Declaração de acessibilidade

A «Martial Labs» Ltd., que opera sob a marca KORENA, compromete-se a tornar korena.eu acessível ao maior número possível de pessoas, incluindo utilizadores com deficiência, em conformidade com o Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882), aplicável desde 28 de junho de 2025 aos serviços de comércio eletrónico colocados no mercado da UE.

Esta declaração aplica-se apenas à loja do mercado KORENA em korena.eu. A aplicação KORENA Capture para iOS é uma ferramenta interna da equipa e não está abrangida pelo Ato Europeu da Acessibilidade.

1. Estado de conformidade

Esta declaração aplica-se a todas as páginas e funcionalidades de korena.eu, incluindo catálogo, páginas de produto, pesquisa, criação de conta, carrinho e pagamento.

Pretendemos cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1, nível AA, a norma técnica que concretiza o Ato Europeu da Acessibilidade para conteúdos Web, harmonizada pela EN 301 549.

Nível atual de conformidade: ainda não avaliado formalmente. Será realizada uma auditoria WCAG 2.1 AA por uma entidade independente antes de aceitarmos a primeira encomenda paga, e esta declaração será então atualizada com os resultados apurados.

Compromisso: trabalhamos para alcançar o nível AA e mantemos um programa ativo de correção. A declaração de conformidade acima é revista em cada versão e atualizada à medida que os problemas são resolvidos ou identificados.

2. Medidas adotadas

Adotamos as seguintes medidas para assegurar a acessibilidade de korena.eu:

O nosso sistema de design contempla a acessibilidade (consulte docs/KORENA Design System/), incluindo limiares de contraste de cores, estados de foco e dimensões mínimas dos alvos.
Os modelos de componentes do código da loja incluem de base HTML semântico, atributos ARIA quando adequados e utilização por teclado.
O processo anterior a cada lançamento inclui verificações automáticas de acessibilidade.
Cada funcionalidade importante é sujeita a revisão manual de acessibilidade antes do lançamento.

3. Navegadores e tecnologias de apoio testados

O Site foi concebido para ser compatível com:

Versões recentes do Chrome, Safari, Firefox e Edge em macOS, Windows, iOS e Android.
Tecnologias de apoio comuns, incluindo VoiceOver (macOS, iOS), TalkBack (Android), NVDA (Windows), JAWS (Windows) e ampliadores de ecrã.

O Site utiliza HTML e CSS semânticos normalizados e JavaScript que melhora progressivamente a experiência, e adapta-se ao tamanho da área de visualização e às preferências de tamanho de letra.

As versões específicas dos navegadores e sistemas operativos e a compatibilidade com leitores de ecrã serão documentadas após a auditoria formal independente.

4. Problemas de acessibilidade conhecidos

Ainda não foram documentados problemas, pois não foi realizada uma auditoria formal de acessibilidade por terceiros. A primeira auditoria completa WCAG 2.1 AA será efetuada antes da abertura do Site a encomendas pagas. Os problemas nela identificados, incluindo natureza, páginas afetadas, prazo esperado de correção e soluções alternativas, serão registados nesta secção com as datas de conclusão. Até lá, comunique qualquer obstáculo de acessibilidade através do §6.

5. Conteúdo não abrangido pelo Ato Europeu da Acessibilidade

O Ato Europeu da Acessibilidade e esta declaração não se aplicam a:

Conteúdos multimédia pré-gravados carregados por nós antes de 28 de junho de 2025 (não previstos no lançamento).
Áudio ou vídeo em direto (não fazemos transmissões).
Conteúdo de terceiros fora do nosso controlo, como avaliações de clientes, caso venham a ser introduzidas.

Conteúdo incorporado de terceiros: quando o Site contém conteúdo incorporado de terceiros, como uma moldura do Stripe Checkout, fornecemos uma ligação para a declaração de acessibilidade do terceiro, se disponível:

Stripe Checkout: stripe.com/accessibility

6. Comentários e contacto

Agradecemos comentários sobre a acessibilidade de korena.eu. Se encontrar um obstáculo ou precisar de informação do Site num formato alternativo:

Correio eletrónico: office@korena.eu (comentários sobre acessibilidade, apoio, questões jurídicas e pedidos gerais são encaminhados para esta caixa)
Endereço postal para notificações: "Martial Labs" Ltd., ul. "Yordan Badev" 8a, 1700 Sofia, Bulgaria

Prazo de resposta: procuramos acusar a receção de comentários sobre acessibilidade em 5–10 dias úteis e dar uma resposta substancial, um plano de correção ou uma solução alternativa em 20 dias úteis. Se não conseguirmos remover um obstáculo a pedido, forneceremos a informação no formato alternativo mais acessível que conseguirmos disponibilizar.

7. Fiscalização e resolução de litígios

Se os seus comentários sobre acessibilidade não tiverem sido tratados, pode apresentar queixa à autoridade nacional de supervisão competente. Na Bulgária, as queixas ao abrigo do Ato Europeu da Acessibilidade são da competência da Comissão de Proteção dos Consumidores (Комисия за защита на потребителите, КЗП):

Site: kzp.bg
Endereço: Vrabcha Str. 1, Sofia 1000, Bulgaria

Se residir habitualmente noutro Estado-Membro da UE, pode apresentar queixa à autoridade de supervisão desse Estado designada para o Ato Europeu da Acessibilidade.

Para a resolução extrajudicial de litígios relativos a queixas de consumidores em geral, o organismo designado é a Comissão de Conciliação para Litígios de Consumo (Помирителна комисия за потребителски спорове) junto da КЗП. Em alternativa, pode apresentar a queixa na plataforma europeia de resolução de litígios em linha em ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Método de avaliação e auditoria

Método atual (antes do lançamento): esta declaração foi preparada com base em:

Análise automática da acessibilidade através de axe DevTools, WAVE e Lighthouse.
Revisão manual centrada nos percursos essenciais do utilizador (catálogo, produto, pesquisa, conta, carrinho e pagamento).
Testes manuais específicos com tecnologias de apoio: NVDA e JAWS (Windows); VoiceOver (macOS, iOS); TalkBack (Android) e navegação exclusivamente por teclado.

Compromisso após o lançamento: será realizada uma auditoria formal independente de acessibilidade WCAG 2.1 AA antes da primeira encomenda paga e, depois, anualmente ou após alterações importantes à interface. Abrangerá todas as páginas e funcionalidades principais do Site. O relatório e as datas serão referidos nesta declaração e conservados nos nossos registos. A identificação do auditor e a próxima data prevista constam no final deste documento.

9. Línguas

Esta declaração foi redigida em inglês. Podem ser disponibilizadas traduções no Site. Quando exigido por lei, nomeadamente para utilizadores residentes na Bulgária, a tradução búlgara é a versão vinculativa.

Datas da declaração e histórico de auditorias:

Declaração preparada em: 30 de abril de 2026
Última atualização: 30 de abril de 2026
Última auditoria completa de acessibilidade: ainda não realizada
Auditor/empresa: ainda não designado
Próxima auditoria prevista: antes da abertura do Site a encomendas pagas; depois, pelo menos uma vez em cada 12 meses e após alterações importantes à interface