Almindelige salgsbetingelser

Disse almindelige salgsbetingelser ("betingelserne") gælder for enhver aftale om salg af varer, der indgås via korena.eu ("webstedet") mellem "Martial Labs" Ltd., der driver virksomhed som KORENA ("sælgeren", "vi", "os"), og enhver køber, der afgiver en ordre på webstedet ("køberen", "du").

Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret betingelserne.

Kort fortalt: KORENA er et brand under "Martial Labs" Ltd. (Маршъл Лабс ЕООД), et bulgarsk selskab, EIK 207453941, momsnummer BG207453941. Vi sælger hårdttræsplanker i høj kvalitet og færdige emner i hele EU. Hver planke og hvert færdigt emne er en unik vare, der er individuelt fotograferet og målt. For varer, hvis leveringsomkostning ikke kan beregnes på forhånd, giver vi et individuelt fragttilbud efter afgivelsen af ordren (§3.10). Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret (med undtagelser for specialtilskårne emner) og 2 års lovbestemt garanti. For erhverv gælder de yderligere vilkår i §11. Bulgarsk ret finder anvendelse. EU's onlinetvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr.

---

1. Definitioner

I disse betingelser betyder:

• "Forbruger": en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv, sin virksomhed, sit håndværk eller sin profession, som defineret i EU's forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU og den bulgarske forbrugerbeskyttelseslov.
• "Erhvervskøber": enhver køber, der ikke er forbruger. Det omfatter (a) enkeltmandsvirksomheder og selvstændige, som køber i forbindelse med deres erhverv, virksomhed, håndværk eller profession, (b) selskaber, partnerskaber og andre juridiske personer samt (c) offentlige organer. En fysisk person, herunder en enkeltmandsvirksomhed, som køber til privat eller husholdningsmæssig brug, er fortsat forbruger uanset momsregistrering.
• "Varer": hårdttræsplanker, brædder, færdige emner, tilkøbt bearbejdning og relaterede varer, der udbydes på webstedet.
• "Leveringstilbud": et individuelt fragttilbud, vi afgiver efter bestillingen for varer, hvis leveringsomkostning ikke med rimelighed kan beregnes på forhånd, jf. §3.10.
• "Ordre": køberens bindende tilbud om at købe en eller flere varer til den pris og på de vilkår, der vises på webstedet ved afgivelsen.
• "Aftale": den aftale, der indgås, når vi accepterer en ordre efter §3.
• "Registreringspakke": den strukturerede måleregistrering (polygonkontur, mål, billeder og eventuel fugtmåling ved annoncering), der er knyttet til hvert emne, oprettet med vores KORENA Capture-app til iOS og beskrevet i annoncen.
• "Partner": enten et partnerlager eller en producent. Hver partner er vores leverandør efter en særskilt kommissionsaftale og er ikke køberens aftalepart.
• "Partnerlager": en tredjeparts lager eller savværk for hårdttræ, hvor planker opbevares før salg. Et partnerlager er partner og er ikke køberens aftalepart.
• "Producent": den uafhængige partner, der har fremstillet og indleveret et færdigt emne til salg på webstedet. Producenten er vores leverandør efter en særskilt kommissionsaftale og er ikke køberens aftalepart, på samme grundlag som et partnerlager.
• "Færdigt emne": en færdig eller halvfærdig trægenstand fremstillet af en producent, f.eks. et bord, en bænk, et bræt, en hylde eller en anden genstand, der sælges i kategorien Færdige emner. Hvert færdigt emne er unikt, medmindre andet fremgår af annoncen.
• "Planke": en individuel hårdttræsplanke eller et bræt i høj kvalitet, der udbydes på webstedet, herunder bearbejdning bestilt af køberen.
• "Annonce": produktvisningen for en vare på webstedet, herunder det obligatoriske billedsæt og registreringspakken.
• "Billedsætbeskrivelse": for en plankeannonce det obligatoriske katalog med flere billeder (ubehandlet, fugtet overflade, bagbelyst kant, endetræ, lineal i billedet og nærbilleder af fejl), som indgår i den bindende beskrivelse af planken. For et færdigt emne udgør annoncens billedsæt sammen med de angivne mål den bindende beskrivelse af det konkrete emne.
• "Erhvervsdrivende": "Martial Labs" Ltd., der driver virksomhed som KORENA, den juridiske person, der udbyder varer på webstedet.
• "Fortrydelse": forbrugerens udøvelse af retten til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage efter artikel 15 i EU's forbrugerrettighedsdirektiv på grund af ombestemmelse og ikke en fejl.
• "Lovbestemt garanti": den toårige lovbestemte garanti for overensstemmelse efter EU-direktiv 2019/771 om salg af varer, gennemført i bulgarsk ret, som kun gælder for forbrugere.

