Política de uso aceptable

Esta Política de uso aceptable (la «PUA») establece las normas de uso de korena.eu (el «Sitio»). Se aplica a todos los visitantes y titulares de cuentas y forma parte de las Condiciones de venta. El incumplimiento de esta PUA puede dar lugar a la suspensión de la cuenta, la cancelación del Pedido y, cuando corresponda, acciones civiles.

Resumen: no extraiga datos, no suplante identidades, no intente eludirnos para tratar directamente con el Almacén asociado, no manipule los precios ni las reservas de existencias, no ataque el Sitio y no publique contenido ilegal en campos de texto libre. Utilícelo para comprar tablones.

1. A quién se aplica

La PUA se aplica a:

Visitantes que navegan por el Sitio sin una cuenta.
Titulares de cuentas: Consumidores y Compradores profesionales.
Cualquier persona que interactúe de otro modo con el Sitio o con nuestro personal (correo electrónico, chat o canales sociales gestionados por nosotros).

2. Responsabilidades relativas a la cuenta

Si crea una cuenta:

2.1. Facilite información exacta, actual y completa al registrarse y manténgala actualizada.

2.2. Mantenga la confidencialidad de su contraseña. Usted es responsable de la actividad de su cuenta, salvo cuando nos haya notificado sin demora un uso no autorizado.

2.3. No comparta su cuenta. Se permite una cuenta por persona física y una cuenta de Comprador profesional por persona jurídica.

2.4. Avísenos sin demora en office@korena.eu si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado.

2.5. Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan sustancialmente estas normas. En el caso de las cuentas de Consumidores, cuando el incumplimiento sea subsanable seguiremos el procedimiento de notificación de las Condiciones de venta, sección 16.2.

3. Actividades prohibidas

Usted se compromete a no realizar las siguientes actividades:

3.1. Abuso técnico

Utilizar sistemas automatizados (bots, extractores, rastreadores, arañas, agentes de IA que actúen en nombre de un comprador o navegadores sin interfaz) para acceder al Sitio, copiarlo, supervisarlo o extraer datos de él, excepto: (a) indexadores públicos de motores de búsqueda que respeten nuestro archivo robots.txt; (b) lectores de fuentes que consuman contenido publicado expresamente por nosotros como fuente.
Eludir, intentar eludir o ayudar a terceros a eludir controles técnicos de acceso (límites de solicitudes, CAPTCHA, autenticación, temporizadores de reserva del carrito o protecciones del flujo de pago).
Sondear, escanear o comprobar la vulnerabilidad del Sitio o de cualquier infraestructura relacionada sin nuestra autorización previa por escrito. Agradecemos la divulgación coordinada de posibles vulnerabilidades. Escriba a office@korena.eu.
Introducir, subir o transmitir virus, gusanos, troyanos, bombas de tiempo, programas de secuestro u otro código o contenido malicioso.
Interferir en la integridad o el rendimiento del Sitio o alterarlos, incluidos los ataques de denegación de servicio, la inundación de red o los intentos de sobrecargar nuestra infraestructura.

3.2. Abuso de pedidos, existencias y pagos

Realizar Pedidos que no pretenda pagar o recibir.
Añadir repetidamente tablones al carrito para retirarlos de la disponibilidad pública sin intención de comprarlos.
Utilizar medios de pago robados, fraudulentos o no autorizados.
Intentar abusar de las devoluciones de cargo en Pedidos entregados legítimamente.

3.3. Identidad, condición y elusión

Suplantar a cualquier persona o entidad, incluido el personal de KORENA, un Almacén asociado, un transportista o un organismo regulador.
Falsear su condición de Consumidor o de Comprador profesional para obtener un tratamiento fiscal o de otro tipo que no le corresponda.
Prohibición de elusión (solo Compradores profesionales). El Comprador profesional que, durante una operación, conozca la identidad de un Almacén asociado no utilizará esa información para solicitar, contactar o contratar con dicho Almacén asociado fuera de nuestra plataforma durante 12 meses. Esta obligación no se aplica a los Consumidores. Refleja para el comprador la obligación de no elusión impuesta a los asociados en nuestro Acuerdo de asociación y protege la integridad de la red que nos permite ofrecer tablones en toda la UE.

3.4. Contenido y conducta

Publicar, transmitir o subir (en cualquier campo de texto libre, incluidos el correo de asistencia, el chat o las reseñas, cuando existan) contenido ilegal, difamatorio, acosador, amenazante, discriminatorio, obsceno, infractor, engañoso o que vulnere la privacidad de terceros.
Utilizar el Sitio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.
Utilizar el Sitio para promocionar servicios competidores o dirigir a compradores fuera del Sitio para operaciones de nuestra categoría.

3.5. Propiedad intelectual, datos de anuncios y minería de textos y datos

Reproducir, modificar, distribuir o mostrar públicamente fotografías, contornos poligonales, dimensiones, Paquetes de captura, descripciones u otros datos de anuncios, salvo lo permitido expresamente en la sección 15 de las Condiciones de venta o en la Política de propiedad intelectual y contenidos.
Entrenar un modelo de IA o aprendizaje automático con datos extraídos del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Reserva frente a la minería de textos y datos (MTD). A efectos del artículo 4 de la Directiva (UE) 2019/790 (Directiva sobre el mercado único digital), KORENA se reserva el derecho a impedir la minería de textos y datos de todo el contenido de este Sitio. Esta reserva se expresa de forma legible por máquina mediante el archivo robots.txt del Sitio, los encabezados HTTP X-Robots-Tag y una declaración /ai.txt. Sigue permitida la minería lícita de textos y datos con fines de investigación prevista en el artículo 3 de la misma Directiva.

