Általános értékesítési feltételek

Ezek az Általános értékesítési feltételek (a „Feltételek”) szabályoznak minden, a korena.eu oldalon (az „Oldal”) keresztül létrejövő adásvételi szerződést a KORENA kereskedelmi nevet használó „Martial Labs” Ltd. (az „Eladó”, „mi”, „minket”) és az Oldalon megrendelést leadó bármely vásárló (a „Vásárló”, „Ön”) között.

A Megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta ezeket a Feltételeket.

Röviden: A KORENA a bolgár „Martial Labs” Ltd. (Маршъл Лабс ЕООД) márkája, EIK 207453941, VAT BG207453941. Prémium keményfa pallókat és Késztermékeket értékesítünk az EU-ban. Minden palló és Késztermék egyedi, külön fényképezett és mért (Készterméknél fényképezett és méretezett) darab. Azon Áruk esetében, amelyek szállítási költsége előre nem számítható ki, a Megrendelés után egyedi fuvarajánlatot adunk (§3.10). A Fogyasztókat 14 napos elállási jog (az egyedileg vágott darabokra vonatkozó kivételekkel) és kétéves jogszabályi garancia illeti meg. Az Üzleti vásárlókra a §11 további feltételei vonatkoznak. A bolgár jog alkalmazandó. Uniós online vitarendezés: ec.europa.eu/consumers/odr.

---

1. Fogalommeghatározások

E Feltételek alkalmazásában:

• „Fogyasztó”: az Európai Unió fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelve és a bolgár fogyasztóvédelmi törvény értelmében kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból eljáró természetes személy.
• „Üzleti vásárló”: minden nem Fogyasztó Vásárló. Ide tartoznak: (a) a kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységükhöz kapcsolódóan vásárló egyéni vállalkozók és önfoglalkoztatók; (b) társaságok, személyegyesítő társaságok és más jogi személyek; (c) közjogi szervek. A személyes használatra, háztartási fogyasztásra vagy magáncélra vásárló természetes személy (az egyéni vállalkozót is beleértve) adóazonosító státuszától függetlenül Fogyasztó marad.
• „Áru”: az Oldalon értékesítésre kínált keményfa pallók, deszkák, késztermékek, kiegészítő megmunkálások és kapcsolódó tételek.
• „Szállítási ajánlat”: a §3.10 szerint, a Megrendelés leadása után kiadott egyedi fuvarajánlat olyan Árukra, amelyek szállítási költsége előre észszerűen nem számítható ki.
• „Megrendelés”: a Vásárló kötelező erejű ajánlata egy vagy több Áru megvásárlására, a leadáskor az Oldalon feltüntetett áron és feltételekkel.
• „Szerződés”: a Megrendelés §3 szerinti elfogadásával létrejövő megállapodás.
• „Rögzítési csomag”: az egyes darabokhoz kapcsolódó, a KORENA Capture iOS-alkalmazásunkkal létrehozott és a hirdetésben ismertetett strukturált mérési nyilvántartás (poligonkörvonal, méretek, fényképek, valamint ahol van, a meghirdetéskori nedvességmérés).
• „Partner”: Partnertelep vagy Készítő. Mindegyik Partner külön bizományosi megállapodás alapján a beszállítónk, és nem a Vásárló szerződő fele.
• „Partnertelep”: harmadik személy keményfa-telepe vagy fűrészüzeme, ahol a pallókat értékesítés előtt tárolják. A Partnertelep Partner, és nem a Vásárló szerződő fele.
• „Készítő”: az a független Partner, aki az Oldalon értékesítésre kínált Készterméket elkészítette és bizományba adta. A Készítő külön bizományosi megállapodás alapján a beszállítónk, a Partnerteleppel azonos módon nem a Vásárló szerződő fele.
• „Késztermék”: Készítő által készített kész vagy félkész fa tárgy, például asztal, pad, deszka, polc vagy egyéb tárgy, amelyet az Oldal Késztermékek kategóriájában kínálunk. Ha a Hirdetés másként nem jelzi, minden Késztermék egyedi darab.
• „Palló”: az Oldalon értékesítésre kínált egyedi prémium keményfa palló vagy deszka, beleértve a Vásárló által megrendelt kiegészítő megmunkálásokat.
• „Hirdetés”: egy Áru termékoldali bemutatása, beleértve a kötelező fényképsorozatot és a Rögzítési csomagot.
• „Fényképsorozat leírása”: palló Hirdetése esetén a kötelező többképes katalógus (nyers felület, nedvesen áttörölt felület, ellenfényben fotózott él, bütü, vonalzó a képen, hibák közeli képei), amely a palló kötelező erejű leírásának része. Késztermék esetén a Hirdetés fényképsorozata és a feltüntetett méretek együtt képezik az adott darab kötelező erejű leírását.
• „Kereskedő”: az Árut az Oldalon értékesítésre kínáló jogi személy, a KORENA kereskedelmi nevet használó „Martial Labs” Ltd.
• „Elállás”: a Fogyasztó az Európai Unió fogyasztói jogokról szóló irányelvének 15. cikke szerinti joga arra, hogy meggondolás, nem pedig hiba miatt 14 napon belül megszüntesse a Szerződést.
• „Jogszabályi garancia”: az Európai Unió áruk adásvételéről szóló 2019/771 irányelvének megfelelő, a bolgár jogba átültetett kétéves megfelelőségi garancia, amely csak Fogyasztókra vonatkozik.

