Atteikuma tiesības (patērētājiem)

Šajā lapā ir izskaidrotas jūsu atteikuma tiesības attiecībā uz līgumu ar mums, ja pirkumu veicāt kā patērētājs, piemērojamie nosacījumi un izņēmumi, kā arī šo tiesību izmantošanas kārtība. Šī informācija tiek sniegta kā daļa no pirmslīguma informācijas saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvas 2011/83/ES 6. pantu un Bulgārijas Patērētāju aizsardzības likumu.

Ja pirkumu veicāt kā juridiska persona (pasūtījumu iesniedzāt, izmantojot PVN maksātāja numuru, vai citādi saistībā ar savu komercdarbību, uzņēmējdarbību, amatu vai profesiju), jums nav likumā noteiktu atteikuma tiesību. Atgriešanas un garantijas politikā ir izklāstīti komerciālie nosacījumi, ar kādiem mēs varam pieņemt juridiskas personas atgrieztu preci.

Īsumā patērētājiem: jums ir 14 dienas no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta persona fiziski iegūst preces valdījumā, lai pārdomātu pirkumu. Šīs tiesības attiecas uz dēļiem un gataviem izstrādājumiem. Lai izmantotu atteikuma tiesības, vienkārši paziņojiet mums. Pietiek ar e-pastu uz office@korena.eu, un varat izmantot arī tālāk norādīto paraugveidlapu. Naudu atmaksājam 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas atpakaļ. No precēm, kas pēc jūsu pasūtījuma ir piegrieztas, ēvelētas, izlīdzinātas vai citādi apstrādātas, atteikties nevar, jo tās ir izgatavotas atbilstoši jūsu norādījumiem. Atgriešanas izmaksas sedzat jūs. Aptuvenās izmaksas ir EUR 80–500 par dēļiem, bet pa pastu nenosūtāmiem gataviem izstrādājumiem tās ir aptuveni vienādas ar kravas pārvadājuma maksu, ko samaksājāt par attiecīgā izstrādājuma piegādi. Dēļu atgriešanas pārvadājumu organizējam mēs, jo atgriežamam dēlim vajadzīgs likumīgu izcelsmi apliecinošs pārvadājuma dokuments, ko var izsniegt tikai mēs vai noliktava. Kravas pārvadājuma maksa, kas noteikta cenas piedāvājuma procesā, tiek atmaksāta, ja atsakāties no visa sūtījuma, uz kuru tā attiecās. Atgriešanas izmaksas saistībā ar prasībām par neatbilstību līgumam, tostarp defektiem un bojājumiem pārvadāšanas laikā, sedzam mēs. Šādā gadījumā skatiet Atgriešanas un garantijas politiku.

1. Kam ir šīs tiesības

Likumā noteiktās atteikuma tiesības ir tikai patērētājiem ES Patērētāju tiesību direktīvas 2011/83/ES un Bulgārijas Patērētāju aizsardzības likuma izpratnē, proti, fiziskām personām, kuras rīkojas nolūkos, kas nav saistīti ar viņu komercdarbību, uzņēmējdarbību, amatu vai profesiju.

2. Tiesības

Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no šā līguma, nenorādot iemeslu.

3. Atteikuma termiņa sākums un beigas

Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski iegūst preces valdījumā.

Ja viens pasūtījums tiek piegādāts vairākos sūtījumos, termiņš sākas dienā, kad iegūstat valdījumā pēdējo preci.

4. Kā izmantot atteikuma tiesības

Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums pirms atteikuma termiņa beigām ar nepārprotamu paziņojumu jāinformē mūs par savu lēmumu. Varat izmantot:

E-pastu: office@korena.eu. Norādiet, ka atsakāties no līguma, un pievienojiet pasūtījuma numuru.
Pasta sūtījumu: Yordan Badev iela 8A, Sofija 1700, Bulgārija.
Tālāk I pielikumā iekļauto paraugveidlapu. Tās izmantošana nav obligāta, bet veidlapa atbilst tiesību aktiem.

Ja paziņojumu nosūtāt 14 dienu termiņā (pasta zīmogs vai nosūtīšanas laiks ir ne vēlāk kā 14. dienas beigās), atteikums ir iesniegts savlaicīgi.

5. Atteikuma sekas: naudas atmaksa

5.1. Mēs bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc dienas, kad informējāt mūs par atteikumu, atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas (bet ne papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlējāties par mūsu standarta piedāvājumu dārgāku piegādes veidu).

