planker.

1. Hvem politikken gælder for

AUP'en gælder for:

Besøgende, der bruger webstedet uden en konto.
Kontohavere: forbrugere og erhvervskøbere.
Alle, der på anden måde kommunikerer med webstedet eller vores medarbejdere (via e-mail, chat eller sociale kanaler, som vi driver).

2. Ansvar for kontoen

Hvis du opretter en konto:

2.1. Du skal angive korrekte, aktuelle og fuldstændige oplysninger ved registreringen og holde dem ajour.

2.2. Du skal holde din adgangskode fortrolig. Du er ansvarlig for aktiviteter på din konto, medmindre du straks har underrettet os om uautoriseret brug.

2.3. Du må ikke dele din konto med andre. Der må kun være én konto pr. fysisk person og én erhvervskøberkonto pr. juridisk enhed.

2.4. Underret os straks på office@korena.eu, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang.

2.5. Vi kan suspendere eller lukke konti, der væsentligt overtræder disse regler. For forbrugerkonti følger vi varslingsproceduren i salgsbetingelserne §16.2, hvis overtrædelsen kan afhjælpes.

3. Forbudte aktiviteter

Du accepterer, at du ikke vil:

3.1. Teknisk misbrug

Bruge automatiserede systemer (bots, scrapers, crawlere, spiders, AI-agenter, der handler på en købers vegne, eller headless-browsere) til at tilgå, kopiere, overvåge eller udtrække data fra webstedet, bortset fra: (a) offentlige søgemaskiners indeksrobotter, der følger vores robots.txt; (b) feedlæsere, der bruger indhold, som vi udtrykkeligt har udgivet som et feed.
Omgå, forsøge at omgå eller hjælpe andre med at omgå tekniske adgangskontroller (hastighedsbegrænsninger, CAPTCHA'er, godkendelse, timere for reservationer i indkøbskurven eller beskyttelse af betalingsforløbet).
Undersøge, scanne eller teste webstedets eller tilknyttet infrastrukturs sårbarhed uden vores forudgående skriftlige tilladelse. Vi modtager gerne koordinerede indberetninger om formodede sårbarheder. Skriv til office@korena.eu.
Indføre, uploade eller overføre virus, orme, trojanske heste, tidsbomber, ransomware eller anden skadelig kode eller skadeligt indhold.
Forstyrre webstedets integritet eller ydeevne, herunder gennem denial-of-service-angreb, overbelastning af netværket eller forsøg på at overbelaste vores infrastruktur.

3.2. Misbrug af ordrer, lager og betaling

Afgive ordrer, som du ikke har til hensigt at betale for eller modtage.
Gentagne gange lægge planker i indkøbskurven for at fjerne dem fra offentlig tilgængelighed uden at have til hensigt at købe dem.
Bruge stjålne, svigagtige eller uautoriserede betalingsmidler.
Misbruge indsigelsesordningen for betalinger vedrørende korrekt leverede ordrer.

3.3. Identitet, rolle og omgåelse

Udgive dig for at være en anden person eller enhed, herunder KORENAs medarbejdere, et partnerlager, en transportør eller en myndighed.
Give urigtige oplysninger om din status som forbruger eller erhvervskøber for at opnå en momsbehandling eller anden behandling, der ikke gælder for dig.
Forbud mod omgåelse (kun erhvervskøbere). En erhvervskøber, der under en transaktion bliver bekendt med et partnerlagers identitet, må ikke bruge denne oplysning til at rette henvendelse til, kontakte eller indgå aftale med partnerlageret uden om vores platform i en periode på 12 måneder. Denne forpligtelse gælder ikke for forbrugere. Den svarer til partnerens forpligtelse til ikke at omgå os i vores partneraftale og beskytter det netværk, som gør det muligt for os at tilbyde planker i hele EU.

3.4. Indhold og adfærd

Offentliggøre, overføre eller uploade indhold i et fritekstfelt, herunder supportmail, chat og eventuelle anmeldelser, som er ulovligt, ærekrænkende, chikanerende, truende, hadefuldt, uanstændigt, rettighedskrænkende, vildledende eller krænker tredjeparters privatliv.
Bruge webstedet til at sende uopfordret kommerciel kommunikation.
Bruge webstedet til at markedsføre konkurrerende tjenester eller føre købere væk fra webstedet med henblik på transaktioner i vores produktkategori.

3.5. Immaterielle rettigheder, produktdata og tekst- og datamining

Gengive, ændre, distribuere eller offentligt vise fotografier, polygonkonturer, mål, Capture Bundles, beskrivelser eller andre produktdata, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt i salgsbetingelserne §15 eller politikken for immaterielle rettigheder og indhold.
Træne en AI/ML-model på data indsamlet automatisk fra webstedet uden vores forudgående skriftlige samtykke.
Fravalg af tekst- og datamining (TDM). Med henblik på artikel 4 i direktiv (EU) 2019/790 (direktivet om det digitale indre marked) forbeholder KORENA sig retten til at forhindre tekst- og datamining af alt indhold på dette websted. Forbeholdet udtrykkes maskinlæsbart via webstedets robots.txt, HTTP-headerne X-Robots-Tag og en erklæring i /ai.txt. Lovlig tekst- og datamining til forskning efter artikel 3 i samme direktiv er fortsat tilladt.