2. Az Eladó azonosítása

Az Eladó teljes azonosító adatai a Jogi közleményben / Impresszumban találhatók. Az Oldalon leadott minden Megrendelés, köztük minden Késztermékre vonatkozó Megrendelés nyilvántartott eladója és kereskedője a „Martial Labs” Ltd. A pallókat Partnertelepek, a Késztermékeket Készítők adják bizományba. Sem a Partnertelep, sem a Készítő nem a Vásárló szerződő fele. A Vásárló Szerződése, valamint a szállítással, megfelelőséggel, elállással, jogszabályi garanciával és visszatérítéssel kapcsolatos minden joga kizárólag a „Martial Labs” Ltd.-vel szemben áll fenn. Ugyanezek a szabályok alkalmazandók, akár Partnertelep, akár Készítő biztosítja az Árut.

3. A megrendelés folyamata és a szerződés létrejötte

3.1. Az Oldalon szereplő Hirdetések ajánlattételre szóló felhívások, nem kötelező erejű ajánlatok. A Megrendelés leadása a Vásárló kötelező erejű vételi ajánlata.

3.2. A fizetés levonása előtt saját belátásunk szerint megtagadhatunk vagy korlátozhatunk bármely Megrendelést, többek között akkor, ha a készlet már nem elérhető, csalásra gyanakszunk, a Vásárló címére történő szállítás nem megoldható, vagy az ár hibásan jelent meg.

3.3. A Szerződés létrejötte és a megrendelés visszaigazolása. A Szerződés akkor jön létre, amikor előbb bekövetkezik az alábbiak egyike: (a) elküldjük a Megrendelést elfogadó Visszaigazoló e-mailt; vagy (b) levonjuk az összeget a Vásárló fizetési módjáról. A „megkaptuk Megrendelését” tartalmú automatikus értesítés önmagában nem elfogadás. Elfogadáskor tartós adathordozón, e-mailben Megrendelési visszaigazolást küldünk. Ez tartalmazza az uniós fogyasztói jogokról szóló irányelv 6. cikke szerinti adatokat: az Árut, mennyiséget, egységárat és teljes árat (adókkal és szállítással), szállítási feltételeket és átfutási időt, azonosító és kapcsolattartási adatainkat, az elállási tájékoztatást és az I. melléklet szerinti mintanyomtatványt, a jogszabályi megfelelőségi garancia fennállását és időtartamát, a jogorvoslati lehetőségeket, valamint e Feltételek, az Elállási szabályzat, a Visszaküldési és jótállási szabályzat és a Szállítási szabályzat másolatát.

3.4. Az Oldalon szereplő minden palló egyedi darab. Amint egy pallóra vonatkozó Megrendelés feldolgozása megkezdődik, a pallót levesszük az Oldalról, és más Vásárló nem rendelheti meg.

3.5. Készletfoglalás. A palló kosárba helyezése tíz (10) perces ideiglenes foglalást hoz létre. A pénztári folyamat megkezdése húsz (20) percre hosszabbítja a foglalást. A fizetés engedélyezésekor a foglalás a feladásig végleges tartássá válik.

3.6. Megrendelési hibák. A Vásárló felel a Megrendelésben megadott adatok (szállítási cím, adószám, kapcsolattartási adatok) pontosságáért. A Szerződés teljesítésekor ezekre támaszkodunk.

3.7. Megrendelést leadó gomb. A Megrendelés végleges leadásakor a Vásárló a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” (bolgárul: „Поръчай със задължение за плащане”) feliratú vagy az aktív nyelven ezzel egyértelműen azonos gombot aktiválja. A gombra kattintás a Vásárló §3.1 szerinti kötelező erejű ajánlata. Más feliratú gombbal vagy más módon történő beküldés nem minősül kötelező erejű ajánlatnak.

3.8. Előzetes engedélyezési tájékoztató. A pénztárnál a fizetési mód érvényességének ellenőrzésére előzetes engedélyezést végezhetünk. Ez a Megrendelés §3.3 szerinti elfogadása előtt terhelésként vagy zárolásként jelenhet meg a bank- vagy kártyakivonaton. Ha nem fogadjuk el a Megrendelést, az előzetes engedélyezést öt (5) Munkanapon belül feloldjuk; a pénzügyi intézménytől függően a feloldás később jelenhet meg a kivonaton.