5.2. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai jūs esat iesniedzis pierādījumu par to nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk (Direktīvas 13. panta 3. punkts).

5.3. Mēs izmantosim to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesat skaidri piekritis citam līdzeklim. Jebkurā gadījumā par pašu atmaksu jums nebūs jāmaksā.

5.4. Atmaksas sadalījums: preces un kravas pārvadājums

Pieņemtajā piegādes cenas piedāvājumā norādītā kravas pārvadājuma maksa ir attiecīgā pasūtījuma standarta piegādes maksa. Mēs to atmaksājam pilnā apmērā, ja atsakāties no visa sūtījuma, uz kuru attiecās piedāvājums. Mēs neatmaksājam papildu izmaksas par piegādes iespēju, ko izvēlējāties tādēļ, ka tā bija dārgāka par standarta piedāvājumu. Ja atsakāties tikai no daļas preču vairāku preču sūtījumā un pārējās preces joprojām tiek piegādātas, šā sūtījuma piegādes izmaksas neatmaksājam.

6. Atteikuma sekas: preču atgriešana

6.1. Nosūtiet preces mums atpakaļ 14 dienu laikā pēc tam, kad informējāt mūs par atteikumu. Termiņš ir ievērots, ja nosūtāt preces šo 14 dienu laikā.

6.2. Atgriešanas izmaksas sedzat jūs. Pēc jūsu pieprasījuma smagu vai pa pastu nenosūtāmu preču atgriešanu organizēsim ar mūsu izvēlētu pārvadātāju un izrakstīsim jums rēķinu par faktiskajām kravas pārvadājuma izmaksām. Parasti tas jums ir lētākais risinājums. Lai pieprasītu atgriešanas cenas piedāvājumu, rakstiet uz office@korena.eu. Aptuvenās atgriešanas izmaksas ir šādas:

Kategorija	Aptuvenās atgriešanas izmaksas
Dēļi	EUR 80–500 atkarībā no galamērķa un dēļa izmēriem
Gatavi izstrādājumi (pa pastu nenosūtāmi)	Aptuveni tikpat, cik par attiecīgā izstrādājuma piegādi samaksātā kravas pārvadājuma maksa neatkarīgi no tā, vai tā tika norādīta norēķinu posmā vai individuālā piegādes cenas piedāvājumā
Ar paku pārvadātāju nosūtāmas preces	Pārvadātāja standarta paku tarifi

Mēs sniegsim jūsu atrašanās vietai atbilstošu cenas piedāvājumu. Atgriešanas galamērķis būs norādīts atgriešanas instrukcijās, kad pieprasīsiet atgriešanu. Atkarībā no izstrādājuma tā var būt galdnieka darbnīca vai mūsu noliktava. Ja apstrīdat norādītās atgriešanas izmaksas, sazinieties ar mums pa office@korena.eu, un mēs kopā meklēsim pieņemamu risinājumu, tostarp varēsim ļaut jums pašam organizēt atgriešanu, ieskaitīt daļu atmaksas piegādes izmaksu segšanai vai vienoties par daļēju atmaksu. Ja 5 darbdienu laikā risinājums netiks panākts, mēs veiksim atmaksu, atskaitot paredzamās atgriešanas izmaksas, un vēl 30 dienas glabāsim preces, gaidot, kad tās paņemsiet vai sniegsiet norādījumus par atgriešanu.

6.2a. Dēļu atgriešanas pārvadājuma dokumenti. Atgriežamam dēlim var būt vajadzīgs likumīgu izcelsmi apliecinošs pārvadājuma dokuments, ko var izsniegt tikai mēs vai piegādātāja noliktava. Vairākās ES dalībvalstīs šādam dokumentam jāpavada neapstrādātu kokmateriālu krava, un bez tā noliktava nevar likumīgi pieņemt dēli atpakaļ kā noliktavā pieejamu preci. Tāpēc mēs organizējam dēļu atgriešanas pārvadājumu un sagādājam vajadzīgos dokumentus. Papildus §6.2 aprakstītajām atgriešanas izmaksām no jums neko neiekasējam.