2. Sælgerens identitet

Sælgeren er fuldt identificeret i vores juridiske meddelelse/impressum. "Martial Labs" Ltd. er den registrerede sælger og betalingsmodtager for alle ordrer på webstedet, herunder ordrer på færdige emner. Planker leveres i kommission af partnerlagre, og færdige emner leveres i kommission af producenter. Hverken et partnerlager eller en producent er køberens aftalepart. Køberens aftale og alle rettigheder vedrørende levering, overensstemmelse, fortrydelse, lovbestemt garanti og tilbagebetaling kan kun gøres gældende over for "Martial Labs" Ltd. De samme regler gælder, uanset om varerne leveres af et partnerlager eller en producent.

3. Bestillingsforløb og aftaleindgåelse

3.1. Annoncer på webstedet er opfordringer til at gøre tilbud, ikke bindende tilbud. Når køberen afgiver en ordre, afgiver køberen et bindende købstilbud.

3.2. Vi kan efter eget skøn afvise eller begrænse enhver ordre, før betalingen hæves, herunder hvis varen ikke længere er tilgængelig, vi har mistanke om svig, levering til køberens adresse ikke er mulig, eller en pris er vist forkert.

3.3. Aftaleindgåelse og ordrebekræftelse. Aftalen indgås på det tidligste af følgende tidspunkter: (a) når vi sender en ordrebekræftelse via e-mail, som accepterer ordren, eller (b) når betalingen hæves fra køberens betalingsmiddel. En automatisk kvittering for, at vi har modtaget ordren, er ikke i sig selv en accept. Ved accept sender vi en ordrebekræftelse på et varigt medium via e-mail. Den indeholder de oplysninger, der kræves i artikel 6 i EU's forbrugerrettighedsdirektiv: varer, antal, stykpris og samlet pris (inklusive afgifter og fragt), leveringsvilkår og leveringstid, vores identitet og kontaktoplysninger, oplysninger om fortrydelse inklusive standardfortrydelsesformularen i bilag I, den lovbestemte garantis eksistens og varighed, klagemuligheder samt en kopi af disse betingelser, fortrydelsespolitikken, retur- og garantipolitikken og leveringspolitikken.

3.4. Hver planke på webstedet er et unikt emne. Når en ordre på en planke behandles, fjernes planken fra webstedet og kan ikke bestilles af en anden køber.

3.5. Lagerreservation. Når en planke lægges i kurven, reserveres den foreløbigt i ti (10) minutter. Når betalingsforløbet påbegyndes, forlænges reservationen til tyve (20) minutter. Ved betalingsgodkendelse bliver reservationen bindende frem til afsendelsen.

3.6. Fejl i ordren. Køberen er ansvarlig for, at oplysningerne i ordren er korrekte (leveringsadresse, momsnummer og kontaktoplysninger). Vi lægger oplysningerne til grund for opfyldelsen af aftalen.

3.7. Bestillingsknap. Ved den endelige bestilling aktiverer køberen en knap med teksten "Bestil med betalingspligt" (bulgarsk: "Поръчай със задължение за плащане") eller en utvetydig tilsvarende tekst på det aktive sprog. Et klik på knappen er køberens bindende tilbud efter §3.1. Bestilling via en anden knaptekst eller mekanisme udgør ikke et bindende tilbud.

3.8. Oplysning om forhåndsgodkendelse. Vi kan forhåndsgodkende køberens betalingsmiddel ved betaling for at kontrollere dets gyldighed. Forhåndsgodkendelsen kan fremgå af køberens bank- eller kortoversigt som en debitering eller reservation, før ordren accepteres efter §3.3. Hvis vi ikke accepterer ordren, annulleres forhåndsgodkendelsen inden for fem (5) hverdage. Afhængigt af pengeinstituttet kan der gå længere tid, før annulleringen fremgår af oversigten.