3.6. Aspectos legales y reglamentarios

Utilizar el Sitio para fines ilegales en su jurisdicción o en Bulgaria.
Utilizar el Sitio en relación con personas, entidades o destinos sujetos a los regímenes de sanciones aplicables de la UE, la ONU, la OFAC de EE. UU. o el Reino Unido. Si considera que figura en una lista por error, escriba a office@korena.eu y revisaremos su caso.

4. Uso razonable del Sitio por agentes automatizados en nombre del usuario

Sabemos que cada vez más compradores utilizan asistentes de IA para buscar y comprar. Cuando un asistente de IA actúe en su nombre y dentro de la autorización que usted le haya concedido, se le aplicarán las mismas normas que a usted, que seguirá siendo responsable de sus acciones en el Sitio. En particular:

Un asistente de IA que realice un Pedido se considera como si fuera usted a todos los efectos y usted queda vinculado por las Condiciones. La persona física que autorice al asistente de IA será el Comprador y responderá del pago y del cumplimiento de las condiciones de entrega.
Un asistente de IA debe respetar los mismos límites de solicitudes, el archivo robots.txt, las normas contra la extracción y los temporizadores de reserva de existencias que un usuario humano.
No puede utilizarse un asistente de IA para extraer datos de anuncios y crear con ellos un conjunto de datos competidor.
Podemos aplicar límites de solicitudes, pruebas CAPTCHA y métodos de detección de bots a las solicitudes que parezcan automatizadas. Los asistentes de IA legítimos pueden recurrir un bloqueo escribiendo a office@korena.eu y aportando prueba de su autorización.

Si gestiona un asistente o agente de IA que necesita interactuar con el Sitio por encima de lo que haría un único comprador humano (por ejemplo, para automatizar pedidos al por mayor o búsquedas programadas), escriba a office@korena.eu para tratar el acceso mediante API o como asociado.

5. Notificación de infracciones

5.1. Notificación de incumplimientos

Si tiene conocimiento de un incumplimiento de esta PUA (por otro usuario, un Almacén asociado o personal de KORENA), notifíquelo a abuse@korena.eu con todos los detalles que pueda facilitar.

5.2. Divulgación de vulnerabilidades de seguridad

Para comunicar posibles vulnerabilidades de seguridad, escriba a security@korena.eu con una descripción. Esa misma dirección figura en /.well-known/security.txt conforme al RFC 9116. Agradecemos la divulgación coordinada y responderemos de buena fe en un plazo de 5 Días laborables con un calendario de corrección.

6. Consecuencias del incumplimiento

Ante un incumplimiento de esta PUA, podemos adoptar las siguientes medidas en función de su gravedad y a nuestra razonable discreción:

Emitir una advertencia.
Suspender o cancelar la cuenta infractora.
Cancelar Pedidos pendientes.
Negarnos a aceptar nuevos Pedidos del Comprador.
Bloquear direcciones IP o identificadores de dispositivos.
Ejercer cualquier otro recurso legal disponible, incluidas medidas cautelares y la recuperación de pérdidas.

En las cuentas de Consumidores, cuando el incumplimiento sea subsanable y no sea grave, notificaremos el incumplimiento y daremos la oportunidad de subsanarlo antes de suspender la cuenta.

7. Procedimiento de notificación y actuación de la DSA

KORENA es un servicio de alojamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales) porque el Sitio muestra contenido de terceros, incluidas páginas de Almacenes asociados, imágenes de productos facilitadas por asociados, reseñas de clientes y fotografías de trabajos terminados subidas por clientes. Por tanto, el procedimiento de notificación y actuación que figura a continuación se facilita en cumplimiento de los artículos 16 y 17 de la DSA, no como compromiso voluntario.

Formato de la notificación: correo electrónico a abuse@korena.eu que incluya:

Su nombre completo y datos de contacto.
Los anuncios o contenidos concretos afectados, con la URL o el identificador del tablón.
El motivo por el que considera que el contenido es ilegal (con una referencia concreta a la legislación aplicable, si la conoce).
Cualquier prueba pertinente (capturas de pantalla, enlaces o documentación).
Una declaración de buena fe de que la información de la notificación es exacta y completa.

Acusaremos recibo en un plazo de 2 Días laborables y, cuando sea razonablemente posible, le comunicaremos en los 5 Días laborables siguientes la medida adoptada (o nuestra decisión motivada de no retirar el contenido, junto con información sobre las vías de recurso). El contacto último de KORENA como comerciante para asuntos relativos a la DSA es el domicilio social: 8A Yordan Badev Str., 1700 Sofía, distrito de Vitosha, Bulgaria. Para notificaciones y contranotificaciones específicas de propiedad intelectual, véase también la sección 7 de la Política de propiedad intelectual y contenidos.

8. Idiomas

Esta PUA se redactó en inglés. El Sitio puede ofrecer traducciones. Cuando así lo exija la ley (en especial para los Consumidores residentes en Bulgaria), la versión búlgara será vinculante.

Última revisión: 30-04-2026 · Próxima revisión: 30-04-2027 (o antes si se produce un hecho que la justifique).