3.9. Elállási jog: a visszaküldés becsült költsége (csak Fogyasztó vásárlóknak). Fogyasztó vásárlóként 14 napon belül költségmentesen elállhat e Szerződéstől, de az Áru visszaküldésének költsége Önt terheli. Az átláthatóság érdekében, még a Szerződés kötelezővé válása előtt, alább közöljük a visszaszállítás hozzávetőleges költségét és becslésének alapját. Ha egy Késztermékhez egyedi Szállítási ajánlat kellett, a becsült visszaküldési költség az abban szereplő fuvardíj.

Kérésre, a visszaküldés megerősítése előtt kötelező ajánlatot adunk. Palló visszaküldésekor mi szervezzük a visszafuvarozást, és beszerezzük a szükséges, jogszerű eredetet igazoló fuvarokmányokat az Elállási szabályzat §6.2a pontja szerint. Az elállásról, visszaszállításról és a leggazdaságosabb megoldás megtalálásában nyújtott segítségünkről teljes körűen az Elállási szabályzat §6 pontjában olvashat.

3.10. Egyedi Szállítási ajánlatot igénylő Megrendelések

(a) A Megrendelés leadásakor az egyedi Szállítási ajánlatot igénylőként jelölt Áruknál csak az Áru árát engedélyezzük. Ekkor fuvardíjat nem számítunk fel.

(b) Az Áru Szerződése a §3.3 szerint jön létre.

(c) Az ilyen Áru szállítására külön szerződés jön létre. 5 Munkanapon belül kiadjuk a nettó összeget és az alkalmazandó héát feltüntető Szállítási ajánlatot.

(d) A Vásárló biztonságos, egyszer használható hivatkozáson, az ajánlatban megadott lejárat előtt fogadja el az ajánlatot. Az elfogadással a megadott áron létrejön a szállítási szolgáltatás szerződése.

(e) Az Áru ellenértékét csak az ajánlat elfogadása után vonjuk le. Ezután külön, egyszer használható, 7 napig érvényes fuvardíjfizetési hivatkozást küldünk.

(f) Az Árut a fuvardíj beérkezése után adjuk fel.

(g) Ha a Vásárló elutasítja az ajánlatot, az lejár, nem tudunk ajánlatot adni, vagy a hivatkozás érvényességi idején belül nem fizetik meg a fuvardíjat, a Szerződés a Vásárló számára költségmentesen megszűnik. 14 napon belül feloldunk minden fizetési engedélyezést, illetve teljes egészében visszatérítünk minden már levont összeget. Az Áru visszakerül a katalógusba.

(h) A Vásárló a pénztárnál megadja a §3.11 szerinti hozzájárulást. Ha később eláll az e folyamatban teljesített Megrendeléstől, az Elállási szabályzat §5.4 pontjának visszatérítés-felosztási szabálya alkalmazandó.

3.11. Hozzájárulás a Megrendelés utáni fuvardíjfizetéshez

A pénztárnál a Vásárló kifejezetten elfogadja, hogy az egyedi Szállítási ajánlatot igénylő Áruk szállítási költségét a Megrendelés leadása után egyedileg számítjuk ki, és azt a §3.10 szerint külön kell megfizetni. Ez közli a szállítási költség kiszámításának módját, ahogyan azt az Európai Unió fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelve 6. cikke (1) bekezdésének e) pontja előírja azon Áruknál, amelyek szállítási költsége a Megrendelés előtt észszerűen nem számítható ki.

4. Árak, adók és számlázás

4.1. Az Oldalon minden ár euróban (EUR) szerepel.

4.2. Fogyasztóknál a hirdetési oldalakon és a pénztárnál feltüntetett árak az alkalmazandó mértékű héát tartalmazzák. Bulgárián belüli szállításra 20%-os bolgár héa vonatkozik. Az EU-n belüli, határokon átnyúló B2C-értékesítések adózása jogszabályi előírás esetén az uniós egyablakos rendszer (OSS) alapján, a rendeltetési ország héakulcsa szerint történik.

4.3. A pénztárnál érvényes uniós héaazonosító számot megadó Üzleti vásárlók más uniós tagállamba történő szállításait a fordított adózás szerint számlázzuk (a 2006/112/EK héairányelv 196. cikke); a számla bolgár héa nélkül készül, a héa elszámolásáért pedig az Üzleti vásárló felel a letelepedése szerinti országban. A belföldi bolgár B2B-szállításokat 20%-os bolgár héával számlázzuk.

4.4. A szállítási költséget, vámot (ahol alkalmazandó, például az EU-ból olyan nem uniós területre, amelyet a jövőben kiszolgálhatunk) és az opcionális megmunkálási díjakat a pénztárnál, fizetés előtt külön tüntetjük fel.