3.9. Fortrydelsesret: anslåede returomkostninger (kun forbrugerkøbere). Som forbrugerkøber kan du træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage uden omkostninger, bortset fra at du afholder udgiften til at sende varerne retur. De anslåede returomkostninger og beregningsgrundlaget vises nedenfor, før du bindes af aftalen. Hvis et færdigt emne krævede et individuelt leveringstilbud, er den anslåede returomkostning fragtbeløbet i tilbuddet.

Et bindende tilbud gives på anmodning, før du bekræfter returforsendelsen. Ved returnering af planker arrangerer vi transporten og indhenter den nødvendige transportdokumentation for lovlig oprindelse, jf. fortrydelsespolitikken §6.2a. Se §6 i fortrydelsespolitikken for alle oplysninger om fortrydelse, returfragt og vores hjælp til at finde den billigste mulighed.

3.10. Ordrer, der kræver et individuelt leveringstilbud

(a) Ved bestillingen godkender vi kun varernes pris for varer, som ved betaling er markeret som varer, der kræver et individuelt leveringstilbud. Der opkræves ingen fragt på dette tidspunkt.

(b) Aftalen om varerne indgås efter §3.3.

(c) Leveringen af disse varer aftales særskilt. Vi afgiver inden for 5 hverdage et leveringstilbud med beløbet eksklusive moms og det gældende momsbeløb.

(d) Køberen accepterer leveringstilbuddet via et sikkert engangslink inden tilbuddets udløb. Accepten indgår aftalen om leveringstjenesten til den tilbudte pris.

(e) Først når køberen accepterer leveringstilbuddet, hæver vi betalingen for varerne. Derefter sender vi et særskilt engangslink til betaling af fragten, som er gyldigt i 7 dage.

(f) Vi sender varerne, når vi har modtaget fragtbetalingen.

(g) Hvis køberen afviser leveringstilbuddet, tilbuddet udløber, vi ikke kan afgive et tilbud, eller fragten ikke betales inden linkets gyldighedsfrist, ophæves aftalen uden omkostninger for køberen. Inden for 14 dage frigiver vi enhver betalingsgodkendelse eller tilbagebetaler hele det allerede hævede beløb. Varerne sættes derefter tilbage i kataloget.

(h) Køberen giver det samtykke ved betaling, som beskrives i §3.11. Hvis køberen senere fortryder en ordre gennemført efter denne proces, gælder reglen om fordeling af tilbagebetaling i fortrydelsespolitikken §5.4.

3.11. Samtykke til fragtbetaling efter ordren

Ved betaling accepterer køberen udtrykkeligt, at leveringsomkostningen for varer, der kræver et individuelt leveringstilbud, beregnes individuelt efter bestillingen og betales særskilt som beskrevet i §3.10. Dermed oplyses måden, leveringsomkostningen beregnes på, som krævet i artikel 6, stk. 1, litra e, i EU's forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU for varer, hvis leveringsomkostning ikke med rimelighed kan beregnes før bestillingen.

4. Priser, afgifter og fakturering

4.1. Alle priser på webstedet angives i euro (EUR).

4.2. For forbrugere er priserne i annoncer og ved betaling inklusive moms efter den gældende sats. Bulgarsk moms (20 %) gælder for leveringer i Bulgarien. Grænseoverskridende B2C-leveringer i EU beskattes efter EU's One-Stop Shop-ordning (OSS) med destinationslandets momssats, når loven kræver det.

4.3. For erhvervskøbere med et gyldigt EU-momsnummer angivet ved betaling faktureres leveringer til andre EU-medlemsstater efter ordningen for omvendt betalingspligt (artikel 196 i EU's momsdirektiv 2006/112/EF). Fakturaen udstedes uden bulgarsk moms, og erhvervskøberen skal afregne moms i etableringslandet. Indenlandske bulgarske B2B-leveringer faktureres med 20 % bulgarsk moms.

4.4. Fragt, told (hvor relevant, f.eks. EU → områder uden for EU, som vi eventuelt betjener fremover) og valgfri bearbejdningsgebyrer vises særskilt ved betaling.

4.5. Åbenbare prisfejl. Hvis en pris på en planke er så åbenlyst forkert, at ingen rimelig forbruger ville have stolet på den (f.eks. hundrede gange lavere end en sammenlignelig detailpris for samme art, tykkelse og mål), kan vi annullere ordren før levering og tilbagebetale hele betalingen inden for fem (5) hverdage. Bestemmelsen bruges ikke ved almindelige prisudsving eller konkurrencemæssige prisbeslutninger.

