Tilgængelighedserklæring

"Martial Labs" Ltd., der driver virksomhed som KORENA, arbejder for at gøre korena.eu tilgængeligt for så mange som muligt, herunder brugere med handicap, i overensstemmelse med EU's tilgængelighedsdirektiv (direktiv (EU) 2019/882), som fandt anvendelse fra 28. juni 2025 og gælder for e-handelstjenester, der udbydes på EU-markedet.

Denne erklæring gælder kun for KORENAs markedsplads på korena.eu. KORENA Capture-appen til iOS er et internt værktøj for medarbejdere og falder uden for EU's tilgængelighedsdirektiv.

1. Overensstemmelsesstatus

Denne erklæring gælder for alle sider og funktioner på korena.eu, herunder katalog, produktsider, søgning, oprettelse af konto, indkøbskurv og betaling.

Vi tilstræber at overholde retningslinjerne for tilgængeligt webindhold (WCAG) 2.1 på niveau AA, som er den tekniske standard til gennemførelse af EU's tilgængelighedsdirektiv for webindhold og er harmoniseret under EN 301 549.

Aktuelt overensstemmelsesniveau: endnu ikke formelt vurderet. En uafhængig tredjepart gennemfører en WCAG 2.1 AA-revision, før vi accepterer den første betalte kundeordre. Erklæringen opdateres derefter med de konstaterede resultater.

Forpligtelse: Vi arbejder mod overensstemmelse med niveau AA og har et aktivt program for afhjælpning. Ovenstående overensstemmelseserklæring gennemgås ved hver udgivelse og opdateres, når problemer løses eller opdages.

2. Vores foranstaltninger

Vi træffer følgende foranstaltninger for at sikre tilgængeligheden af korena.eu:

Tilgængelighed indgår i vores designsystem (se docs/KORENA Design System/), herunder grænser for farvekontrast, fokustilstande og mindste klikområder.
Komponentskabelonerne i webbutikkens kode bruger som udgangspunkt semantisk HTML, relevante ARIA-attributter og tastaturunderstøttelse.
Automatiske tilgængelighedskontroller indgår i vores proces før udgivelse.
Vi foretager en manuel tilgængelighedsgennemgang før lanceringen af hver større funktion.

3. Testede browsere og hjælpeteknologier

Webstedet er udviklet til at fungere med:

Nyere versioner af Chrome, Safari, Firefox og Edge på macOS, Windows, iOS og Android.
Almindelige hjælpeteknologier, herunder VoiceOver (macOS, iOS), TalkBack (Android), NVDA (Windows), JAWS (Windows) og skærmforstørrelse.

Webstedet bruger semantisk standard-HTML og CSS samt JavaScript, som gradvist udvider funktionaliteten, og tilpasser sig skærmstørrelse og brugerens foretrukne skriftstørrelse.

Konkrete browserversioner, operativsystemversioner og kompatibilitet med skærmlæsere dokumenteres, når den formelle tredjepartsrevision er afsluttet.

4. Kendte tilgængelighedsproblemer

Der er endnu ikke dokumenteret nogen problemer, fordi der ikke er foretaget en formel tilgængelighedsrevision af en tredjepart. Den første fulde WCAG 2.1 AA-revision gennemføres, før webstedet åbnes for betalte kundeordrer. Problemer, der konstateres ved revisionen, bliver dokumenteret i dette afsnit med deres karakter, berørte sider, forventede tidsplan for afhjælpning, midlertidige løsninger og dato for færdiggørelse. Indtil da bedes du indberette eventuelle tilgængelighedsproblemer via §6.

5. Indhold, som ikke er omfattet af tilgængelighedsdirektivet

EU's tilgængelighedsdirektiv og denne erklæring gælder ikke for:

Forudindspillede medier, som vi har uploadet før 28. juni 2025 (ingen forventes ved lanceringen).
Direkte lyd og video (vi sender ikke direkte).
Indhold fra tredjeparter, som vi ikke kontrollerer (f.eks. kundeanmeldelser fra tredjeparter, hvis og når de indføres).