4.5. Nyilvánvaló árhibák. Ha egy Palló ára olyan egyértelműen hibás, hogy arra észszerű fogyasztó nem hagyatkozott volna (például két nagyságrenddel alacsonyabb a hasonló fajú, vastagságú és méretű termékek összehasonlítható kiskereskedelmi áránál), a kiszállítás előtt törölhetjük a Megrendelést, és öt (5) Munkanapon belül teljes visszatérítést adunk. Ezt nem alkalmazzuk szokásos áringadozásra vagy versenyképes árazási döntésre.

4.6. Számla. Minden Megrendelésről elektronikus számlát állítunk ki a bolgár héa- és számviteli szabályok szerint. A Feltételek elfogadásával a Vásárló elfogadja az elektronikus számlázást.

4.7. Árcsökkentés referenciaára. Palló árcsökkentésekor mellette feltüntetjük azt a legalacsonyabb árat, amelyen az árcsökkentést megelőző 30 napban a nyilvánosságnak kínáltuk, a 98/6/EK irányelv (árfeltüntetési irányelv) 6a. cikke szerint.

4.8. Kereskedő feltüntetése. Az Oldalon az Árut a KORENA kereskedelmi nevet használó „Martial Labs” Ltd. kínálja. Minden hirdetés ettől az egyetlen kereskedőtől származik; harmadik fél eladó hirdetését nem tároljuk.

4.9. Rangsorolási paraméterek és átláthatóság. Ha az Oldal hirdetéseire rangsorolási paramétereket alkalmazunk (alapértelmezett sorrend, ajánlások, keresési eredmények sorrendje), a rangsort meghatározó fő paramétereket és egymáshoz viszonyított súlyukat a megjelenítés helyén közöljük, a 2005/29/EK tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelv 7. cikkének a 2019/2161 omnibusz irányelv szerinti módosításaival összhangban.

4.10. Szállítási ajánlatok fuvardíjának számlázása

Az elfogadott ajánlati fuvardíjról a fuvardíj megfizetésekor önálló elektronikus számlát állítunk ki. Ez elkülönül az Áru számlájától, és a nettó összeget, valamint az alkalmazandó héát mutatja. Az Áru számlája és a fuvardíjszámla együtt adja a Megrendelés teljes költségét.

5. Fizetés

5.1. A fizetést a pénztárnál a Stripe kezeli. Az elfogadott fizetési módokat a Megrendelés idején a pénztároldal mutatja. A Stripe fizetésfeldolgozónk és a fizetési adatok önálló adatkezelője; lásd az Adatvédelmi szabályzatot.

5.2. Engedélyezés és levonás. A fizetési módot rendszerint a pénztárnál engedélyezzük, az összeget pedig akkor vonjuk le, amikor megerősítést kapunk arról, hogy az Árut lefoglalták a partnertelepen, általában 24 órán belül. Ha nem tudjuk megerősíteni és feladni a pallót, az engedélyezést töröljük, és terhelés nem történik.

5.3. Sikertelen fizetés. Ha a fizetés a Megrendelés elfogadása után sikertelen vagy visszafordítják, a Szerződés automatikusan felfüggesztésre kerül; ha a fizetés öt (5) Munkanapon belül nem teljesül, a Szerződés megszűnik, és a palló visszakerül a katalógusba.

5.4. Banki átutalás (csak B2B). Üzleti vásárlóknál kérésre elfogadhatunk banki átutalást az Impresszumban megadott IBAN-ra. Az Árut csak a jóváírt összeg beérkezése után adjuk fel. Az átutalási díjak az Üzleti vásárlót terhelik.

5.5. Fuvardíjfizetési hivatkozás

A hivatkozás egyszer használható, és kiadásától számított 7 nap után lejár. A felváltott vagy lejárt hivatkozást letiltjuk. A határidőn belüli nemfizetés következményeit a §3.10(g) tartalmazza. Ha egy már törölt Megrendeléshez tartozó hivatkozáson mégis fizetés érkezik, azt automatikusan teljes egészében visszatérítjük.

6. Szállítás, kárveszély és tulajdonjog

6.1. A szállítási feltételeket, átfutási időket, fuvarozókat és fuvarárakat a Feltételek részét képező Szállítási szabályzat ismerteti.

6.2. Kárveszély:

• Fogyasztóknál az Áru elvesztésének vagy sérülésének kockázata az Áru Fogyasztónak vagy az általa megjelölt személynek (az általunk szervezett fuvarozó kivételével) történő fizikai átadásakor száll át, az uniós fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv 20. cikke szerint.
• Üzleti vásárlóknál a kockázat az Áru első fuvarozónak történő átadásakor száll át, a bolgár kereskedelmi jog alapértelmezett szabálya szerint.

6.3. Tulajdonjog. Az Áru tulajdonjoga a teljes ellenérték beérkezése és a kézbesítés közül a későbbi időpontban száll át a Vásárlóra.