4.6. Faktura. Vi udsteder en elektronisk faktura for hver ordre efter bulgarske moms- og regnskabsregler. Ved at acceptere betingelserne accepterer køberen elektroniske fakturaer.

4.7. Referencepris ved nedsættelser. Ved prisnedsættelse på en planke viser vi også den laveste pris, som planken blev udbudt til offentligheden til i de 30 dage før nedsættelsen, jf. artikel 6a i direktiv 98/6/EF om prisangivelser.

4.8. Oplysning om den erhvervsdrivende. "Martial Labs" Ltd., der driver virksomhed som KORENA, er den erhvervsdrivende, som udbyder varerne på webstedet. Alle annoncer udbydes af denne ene erhvervsdrivende. Webstedet rummer ingen annoncer fra tredjepartssælgere.

4.9. Rangordningsparametre og gennemsigtighed. Når rangordningsparametre bruges på webstedets annoncer (standardrækkefølge, anbefalinger og søgeresultater), oplyses de vigtigste parametre og deres relative vægt på visningsstedet, jf. ændringerne ved omnibusdirektiv 2019/2161 til artikel 7 i direktiv 2005/29/EF om urimelig handelspraksis.

4.10. Fakturering af fragt fra leveringstilbud

Accepteret tilbudsfragt faktureres på en særskilt elektronisk faktura, når fragten betales. Fakturaen er adskilt fra varefakturaen og viser beløbet eksklusive moms samt momsbeløbet efter den gældende sats. Vare- og fragtfakturaen udgør tilsammen ordrens samlede pris.

5. Betaling

5.1. Betaling opkræves via Stripe ved betaling. De accepterede betalingsmidler vises på betalingssiden på bestillingstidspunktet. Stripe er vores betalingsformidler og selvstændig dataansvarlig for betalingsdata. Se vores privatlivspolitik.

5.2. Godkendelse og hævning. Vi godkender normalt betalingsmidlet ved betaling og hæver pengene, når det er bekræftet, at varerne er reserveret på partnerlageret, normalt inden for 24 timer. Hvis vi ikke kan bekræfte og sende planken, annullerer vi godkendelsen, og intet beløb opkræves.

5.3. Mislykket betaling. Hvis en betaling mislykkes eller tilbageføres efter accept af ordren, suspenderes aftalen automatisk. Hvis betalingen ikke gennemføres inden for fem (5) hverdage, ophæves aftalen, og planken sættes tilbage i kataloget.

5.4. Bankoverførsel (kun B2B). På anmodning kan vi acceptere bankoverførsel fra erhvervskøbere til IBAN-kontoen i vores impressum. Varerne frigives ikke til afsendelse, før pengene er modtaget. Erhvervskøberen afholder bankgebyrer.

5.5. Link til fragtbetaling

Linket til fragtbetaling kan bruges én gang og udløber 7 dage efter udstedelsen. Et erstattet eller udløbet link deaktiveres og kan ikke bruges. Følgerne af manglende betaling fremgår af §3.10(g). Modtager vi alligevel en betaling via et link, efter at ordren er annulleret, tilbagebetaler vi automatisk hele beløbet.

6. Levering, risiko og ejendomsret

6.1. Leveringsvilkår, leveringstider, transportører og fragtpriser beskrives i leveringspolitikken, som indgår i disse betingelser.

6.2. Risiko for tab:

• For forbrugere overgår risikoen for tab eller skade på varerne ved den fysiske levering til forbrugeren eller en person udpeget af forbrugeren (bortset fra den transportør, vi har arrangeret), jf. artikel 20 i EU's forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU.
• For erhvervskøbere overgår risikoen ved overdragelsen af varerne til den første transportør efter den almindelige regel i bulgarsk handelsret.

6.3. Ejendomsret. Ejendomsretten til varerne overgår til køberen, når vi både har modtaget fuld betaling og levering har fundet sted, alt efter hvad der sker sidst.

