Piegādes politika

Šajā Politikā paskaidrots, kā, kur un kad nosūtām dēļus no Partnera noliktavas jums, cik tas maksā un kā rīkoties, ja ceļā rodas problēma. Tā ir daļa no pirmslīguma informācijas saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvas 2011/83/ES 6. pantu un ir iekļauta Pārdošanas noteikumos.

Īsumā: piegādājam visā ES. Bulgārijā piegāde ilgst 3–7 darba dienas Sofijā un lielākajās pilsētās vai 5–10 darba dienas citviet; pārējā ES 7–15 darba dienas. Standarta kravas pārvadājuma noklusējums ir piegāde pie apmales; par izkraušanu atbildat jūs, ja vien neiegādājaties pacēlāja pakalpojumu. Piegādi nesubsidējam. Norēķinoties redzamā cena ir faktiskās kravas pārvadājuma izmaksas un piemērojamās piemaksas. Ja gabals saņemts bojāts, preču piegādes dokumentā ierakstiet “saņemts bojāts”, nofotografējiet un septiņu dienu laikā rakstiet uz office@korena.eu neatkarīgi no tā, vai dokumentu parakstījāt. Pilna kārtība un tiesiskās aizsardzības līdzekļi aprakstīti Atgriešanas un garantijas politikas 3. sadaļā.

---

1. Piegādes teritorija

Piegādājam uz:

• Bulgāriju: visām adresēm, ko regulāri apkalpo Speedy, Econt vai palešu pārvadātājs;
• pārējām 26 ES dalībvalstīm: adresēm kontinentālajā daļā vai vietās, kas sasniedzamas ar standarta ES palešu kravas pārvadājumu;
• EEZ valstīm ārpus ES (Norvēģijai, Islandei, Lihtenšteinai) un Šveicei: tikai pēc pieprasījuma. Cenas piedāvājumam rakstiet uz office@korena.eu; piemēro muitas formalitātes un papildu maksas;
• ārpus Eiropas: pašlaik nepiegādājam. Sazinieties ar mums, ja tas vajadzīgs. Atsevišķā gadījumā varam piedāvāt kravas pārvadājumu ar ekspeditoru, jums kļūstot par reģistrēto importētāju.

Pārvadātāji regulāri piemēro piemaksas dažām ES salām un attāliem reģioniem; norēķinoties šo piemaksu pārskatāmi nododam jums.

Precēm, galvenokārt pārmēra vai citādi neapkalpojamiem Gataviem izstrādājumiem, kam norēķinoties nevar parādīt pārvadātāja cenu reāllaikā, organizējam piegādi ar individuālu Piegādes cenas piedāvājumu. To izsniedzam pēc Pasūtījuma veikšanas, kā aprakstīts Pārdošanas noteikumos. Arī šiem pārvadājumiem noklusējums ir piegāde pie apmales saskaņā ar 6. sadaļu.

2. Pārvadātāji

Pārvadātāju izvēlamies pēc dēļa svara, izmēriem un galamērķa:

• Speedy AD (Bulgārija un daži reģionāli pārrobežu maršruti) vai Econt Express AD (Bulgārija): mazākiem gabaliem un standarta izmēra dēļiem pakas ierobežojumos, parasti ap 30 kg vai līdzvērtīgā tilpumsvarā vienai pakai;
• Econt Cargo (piegāde līdz durvīm Bulgārijā): uz paletes novietotiem dēļiem virs pakas ierobežojumiem un līdz 300 cm garumā. Ja tas ir praktiskāk, Partnera noliktava var organizēt savu kravas pārvadājumu;
• ES palešu kravas pārvadātājs (konkrēto pārvadātāju apstiprinās darbības sākumā): pārrobežu ES kravas pārvadājumiem uz eiro vai industriālās paletes virs pakas ierobežojumiem;
• specializēti smagu preču pārvadātāji: pēc cenas piedāvājuma dēļiem, kas pārsniedz standarta paletes izmēru vai svaru.

