Zásady prijateľného používania

Tieto zásady prijateľného používania (ďalej len „ZPP“) stanovujú pravidlá používania korena.eu (ďalej len „sídlo“). Vzťahujú sa na každého návštevníka a držiteľa účtu a tvoria súčasť Obchodných podmienok. Porušenie ZPP môže viesť k pozastaveniu účtu, zrušeniu objednávky a prípadne k občianskoprávnemu konaniu.

Stručne: Nezískavajte údaje automatizovane, nevydávajte sa za inú osobu, nepokúšajte sa obísť nás a obchodovať priamo s partnerským skladom, nemanipulujte s cenami ani rezerváciami zásob, neútočte na sídlo a do voľných textových polí nevkladajte nič nezákonné. Sídlo používajte na nákup fošní.

1. Na koho sa zásady vzťahujú

ZPP sa vzťahujú na:

Návštevníkov, ktorí si prezerajú sídlo bez účtu.
Držiteľov účtu: spotrebiteľov a firemných kupujúcich.
Každého, kto inak komunikuje so sídlom alebo našimi pracovníkmi (e-mail, čet, nami prevádzkované sociálne kanály).

2. Povinnosti súvisiace s účtom

Ak si vytvoríte účet:

2.1. Pri registrácii uveďte presné, aktuálne a úplné údaje a priebežne ich aktualizujte.

2.2. Heslo uchovávajte v tajnosti. Zodpovedáte za činnosť vo svojom účte okrem prípadov, keď nám bezodkladne oznámite neoprávnené použitie.

2.3. Účet nezdieľajte s inými osobami. Jedna fyzická osoba môže mať jeden účet a jedna právnická osoba jeden účet firemného kupujúceho.

2.4. Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, bezodkladne nás informujte na office@korena.eu.

2.5. Účty, ktoré závažným spôsobom porušia tieto pravidlá, môžeme pozastaviť alebo zrušiť. Pri spotrebiteľských účtoch a napraviteľnom porušení dodržíme postup oznámenia podľa §16.2 Obchodných podmienok.

3. Zakázané činnosti

Zaväzujete sa, že nebudete:

3.1. Technické zneužitie

Používať automatizované systémy (boty, nástroje na získavanie údajov, crawlery, spidery, agentov AI konajúcich za kupujúceho, bezhlavé prehliadače) na prístup k sídlu ani na kopírovanie, sledovanie či získavanie údajov zo sídla, okrem: (a) verejných indexovacích nástrojov vyhľadávačov postupujúcich podľa nášho súboru robots.txt; (b) čítačiek kanálov, ktoré odoberajú obsah výslovne zverejnený ako kanál.
Obchádzať, pokúšať sa obísť alebo pomáhať iným obchádzať technické kontroly prístupu (obmedzenia počtu požiadaviek, CAPTCHA, overenie totožnosti, časovače rezervácie košíka, ochrany platobného procesu).
Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu skúmať, skenovať alebo testovať zraniteľnosť sídla či súvisiacej infraštruktúry. Koordinované oznámenie podozrenia na zraniteľnosť vítame. Napíšte na office@korena.eu.
Vkladať, nahrávať ani prenášať vírus, červa, trójskeho koňa, časovanú bombu, ransomvér ani iný škodlivý kód či obsah.
Narušovať integritu alebo výkon sídla vrátane útokov na odopretie služby, zahlcovania siete či pokusov o preťaženie našej infraštruktúry.

3.2. Zneužitie objednávok, zásob a platieb

Zadávať objednávky, ktoré nemáte v úmysle zaplatiť alebo prevziať.
Opakovane pridávať fošne do košíka s cieľom odstrániť ich z verejnej ponuky bez úmyslu kúpiť ich.
Používať ukradnuté, podvodné alebo nepovolené platobné prostriedky.
Zneužiť spätné zúčtovanie pri riadne doručených objednávkach.

