Lo que dicen los compradores de KORENA.

Nuestras reglas

Cómo funcionan las reseñas

Solo compras verificadas

Solo un comprador que ha recibido un pedido puede dejar una reseña sobre él. Tras la entrega, enviamos por correo un enlace privado a la dirección usada al pagar. La tarjeta de agradecimiento del paquete y el código de ese correo abren el mismo formulario para ese pedido. Cada pedido se puede valorar una vez.

Una recompensa nunca depende de la valoración

Cuando ofrecemos algo por una reseña, como un descuento en el próximo pedido, se ofrece por cualquier reseña honesta con una foto y unas palabras, sea buena o mala. Las reseñas escritas mientras se ofrecía una recompensa llevan la etiqueta «Incentivada».

Qué rechazamos

Leemos cada reseña antes de publicarla. Solo rechazamos una reseña por uno de estos motivos:

• Spam o publicidad
• Datos personales, como un número de teléfono o una dirección
• Lenguaje ofensivo o de odio
• No trata de KORENA ni del pedido
• No trata de los productos del pedido

Las reseñas negativas se publican

Una valoración baja se publica como cualquier otra. No ocultamos una reseña por su valoración.

Cómo se cuentan las valoraciones

Cada producto de un pedido se valora por separado. La madera cuenta para el almacén de maderas, una pieza acabada para su ebanista y un accesorio para el producto. La valoración de KORENA se refiere a nuestro servicio: entrega, embalaje y comunicación. La media aparece cuando hay al menos 3 reseñas publicadas.

Condiciones de la recompensa

• 10 % de descuento en un pedido futuro, hasta 50 € sin IVA.
• Se ofrece por cualquier reseña honesta con una foto y unas palabras, sea buena o mala. La valoración nunca influye.
• El código se activa cuando tu reseña tiene al menos una foto y 40 caracteres de texto, desde el enlace del correo o la tarjeta de agradecimiento. Puedes añadirlos más tarde con el mismo enlace.
• Es válido durante 365 días desde su activación.
• Un código por pedido, de un solo uso. Cualquiera que tenga el código puede usarlo, así que puedes regalarlo.
• Vale en todas las tiendas de KORENA.
• No se combina con otros descuentos: al pagar se aplica el mayor.
• No tiene valor en efectivo. Se cancela el código concedido por una reseña que rechacemos por ser spam, no tratar del tema o no referirse a tu compra.