Izvēlamies gabalam piemērotāko pārvadātāju. Nosūtot vienmēr paziņojam izsekošanas numuru.

3. Piegādes laiks

Piegādes laiks ir sagatavošana Partnera noliktavā, parasti 1–3 darba dienas kastes izgatavošanai, marķēšanai un savākšanas saskaņošanai, un pārvadātāja ceļā pavadītais laiks.

Tie ir aprēķini, nevis garantijas. Ja mūsu izraisīts kavējums būtiski pārsniedz augšējo robežu, skatiet Pārdošanas noteikumu 6.4. sadaļu.

4. Izmaksas

4.1. Piegādi nesubsidējam. Norēķinoties redzamā cena ir faktiskā pārvadātāja cena un neliela apstrādes maksa, ja to piemēro kastes un paletes izgatavošanai. Mākslīgi palielināta “piegādes uzcenojuma” nav.

4.2. Aptuvenie diapazoni projekta budžeta plānošanai; noteicoša vienmēr ir faktiskā cena norēķinoties:

4.3. Vairāku dēļu Pasūtījumi. Ja uz vienu adresi pasūtāt vairākus dēļus, iespēju robežās tos apvienojam izmaksu samazināšanai. Tas iespējams, ja Preces kopā atbilst pārvadātāja svara un izmēru ierobežojumiem.

4.4. Piemaksas tiek atklātas pirms norēķināšanās. 4.2. sadaļas diapazoni attiecas uz standarta piegādi pie apmales. Papildu piemaksas atsevišķi parāda pirms noklikšķināt uz pogas, ar kuru Pasūtījums rada maksāšanas pienākumu:

4.5. PVN piegādei. Piegāde ir daļa no atlīdzības par Precēm un tai piemēro Pasūtījuma PVN režīmu: B2C cenā PVN ir iekļauts, bet B2B apgrieztās maksāšanas rēķinā norādīts atsevišķi.

Precēm ar individuālu Piegādes cenas piedāvājumu produkta lapā pirms Pasūtījuma parāda aptuvenu piegādes izmaksu diapazonu. Pieņemto kravas pārvadājumu rēķinā norāda atsevišķi no Precēm saskaņā ar Pārdošanas noteikumu 4.10. sadaļu.

5. Muita, nodevas un reģistrētais importētājs

5.1. ES iekšienē nav muitas, nodevu vai importa PVN; Preces pārvietojas brīvā apritē. Ja dēlis atbilst piemērošanas kritērijiem, visiem uz ES adresi sūtītajiem dēļiem saskaņā ar ES Atmežošanas regulu (EUDR) jānorāda pienācīgas pārbaudes paziņojuma atsauces numurs. Plašāk skatiet Koksnes izcelsmes un EUDR politikā.

5.2. EEZ valstīs ārpus ES un Šveicē piemēro galamērķa valsts muitu un importa PVN, ko piegādes brīdī maksājat jūs kā reģistrētais importētājs. Tos iestādes vārdā iekasē pārvadātāja muitas brokeris. Atbildību par importa atbilstību un nodevām uzņematies brīdī, kad Preces nodod pirmajam pārvadātājam.

5.3. Ārpus Eiropas, ja piegādi izņēmuma kārtā organizē, piemēro muitu un importa PVN, ko maksājat jūs. Galamērķos ārpus ES esat reģistrētais importētājs, ja vien rakstiski nav īpaši saskaņoti DDP noteikumi. KORENA standarta darbība ir piegāde ES, tāpēc mums pašlaik nav EORI numura; to iegūsim pirms piegādes ārpus ES. Piegādes dienā sniegsim EORI numuru, Capture Bundle (rēķinu un dēļa metadatus) un pārvadātāja muitas dokumentu atsauci. Jūs deklarējat un maksājat nodevas un PVN galamērķa valstī.

