Cosa dicono gli acquirenti di KORENA.

Le nostre regole

Come funzionano le recensioni

Solo acquisti verificati

Solo un acquirente che ha ricevuto un ordine può recensirlo. Dopo la consegna inviamo via email un link privato all’indirizzo usato al pagamento. Il biglietto di ringraziamento nel collo e il codice in quell’email aprono lo stesso modulo per quell’ordine. Ogni ordine può essere recensito una sola volta.

Una ricompensa non dipende mai dalla valutazione

Quando offriamo qualcosa in cambio di una recensione, per esempio uno sconto sull’ordine successivo, l’offerta vale per qualsiasi recensione onesta con una foto e qualche parola, positiva o negativa. Le recensioni scritte mentre era disponibile una ricompensa riportano l’etichetta «Incentivata».

Cosa rifiutiamo

Leggiamo ogni recensione prima che venga pubblicata. Rifiutiamo una recensione solo per uno di questi motivi:

• Spam o pubblicità
• Dati personali, come un numero di telefono o un indirizzo
• Linguaggio offensivo o di odio
• Non riguarda KORENA o l’ordine
• Non riguarda i prodotti dell’ordine

Le recensioni negative vengono pubblicate

Una valutazione bassa viene pubblicata come tutte le altre. Non nascondiamo una recensione a causa della sua valutazione.

Come vengono conteggiate le valutazioni

Ogni prodotto di un ordine viene valutato a parte. Il legname conta per il deposito, un prodotto finito per il suo artigiano e un accessorio per il prodotto. La valutazione KORENA riguarda il nostro servizio: consegna, imballaggio e comunicazione. La media compare quando sono pubblicate almeno 3 recensioni.

Condizioni della ricompensa

• 10% di sconto su un ordine futuro, fino a 50 € IVA esclusa.
• Vale per qualsiasi recensione onesta con una foto e qualche parola, positiva o negativa. La valutazione non influisce mai.
• Il codice si attiva quando la recensione contiene almeno una foto e 40 caratteri di testo, aggiunti dal link nell’email o dal biglietto di ringraziamento. Puoi aggiungerli anche in seguito usando lo stesso link.
• Resta valido per 365 giorni dall’attivazione.
• Un codice per ordine, utilizzabile una volta. Chiunque abbia il codice può usarlo, quindi puoi regalarlo.
• Vale in tutti i negozi KORENA.
• Non è cumulabile con altri sconti: al pagamento si applica quello più alto.
• Non ha valore in denaro. Un codice assegnato per una recensione che rifiutiamo perché è spam, non pertinente o non riguarda il tuo acquisto viene annullato.