6.4. Leveringsforsinkelser og forbrugerens beføjelser. Angivne leveringstider er skøn. Hvis vi ikke leverer inden for den tid, der blev angivet ved bestillingen, kan forbrugeren fastsætte en rimelig tillægsfrist efter artikel 18, stk. 2, i EU's forbrugerrettighedsdirektiv. Leverer vi ikke inden tillægsfristen, kan forbrugeren ophæve aftalen og få fuld tilbagebetaling inden for fjorten (14) dage. Force majeure (§14) suspenderer leveringsfrister, men ophæver ikke forbrugerens ret til at fastsætte en tillægsfrist og hæve aftalen.

7. Overensstemmelse og hvad hver planke er

Dette afsnit er særlig vigtigt for købere, der ikke tidligere har købt hårdttræsplanker med naturkant uden at se dem fysisk.

7.1. Hver planke er et unikt emne. Billeder, polygonkontur, mål, vægt, fugtmåling og øvrige data i annoncen vedrører den konkrete fysiske planke på registreringstidspunktet. De repræsenterer ikke en varetype og er ikke "eksempler".

7.2. Måling. Målene i hver annonce genereres af vores KORENA Capture-system fra en fotograferet og målt kontur af den konkrete planke på registreringstidspunktet. De målte værdier er plankens mål. Vi garanterer ingen måling ud over de viste værdier. Registreringspakken bevares som dokumentation.

7.3. Træ er et naturmateriale. Følgende er produktegenskaber, ikke fejl:

• Variationer i farve, vedtegning, åremønster, andel af splintved og naturkantens profil sammenlignet med digitale billeder på forskellige skærme.
• Naturlige indeslutninger, knaster, mineralstriber, enderevner og små huller, som er synlige i annoncebillederne.
• Bevægelse på grund af luftfugtighed, herunder små målændringer (typisk op til ±1 % på tværs af årerne ved normal indendørs luftfugtighed).
• Ændringer i fugtindholdet fra registrering til levering, typisk op til ±2 procentpoint i forhold til annoncens fugtmåling.

7.4. Vist på billeder = oplyst i aftalen. Det obligatoriske billedsæt for hver annonce (ubehandlet, fugtet overflade, bagbelyst kant, endetræ, lineal i billedet og nærbilleder af fejl) indgår i varebeskrivelsen. En egenskab, der er synlig på billederne, kan ikke danne grundlag for et krav om manglende overensstemmelse. Reglen gælder kun, hvis køberen fik vist hele billedsættet i bestillingsforløbet før bestillingen.

7.5. Specialfremstillede og bearbejdede varer. Hvis køberen bestiller bearbejdning (planfræsning, høvling, tilskæring efter emneliste, spejlparring eller emballering i kasse) eller anden tilskæring efter mål før afsendelse, er varen personligt tilpasset efter artikel 16, litra c, i EU's forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU og ikke omfattet af fortrydelsesretten i §10. Den lovbestemte garanti i §8 gælder fortsat.

7.6. Færdige emner

Hvert færdigt emne er en unik, håndlavet genstand. Annoncebillederne og de angivne mål vedrører det konkrete emne på samme grundlag som §7.1 og §7.2 for planker. Reglerne i §7.3 om træets naturlige egenskaber og §7.4 om egenskaber vist i annoncebilleder gælder tilsvarende. Håndlavede variationer, herunder synlige værktøjsspor, samlingsdetaljer og variation i efterbehandling, er en egenskab ved en håndlavet genstand, ikke en fejl. En producenthistorie eller anden fortællende tekst i annoncen er beskrivende baggrund og indgår ikke i emnets bindende specifikation.

8. Lovbestemt garanti (forbrugere) og garanti (erhvervskøbere)

8.1. Forbrugere. Forbrugerkøbere har en toårig lovbestemt garanti for overensstemmelse efter EU-direktiv 2019/771 om salg af varer, som gennemført i bulgarsk ret. Intet i disse betingelser eller retur- og garantipolitikken begrænser eller udelukker garantien. En bestemmelse, der forsøger dette, tilsidesættes og indskrænkes i nødvendigt omfang. Garantien gælder også færdige emner og ydes af "Martial Labs" Ltd., aldrig af producenten.

8.2. Erhvervskøbere. Den lovbestemte garanti for overensstemmelse gælder ikke automatisk for erhvervskøbere. Vi yder en kommerciel garanti for overensstemmelse i tredive (30) dage fra leveringen mod væsentlige strukturelle fejl, som ikke var oplyst ved salget, på de praktiske vilkår i retur- og garantipolitikken. Derefter sælges varerne "som besigtiget". Erhvervskøberen anses for at have besigtiget varerne gennem billedsæt, mål og registreringspakke før bestillingen. Alle øvrige udtrykkelige, stiltiende eller lovbestemte garantier udelukkes i videst muligt omfang. Garantien på 30 dage gælder færdige emner på samme vilkår som planker.

