Zasady dopuszczalnego użytkowania

Niniejsze Zasady dopuszczalnego użytkowania („Zasady”) określają reguły korzystania z serwisu korena.eu („Serwis”). Obowiązują każdego odwiedzającego i każdego posiadacza konta oraz stanowią część Warunków sprzedaży. Naruszenie Zasad może skutkować zawieszeniem konta, anulowaniem Zamówienia oraz, w stosownych przypadkach, podjęciem kroków prawnych na drodze cywilnej.

W skrócie: nie pobieraj danych automatycznie, nie podszywaj się pod inne osoby, nie próbuj omijać nas, aby zawierać transakcje bezpośrednio ze Składem partnerskim, nie manipuluj cenami ani rezerwacjami zapasów, nie atakuj Serwisu i nie zamieszczaj treści niezgodnych z prawem w żadnym polu tekstowym. Korzystaj z niego do kupowania desek.

1. Kogo dotyczą Zasady

Zasady dotyczą:

Odwiedzających, którzy przeglądają Serwis bez konta.
Posiadaczy kont: Konsumentów i Kupujących biznesowych.
Każdej innej osoby kontaktującej się z Serwisem lub jego personelem (przez e-mail, czat albo prowadzone przez nas kanały społecznościowe).

2. Obowiązki związane z kontem

Jeśli tworzysz konto:

2.1. Podaj podczas rejestracji dokładne, aktualne i kompletne informacje oraz dbaj o ich aktualność.

2.2. Zachowaj hasło w poufności. Odpowiadasz za aktywność na swoim koncie, chyba że niezwłocznie powiadomisz nas o nieuprawnionym użyciu.

2.3. Nie udostępniaj konta innym osobom. Jedna osoba fizyczna może mieć jedno konto, a jeden podmiot prawny jedno konto Kupującego biznesowego.

2.4. Jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp, niezwłocznie powiadom nas pod adresem office@korena.eu.

2.5. Możemy zawiesić lub zamknąć konto, którego użytkownik istotnie narusza te zasady. W przypadku kont Konsumentów, jeśli naruszenie można usunąć, zastosujemy procedurę powiadomienia opisaną w §16.2 Warunków sprzedaży.

3. Zabronione działania

Zobowiązujesz się nie:

3.1. Nadużycia techniczne

Używać systemów automatycznych (botów, scraperów, crawlerów, robotów indeksujących, agentów AI działających w imieniu kupującego ani przeglądarek bez interfejsu) do uzyskiwania dostępu do Serwisu, kopiowania go, monitorowania lub pozyskiwania z niego danych, z wyjątkiem: (a) publicznych robotów wyszukiwarek działających zgodnie z naszym plikiem robots.txt; (b) czytników kanałów pobierających treści, które wyraźnie opublikowaliśmy jako kanał.
Omijać technicznych zabezpieczeń dostępu, próbować ich omijać ani pomagać w tym innym osobom (dotyczy to limitów zapytań, CAPTCHA, uwierzytelniania, czasomierzy rezerwacji koszyka i zabezpieczeń procesu płatności).
Badać, skanować ani testować podatności Serwisu lub powiązanej infrastruktury bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Zachęcamy do skoordynowanego zgłaszania podejrzewanych podatności. Napisz na office@korena.eu.
Wprowadzać, przesyłać ani rozpowszechniać wirusów, robaków, koni trojańskich, bomb czasowych, oprogramowania ransomware ani innego złośliwego kodu lub treści.
Zakłócać integralności lub działania Serwisu, w tym przeprowadzać ataków typu odmowa usługi, zalewania sieci ani prób przeciążenia naszej infrastruktury.

3.2. Nadużycia dotyczące zamówień, zapasów i płatności

Składać Zamówień, za które nie zamierzasz zapłacić lub których nie zamierzasz odebrać.
Wielokrotnie dodawać desek do koszyka, aby wyłączyć je z publicznej dostępności bez zamiaru zakupu.
Używać skradzionych, fałszywych lub nieautoryzowanych instrumentów płatniczych.
Nadużywać procedury obciążenia zwrotnego w odniesieniu do prawidłowo dostarczonych Zamówień.