5.4. Vērtības deklarācija. Visos muitas dokumentos deklarējam pilnu Preču tirgus vērtību. Pēc pieprasījuma to nesamazināsim. Pazemināta deklarācija ir muitas krāpšana un reģistrētajam importētājam var radīt sodu, konfiskāciju vai kriminālatbildību. Par negaidīti lielu muitas rēķinu sazinieties ar galamērķa muitas iestādi, nevis mums.

6. Piegāde praksē: pie apmales un juridiskā piegāde

6.1. Standarts ir piegāde pie apmales. Dēļus sūta uz eiro vai industriālās paletes. Standarta pārrobežu kravas pārvadājums ir piegāde pie apmales pirmā stāva adresē: vadītājs nogādā paleti līdz adresei tuvākajai apmalei un paziņo, ka tā jāsaņem. Tas ir Patērētājam labvēlīgs noklusējums, jo risks pāriet brīdī, kad paleti varat pārbaudīt pirms pārņemšanas.

6.2. Par izkraušanu no automašīnas savā teritorijā atbild Pircējs, ja nav pasūtīts pacēlājs vai īpaša izkraušana. Vadītājam nav jānes dēlis ēkā, pa kāpnēm, darbnīcā vai tālāk par apmali. Ja nav iekrāvēja vai palešu ratiņu un dēlis sver vairāk nekā apmēram 30 kg, stingri iesakām pacēlāju (4.4. sadaļa).

6.3. Juridiskā piegāde patērētāju tiesībās. ES Patērētāju tiesību direktīvas 18. panta un Pārdošanas noteikumu 6.2. sadaļas vajadzībām piegāde notiek, kad paleti jums piedāvā saskaņotajā vietā pie apmales un varat to pārņemt, proti, vadītājs to nolaidis un jūs vai pārstāvis esat klāt. Tajā brīdī jums pāriet nozaudēšanas vai bojājuma risks. Ja paleti pie apmales nevarat pārņemt, pacēlāja pakalpojums pārvieto pārņemšanas vietu tur, kur varat to saņemt.

6.4. Piegāde telpās un pilna apkalpošana nav standarta pakalpojums. Ja tā vajadzīga, pirms Pasūtījuma rakstiet uz office@korena.eu. Piedāvāsim cenu atsevišķi, aptuveni €200–€500+ atkarībā no vietas un darba.

6.5. Piekļuve. Jums jānorāda precīza adrese, piekļuves kodi, vārtu atvērums, šauru ielu vai transportlīdzekļu izmēru ierobežojumi un kravas transporta darba laika ierobežojumi. Neprecīzas vai nepilnīgas informācijas dēļ neizdevusies piegāde ir atkārtota piegāde par jūsu līdzekļiem (9.2. sadaļa).

7. Pārbaude piegādes brīdī: bojājumu kārtība

7.1. Pirms parakstīšanas nav obligāti jāpārbauda. Varat parakstīt preču piegādes dokumentu, neatverot paleti, un tas neatceļ prasījumu par bojājumu. Tomēr pārbaude pirms parakstīšanas stiprina jūsu pozīciju.

7.2. Ja pārbaudē redzat bojājumu, dokumentā ierakstiet “saņemts ar atrunu, bojāts” vai vietējo ekvivalentu, nofotografējiet piegādāto paleti un dēli pēc izsaiņošanas.

7.3. Septiņu dienu laikā ziņojiet uz office@korena.eu neatkarīgi no tā, vai dokumentu parakstījāt vai paleti atvērāt piegādes brīdī. Norādiet Pasūtījuma numuru, paletes un dēļa foto, bojājuma aprakstu un ietekmi uz lietošanu, piegādes datumu un pārvadātāju.

7.4. Ja bojājums ir tik smags, ka dēlis acīmredzami nav lietojams, varat piegādi pilnībā atteikt. Dokumentā ierakstiet “atteikts, smagi bojāts” un tūlīt rakstiet uz office@korena.eu. Ar pārvadātāju saskaņosim atgriešanu vai novirzīšanu un pilnu atmaksu vai nomaiņu.