8.3. Returproces, betingelser, genlagring og tilbagebetaling beskrives i retur- og garantipolitikken, som indgår i disse betingelser.

9. Transportskade

9.1. Køberen skal undersøge varerne ved levering og:

• Underskrive fragtbrevet med "modtaget med forbehold, beskadiget" (eller lokal tilsvarende tekst), hvis emballagen er synligt beskadiget.
• Fotografere emballagen og varerne ved modtagelsen.
• Underrette os på office@korena.eu inden for otteogfyrre (48) timer efter leveringen og vedlægge billederne.

9.2. For forbrugere medfører manglende overholdelse af §9.1 ikke i sig selv, at et krav om transportskade under den lovbestemte garanti bortfalder. Vi vurderer kravet ud fra den tilgængelige dokumentation, herunder den oprindelige registreringspakke, fremsendte billeder, fragtbrevet og forbrugerens beskrivelse. Trinnene i §9.1 er den stærkeste dokumentation i et krav mod transportøren. Vi anbefaler dem, men deres fravær afskærer ikke forbrugerens beføjelser.

9.3. Erhvervskøbere fortaber retten til krav om transportskade, hvis §9.1 ikke følges, medmindre skaden ikke med rimelighed kunne opdages ved en kort undersøgelse og anmeldes inden for fem (5) hverdage.

10. Fortrydelsesret (forbrugere)

10.1. Forbrugerkøbere har fjorten dages fortrydelsesret efter EU's forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU. De fulde vilkår, standardformularen i bilag I og undtagelserne (navnlig for bearbejdede og specialtilskårne varer) fremgår af fortrydelsespolitikken, som indgår i disse betingelser.

10.2. Erhvervskøbere har ingen lovbestemt fortrydelsesret.

10.3. Fordeling af tilbagebetaling ved fortrydelse (varer og fragt)

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi prisen på de fortrudte varer samt den faktisk opkrævede leveringsomkostning efter følgende regler:

(a) Når leveringen blev aftalt gennem et accepteret leveringstilbud, er tilbudsbeløbet den almindelige og billigste leveringsmulighed for aftalen. Vi tilbagebetaler det fuldt ud, når køberen fortryder alle varer i den forsendelse, tilbuddet omfattede.

(b) Vi tilbagebetaler ikke ekstraomkostninger ved en dyrere leveringsmulighed, som køberen valgte ud over standardtilbuddet.

(c) Ved delvis fortrydelse af en ordre med flere varer tilbagebetaler vi kun leveringsomkostningen for en forsendelse, hvis alle varer i den fortrydes. Leveres de resterende varer stadig, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningen.

(d) Fragt tilbagebetales mod fragtfakturaen og varer mod varefakturaen. Begge tilbagebetalinger sker inden for fristen på 14 dage fra forbrugerens meddelelse om fortrydelse, jf. artikel 13, stk. 1, i EU's forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU.

(e) Forbrugeren afholder returomkostningen som angivet i fortrydelsespolitikken.

11. Yderligere vilkår for erhvervskøbere

Følgende yderligere vilkår gælder for erhvervskøbere. De supplerer og har i tilfælde af modstrid forrang for de øvrige bestemmelser.

11.1. Klassifikation som erhvervskøber. Vi behandler en køber som erhvervskøber, hvis køberen (a) angiver et gyldigt EU-momsnummer ved betaling og (b) afgiver ordren i forbindelse med sit erhverv, sin virksomhed, sit håndværk eller sin profession. Momsnummeret er kun en afkræftelig indikator. Hvis køberen efterfølgende dokumenterer, at ordren blev afgivet med et formål uden for erhvervet, virksomheden, håndværket eller professionen (f.eks. privat eller husholdningsmæssig brug), gælder forbrugerbeskyttelsen efter EU-ret og bulgarsk ret uanset markeringen af momsnummer ved betaling.

11.2. Godkendelse og undersøgelse. Erhvervskøberen skal undersøge varerne inden for fem (5) hverdage efter leveringen og skriftligt anmelde manglende overensstemmelse inden for fristen. Varer, der ikke anmeldes, anses for godkendt.