3.3. Tożsamość, rola i obchodzenie platformy

Podszywać się pod inną osobę lub podmiot, w tym pracownika KORENA, Skład partnerski, przewoźnika lub organ regulacyjny.
Nieprawdziwie przedstawiać swojego statusu Konsumenta lub Kupującego biznesowego, aby uzyskać rozliczenie VAT albo inne warunki, które nie miałyby zastosowania.
Zakaz obchodzenia platformy (tylko Kupujący biznesowi). Kupujący biznesowy, który w trakcie transakcji pozna tożsamość Składu partnerskiego, nie może przez 12 miesięcy wykorzystywać tej informacji do składania ofert, kontaktowania się ani zawierania umów ze Składem partnerskim poza naszą platformą. Obowiązek ten nie dotyczy Konsumentów. Jest to odpowiednik obowiązującego partnerów zakazu obchodzenia platformy zawartego w naszej Umowie partnerskiej. Chroni on sieć, dzięki której możemy oferować deski w całej UE.

3.4. Treści i zachowanie

Publikować, przekazywać ani przesyłać (w żadnym polu tekstowym, w tym w wiadomości e-mail do pomocy technicznej, na czacie lub w dostępnych recenzjach) treści niezgodnych z prawem, zniesławiających, napastliwych, zawierających groźby, szerzących nienawiść, obscenicznych, naruszających prawa, wprowadzających w błąd lub naruszających prywatność osób trzecich.
Używać Serwisu do wysyłania niezamówionych informacji handlowych.
Używać Serwisu do promowania konkurencyjnych usług lub kierowania kupujących poza Serwis w celu dokonania transakcji w naszej kategorii.

3.5. Własność intelektualna, dane ofert oraz eksploracja tekstów i danych

Powielać, modyfikować, rozpowszechniać ani publicznie prezentować fotografii, obrysów wielokątów, wymiarów, Pakietów rejestracji, opisów ani innych danych ofert, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w §15 Warunków sprzedaży lub w Polityce własności intelektualnej i treści.
Trenować modelu AI/ML na danych pobranych automatycznie z Serwisu bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
Zastrzeżenie prawa do eksploracji tekstów i danych (TDM). Na potrzeby art. 4 dyrektywy (UE) 2019/790 (dyrektywy w sprawie jednolitego rynku cyfrowego) KORENA zastrzega sobie prawo do zapobiegania eksploracji tekstów i danych ze wszystkich treści w tym Serwisie. Zastrzeżenie to jest wyrażone w formie nadającej się do odczytu maszynowego za pomocą pliku robots.txt, nagłówków HTTP X-Robots-Tag oraz deklaracji /ai.txt. Zgodna z prawem eksploracja tekstów i danych do celów badań naukowych na podstawie art. 3 tej samej dyrektywy pozostaje dozwolona.

3.6. Prawo i regulacje

Używać Serwisu w celu niezgodnym z prawem obowiązującym w Twojej jurysdykcji lub w Bułgarii.
Używać Serwisu w związku z osobami, podmiotami lub miejscami docelowymi objętymi obowiązującymi systemami sankcji UE, ONZ, amerykańskiego OFAC lub Zjednoczonego Królestwa. Jeśli uważasz, że wpisano Cię na listę przez pomyłkę, skontaktuj się z nami pod adresem office@korena.eu, a sprawdzimy Twoją sprawę.

4. Rozsądne korzystanie z Serwisu przez automatycznych agentów działających w imieniu użytkownika

Wiemy, że kupujący coraz częściej korzystają z asystentów AI do wyszukiwania informacji i robienia zakupów. Jeśli asystent AI działa w Twoim imieniu i w granicach udzielonego upoważnienia, obowiązują go te same zasady co Ciebie, a Ty odpowiadasz za jego działania w Serwisie. W szczególności:

Asystent AI składający Zamówienie jest pod każdym względem traktowany jak Ty: Warunki są dla Ciebie wiążące. Osoba fizyczna, która upoważnia asystenta AI, jest Kupującym i odpowiada za płatność oraz spełnienie wymagań dotyczących dostawy.
Asystent AI musi przestrzegać tych samych limitów zapytań, pliku robots.txt, zasad zakazujących automatycznego pobierania danych i czasomierzy rezerwacji zapasów co użytkownik będący człowiekiem.
Asystenta AI nie wolno używać do pozyskiwania danych ofert do konkurencyjnego zbioru danych.
Do żądań, które wyglądają na zautomatyzowane, możemy stosować limity zapytań, wyzwania CAPTCHA i mechanizmy wykrywania botów. Uprawnieni asystenci AI mogą odwołać się od blokady, kontaktując się z office@korena.eu i przedstawiając dowód upoważnienia.