3.6. Lovgivning og regulering

Bruge webstedet til et formål, der er ulovligt i din jurisdiktion eller i Bulgarien.
Bruge webstedet i forbindelse med personer, enheder eller destinationer, som er omfattet af gældende sanktionsordninger fra EU, FN, USA's OFAC eller Storbritannien. Hvis du mener, at du er blevet opført ved en fejl, kan du kontakte office@korena.eu, så gennemgår vi din sag.

4. Rimelig brug af webstedet gennem automatiserede agenter på brugerens vegne

Vi anerkender, at købere i stigende grad bruger AI-assistenter til research og indkøb. Når en AI-assistent handler på dine vegne og inden for din bemyndigelse, gælder de samme regler for den som for dig, og du er fortsat ansvarlig for dens handlinger på webstedet. Det betyder navnlig:

En AI-assistent, der afgiver en ordre, behandles i alle henseender som dig: Du er bundet af betingelserne. Den fysiske person, som bemyndiger AI-assistenten, er køberen og er ansvarlig for betaling og overholdelse af leveringskravene.
En AI-assistent skal overholde de samme hastighedsbegrænsninger, robots.txt, regler mod automatisk dataindsamling og timere for lagerreservationer som en menneskelig bruger.
En AI-assistent må ikke bruges til at udtrække produktdata til et konkurrerende datasæt.
Vi kan anvende hastighedsbegrænsninger, CAPTCHA-kontroller og metoder til registrering af bots på forespørgsler, der ser automatiserede ud. Legitime AI-assistenter kan gøre indsigelse mod en blokering ved at kontakte office@korena.eu med dokumentation for bemyndigelsen.

Hvis du driver en AI-assistent eller agent, som har behov for at interagere med webstedet ud over, hvad en enkelt menneskelig køber ville gøre (f.eks. automatisering af masseordrer eller planlagte søgninger), skal du kontakte os på office@korena.eu for at drøfte API- eller partneradgang.

5. Indberetning af overtrædelser

5.1. Indberetning af regelbrud

Hvis du bliver bekendt med en overtrædelse af denne AUP begået af en anden bruger, et partnerlager eller en af KORENAs medarbejdere, bedes du indberette den til abuse@korena.eu med så mange oplysninger som muligt.

5.2. Indberetning af sikkerhedssårbarheder

Ved formodede sikkerhedssårbarheder skal du kontakte security@korena.eu med en beskrivelse af sårbarheden. Den samme adresse er offentliggjort i vores /.well-known/security.txt i henhold til RFC 9116. Vi modtager gerne koordinerede indberetninger og svarer loyalt inden for 5 arbejdsdage med en tidsplan for afhjælpning.

6. Følger af overtrædelse

Ved overtrædelse af denne AUP kan vi afhængigt af alvoren og efter et rimeligt skøn:

Give en advarsel.
Suspendere eller lukke den pågældende konto.
Annullere afventende ordrer.
Afvise at modtage flere ordrer fra køberen.
Blokere IP-adresser eller enhedsidentifikatorer.
Gøre andre retsmidler gældende, herunder nedlæggelse af forbud og erstatning for tab.

For forbrugerkonti giver vi et varsel og mulighed for at afhjælpe forholdet før suspendering, hvis overtrædelsen kan afhjælpes og ikke er alvorlig.

7. DSA-procedure for anmeldelse og handling

KORENA er en hostingtjeneste som defineret i forordning (EU) 2022/2065 (forordningen om digitale tjenester), fordi webstedet viser indhold fra tredjeparter, herunder sider for partnerlagre, produktbilleder leveret af partnere, kundeanmeldelser og fotografier, som kunder har uploadet af deres færdige arbejde. Nedenstående procedure for anmeldelse og handling er derfor fastsat i henhold til artikel 16 og 17 i DSA og er ikke en frivillig forpligtelse.

Anmeldelsens format: Send en e-mail til abuse@korena.eu med:

Dit fulde navn og dine kontaktoplysninger.
Den eller de konkrete produktannoncer eller det indhold, som anmeldelsen vedrører, med URL eller planke-id.
Grunden til, at du mener, at indholdet er ulovligt (med en konkret henvisning til gældende lovgivning, hvis du kender den).
Eventuel dokumentation (skærmbilleder, links eller dokumenter).
En erklæring på tro og love om, at oplysningerne i anmeldelsen er korrekte og fuldstændige.

Vi bekræfter modtagelsen inden for 2 arbejdsdage og underretter dig om den trufne foranstaltning (eller vores begrundede beslutning om ikke at fjerne indholdet med oplysninger om klagemuligheder) inden for yderligere 5 arbejdsdage, når det med rimelighed er muligt. KORENAs endelige erhvervsdrivende kontaktpunkt i DSA-sager er den registrerede adresse: 8A Yordan Badev Str., 1700 Sofia, Vitosha District, Bulgaria. Se også politikken for immaterielle rettigheder og indhold §7 om anmeldelser og modanmeldelser vedrørende immaterielle rettigheder.

8. Sprog

Denne AUP er udarbejdet på engelsk. Oversættelser kan gøres tilgængelige på webstedet. Hvor loven kræver det, navnlig for forbrugere bosat i Bulgarien, er den bulgarske oversættelse bindende.

Senest gennemgået: 30. april 2026 · Næste gennemgang: 30. april 2027 (eller tidligere, hvis en udløsende begivenhed indtræffer).