Aviso legal

Esta página identifica a la entidad jurídica que gestiona korena.eu y facilita los datos de contacto y registro exigidos por la legislación de la UE y Bulgaria.

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1. Operador y vendedor contractual

El sitio web korena.eu está gestionado por la siguiente entidad, que también vende todos los pedidos realizados a través de él:

"Маршъл Лабс" ЕООД
("Martial Labs" Ltd., forma jurídica en inglés)

KORENA es un nombre comercial y una marca gestionados por "Маршъл Лабс" ЕООД. Los compradores contratan con "Маршъл Лабс" ЕООД, que opera como KORENA.

2. Contacto

Todos los canales se dirigen actualmente a un único buzón supervisado (office@korena.eu). Los prefijos temáticos del asunto nos ayudan a distribuir internamente los mensajes, por ejemplo, [Privacy], [Accessibility], [EUDR], [DSA SPOC], [Returns] y [Security].

3. Procesamiento de pagos

Los pagos de clientes en korena.eu son procesados por Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda, regulada por el Banco Central de Irlanda), y los datos se envían a Stripe Inc. (EE. UU.) para detectar fraudes conforme al Anexo de tratamiento de datos de Stripe. Como proveedor de pagos con sede en EE. UU., Stripe también está sujeto a las comprobaciones de las sanciones de la OFAC estadounidense (Oficina de Control de Activos Extranjeros). Un pedido puede rechazarse si alguna parte figura en una lista de sanciones de EE. UU. Encontrará todos los datos sobre las transferencias en las secciones 5 y 6 de la Política de privacidad y en el aviso de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.

Los reembolsos por reclamaciones de falta de conformidad o cancelaciones se abonan mediante Stripe en el medio de pago original.

4. Autoridades de supervisión y control

Los siguientes organismos búlgaros y de la UE supervisan actividades relacionadas con este sitio web. Los compradores pueden presentarles reclamaciones directamente si no desean dirigirse primero a nosotros o si nuestra gestión interna no ha resuelto el asunto.

5. Resolución de litigios en línea (RLL) y resolución alternativa de litigios (RAL) en la UE

En virtud del Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores de la UE que hayan celebrado con nosotros un contrato de venta en línea pueden utilizarla para plantear un litigio:

Plataforma de RLL de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Resolución alternativa de litigios (RAL):
KORENA no está vinculada actualmente a ningún organismo de RAL concreto ni se ha adherido voluntariamente a uno. Los Consumidores búlgaros pueden presentar por iniciativa propia una reclamación ante la Comisión de Conciliación para Litigios de Consumo (Помирителна комисия за потребителски спорове) de la Comisión de Protección del Consumidor (КЗП), en Sofía. Si KORENA designa voluntariamente un organismo de RAL en el futuro, actualizaremos este aviso.

Intentaremos resolver de buena fe las reclamaciones de consumidores directamente a través de office@korena.eu antes de cualquier remisión a otra instancia.

6. Responsabilidad editorial

La responsabilidad editorial del contenido de korena.eu corresponde a:

Pavel Danielov Nikolov, administrador, "Маршъл Лабс" ЕООД. office@korena.eu

7. Regulación profesional

"Маршъл Лабс" ЕООД no está sujeta a un colegio profesional, título profesional ni regulador sectorial, aparte de los reguladores mercantiles generales enumerados en la sección 4. Si esto cambia (por ejemplo, al registrarse como comerciante u operador EUDR conforme al Reglamento (UE) 2023/1115, o al iniciar actividades de importación EUDR), actualizaremos este aviso.

8. Punto de contacto único (art. 30 de la DSA)

A efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), el punto de contacto único para consultas reglamentarias, jurídicas y de ejecución es:

Correo electrónico: office@korena.eu
Dirección postal: "Маршъл Лабс" ЕООД, ул. "Йордан Бадев" № 8а, 1700 София, България
Idiomas: inglés y búlgaro

9. Cumplimiento de sanciones

"Маршъл Лабс" ЕООД comprueba su cadena de suministro y su clientela frente a las listas de sanciones de la UE y la ONU (Reglamento (UE) 269/2014 del Consejo y sus modificaciones y sucesores). Además, como los pagos se procesan mediante Stripe, los clientes se someten a comprobaciones frente a las listas de sanciones de la OFAC estadounidense (Oficina de Control de Activos Extranjeros). KORENA no realiza operaciones con personas, entidades o destinos sujetos a sanciones aplicables conforme al Derecho de la UE, la ONU o EE. UU.

Si considera que se le ha rechazado por error, escriba a office@korena.eu y revisaremos su caso sin demora.

10. Limitación de responsabilidad por enlaces externos

Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos el contenido de los sitios externos ni respondemos de él. La presencia de un enlace no implica aprobación.

11. Derechos de autor y propiedad intelectual

Todas las fotografías, datos de medidas, descripciones, diseños, textos y código de korena.eu son © "Маршъл Лабс" ЕООД, que opera como KORENA, salvo indicación expresa en contrario. Consulte la Política de propiedad intelectual y contenidos para conocer las condiciones de reutilización de estos materiales.

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Esta página cumple los requisitos de información de:

• Artículo 5 de la Directiva 2000/31/CE sobre comercio electrónico (identificación del comerciante)
• Artículo 13 de la Ley de Comercio búlgara (información del comerciante)
• Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios de consumo en línea
• Artículo 30 de la Ley de Servicios Digitales de la UE (Reglamento 2022/2065, punto de contacto único)
• Artículo 6 de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (información precontractual)

Última revisión: 30-04-2026 · Próxima revisión: 30-04-2027 (o antes si se produce un hecho que la justifique).