Akadálymentesség

Utolsó frissítés: 2026. ápr. 30.

Akadálymentességi nyilatkozat

A KORENA kereskedelmi néven működő „Martial Labs” Ltd. elkötelezett amellett, hogy a korena.eu a lehető legtöbb ember, köztük a fogyatékossággal élő felhasználók számára is hozzáférhető legyen. Ennek során követjük az európai akadálymentességi irányelvet ((EU) 2019/882 irányelv), amely 2025. június 28-án vált alkalmazandóvá az uniós piacon nyújtott e-kereskedelmi szolgáltatásokra.

Ez a nyilatkozat kizárólag a KORENA piacterének korena.eu címen elérhető felületére vonatkozik. A KORENA Capture iOS-alkalmazás belső munkatársi eszköz, ezért nem tartozik az európai akadálymentességi irányelv hatálya alá.

1. Megfelelőségi állapot

Ez a nyilatkozat a korena.eu valamennyi oldalára és funkciójára vonatkozik, beleértve a katalógust, a termékoldalakat, a keresést, a fióklétrehozást, a kosarat és a fizetést.

Célunk, hogy megfeleljünk a Web Akadálymentesítési Útmutató (WCAG) 2.1 AA szintjének, amely az EN 301 549 harmonizált szabványon keresztül az európai akadálymentességi irányelv webes tartalmakra vonatkozó műszaki követelményeit valósítja meg.

Jelenlegi megfelelőségi szint: hivatalos értékelés még nem történt. Az első fizető vásárlói megrendelés elfogadása előtt független harmadik fél WCAG 2.1 AA auditot végez, ezt követően pedig a nyilatkozatot a mért eredményekkel frissítjük.

Vállalásunk: az AA szintű megfelelőség elérésén dolgozunk, és folyamatos hibajavítási programot tartunk fenn. A fenti megfelelőségi nyilatkozatot minden kiadáskor felülvizsgáljuk, és az elhárított vagy újonnan azonosított problémák szerint frissítjük.

2. Intézkedéseink

A korena.eu akadálymentessége érdekében:

  • tervezési rendszerünk (docs/KORENA Design System/) része a színkontraszt, a fókuszállapot és a minimális célméret követelménye;
  • az áruház komponenssablonjai szemantikus HTML-t, szükség szerint ARIA-attribútumokat és billentyűzetes kezelést tartalmaznak;
  • a kiadás előtti folyamat részeként automatizált akadálymentességi ellenőrzéseket futtatunk;
  • minden jelentős funkció kiadása előtt kézi akadálymentességi ellenőrzést végzünk.

3. Tesztelt böngészők és segítő technológiák

A Webhelyet az alábbiakkal való együttműködésre terveztük:

  • a Chrome, Safari, Firefox és Edge újabb verziói macOS, Windows, iOS és Android rendszeren;
  • elterjedt segítő technológiák, köztük VoiceOver (macOS, iOS), TalkBack (Android), NVDA (Windows), JAWS (Windows) és képernyőnagyítók.

A Webhely szabványos szemantikus HTML-t és CSS-t használ, JavaScriptje fokozatosan bővíti a felhasználói élményt, felülete pedig igazodik a megjelenítési területhez és a betűméret-beállításokhoz.

A hivatalos külső audit lezárulta után dokumentáljuk az egyes böngésző- és operációsrendszer-verziókkal, valamint képernyőolvasókkal való kompatibilitást.

4. Ismert akadálymentességi problémák

Még nem dokumentáltunk problémát, mert hivatalos, harmadik fél által végzett akadálymentességi audit nem történt. Az első átfogó WCAG 2.1 AA auditot a Webhely fizető vásárlók előtti megnyitása előtt végezzük el. Az audit során feltárt problémákat jellegükkel, érintett oldalaikkal, a javítás várható ütemezésével, az esetleges kerülő megoldásokkal és a teljesítés dátumával együtt ebben a szakaszban dokumentáljuk. Addig is kérjük, a 6. § szerint jelentse az észlelt akadályokat.

