Teisė atsisakyti sutarties (vartotojams)

Šiame puslapyje paaiškinama jūsų teisė atsisakyti su mumis sudarytos sutarties, jei pirkote kaip vartotojas, taip pat taikomos sąlygos, išimtys ir naudojimosi šia teise tvarka. Ši informacija pateikiama prieš sudarant sutartį pagal ES Vartotojų teisių direktyvos 2011/83/ES 6 straipsnį ir Bulgarijos vartotojų apsaugos įstatymą.

Jei pirkote kaip verslo pirkėjas (užsakydami nurodėte PVM mokėtojo kodą arba pirkote su savo prekyba, verslu, amatu ar profesija susijusiu tikslu), įstatyminės teisės atsisakyti sutarties neturite. Grąžinimo ir atitikties garantijos taisyklėse nurodytos komercinės sąlygos, kuriomis galime priimti verslo pirkėjo grąžinamą prekę.

Trumpai vartotojams: apsigalvoti galite per 14 dienų nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo fiziškai perima prekes. Ši teisė taikoma storlentėms ir gaminiams. Norėdami atsisakyti sutarties, tiesiog mums praneškite. Pakanka el. laiško adresu office@korena.eu, taip pat galite naudoti toliau pateiktą pavyzdinę formą. Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo prekių gavimo. Negalima atsisakyti pagal individualų užsakymą pjautų, obliuotų, išlygintų ar kitaip apdorotų prekių, nes jos pagamintos pagal jūsų nurodymus. Grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Apytikslė storlenčių grąžinimo kaina yra 80–500 EUR, o paštu nesiunčiamų gaminių atveju ji maždaug atitinka už gaminio pristatymo krovinių gabenimą sumokėtą sumą. Storlenčių grąžinimą organizuojame patys, nes grąžinamai storlentei reikia teisėtą kilmę patvirtinančių vežimo dokumentų, kuriuos gali išduoti tik mes arba medienos sandėlis. Jei atsisakote visos siuntos, priimto kainos pasiūlymo krovinių gabenimo mokestis grąžinamas. Su neatitiktimi, įskaitant ydas ir gabenimo metu padarytą žalą, susijusio grąžinimo išlaidas apmokame mes. Tokiu atveju žr. Grąžinimo ir atitikties garantijos taisykles.

---

1. Kas turi šią teisę

Įstatyminę teisę atsisakyti sutarties turi tik vartotojai, kaip jie apibrėžti ES Vartotojų teisių direktyvoje 2011/83/ES ir Bulgarijos vartotojų apsaugos įstatyme, tai yra fiziniai asmenys, veikiantys su jų prekyba, verslu, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

2. Teisė

Turite teisę per 14 dienų nenurodydami priežasties atsisakyti šios sutarties.

3. Kada prasideda ir baigiasi sutarties atsisakymo terminas

Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis (išskyrus vežėją) fiziškai perima prekes.

Kai vienas užsakymas pristatomas keliomis siuntomis, terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai perimate paskutinę prekę.

4. Kaip pasinaudoti šia teise

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite iki sutarties atsisakymo termino pabaigos nedviprasmišku pareiškimu pranešti mums apie savo sprendimą. Galite naudoti:

• El. paštą: office@korena.eu. Parašykite, kad atsisakote sutarties, ir nurodykite užsakymo numerį.
• Paštą: 8A Yordan Badev Str., 1700 Sofia, Bulgaria.
• Toliau I priede pateiktą pavyzdinę formą. Ji neprivaloma, tačiau atitinka teisės aktų reikalavimus.

Jei pranešimą išsiunčiate per 14 dienų terminą (pašto spaudo arba išsiuntimo data yra ne vėlesnė nei 14-os dienos pabaiga), sutarties atsisakėte laiku.

5. Sutarties atsisakymo pasekmės: pinigų grąžinimas

5.1. Nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai mums pranešėte apie sutarties atsisakymą, grąžinsime visas iš jūsų gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo kainą (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias pasirinkus brangesnį nei mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdą).

5.2. Galime negrąžinti pinigų, kol neatgausime prekių arba kol nepateiksite įrodymo, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau (Direktyvos 13 straipsnio 3 dalis).

5.3. Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pradinei operacijai, nebent aiškiai sutiktumėte kitaip. Bet kuriuo atveju už patį pinigų grąžinimą jums nereikės mokėti.

5.4. Grąžinamų sumų paskirstymas prekėms ir krovinių gabenimui

Priimtame pristatymo kainos pasiūlyme nurodytas krovinių gabenimas yra standartinė to užsakymo pristatymo kaina. Ją grąžiname visą, kai atsisakote visos tame pasiūlyme nurodytos siuntos. Negrąžiname papildomų išlaidų už jūsų pasirinktą pristatymo būdą, brangesnį už standartinį pasiūlymą. Jei atsisakote tik dalies kelių prekių siuntos, o likusios prekės vis tiek pristatomos, tos siuntos pristatymo išlaidų negrąžiname.

6. Sutarties atsisakymo pasekmės: prekių grąžinimas

6.1. Išsiųskite prekes mums per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Termino laikomasi, jei prekes išsiunčiate per tas 14 dienų.