6.4. Szállítási késedelem és fogyasztói jogorvoslat. A közölt átfutási idők becslések. Ha a Megrendelésben közölt időn belül nem szállítunk, a Fogyasztó a körülményeknek megfelelő póthatáridőt tűzhet az uniós fogyasztói jogokról szóló irányelv 18. cikkének (2) bekezdése szerint. Ha ezen belül sem teljesítünk, megszüntetheti a Szerződést, és tizennégy (14) napon belül teljes visszatérítést kap. A vis maior (§14) felfüggeszti az átfutási időt, de nem szünteti meg a póthatáridő tűzésének és a szerződés megszüntetésének jogát.

7. Megfelelőség és az egyes pallók tényleges jellemzői

Ez a legfontosabb szakasz azoknak, akik először vásárolnak látatlanban természetes élű keményfa pallót.

7.1. Minden palló egyedi darab. A fényképek, poligonkörvonal, méretek, tömeg, nedvességérték és minden más adat arra a konkrét fizikai pallóra vonatkozik, a rögzítés időpontjában. Nem árukategóriát képviselnek, és nem „példák”.

7.2. Mérés. A hirdetések méreteit a KORENA Capture rendszer állítja elő az adott palló rögzítéskor fényképezett és megmért körvonala alapján. A mért értékek a palló méretei; a feltüntetetteken túl nem garantálunk más mérési értéket. A Rögzítési csomagot bizonyítékként megőrizzük.

7.3. A fa természetes anyag. Az alábbiak termékjellemzők, nem hibák:

• A szín, rajzolat, erezet, szíjácsarány és természetesél-profil eltérése a különböző kijelzőkön megtekintett digitális fényképekhez képest;
• A hirdetés fényképein látható természetes zárványok, göcsök, ásványi csíkok, végrepedések és apró lyukak;
• A környezeti páratartalomra adott mozgás, beleértve a kis méretváltozást (jellemző beltéri páratartalomnál rendszerint legfeljebb ±1% a rostokra merőlegesen);
• A nedvességtartalom változása a rögzítés és kézbesítés között, jellemzően legfeljebb ±2 százalékponttal a hirdetésben közölt értékhez képest.

7.4. A fényképen feltüntetett jellemző a Szerződésben is feltüntetettnek minősül. A kötelező fényképsorozat (nyers, nedvesen áttörölt, ellenfényben fotózott él, bütü, vonalzó a képen, hibák közeli képei) az Áru leírásának része. Az ezeken látható jellemző nem alapozhat meg hibás teljesítési igényt. Ez csak akkor alkalmazandó, ha a Vásárló a Megrendelés leadása előtt a teljes fényképsorozatot láthatta.

7.5. Egyedi és megmunkált Áruk. Ha a Vásárló feladás előtt kiegészítő megmunkálást (síkba marás, gyalulás, alkatrészjegyzék szerinti vágás, könyvillesztett párosítás, ládázás) vagy bármilyen méretre vágást rendel, az eredmény a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének c) pontja szerinti, a Vásárló előírásai alapján személyre szabott Áru, ezért arra a §10 szerinti elállási jog nem vonatkozik. A §8 szerinti jogszabályi garancia továbbra is érvényes.

7.6. Késztermékek

Minden Késztermék egyedi, kézzel készített tárgy. A Hirdetés fényképei és méretei arra a konkrét darabra vonatkoznak, ugyanazon az alapon, ahogyan a §7.1 és §7.2 a pallókra. A fa természetes jellemzőiről szóló §7.3 és a fényképeken feltüntetett jellemzőkről szóló §7.4 ugyanúgy vonatkozik a Késztermékekre. A kézi készítés látható eltérései, köztük a szerszámnyomok, az illesztések karaktere és a felület változatossága egy kézzel készült tárgy jellemzői, nem hibák. A Hirdetésben szereplő készítői történet vagy elbeszélő szöveg leíró háttéranyag, és nem része a darab kötelező előírásainak.

8. Jogszabályi garancia (Fogyasztók) és jótállás (Üzleti vásárlók)

8.1. Fogyasztók. A Fogyasztó vásárlókat megilleti az Európai Unió áruk adásvételéről szóló 2019/771 irányelve alapján, a bolgár jogba átültetett kétéves megfelelőségi garancia. E Feltételek és a Visszaküldési és jótállási szabályzat ezt nem korlátozzák és nem zárják ki; az ilyen hatású rendelkezést el kell választani és a szükséges legkisebb mértékben korlátozóan kell értelmezni. A kétéves garancia ugyanúgy vonatkozik a Késztermékekre, és azt mindig a „Martial Labs” Ltd., nem a Készítő nyújtja.