7.5. Neatbilstība līgumam un bojājums pārvadāšanas laikā. Ja dēlis bija ar defektu, atstājot Partnera noliktavu, vai bojāts ceļā, tiesiskās aizsardzības līdzeklis ir vienāds: atgriešana saskaņā ar Atgriešanas un garantijas politikas 3. sadaļu vai pārvadātāja prasījums. Jums nav jāizvēlas starp tiem. Garantijas un atteikuma tvērumu skatiet tās 1. sadaļā.

8. Zaudējuma risks un apdrošināšana

Katrs dēlis tiek sūtīts apdrošināts. Tā kā katrs gabals ir unikāls, KORENA saviem kravas pārvadājumiem organizē pārvadājuma apdrošināšanu. Segums ir atkarīgs no dēļa vērtības un vērtīgiem gabaliem sasniedz pilnu pārdošanas vērtību. Tā izmaksas ietvertas norēķinoties norādītajā kravas pārvadājuma cenā; tā nav atsevišķa Pircēja piemaksa, un jums nav pašam jāapdrošina dēlis.

Apdrošināšana sedz fizisku dēļa zudumu vai bojājumu pārvadāšanas laikā. Tā ir nošķirta no 14 dienu atteikuma tiesībām un atgriešanas procesa. Pārvadājumā bojāts dēlis ir apdrošināšanas un pārvadātāja prasījums, nevis atgriešana lēmuma maiņas dēļ.

Zaudējuma vai bojājuma risks pāriet:

• Patērētājam: fiziskas piegādes brīdī jums vai jūsu pārstāvim, kad palete ir pie apmales un varat to pārņemt (6.3. sadaļa). Līdz tam risku uzņemamies mēs un darbojas mūsu apdrošināšana;
• Juridiskai personai: nododot Preces pirmajam pārvadātājam. Pēc nodošanas risku uzņematies jūs. KORENA apdrošināšana joprojām attiecas uz kravu; pamatota prasījuma gadījumā sniedzam pārvadātāja kontaktus, izsekošanas numuru un apdrošināšanas atsauci un koordinējam prasījumu, neaprobežojot jūs ar pārvadātāja atbildības robežu.

Tas noteikts Pārdošanas noteikumu 6.2. sadaļā.

9. Neizdevušās un atteiktās piegādes

9.1. Pārvadātāja kļūda vai neiespējamība. Pārvadātājs parasti mēģina vēlreiz vai glabā paleti terminālī saņemšanai. Ja mēģinājums neizdodas pārvadātāja kļūdas, tā puses piekļuves problēmas vai nepārvaramas varas dēļ, atkārtota piegāde jums ir bez maksas.

9.2. Jūsu atbildība. Ja iemesls ir neprecīza, nepilnīga vai nepieejama adrese, atkārtotu piegādi maksājat jūs (€50–€150 atkarībā no reģiona un pārvadātāja). Ja pārvadātāja glabāšanas laikā, parasti 5–7 darba dienās, adresi neizlabojat un dēli atgriež Partnera noliktavā, atkārtotam mēģinājumam iekasēsim atgriešanas un atkārtotas nosūtīšanas izmaksas.

9.3. Pamatota atteikšanās. Ja atsakāt piegādi redzama bojājuma dēļ, tā nav atgriešana, bet pārvadātāja atbildības prasījums. Dokumentā ierakstiet “atteikts, bojāts”, nofotografējiet un rakstiet mums. Koordinēsim prasījumu; varat arī vērsties tieši pie pārvadātāja tā atbildības robežās, parasti €2/kg vai ap €5000 par paleti.

9.4. Nepamatota atteikšanās. Atteikšanās no līgumam atbilstoša, nebojāta dēļa ir atgriešana lēmuma maiņas dēļ. Patērētājiem piemēro Atteikuma tiesību politiku, Juridiskām personām Atgriešanas un garantijas politikas 5.4. sadaļu.