5. Az EAA hatályán kívüli tartalom

Az európai akadálymentességi irányelv és ez a nyilatkozat nem vonatkozik:

  • az általunk 2025. június 28. előtt feltöltött előre rögzített médiára (az induláskor ilyen nem várható);
  • élő hang- vagy videoközvetítésre (nem közvetítünk);
  • az ellenőrzésünkön kívül álló harmadik felek tartalmára (például a később esetleg bevezetett vásárlói értékelésekre).

Harmadik fél beágyazott tartalma: Ha a Webhelyen harmadik féltől származó beágyazott tartalom jelenik meg (például Stripe Checkout iframe), elérhetőség esetén hivatkozunk a harmadik fél saját akadálymentességi nyilatkozatára:

6. Visszajelzés és kapcsolat

Szívesen fogadjuk a korena.eu akadálymentességével kapcsolatos visszajelzéseket. Ha akadályba ütközik, vagy a Webhely valamely információjára más formátumban van szüksége:

  • E-mail: office@korena.eu (az akadálymentességi visszajelzések, ügyfélszolgálati, jogi és általános megkeresések egyaránt ide érkeznek)
  • Kézbesítési postacím: „Martial Labs” Ltd., ul. „Yordan Badev” 8a, 1700 Sofia, Bulgaria

Válaszadási vállalás: Az akadálymentességi visszajelzés kézhezvételét 5–10 munkanapon belül igyekszünk visszaigazolni, és 20 munkanapon belül érdemi választ, javítási tervet vagy kerülő megoldást adni. Ha kérésre sem tudunk elhárítani egy akadályt, a szükséges információt az általunk biztosítható leginkább hozzáférhető más formátumban adjuk át.

7. Jogérvényesítés és vitarendezés

Ha akadálymentességi visszajelzését nem kezeltük, panaszt tehet az illetékes nemzeti felügyeleti hatóságnál. Bulgáriában az európai akadálymentességi irányelv szerinti panaszok a Fogyasztóvédelmi Bizottság (Комисия за защита на потребителите, КЗП) hatáskörébe tartoznak:

  • Webhely: kzp.bg
  • Cím: Vrabcha Str. 1, Sofia 1000, Bulgaria

Ha szokásos tartózkodási helye más uniós tagállamban van, az adott állam európai akadálymentességi irányelv alapján kijelölt felügyeleti hatóságához fordulhat.

A fogyasztói panaszok általános peren kívüli rendezésére kijelölt alternatív vitarendezési szerv a КЗП mellett működő Fogyasztói Jogviták Békéltető Bizottsága (Помирителна комисия за потребителски спорове). Panaszát az EU online vitarendezési platformján is benyújthatja: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Értékelési módszer és audit

Jelenlegi módszer (indulás előtt): E nyilatkozat alapjai:

  • automatizált akadálymentességi vizsgálat axe DevTools, WAVE és Lighthouse használatával;
  • a fő felhasználói folyamatokra (katalógus, termék, keresés, fiók, kosár, fizetés) összpontosító kézi ellenőrzés;
  • célzott kézi tesztelés segítő technológiákkal: NVDA és JAWS (Windows); VoiceOver (macOS, iOS); TalkBack (Android), valamint kizárólag billentyűzetes navigációval.

Indulás utáni vállalás: Hivatalos, harmadik fél által végzett WCAG 2.1 AA akadálymentességi auditot tartunk az első fizető vásárlói megrendelés előtt, majd évente (illetve a kezelőfelület jelentős változásakor). Az audit valamennyi oldalt és fő funkciót lefed. Az audit jelentését és dátumait e nyilatkozatban hivatkozzuk, és nyilvántartjuk. Az auditor adatai és a következő tervezett audit dátuma a dokumentum végén található.

9. Nyelvek

A nyilatkozat eredeti nyelve az angol. A Webhelyen fordítások is elérhetők lehetnek. Ha jogszabály előírja (különösen a Bulgáriában élő felhasználók esetén), a bolgár fordítás az irányadó.

A nyilatkozat dátumai és az auditok előzményei:

  • A nyilatkozat elkészítése: 2026. április 30.
  • Utolsó frissítés: 2026. április 30.
  • Utolsó teljes akadálymentességi audit: még nem történt meg
  • Auditor / cég: még nincs kijelölve
  • Következő tervezett audit: a Webhely fizető vásárlók előtti megnyitása előtt, majd legalább 12 havonta és a kezelőfelület jelentős változásakor