3.3. Totožnosť, postavenie a obchádzanie

Vydávať sa za osobu alebo subjekt vrátane pracovníka KORENA, partnerského skladu, dopravcu alebo regulačného orgánu.
Nepravdivo uvádzať, že ste spotrebiteľom alebo firemným kupujúcim, aby ste získali režim DPH či iné zaobchádzanie, ktoré sa na vás nevzťahuje.
Zákaz obchádzania (iba firemní kupujúci). Firemný kupujúci, ktorý sa počas transakcie dozvie totožnosť partnerského skladu, nesmie tieto informácie počas 12 mesiacov použiť na oslovenie či kontaktovanie partnerského skladu ani na uzatvorenie zmluvy s ním mimo našej platformy. Táto povinnosť sa nevzťahuje na spotrebiteľov. Zodpovedá zákazu obchádzania uloženému partnerovi v partnerskej zmluve a chráni sieť, vďaka ktorej môžeme ponúkať fošne v celej EÚ.

3.4. Obsah a správanie

Zverejňovať, prenášať alebo nahrávať v akomkoľvek voľnom textovom poli vrátane e-mailu podpore, četu či recenzií obsah, ktorý je nezákonný, hanlivý, obťažujúci, výhražný, nenávistný, obscénny, porušuje práva, zavádza alebo porušuje súkromie tretej strany.
Používať sídlo na posielanie nevyžiadaných obchodných správ.
Používať sídlo na propagáciu konkurenčných služieb alebo odvádzanie kupujúcich zo sídla na transakcie v našej kategórii.

3.5. Duševné vlastníctvo, údaje ponúk a hĺbková analýza textov a údajov

Rozmnožovať, meniť, šíriť alebo verejne zobrazovať fotografie, obrysy polygónov, rozmery, balíky Capture, opisy či iné údaje ponúk okrem prípadov výslovne povolených v §15 Obchodných podmienok alebo v Zásadách duševného vlastníctva a obsahu.
Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu trénovať model AI/ML na údajoch získaných zo sídla.
Výhrada proti hĺbkovej analýze textov a údajov (TDM). Na účely článku 4 smernice (EÚ) 2019/790 (smernica o digitálnom jednotnom trhu) si KORENA vyhradzuje právo zabrániť hĺbkovej analýze textov a údajov všetkého obsahu na tomto sídle. Výhrada je vyjadrená strojovo čitateľne v súbore robots.txt, hlavičkách HTTP X-Robots-Tag a vyhlásení /ai.txt. Zákonná výskumná hĺbková analýza textov a údajov podľa článku 3 tej istej smernice zostáva povolená.

3.6. Právne a regulačné pravidlá

Používať sídlo na účel, ktorý je nezákonný vo vašej jurisdikcii alebo v Bulharsku.
Používať sídlo v súvislosti s osobami, subjektmi alebo miestami, na ktoré sa vzťahujú sankčné režimy EÚ, OSN, amerického OFAC alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa domnievate, že ste boli zaradení omylom, kontaktujte office@korena.eu a váš prípad preveríme.

4. Primerané používanie sídla automatizovanými agentmi v mene používateľa

Uvedomujeme si, že kupujúci čoraz častejšie používajú asistentov AI na vyhľadávanie a nakupovanie. Ak asistent AI koná vo vašom mene a v rozsahu vášho oprávnenia, platia preňho rovnaké pravidlá ako pre vás a za jeho činnosť na sídle naďalej zodpovedáte. Predovšetkým:

Asistent AI zadávajúci objednávku sa na všetky účely považuje za vás: podmienky sú pre vás záväzné. Fyzická osoba, ktorá asistenta AI oprávni, je kupujúcim a zodpovedá za platbu a dodržanie podmienok doručenia.
Asistent AI musí dodržiavať rovnaké obmedzenia počtu požiadaviek, súbor robots.txt, pravidlá proti automatizovanému získavaniu údajov a časovače rezervácie zásob ako človek.
Asistent AI sa nesmie používať na získavanie údajov ponúk do konkurenčného súboru údajov.
Na požiadavky, ktoré sa javia ako automatizované, môžeme uplatniť obmedzenia počtu požiadaviek, výzvy CAPTCHA a heuristické zisťovanie botov. Legitímny asistent AI môže proti zablokovaniu namietať na office@korena.eu s dôkazom o oprávnení.