10. Īpašas situācijas

10.1. Piegāde trešai personai, piemēram, tieši objektā, darbnīcā vai noliktavā, ir iespējama. Trešā persona piegādes un pārbaudes vajadzībām ir Pircēja pārstāvis. Pirms Pasūtījuma jānorāda tās vārds un tālrunis. Uzskatāms, ka 7. sadaļas pārbaudi tā veic jūsu vārdā; jūs joprojām atbildat par neprecīzu adresi vai kontaktinformāciju.

10.2. Saņemšana Partnera noliktavā pēc vienošanās principā ir iespējama ar jūsu transportu. Pirms Pasūtījuma rakstiet uz office@korena.eu, lai saņemtu adresi un saskaņotu laiku. Pārdevējs joprojām ir "Маршъл Лабс" ЕООД (KORENA). Risks pāriet, kad noliktavā pārņemat Preces. Atgriešanas kravas pārvadājuma atbildība nemainās.

10.3. Apvienoti Pasūtījumi ar apstrādi. Ja pasūtīti sagatavošanas pakalpojumi (izlīdzināšana, ēvelēšana, zāģēšana pēc saraksta, bookmatch pārošana vai kastes izgatavošana), norēķinoties norādītais piegādes laiks sākas dienā, kad dēlis pēc apstrādes gatavs nosūtīšanai. Apstrāde parasti ilgst 5–10 darba dienas pēc Pasūtījuma pieņemšanas atkarībā no darba un noliktavas grafika. Pārvadāšanas laiks ir papildu. Par gatavību paziņosim e-pastā.

11. Piegādes kavējums un tiesības izbeigt līgumu

Ja nepiegādājam Pasūtījumā norādītajā laikā:

11.1. Varat noteikt apstākļiem atbilstošu papildu termiņu, kam jābūt vismaz 10 darba dienām, ja steidzami apstākļi neprasa īsāku. To var noteikt rakstiski vai mutiski; mēs apstiprināsim saņemšanu.

11.2. Ja nepiegādājam arī papildu termiņā, varat izbeigt līgumu un 14 dienu laikā saņemt pilnu visu summu atmaksu, tostarp piemaksas un apstrādes maksas, saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvas 18. panta 2. punktu.

11.3. Parasti 15 darba dienu laikā pēc kavējuma konstatēšanas paši sazināmies, lai vienotos par jaunu datumu vai risinājumu. 11.2. sadaļas tiesības jums ir neatkarīgi no tā, vai sazināmies pirmie.

11.4. Nepārvarama vara. Kara, pandēmijas, dabas katastrofas, ostas streika, regulatīva aizlieguma vai pārvadātāja maksātnespējas dēļ termiņa skaitīšana tiek apturēta, taču pēc apstākļu beigām 11.2. sadaļas tiesības saglabājas.

---

12. Valodas

Šīs Politikas oriģināls ir angļu valodā. Vietnē var būt pieejami tulkojumi. Ja to prasa tiesību akti, īpaši Bulgārijā dzīvojošiem Patērētājiem, saistoša ir versija bulgāru valodā.

---

13. Saistītās politikas

Šī Piegādes politika ir daļa no pirmslīguma informācijas un ir iekļauta Pārdošanas noteikumos. Tā atsaucas uz:

• Atgriešanas un garantijas politiku: bojājums saņemšanas brīdī, neatbilstības prasījumi un garantija;
• Atteikuma tiesību politiku: 14 dienu atgriešana Patērētāja lēmuma maiņas dēļ un tās kravas pārvadājuma izmaksas;
• Koksnes izcelsmes un EUDR politiku: EUDR pienācīga pārbaude un izsekojamība attiecīgajiem ES piegādātajiem koksnes produktiem;
• Pārdošanas noteikumiem: riska pāreja (6.2. sadaļa), piegādes kavējums (6.4. sadaļa), B2B atbildība un maksāšanas noteikumi.

---

Pēdējoreiz pārskatīts: 2026-07-21 · Nākamā pārskatīšana: 2027-04-30 (vai agrāk, iestājoties attiecīgam apstāklim).