8.2. Üzleti vásárlók. Rájuk a jogszabályi megfelelőségi garancia a törvény erejénél fogva nem vonatkozik. A kézbesítéstől számított harminc (30) napra kereskedelmi megfelelőségi jótállást adunk az értékesítéskor fel nem tüntetett lényeges szerkezeti hibákra, a Visszaküldési és jótállási szabályzat működési feltételei szerint. Ezen túl az Árut „megtekintett állapotban” értékesítjük: úgy tekintjük, hogy az Üzleti vásárló megrendelés előtt a fényképsorozat, méretek és Rögzítési csomag alapján megvizsgálta. Minden más kifejezett, hallgatólagos vagy jogszabályi jótállást a jog által megengedett legteljesebb mértékben kizárunk. A 30 napos jótállás a pallókkal azonos feltételekkel terjed ki a Késztermékekre.

8.3. A visszaküldés részletes folyamatát, jogosultságát, újbóli készletre vételét és visszatérítési módját a Feltételek részét képező Visszaküldési és jótállási szabályzat tartalmazza.

9. Szállítás közbeni sérülés

9.1. A Vásárló köteles kézbesítéskor megvizsgálni az Árut, és:

• Látható csomagolási sérülésnél a szállítólevelet „fenntartással átvéve, sérült” (vagy ennek helyi megfelelője) megjegyzéssel aláírni;
• Átvételkor lefényképezni a csomagolást és az Árut;
• A fényképeket csatolva, a kézbesítéstől számított negyvennyolc (48) órán belül értesíteni minket az office@korena.eu címen.

9.2. Fogyasztóknál a §9.1 elmulasztása önmagában nem szünteti meg a szállítási kárra vonatkozó jogszabályi garanciális igényt. Az igényt a rendelkezésre álló bizonyítékok, köztük az eredeti Rögzítési csomag, átadott fényképek, szállítólevél és a Fogyasztó leírása alapján vizsgáljuk. A §9.1 lépései adják a legerősebb bizonyítékot a fuvarozóval szemben; javasoljuk őket, de hiányuk nem zárja ki a Fogyasztó jogorvoslatát.

9.3. Üzleti vásárlóknál a §9.1 elmulasztása a szállítási kárigény elvesztésével jár, kivéve, ha a kár felületes vizsgálattal észszerűen nem volt felismerhető, és azt öt (5) Munkanapon belül bejelentik.

10. Elállási jog (Fogyasztók)

10.1. A Fogyasztó vásárlókat az Európai Unió fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelve alapján tizennégy napos elállási jog illeti meg. A részletes feltételeket, az I. melléklet mintanyomtatványát és a kivételeket (különösen a megmunkált és egyedileg vágott Áruknál) a Feltételek részét képező Elállási szabályzat tartalmazza.

10.2. Az Üzleti vásárlóknak nincs jogszabályon alapuló elállási joguk.

10.3. Visszatérítés felosztása elálláskor (áru és fuvardíj)

Érvényes elálláskor visszatérítjük az érintett Áru árát és a ténylegesen felszámított szállítási költséget, a következő szabályokkal:

(a) Elfogadott Szállítási ajánlattal szerződött szállításnál az ajánlati összeg a Szerződéshez kínált szokásos, legolcsóbb szállítási mód. Teljes egészében visszatérítjük, ha a Vásárló az ajánlat által lefedett küldemény minden Árujától eláll.

(b) Nem térítjük vissza a Vásárló által a szokásos ajánlaton felül választott emelt szintű szállítás többletköltségét.

(c) Többtételes Megrendelés részleges elállásakor csak olyan küldemény szállítási költségét térítjük vissza, amelynek minden Árujától elálltak. Ha a fennmaradó Áruk kiszállítása megtörténik, e szállítás költségét nem térítjük vissza.

(d) A fuvardíj-visszatérítést a fuvardíjszámlával, az Áru visszatérítését az Áru számlájával szemben adjuk ki. Mindkettőt a Fogyasztó elállási értesítésétől kezdődő 14 napos határidőn belül teljesítjük, a 2011/83/EU irányelv 13. cikkének (1) bekezdése szerint.

(e) A visszaküldés költségét a Fogyasztó viseli az Elállási szabályzat szerint.

11. Üzleti vásárlókra vonatkozó további feltételek

Az alábbi feltételek az Üzleti vásárlókra alkalmazandók. Kiegészítik e Feltételek többi rendelkezését, és ellentmondás esetén elsőbbséget élveznek.

11.1. Üzleti vásárlói besorolás. Üzleti vásárlónak tekintjük azt, aki (a) a pénztárnál érvényes uniós héaazonosító számot ad meg, és (b) a Megrendelést kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódóan adja le. Az adószám csak megdönthető jelzés. Ha a Vásárló később igazolja, hogy a Megrendelést ilyen tevékenységén kívüli célra (például személyes vagy háztartási használatra) adta le, az uniós és bolgár fogyasztóvédelem az adószámjelöléstől függetlenül alkalmazandó.

