Declaración de accesibilidad

"Martial Labs" Ltd., que opera como KORENA, se compromete a hacer que korena.eu sea accesible para el mayor número de personas posible, incluidas las personas con discapacidad, de conformidad con el Acta Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882), aplicable desde el 28 de junio de 2025 a los servicios de comercio electrónico ofrecidos en el mercado de la UE.

Esta declaración se aplica únicamente a la tienda del mercado KORENA en korena.eu. La aplicación KORENA Capture para iOS es una herramienta interna para el personal y queda fuera del ámbito del Acta Europea de Accesibilidad.

1. Estado de conformidad

Esta declaración se aplica a todas las páginas y funciones de korena.eu, incluidos el catálogo, las páginas de producto, la búsqueda, la creación de cuentas, el carrito y el proceso de pago.

Nuestro objetivo es cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, la norma técnica que aplica el Acta Europea de Accesibilidad al contenido web, armonizada mediante la norma EN 301 549.

Nivel de conformidad actual: aún no se ha evaluado formalmente. Un tercero independiente realizará una auditoría WCAG 2.1 AA antes de que se acepte el primer pedido pagado de un cliente. Entonces actualizaremos esta declaración para reflejar los resultados obtenidos.

Compromiso: trabajamos para alcanzar la conformidad con el nivel AA y mantenemos un programa activo de corrección. Revisamos la declaración de conformidad anterior en cada versión y la actualizamos a medida que resolvemos o detectamos problemas.

2. Medidas que adoptamos

Adoptamos las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad de korena.eu:

Nuestro sistema de diseño (véase docs/KORENA Design System/) incluye criterios de accesibilidad, como umbrales de contraste de color, estados de foco y tamaños mínimos de los elementos interactivos.
Las plantillas de componentes del código de la tienda incluyen de base HTML semántico, atributos ARIA cuando corresponde y compatibilidad con el teclado.
Nuestro proceso previo a cada publicación incluye comprobaciones automáticas de accesibilidad.
Antes de publicar cada función importante realizamos una revisión manual de accesibilidad.

3. Navegadores y tecnologías de asistencia probados

El Sitio está diseñado para ser compatible con:

Versiones recientes de Chrome, Safari, Firefox y Edge en macOS, Windows, iOS y Android.
Tecnologías de asistencia habituales, como VoiceOver (macOS, iOS), TalkBack (Android), NVDA (Windows), JAWS (Windows) y ampliadores de pantalla.

El Sitio utiliza HTML y CSS semánticos estándar, JavaScript que mejora progresivamente la experiencia y un diseño adaptable al tamaño de la ventana y a las preferencias de tamaño de fuente.

Las versiones concretas de navegadores y sistemas operativos, así como la compatibilidad con lectores de pantalla, se documentarán cuando termine la auditoría formal del tercero.

4. Problemas de accesibilidad conocidos

Todavía no se ha documentado ningún problema porque no se ha realizado una auditoría formal de accesibilidad por parte de un tercero. La primera auditoría WCAG 2.1 AA completa tendrá lugar antes de abrir el Sitio a pedidos pagados de clientes. Los problemas que se detecten, incluida su naturaleza, las páginas afectadas, el plazo previsto de corrección y las soluciones provisionales, se documentarán en esta sección junto con las fechas de finalización. Mientras tanto, comuníquenos cualquier obstáculo de accesibilidad que encuentre por los medios de la sección 6.

5. Contenido no cubierto por el Acta Europea de Accesibilidad

El Acta Europea de Accesibilidad y esta declaración no se aplican a:

Contenido multimedia pregrabado que hayamos subido antes del 28 de junio de 2025 (no se prevé ninguno en el lanzamiento).
Audio o vídeo en directo (no realizamos emisiones).
Contenido proporcionado por terceros ajenos a nuestro control (por ejemplo, reseñas de clientes de terceros, si se incorporan en el futuro).

Contenido incrustado de terceros: cuando el Sitio contiene contenido incrustado de terceros (por ejemplo, un iframe de Stripe Checkout), enlazamos a la declaración de accesibilidad del tercero, si está disponible:

Stripe Checkout: stripe.com/accessibility

6. Comentarios y contacto

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de korena.eu. Si encuentra un obstáculo de accesibilidad o necesita información del Sitio en un formato alternativo:

Correo electrónico: office@korena.eu (los comentarios sobre accesibilidad y las consultas de asistencia, jurídicas y generales se dirigen a este buzón)
Dirección postal para notificaciones: "Martial Labs" Ltd., ul. "Yordan Badev" 8a, 1700 Sofía, Bulgaria

Compromiso de respuesta: procuramos acusar recibo de los comentarios sobre accesibilidad en un plazo de 5–10 días laborables y facilitar una respuesta sustantiva, un plan de corrección o una solución provisional en un plazo de 20 días laborables. Si no podemos resolver un obstáculo a petición suya, le proporcionaremos la información que necesite en el formato alternativo más accesible que podamos ofrecer.

7. Supervisión y resolución de litigios

Si no hemos atendido sus comentarios sobre accesibilidad, puede presentar una reclamación ante la autoridad nacional de supervisión competente. En Bulgaria, las reclamaciones en virtud del Acta Europea de Accesibilidad corresponden a la Comisión de Protección del Consumidor (Комисия за защита на потребителите, КЗП):

Sitio web: kzp.bg
Dirección: Vrabcha Str. 1, Sofía 1000, Bulgaria

Si reside habitualmente en otro Estado miembro de la UE, puede reclamar ante la autoridad de supervisión que ese Estado haya designado para el Acta Europea de Accesibilidad.

Para la resolución extrajudicial de reclamaciones de consumidores en general, el organismo de resolución alternativa de litigios designado es la Comisión de Conciliación para Litigios de Consumo (Помирителна комисия за потребителски спорове) de la КЗП. También puede remitir sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Método de evaluación y auditoría

Método actual (antes del lanzamiento): esta declaración se ha preparado a partir de:

Análisis automáticos de accesibilidad mediante axe DevTools, WAVE y Lighthouse.
Una revisión manual de accesibilidad centrada en los recorridos esenciales del usuario (catálogo, producto, búsqueda, cuenta, carrito y pago).
Pruebas manuales específicas con tecnologías de asistencia: NVDA y JAWS (Windows); VoiceOver (macOS, iOS); TalkBack (Android), y navegación solo con el teclado.

Compromiso tras el lanzamiento: se realizará una auditoría formal de accesibilidad WCAG 2.1 AA por un tercero antes del primer pedido pagado de un cliente y, a partir de entonces, cada año (o cuando se produzcan cambios importantes en la interfaz). La auditoría abarcará todas las páginas y las principales funciones del Sitio. Esta declaración hará referencia al informe y a las fechas de la auditoría, que conservaremos en nuestros archivos. Al final del documento se indican los datos del auditor y la fecha prevista de la próxima auditoría.

9. Idiomas

Esta declaración se redactó en inglés. El Sitio puede ofrecer traducciones. Cuando así lo exija la ley (en especial para los usuarios residentes en Bulgaria), la versión búlgara será vinculante.

Fechas de la declaración e historial de auditorías:

Declaración preparada: 30 de abril de 2026
Última actualización: 30 de abril de 2026
Última auditoría de accesibilidad completa: aún no realizada
Auditor o empresa: aún no designado
Próxima auditoría prevista: antes de abrir el Sitio a pedidos pagados de clientes; a partir de entonces, al menos una vez cada 12 meses y cuando se produzcan cambios importantes en la interfaz