Tas neierobežo atteikuma tiesības, nepadara tās atkarīgas no papildu nosacījumiem un neaizkavē to izmantošanu. §6.1 noteiktais 14 dienu nosūtīšanas termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, tiklīdz esat mums paziņojis par atteikumu un nodevis dēli savākšanai. Ja tomēr vēlaties organizēt atgriešanas pārvadājumu pats, vispirms sazinieties ar mums, lai mēs varētu izsniegt jūsu pārvadātājam vajadzīgos dokumentus. Šis apakšpunkts attiecas tikai uz dēļiem. Tas neattiecas uz gataviem izstrādājumiem, kuriem šīs dokumentu prasības nav piemērojamas.

6.3. Ja tas ir saprātīgi iespējams, iepakojiet preces to sākotnējā iepakojumā. Ja dēļi tiek saņemti atpakaļ bojāti nepietiekama atkārtota iepakojuma dēļ, no atmaksas var tikt izdarīts atskaitījums (skatiet §7).

7. Vērtības samazinājums: ko drīkstat darīt ar precēm 14 dienu laikā

7.1. Ar precēm drīkstat rīkoties tikai tiktāl, cik nepieciešams, lai noskaidrotu to būtību, īpašības un darbību, līdzīgi kā to varētu darīt fiziskā veikalā, kā noteikts Direktīvas 14. panta 2. punktā.

7.2. Jūs atbildat par jebkādu preču vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar tām vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu to būtību, īpašības un darbību, saskaņā ar Direktīvas 14. panta 2. punktu. Atskaitījums būs samērīgs ar faktisko tālākpārdošanas vērtības zudumu. Ja esat noēvelējis aptuveni 10% virsmas, mēs varam atskaitīt aptuveni 10–20% no pirkuma cenas. Ja esat pilnībā apstrādājis dēli līdz noteiktiem izmēriem, savienojis vai veicis apdari, dēļa tālākpārdošanas vērtība var būt minimāla un atskaitījums var būt ievērojams. Atskaitījums vienmēr atspoguļo faktisko vērtības samazinājumu un nepārsniedz to. Ja apstrīdat atskaitījumu, sazinieties ar mums pa office@korena.eu, un mēs kopā mēģināsim panākt taisnīgu novērtējumu.

Pieļaujamās rīcības piemēri, par ko atbildība neiestājas: dēļa apskate, mērīšana, fotografēšana, pacelšana un novietošana uz sola darbnīcā sausos apstākļos. Rīcības piemēri, kas pārsniedz pieļaujamo un rada atbildību par vērtības samazinājumu: jebkādas griešanas, ēvelēšanas, slīpēšanas, urbšanas, eļļošanas, apdares, līmēšanas vai savienošanas sākšana, pakļaušana mitrumam vai furnitūras piestiprināšana.

8. Preces un pakalpojumi, uz kuriem atteikuma tiesības neattiecas

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvas 2011/83/ES 16. pantu pēc piegādes atteikuma tiesības neattiecas uz turpmāk minēto:

8.1. Pēc pasūtījuma izgatavotas vai personalizētas preces (16. panta c) punkts). Jebkurš dēlis, kas ir piegriezts atbilstoši jūsu izmēriem, ēvelēts, izlīdzināts, savienots, šķērsām sazāģēts atbilstoši detaļu sarakstam, pēc pasūtījuma savienots spoguļrakstā vai citādi apstrādāts saskaņā ar jūsu norādījumiem. Kad šis darbs ar jūsu piekrišanu ir pabeigts, atteikuma tiesības attiecībā uz skartajām precēm izbeidzas. Mēs nesāksim šādu darbu, pirms rakstiski nebūsiet apliecinājis, ka apzināties un piekrītat atteikuma tiesību zaudēšanai attiecībā uz šo dēli.

8.2. Pilnībā izpildīti apstrādes pakalpojumi (16. panta a) punkts). Ja pirms darba sākuma esat skaidri piekritis zaudēt atteikuma tiesības pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes (piemēram, ēvelēšanas, izlīdzināšanas vai piegriešanas pēc detaļu saraksta) un pakalpojums ir pilnībā izpildīts 14 dienu atteikuma termiņā, atteikuma tiesības izbeidzas. Skaidra piekrišana jāsaņem darba uzdevuma posmā vai atsevišķā rakstiskā pasūtījuma veidlapā, nevis vispārējā norēķinu procesā.

Atteikuma tiesības turpina attiekties uz visiem standarta, negrieztiem dēļiem tādā stāvoklī, kādā tie norādīti piedāvājumā, pat ja tie iegādāti 14 dienu termiņā un tos var apstrādāt. No standarta dēļa varat atteikties līdz 14. dienai, taču, ja jau esat mums uzdevis to apstrādāt un piekrišana ir saņemta atsevišķi, §8.2 izņēmums attiecas uz pašu apstrādes pakalpojumu.