Jeśli obsługujesz asystenta lub agenta AI, który musi wchodzić w interakcję z Serwisem w zakresie większym niż pojedynczy kupujący będący człowiekiem (np. automatyzacja zamówień zbiorczych, zaplanowane wyszukiwania), napisz na office@korena.eu, aby omówić dostęp przez API lub dostęp partnerski.

5. Zgłaszanie naruszeń

5.1. Zgłaszanie naruszeń Zasad

Jeśli dowiesz się o naruszeniu tych Zasad (przez innego użytkownika, Skład partnerski lub pracownika KORENA), zgłoś je na abuse@korena.eu, podając jak najwięcej szczegółów.

5.2. Zgłaszanie podatności bezpieczeństwa

Podejrzewane podatności bezpieczeństwa zgłaszaj na security@korena.eu, podając ich opis. Ten sam adres jest opublikowany w naszym pliku /.well-known/security.txt zgodnie z RFC 9116. Zachęcamy do skoordynowanego ujawniania podatności. Odpowiemy w dobrej wierze w ciągu 5 Dni roboczych i przedstawimy harmonogram usunięcia problemu.

6. Konsekwencje naruszenia

W przypadku naruszenia tych Zasad możemy, zależnie od jego powagi i według naszej rozsądnej oceny:

Wydać ostrzeżenie.
Zawiesić lub zamknąć konto sprawcy.
Anulować oczekujące Zamówienia.
Odmówić przyjmowania kolejnych Zamówień od Kupującego.
Zablokować adresy IP lub identyfikatory urządzeń.
Skorzystać z innych środków prawnych, w tym nakazu sądowego i dochodzenia naprawienia szkód.

W przypadku kont Konsumentów, gdy naruszenie można usunąć i nie jest ono poważne, przed zawieszeniem przekażemy powiadomienie i umożliwimy jego usunięcie.

7. Procedura zgłaszania i działania na podstawie DSA

KORENA jest usługą hostingu w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), ponieważ Serwis wyświetla treści osób trzecich, w tym strony Składów partnerskich, dostarczone przez partnerów zdjęcia produktów, recenzje klientów oraz przesłane przez klientów zdjęcia ukończonych prac. Poniższa procedura zgłaszania i działania jest zatem udostępniana zgodnie z wymogami art. 16 i 17 DSA, a nie jako dobrowolne zobowiązanie.

Forma zgłoszenia: wiadomość e-mail na abuse@korena.eu zawierająca:

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
Konkretne oferty lub treści, których dotyczy zgłoszenie, wraz z adresem URL lub identyfikatorem deski.
Powód, dla którego uważasz treść za niezgodną z prawem (ze wskazaniem konkretnej podstawy prawnej, jeśli ją znasz).
Wszelkie dowody potwierdzające zgłoszenie (zrzuty ekranu, linki, dokumenty).
Złożone w dobrej wierze oświadczenie, że informacje zawarte w zgłoszeniu są dokładne i kompletne.

Potwierdzimy odbiór w ciągu 2 Dni roboczych i, o ile będzie to możliwe w rozsądnym zakresie, w ciągu kolejnych 5 Dni roboczych powiadomimy Cię o podjętym działaniu (lub o uzasadnionej decyzji o nieusuwaniu treści wraz z informacją o środkach odwoławczych). Końcowym punktem kontaktowym KORENA jako przedsiębiorcy w sprawach związanych z DSA jest siedziba: ul. Jordan Badew 8A, 1700 Sofia, rejon Witosza, Bułgaria. Zgłoszenia i sprzeciwy dotyczące własności intelektualnej opisano także w §7 Polityki własności intelektualnej i treści.

8. Języki

Niniejsze Zasady sporządzono w języku angielskim. Tłumaczenia mogą być udostępniane w Serwisie. Jeśli wymaga tego prawo (w szczególności w przypadku Konsumentów zamieszkałych w Bułgarii), wiążąca jest wersja bułgarska.

Ostatni przegląd: 2026-04-30 · Następny przegląd: 2027-04-30 (lub wcześniej, jeśli wystąpi przesłanka).