11.2. Átvétel és vizsgálat. Az Üzleti vásárló a kézbesítéstől számított öt (5) Munkanapon belül köteles megvizsgálni az Árut, és írásban jelezni minden hibás teljesítést. Ennek hiányában az Áru elfogadottnak minősül.

11.3. Felelősségkorlátozás. A §11.5 fenntartásával a Szerződésből eredő vagy ahhoz kapcsolódó, szerződéses, szerződésen kívüli (gondatlanságot is beleértve), jogszabályi kötelezettség megszegéséből vagy másból eredő teljes együttes felelősségünk az igényt kiváltó Áruért az Üzleti vásárló által fizetett összegre korlátozódik. Nem felelünk közvetett, járulékos, következményes, különleges vagy példát statuáló károkért, beleértve az elmaradt hasznot, üzletet, szerződéseket, üzleti jó hírnevet vagy várható megtakarítást.

11.4. Késedelmes fizetés. Ha a fizetés nem a pénztárnál, hanem banki átutalással történik, késedelem esetén a bolgár kötelmi és szerződési törvény 86. cikke (jelenleg a Bolgár Nemzeti Bank alapkamata plusz 10 százalékpont) és az uniós késedelmes fizetésekről szóló 2011/7/EU irányelv szerinti törvényes késedelmi kamat közül a magasabb alkalmazandó.

11.5. A korlátozás kivételei. A §11.3 nem zárja ki és nem korlátozza felelősségünket: (a) gondatlanságunk által okozott halálért vagy személyi sérülésért; (b) csalásért vagy csalárd megtévesztésért; (c) súlyos gondatlanságért (груба небрежност); (d) más, az alkalmazandó jog szerint ki nem zárható vagy nem korlátozható felelősségért.

11.6. Viszonteladás és kapcsolatfelvétel a Partnerteleppel. Az Üzleti vásárló szokásos üzletmenetében továbbértékesítheti az Árut. Nem kísérelheti meg azonban azonosítani vagy közvetlenül megkeresni azt a Partnertelepet, ahol az Árut tárolták, és nem köthet vele közvetlen ügyletet kedvezmény, hasonló áru beszerzése vagy a KORENA más módon történő megkerülése céljából. E rendelkezés megszegése feljogosít minket a Szerződés megszüntetésére, a platformkizárólagos ellátás alapján adott árengedmények visszakövetelésére és az Üzleti vásárló jövőbeli Megrendeléseinek elutasítására.

12. Az Oldal elfogadható használata

A Vásárló Oldalhasználatára az e Feltételek részét képező Elfogadható használati szabályzat is vonatkozik.

13. Személyes adatok

A Megrendelésekhez kapcsolódó személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzat szerint kezeljük. Ez ismerteti az adatfajtákat, a jogalapokat, adatfeldolgozóinkat (Stripe, Speedy, Econt, Resend, Supabase, tárhelyszolgáltatás) és a Vásárló GDPR szerinti jogait.

14. Vis maior

Egyik fél sem felel a Szerződés szerinti kötelezettsége (a már esedékes ár megfizetését kivéve) elmulasztásáért vagy késedelméért, ha azt az észszerű ellenőrzésén kívül álló esemény okozza, ideértve többek között a természeti csapást, tüzet, árvizet, szélsőséges időjárást, járványt, világjárványt, háborút, zavargást, terrorizmust, embargót, kormányzati intézkedést, munkaügyi vitát, közműkimaradást vagy fuvarozói hibát. Az érintett fél haladéktalanul értesíti a másikat, és észszerű erőfeszítést tesz a következmények enyhítésére.

15. Szellemi tulajdon

15.1. A Vásárló a fizikai Áru tulajdonjogát szerzi meg; nem szerez jogot a hirdetéshez vagy az Oldalhoz kapcsolódó fényképekre, poligonkörvonalakra, méretekre, Rögzítési csomagokra, leírásokra, szoftverre, védjegyekre vagy más szellemi tulajdonra.

15.2. A Vásárló a megvett konkrét Áru hirdetési fényképeit saját, nem kereskedelmi bemutatására használhatja (például az új étkezőasztal anyagát bemutató közösségimédia-bejegyzésben), a KORENA megjelölésével. Továbbértékesítés, allicencbe adás vagy versenytárs áru reklámozása tilos.

15.3. A tulajdonlásra, licencelésre, AI/ML-használatra, szellemitulajdon-jogi eltávolításra és ellenértesítési eljárásra vonatkozó részletes szabályokat az e Feltételek részét képező Szellemi tulajdoni és tartalmi szabályzat tartalmazza; ez elsőbbséget élvez a §15-tel szemben, amennyiben az Üzemeltetőnek szélesebb vagy a Vásárlónak egyértelműbb jogokat ad.

16. A Feltételek módosítása

16.1. E Feltételeket bármikor, a jövőbeli Megrendelésekre hatállyal módosíthatjuk. A Megrendelésre a leadásakor hatályos változat vonatkozik.