9. Kas notiek ar dēli pēc atteikuma

Kad esam saņēmuši dēli atpakaļ un pārbaudījuši tā stāvokli, mēs to atkal ievietojam Vietnes piedāvājumā ar aktuāliem fotoattēliem un jauniem mērījumiem, ja stāvoklis ir mainījies. Sākotnējie fotoattēli un mērījumi paliek mūsu uzskaitē kā pierādījums preces stāvoklim sākotnējās pārdošanas brīdī.

10. Atteikuma tiesības neietekmē juridisko atbilstības garantiju

Šajā politikā paredzētās 14 dienu atteikuma tiesības ir nošķirtas no divu gadu juridiskās atbilstības garantijas, kas patērētājiem paredzēta ES Preču pārdošanas direktīvā 2019/771, un papildina to. Ja pēc 14 dienu termiņa izrādās, ka dēlis neatbilst līgumam, juridiskā atbilstības garantija turpina jūs aizsargāt. Skatiet Atgriešanas un garantijas politiku.

11. Strīdi un sūdzības

Ja mums rodas domstarpības par atteikuma tiesību piemērojamību vai atskaitījumu vērtības samazinājuma dēļ, vispirms sazinieties ar mums pa office@korena.eu. Mēs godprātīgi atbildēsim 14 kalendāro dienu laikā. Ja neesat apmierināts, varat izmantot ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē platformu vietnē ec.europa.eu/consumers/odr vai sazināties ar Bulgārijas Patērētāju aizsardzības komisiju vietnē kzp.bg.

Kad izmantot šo politiku un kad Atgriešanas un garantijas politiku

Šī Atteikuma politika paredz tiesības pārdomu dēļ 14 dienu laikā pēc saņemšanas atteikties no līgumam atbilstoša dēļa bez defektiem. Atgriešanas izmaksas sedzat jūs. Ja dēlis tiek piegādāts ar defektu, ir bojāts pārvadāšanas laikā vai citādi neatbilst līgumam 14 dienu laikā vai vēlāk, piemēro Atgriešanas un garantijas politikā paredzētos līdzekļus neatbilstības līgumam novēršanai. Atgriešanas izmaksas sedzam mēs. Nepieņemiet, ka ir piemērojamas atteikuma tiesības. Vispirms sazinieties ar mums pa office@korena.eu un aprakstiet problēmu. Mēs norādīsim pareizo risinājumu.

I pielikums: atteikuma veidlapas paraugs

Lai izmantotu atteikuma tiesības, varat izmantot tālāk norādīto veidlapu, bet tas nav obligāti. Veidlapa atbilst ES Patērētāju tiesību direktīvas 2011/83/ES I pielikuma B daļā dotajam paraugam.

Iesniedziet uz office@korena.eu (ieteicams) vai nosūtiet pa pastu uz tālāk norādīto adresi.

Kam: „Martial Labs” Ltd. (Маршъл Лабс ЕООД), kas darbojas ar zīmolu KORENA Adrese: Yordan Badev iela 8A, Sofija 1700, Bulgārija E-pasts: office@korena.eu

Es/mēs (*) ar šo paziņoju/paziņojam, ka es/mēs (*) atsakos/atsakāmies no sava/mūsu (*) līguma par šādu preču pārdošanu (*) / šāda pakalpojuma sniegšanu (*):

Pasūtījuma numurs: ...................................................... Preču/pakalpojuma apraksts: ...................................................... Pasūtījuma datums: ...................................................... Preču saņemšanas datums: ...................................................... Patērētāja(-u) vārds, uzvārds: ...................................................... Patērētāja(-u) adrese: ...................................................... Patērētāja(-u) paraksts: ...................................................... (tikai tad, ja šo veidlapu iesniedz papīra formā) Datums: ......................................................

(*) Nevajadzīgo svītrot.

Šīs veidlapas tīmekļa versija ar tiem pašiem laukiem ir pieejama Vietnes lapā /withdrawal-form. Tās aizpildīšanai un nosūtīšanai mums pa e-pastu ir tāds pats juridiskais spēks kā papīra veidlapas nosūtīšanai pa pastu.

Pēdējoreiz pārskatīts: 2026-07-21 · Nākamā pārskatīšana: 2027-04-30 (vai agrāk, ja iestājas attiecīgs apstāklis).