11.3. Ansvarsbegrænsning. Med forbehold af §11.5 er vores samlede ansvar over for en erhvervskøber i eller i forbindelse med aftalen, uanset om det følger af kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed), tilsidesættelse af lovbestemt pligt eller andet, begrænset til det beløb, erhvervskøberen betalte for de varer, der gav anledning til kravet. Vi hæfter ikke over for erhvervskøbere for indirekte tab, hændelige skader, følgeskader, særlige skader eller pønale erstatninger, herunder tabt fortjeneste, driftstab, tab af aftaler, tab af goodwill eller forventede besparelser.

11.4. Forsinket betaling. Ved bankoverførsel i stedet for betaling på webstedet påløber lovbestemte morarenter efter artikel 86 i den bulgarske lov om forpligtelser og aftaler (aktuelt den bulgarske nationalbanks grundrente plus 10 procentpoint) og EU's direktiv 2011/7/EU om forsinket betaling, alt efter hvilken sats der er højest.

11.5. Undtagelser fra begrænsningen. §11.3 udelukker eller begrænser ikke vores ansvar for (a) død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, (b) svig eller svigagtig urigtig fremstilling, (c) grov uagtsomhed (груба небрежност) eller (d) andet ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

11.6. Videresalg og kontakt til partnerlager. Erhvervskøberen må videresælge varerne som led i sin almindelige virksomhed. Erhvervskøberen må dog ikke forsøge at identificere, kontakte eller handle direkte med det partnerlager, hvor varerne blev opbevaret, hverken for at opnå rabat, købe sammenlignelige varer eller på anden måde omgå KORENA. Ved overtrædelse kan vi ophæve aftalen, kræve prisfordele givet på grundlag af platformseksklusiv levering tilbage og afvise fremtidige ordrer fra erhvervskøberen.

12. Acceptabel brug af webstedet

Køberens brug af webstedet er også underlagt politikken for acceptabel brug, som indgår i disse betingelser.

13. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med ordrer efter privatlivspolitikken. Den beskriver datakategorierne, behandlingsgrundlagene, vores underdatabehandlere (Stripe, Speedy, Econt, Resend, Supabase og hosting) samt køberens rettigheder efter GDPR.

14. Force majeure

Ingen part hæfter for manglende eller forsinket opfyldelse af en forpligtelse efter aftalen (bortset fra allerede forfalden betaling), hvis det skyldes en begivenhed uden for partens rimelige kontrol, herunder naturbegivenheder, brand, oversvømmelse, ekstremt vejr, epidemi, pandemi, krig, civile uroligheder, terrorisme, embargo, myndighedsindgreb, arbejdskonflikt, svigt i forsyningstjenester eller transportørsvigt. Den berørte part skal straks underrette den anden og gøre en rimelig indsats for at begrænse følgerne.

15. Immaterielle rettigheder

15.1. Køberen får ejendomsret til de fysiske varer ved levering, men får ingen rettigheder til billeder, polygonkonturer, mål, registreringspakker, beskrivelser, software, varemærker eller andre immaterielle rettigheder knyttet til annoncen eller webstedet.

15.2. Køberen må bruge annoncebilleder af de købte varer til egen ikke-kommerciel visning (f.eks. et opslag på sociale medier med materialet til det nye spisebord) med kreditering af KORENA. Videresalg, underlicensering eller brug til reklame for konkurrerende varer er ikke tilladt.

15.3. De nærmere regler om ejerskab, licenser, AI/ML-brug, fjernelse ved krænkelse af immaterielle rettigheder og indsigelsesprocedure fremgår af politikken for immaterielle rettigheder og indhold. Den indgår i disse betingelser og har forrang for §15, i det omfang den giver operatøren videre eller køberen klarere rettigheder.

16. Ændringer af betingelserne

16.1. Vi kan til enhver tid ændre betingelserne med virkning for fremtidige ordrer. Den version, der gælder ved bestillingen, gælder for ordren.

16.2. Hvis en ændring væsentligt påvirker en eksisterende forbrugerkundes rettigheder (f.eks. en registreret kontohaver), underretter vi forbrugeren via e-mail mindst tredive (30) dage før ikrafttrædelsen. Forbrugeren kan lukke kontoen før ændringen træder i kraft.