6.2. Grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Jums paprašius sunkių arba paštu nesiunčiamų prekių grąžinimą su mūsų pasirinktu vežėju suorganizuosime mes ir pateiksime sąskaitą už faktines krovinių gabenimo išlaidas. Paprastai tai yra pigiausias pasirinkimas. Dėl grąžinimo kainos pasiūlymo rašykite office@korena.eu. Apytikslės grąžinimo išlaidos:

Pagal jūsų vietą pateiksime pagrįstą kainos pasiūlymą. Grąžinimo vieta bus nurodyta grąžinimo instrukcijose, kai pateiksite prašymą. Atsižvelgiant į gaminį, tai gali būti meistro dirbtuvės arba mūsų sandėlis. Jei nesutinkate su pasiūlyta grąžinimo kaina, kreipkitės į office@korena.eu. Kartu ieškosime priimtino sprendimo, įskaitant galimybę jums patiems organizuoti grąžinimą, dalį grąžintinos sumos įskaityti į gabenimo išlaidas arba sutikti su daliniu pinigų grąžinimu. Jei per 5 darbo dienas susitarti nepavyks, grąžinsime pinigus, išskaičiavę numatomas grąžinimo išlaidas, ir dar 30 dienų saugosime prekes, laukdami, kol jas atsiimsite arba pateiksite grąžinimo nurodymus.

6.2a. Storlenčių grąžinimo vežimo dokumentai. Grąžinant storlentę gali reikėti teisėtą kilmę patvirtinančių vežimo dokumentų, kuriuos gali išduoti tik mes arba prekę tiekęs medienos sandėlis. Kelios ES valstybės narės reikalauja, kad toks dokumentas lydėtų neapdorotos medienos krovinį, o be jo medienos sandėlis negali teisėtai priimti storlentės atgal į atsargas. Todėl storlenčių grąžinimą organizuojame mes ir gauname reikiamus dokumentus. Be §6.2 nurodytų grąžinimo išlaidų, nieko papildomai neimame.

Tai neapriboja, nesąlygoja ir neatideda jūsų teisės atsisakyti sutarties. Laikoma, kad §6.1 nustatyto 14 dienų išsiuntimo termino laikėtės, kai pranešėte mums apie sutarties atsisakymą ir sudarėte galimybę paimti storlentę. Jei vis tiek norite patys organizuoti grąžinimą, pirmiausia susisiekite su mumis, kad galėtume pateikti jūsų vežėjui reikalingus dokumentus. Ši nuostata taikoma tik storlentėms. Ji netaikoma gaminiams, kuriems šie dokumentų reikalavimai netaikomi.

6.3. Kai pagrįstai įmanoma, supakuokite prekes į originalią pakuotę. Jei storlentė grąžinama sugadinta dėl netinkamo pakartotinio supakavimo, gali būti daroma išskaita (žr. §7).

7. Vertės sumažėjimas: ką galite daryti su prekėmis per 14 dienų

7.1. Prekes galite tvarkyti tik tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, ypatybėms ir veikimui nustatyti, panašiai kaip galėtumėte fizinėje parduotuvėje, kaip nustatyta Direktyvos 14 straipsnio 2 dalyje.

7.2. Atsakote už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini jų pobūdžiui, ypatybėms ir veikimui nustatyti. Išskaita bus proporcinga faktiniam perpardavimo vertės sumažėjimui: jei nuobliavote apie 10 % paviršiaus, galime išskaičiuoti apie 10–20 % pirkimo kainos; jei storlentę visiškai apdorojote pagal matmenis, sujungėte ar padengėte, jos perpardavimo vertė gali būti minimali, todėl išskaita gali būti didelė. Ji visada atitinka faktinį vertės sumažėjimą ir jo neviršija. Jei nesutinkate su išskaita, rašykite office@korena.eu, ir kartu sieksime teisingo įvertinimo.

Leistino tvarkymo pavyzdžiai, už kuriuos neatsakote: apžiūra, matavimas, fotografavimas, pakėlimas ir storlentės padėjimas ant suolo sausoje dirbtuvėje. Leistinas ribas viršijančio tvarkymo pavyzdžiai, dėl kurių atsakote už vertės sumažėjimą: pjovimas, obliavimas, šlifavimas, gręžimas, alyvavimas, apdaila, klijavimas, sujungimas, laikymas drėgnomis sąlygomis arba furnitūros tvirtinimas.

8. Prekės ir paslaugos, kurioms teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Pagal ES Vartotojų teisių direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnį teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms jau suteiktoms prekėms ir paslaugoms:

8.1. Pagal užsakymą pagamintos arba individualizuotos prekės (16 straipsnio c punktas). Bet kuri storlentė, nupjauta pagal jūsų matmenis, obliuota, išlyginta, sujungta, skersai supjauta pagal dalių sąrašą, pagal užsakymą suporuota veidrodiniu raštu arba kitaip apdorota pagal jūsų pateiktus nurodymus. Kai toks darbas su jūsų sutikimu baigiamas, teisė atsisakyti sutarties dėl atitinkamų prekių išnyksta. Darbo nepradėsime, kol raštu nepatvirtinsite, kad žinote ir sutinkate, jog dėl tos storlentės neteksite teisės atsisakyti sutarties.