Ak prevádzkujete asistenta alebo agenta AI, ktorý potrebuje so sídlom pracovať vo väčšom rozsahu než jeden ľudský kupujúci (napríklad automatizácia hromadných objednávok alebo plánované vyhľadávanie), kontaktujte nás na office@korena.eu a dohodnite si prístup cez API alebo partnerský prístup.

5. Oznámenie porušení

5.1. Oznámenie porušenia

Ak sa dozviete o porušení ZPP iným používateľom, partnerským skladom alebo pracovníkom KORENA, oznámte ho na abuse@korena.eu a uveďte čo najviac podrobností.

5.2. Oznámenie bezpečnostnej zraniteľnosti

Podozrenie na bezpečnostnú zraniteľnosť oznámte na security@korena.eu spolu s opisom zraniteľnosti. Tá istá adresa je podľa RFC 9116 zverejnená v /.well-known/security.txt. Koordinované oznámenie vítame a v dobrej viere odpovieme do 5 pracovných dní s harmonogramom nápravy.

6. Následky porušenia

Pri porušení ZPP môžeme podľa jeho závažnosti a na základe primeraného uváženia:

Vydať upozornenie.
Pozastaviť alebo zrušiť účet porušovateľa.
Zrušiť čakajúce objednávky.
Odmietnuť ďalšie objednávky kupujúceho.
Zablokovať adresy IP alebo identifikátory zariadení.
Uplatniť iný právne dostupný prostriedok vrátane súdneho zákazu a náhrady škody.

Pri spotrebiteľských účtoch dáme pri napraviteľnom a nie závažnom porušení pred pozastavením oznámenie a možnosť nápravy.

7. Postup oznamovania a prijímania opatrení podľa DSA

KORENA je hostingovou službou v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách), pretože sídlo zobrazuje obsah tretích strán vrátane stránok partnerských skladov, snímok produktov od partnerov, recenzií zákazníkov a fotografií hotových výrobkov nahraných zákazníkmi. Nasledujúci postup oznamovania a prijímania opatrení sa preto poskytuje podľa článkov 16 a 17 DSA, nejde o dobrovoľný záväzok.

Forma oznámenia: e-mail na abuse@korena.eu obsahujúci:

Vaše celé meno a kontaktné údaje.
Konkrétnu spornú ponuku alebo obsah s adresou URL či identifikátorom fošne.
Dôvod, pre ktorý obsah považujete za nezákonný (ak ho poznáte, s konkrétnym odkazom na príslušný zákon).
Podporné dôkazy (snímky obrazovky, odkazy, dokumentáciu).
Čestné vyhlásenie, že údaje v oznámení sú presné a úplné.

Prijatie potvrdíme do 2 pracovných dní. Ak je to primerane možné, v priebehu ďalších 5 pracovných dní vás informujeme o prijatom opatrení alebo o odôvodnenom rozhodnutí obsah neodstrániť spolu s možnosťami nápravy. Konečným kontaktným miestom obchodníka KORENA pre veci DSA je sídlo spoločnosti: 8A Yordan Badev Str., 1700 Sofia, Vitosha District, Bulharsko. O oznámeniach a protioznámeniach týkajúcich sa duševného vlastníctva pozri aj §7 Zásad duševného vlastníctva a obsahu.

8. Jazyky

Tieto ZPP boli vypracované v angličtine. Na sídle môžu byť dostupné preklady. Ak to vyžaduje zákon (najmä pri spotrebiteľoch s pobytom v Bulharsku), záväzná je bulharská verzia.

Posledná kontrola: 30. 4. 2026 · Nasledujúca kontrola: 30. 4. 2027 (alebo skôr pri rozhodujúcej udalosti).