17. Kommunikation

17.1. Meddelelser fra os til køberen sendes til den e-mailadresse, der blev angivet ved bestillingen. Køberen skal holde adressen ajour.

17.2. Meddelelser fra køberen til os om generelle spørgsmål, returnering og support samt juridisk korrespondance sendes til office@korena.eu. (Bemærk: Alle kanaler går aktuelt til en overvåget postkasse, der administreres af "Martial Labs" Ltd.)

18. Tvistbilæggelse

18.1. Uformel løsning. Køberen accepterer at kontakte os på office@korena.eu, før en formel tvist indledes. Vi svarer loyalt inden for fjorten (14) kalenderdage.

18.2. Tvistbilæggelsesprocedurer. Forbrugerkøbere bosat i EU kan bruge Europa-Kommissionens platform til onlinetvistbilæggelse på ec.europa.eu/consumers/odr. KORENA er aktuelt ikke bundet af og har ikke frivilligt tilsluttet sig et bestemt alternativt tvistbilæggelsesorgan. Bulgarske forbrugere kan klage til den bulgarske kommission for forbrugerbeskyttelse (Комисия за защита на потребителите, КЗП) på kzp.bg. Hvis vi senere frivilligt udpeger et sådant organ, opdateres afsnittet, og forbrugeren underrettes.

19. Lovvalg og værneting

19.1. Disse betingelser og alle aftaler indgået efter dem er underlagt bulgarsk ret, bortset fra FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG).

19.2. Forbrugere. Når køberen er forbruger, gælder fortsat de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i forbrugerens sædvanlige bopælsland i EU, og forbrugeren kan anlægge sag ved landets domstole efter forordning (EU) 1215/2012 (Bruxelles Ia) og forordning (EF) 593/2008 (Rom I). Forbrugeren kan efter eget valg også anlægge sag mod os ved domstolene i Sofia, Bulgarien.

19.3. Erhvervskøbere. Domstolene i Sofia, Republikken Bulgarien, har enekompetence i tvister mellem os og en erhvervskøber efter eller i forbindelse med disse betingelser eller en aftale indgået efter dem.

20. Udskillelse og hele aftalen

20.1. Hvis en bestemmelse anses for ugyldig, ulovlig eller uden retskraft, udskilles den, og de øvrige bestemmelser forbliver i kraft. Vedrører den udskilte bestemmelse en forbrugerret, fortolkes betingelserne, som om bestemmelsen var erstattet af den tilsvarende ufravigelige regel i gældende forbrugerbeskyttelsesret.

20.2. Disse betingelser udgør sammen med de dokumenter, der indgår ved henvisning (impressum, privatlivspolitik, cookiepolitik, leveringspolitik, retur- og garantipolitik, fortrydelsespolitik, politik for acceptabel brug og politik for immaterielle rettigheder og indhold), hele aftalen mellem parterne om emnet og træder i stedet for alle tidligere tilkendegivelser, bortset fra oplysninger før aftaleindgåelsen, som en forbruger med rimelighed har lagt til grund.

21. Sprog og bindende versioner

21.1. Betingelserne er skrevet på engelsk, som er den arbejdsmæssige grundtekst.

21.2. Oversættelser kan være tilgængelige på webstedet, herunder en bulgarsk version. Hvis køberen har en bulgarsk leveringsadresse, er den bulgarske oversættelse den bindende version. For alle andre købere er den engelske version bindende.

21.3. Ved uoverensstemmelse mellem sprogversionerne har den bindende version efter §21.2 forrang.

21.4. Bulgarske forbrugeroplysninger før aftaleindgåelsen. For forbrugere med en bulgarsk leveringsadresse vises de oplysninger, som kræves efter artikel 49 i den bulgarske forbrugerbeskyttelseslov, på bulgarsk i alle trin af købsforløbet (produktside, kurv, betaling og bekræftelse), uanset det aktive grænsefladesprog. De bulgarske versioner af disse betingelser, fortrydelsespolitikken og retur- og garantipolitikken er altid tilgængelige på webstedet og linkes fra ordrebekræftelsen. Disse versioner er bindende for forbrugere med en bulgarsk leveringsadresse.

---

Senest gennemgået: 2026-07-21 · Næste gennemgang: 2027-04-30 (eller tidligere, hvis en udløsende hændelse indtræffer).