Indlejret indhold fra tredjeparter: Hvis der findes indlejret indhold fra tredjeparter på webstedet (f.eks. en Stripe Checkout-iframe), linker vi til tredjepartens egen tilgængelighedserklæring, når den findes:

Stripe Checkout: stripe.com/accessibility

6. Feedback og kontakt

Vi modtager gerne feedback om tilgængeligheden af korena.eu. Hvis du støder på en tilgængelighedsbarriere eller har brug for oplysninger fra webstedet i et andet format:

E-mail: office@korena.eu (feedback om tilgængelighed, support, juridiske og generelle henvendelser sendes alle til denne postkasse)
Postadresse til forkyndelse: "Martial Labs" Ltd., ul. "Yordan Badev" 8a, 1700 Sofia, Bulgaria

Svarfrist: Vi tilstræber at bekræfte modtagelsen af feedback om tilgængelighed inden for 5–10 arbejdsdage og at give et fyldestgørende svar, en plan for afhjælpning eller en midlertidig løsning inden for 20 arbejdsdage. Hvis vi ikke kan fjerne en barriere efter anmodning, giver vi dig de nødvendige oplysninger i det mest tilgængelige alternative format, vi kan tilbyde.

7. Håndhævelse og tvistbilæggelse

Hvis vi ikke har behandlet din feedback om tilgængelighed, kan du klage til den kompetente nationale tilsynsmyndighed. I Bulgarien behandles klager efter EU's tilgængelighedsdirektiv af Kommissionen for Forbrugerbeskyttelse (Комисия за защита на потребителите, КЗП):

Websted: kzp.bg
Adresse: Vrabcha Str. 1, Sofia 1000, Bulgaria

Hvis du har sædvanligt opholdssted i en anden EU-medlemsstat, kan du klage til den myndighed, som staten har udpeget til at føre tilsyn med EU's tilgængelighedsdirektiv.

Ved udenretslig bilæggelse af forbrugertvister generelt er det udpegede alternative tvistbilæggelsesorgan Forligskommissionen for Forbrugertvister (Помирителна комисия за потребителски спорове) under КЗП. Du kan også indbringe klager for EU's platform for onlinetvistbilæggelse på ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Vurderingsmetode og revision

Nuværende metode (før lancering): Denne erklæring er udarbejdet på grundlag af:

Automatisk kontrol af tilgængelighed med axe DevTools, WAVE og Lighthouse.
Manuel tilgængelighedsgennemgang af centrale brugerforløb (katalog, produkt, søgning, konto, indkøbskurv og betaling).
Målrettet manuel test med hjælpeteknologier: NVDA og JAWS (Windows), VoiceOver (macOS, iOS), TalkBack (Android) samt navigation udelukkende med tastatur.

Forpligtelse efter lancering: En formel tredjepartsrevision af tilgængeligheden efter WCAG 2.1 AA gennemføres før den første betalte kundeordre og derefter hvert år (eller ved væsentlige ændringer af brugergrænsefladen). Revisionen omfatter alle sider og væsentlige funktioner på webstedet. Revisionsrapporten og datoerne henvises til i denne erklæring og opbevares. Oplysninger om revisoren og den planlagte dato for næste revision står nederst i dokumentet.

9. Sprog

Denne erklæring er udarbejdet på engelsk. Oversættelser kan gøres tilgængelige på webstedet. Hvor loven kræver det, navnlig for brugere bosat i Bulgarien, er den bulgarske oversættelse bindende.

Datoer for erklæringen og revisionshistorik:

Erklæringen udarbejdet: 30. april 2026
Senest opdateret: 30. april 2026
Seneste fulde tilgængelighedsrevision: endnu ikke udført
Revisor/virksomhed: endnu ikke udpeget
Næste planlagte revision: før webstedet åbnes for betalte kundeordrer, derefter mindst én gang hver 12. måned og ved væsentlige ændringer af brugergrænsefladen