8.2. Visiškai suteiktos apdorojimo paslaugos (16 straipsnio a punktas). Jei prieš darbų pradžią aiškiai sutikote, kad visiškai suteikus paslaugą, pavyzdžiui, atlikus obliavimą, išlyginimą ar pjovimą pagal dalių sąrašą, neteksite teisės atsisakyti sutarties, ir paslauga visiškai suteikta per 14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpį, ši teisė išnyksta. Aiškus sutikimas turi būti gautas darbo užsakymo etape arba atskiroje rašytinėje užsakymo formoje, o ne bendro atsiskaitymo proceso metu.

Teisė atsisakyti sutarties tebegalioja visoms standartinėms, nepjautoms, tokios būklės, kokios buvo skelbiamos, storlentėms, net jei jos pirktos per 14 dienų laikotarpį ir jas galima apdoroti. Standartinės storlentės sutarties galite atsisakyti iki 14-os dienos, tačiau jei jau nurodėte mums ją apdoroti ir sutikimas buvo gautas atskirai, §8.2 išimtis taikoma pačiai apdorojimo paslaugai.

9. Po sutarties atsisakymo: ką darome su storlente

Atgavę storlentę ir patikrinę jos būklę, vėl paskelbiame ją Svetainėje, pateikdami naujausias nuotraukas ir, jei būklė pasikeitė, naujus matavimus. Pirmines nuotraukas ir matavimus saugome kaip prekės būklės pirminio pardavimo metu įrodymą.

10. Teisė atsisakyti sutarties neturi įtakos atitikties garantijai

Šiose taisyklėse nustatyta 14 dienų teisė atsisakyti sutarties yra atskira nuo dvejų metų atitikties garantijos, kuri vartotojams taikoma pagal ES Prekių pardavimo direktyvą 2019/771, ir ją papildo. Jei po 14 dienų laikotarpio paaiškėja, kad storlentė neatitinka sutarties, jus toliau saugo atitikties garantija. Žr. Grąžinimo ir atitikties garantijos taisykles.

11. Ginčai ir skundai

Jei nesutariame dėl teisės atsisakyti sutarties taikymo arba išskaitos už sumažėjusią vertę, pirmiausia rašykite office@korena.eu. Sąžiningai atsakysime per 14 kalendorinių dienų. Jei atsakymas jūsų netenkina, galite naudotis ES elektroninio ginčų sprendimo platforma ec.europa.eu/consumers/odr arba kreiptis į Bulgarijos vartotojų apsaugos komisiją adresu kzp.bg.

Kada taikomos šios taisyklės, o kada Grąžinimo ir atitikties garantijos taisyklės

Šios sutarties atsisakymo taisyklės taikomos, kai per 14 dienų nuo tinkamos, ydų neturinčios storlentės gavimo apsigalvojate. Grąžinimą apmokate jūs. Jei storlentė pristatoma su yda, sugadinama gabenant arba kitaip neatitinka sutarties per 14 dienų ar vėliau, taikomos Grąžinimo ir atitikties garantijos taisyklėse numatytos teisių gynimo priemonės dėl neatitikties. Grąžinimą apmokame mes. Nemanykite, kad savaime taikoma teisė atsisakyti sutarties. Pirmiausia parašykite office@korena.eu ir apibūdinkite problemą. Nurodysime tinkamą teisių gynimo priemonę.

---

I priedas: pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, galite naudoti toliau pateiktą formą, tačiau tai neprivaloma. Forma atitinka ES Vartotojų teisių direktyvos 2011/83/ES I priedo B dalyje pateiktą pavyzdį.

Pateikite adresu office@korena.eu (pageidautina) arba paštu toliau nurodytu adresu.

Kam: „Martial Labs“ Ltd. (Маршъл Лабс ЕООД), veikianti KORENA vardu Adresas: 8A Yordan Badev Str., 1700 Sofia, Bulgaria El. paštas: office@korena.eu

Aš / mes (*) pranešu / pranešame (*), kad atsisakau / atsisakome (*) šių prekių pirkimo-pardavimo sutarties (*) / šios paslaugos teikimo sutarties (*):

Užsakymo numeris: ...................................................... Prekių / paslaugos aprašymas: ...................................................... Užsakymo data: ...................................................... Prekių gavimo data: ...................................................... Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė: ...................................................... Vartotojo (-ų) adresas: ...................................................... Vartotojo (-ų) parašas: ...................................................... (tik jei ši forma pateikiama popieriuje) Data: ......................................................

(*) Išbraukite, kas netinka.

Tokių pačių laukų internetinė forma pateikiama Svetainėje adresu /withdrawal-form. Jos užpildymas ir atsiuntimas mums el. paštu turi tokį patį teisinį poveikį kaip popierinės formos išsiuntimas paštu.

---

Paskutinė peržiūra: 2026-07-21 · Kita peržiūra: 2027-04-30 (arba anksčiau, jei atsiras pagrindas).