16.2. Ha a módosítás lényegesen érinti egy meglévő Fogyasztó ügyfél (például regisztrált fióktulajdonos) jogait, legalább harminc (30) nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesítjük, és a Fogyasztó addig bezárhatja fiókját.

17. Kapcsolattartás

17.1. A Vásárlónak szóló üzeneteinket a Megrendeléskor megadott e-mail-címre küldjük. A Vásárló felel annak naprakészen tartásáért.

17.2. Általános kérdések, visszaküldés és támogatás ügyében a Vásárló az office@korena.eu címre írhat. Jogi levelezést ugyanerre a címre küldjön. (Jelenleg minden csatorna a „Martial Labs” Ltd. által felügyelt postafiókba érkezik.)

18. Vitarendezés

18.1. Békés rendezés. A Vásárló vállalja, hogy hivatalos jogvita kezdeményezése előtt ír az office@korena.eu címre. Tizennégy (14) naptári napon belül jóhiszeműen válaszolunk.

18.2. Vitarendezési eljárások. Az EU-ban lakóhellyel rendelkező Fogyasztó vásárlók használhatják az Európai Bizottság online vitarendezési platformját az ec.europa.eu/consumers/odr címen. A KORENA jelenleg nem tartozik egyetlen konkrét alternatív vitarendezési szerv kötelező hatáskörébe, és önként sem kötelezte el magát ilyen mellett. A bolgár Fogyasztók panaszt nyújthatnak be a bolgár Fogyasztóvédelmi Bizottsághoz (Комисия за защита на потребителите, КЗП) a kzp.bg címen. Ha a jövőben önként kijelölünk ilyen szervet, e szakaszt frissítjük, és értesítjük a Fogyasztót.

19. Irányadó jog és joghatóság

19.1. E Feltételekre és az alapján létrejött Szerződésekre a bolgár jog irányadó, az Egyesült Nemzeteknek az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye (CISG) kizárásával.

19.2. Fogyasztók. Fogyasztó Vásárlónál továbbra is alkalmazandók az EU-n belüli szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai, és a Vásárló az 1215/2012/EU (Brüsszel Ia) és az 593/2008/EK (Róma I) rendelettel összhangban jogosult az adott ország bíróságai előtt eljárást indítani. Választása szerint a szófiai bolgár bíróságok előtt is pert indíthat ellenünk.

19.3. Üzleti vásárlók. Az e Feltételekből vagy az azok alapján létrejött Szerződésből eredő, köztünk és Üzleti vásárló között fennálló jogvitákra a Bolgár Köztársaság szófiai bíróságai kizárólagosan illetékesek.

20. Elválaszthatóság és teljes megállapodás

20.1. Ha e Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, azt el kell választani, a többi rendelkezés pedig hatályban marad. Ha az elválasztott rendelkezés Fogyasztói jogot érint, úgy kell tekinteni, mintha azt az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog megfelelő kötelező szabálya váltotta volna fel.

20.2. E Feltételek és a hivatkozással beépített dokumentumok (az Impresszum, Adatvédelmi szabályzat, Cookie-szabályzat, Szállítási szabályzat, Visszaküldési és jótállási szabályzat, Elállási szabályzat, Elfogadható használati szabályzat és Szellemi tulajdoni és tartalmi szabályzat) alkotják a felek teljes megállapodását a tárgyban, és minden korábbi nyilatkozat helyébe lépnek, kivéve Fogyasztó esetén azt a szerződéskötés előtti tájékoztatást, amelyre a Fogyasztó észszerűen támaszkodott.

21. Nyelvek és kötelező változatok

21.1. E Feltételek angol nyelven készültek, amely az irányadó munkaváltozat.

21.2. Az Oldalon fordítások, köztük bolgár változat is elérhető lehet. Bolgár szállítási címnél a bolgár fordítás a kötelező változat. Minden más Vásárlónál az angol változat kötelező.

21.3. A nyelvi változatok eltérése esetén a §21.2 szerint kötelezőként megjelölt változat az irányadó.

21.4. Bolgár fogyasztói szerződéskötés előtti tájékoztatás. Bolgár szállítási címmel rendelkező Fogyasztóknál a bolgár fogyasztóvédelmi törvény 49. cikke szerinti tájékoztatást a vásárlási folyamat minden lépésében (termékoldal, kosár, pénztár, visszaigazolás) bolgárul adjuk meg, az aktív felületi nyelvtől függetlenül. E Feltételek, az Elállási szabályzat és a Visszaküldési és jótállási szabályzat bolgár változata folyamatosan elérhető és a Megrendelési visszaigazolásból hivatkozott. Ezek kötelezők a bolgár szállítási címmel rendelkező Fogyasztókra.

---

Utolsó felülvizsgálat: 2026-07-21 · Következő felülvizsgálat: 2027-04-30 (vagy esemény hatására korábban).