O que dizem os compradores KORENA.

As nossas regras

Como funcionam as avaliações

Apenas compras verificadas

Só um comprador que recebeu uma encomenda a pode avaliar. Após a entrega, enviamos uma ligação privada para o endereço de e-mail usado na compra. O cartão de agradecimento que vem com a encomenda e o código nesse e-mail abrem o mesmo formulário para essa encomenda. Cada encomenda só pode ser avaliada uma vez.

Uma recompensa nunca depende da classificação

Quando oferecemos algo por uma avaliação, como um desconto na encomenda seguinte, a oferta aplica-se a qualquer avaliação honesta com uma fotografia e algumas palavras, seja boa ou má. As avaliações escritas quando havia uma recompensa disponível são identificadas como «Incentivadas».

O que recusamos

Lemos todas as avaliações antes de serem publicadas. Só recusamos uma avaliação por um destes motivos:

• Spam ou publicidade
• Dados pessoais, como um número de telefone ou uma morada
• Linguagem ofensiva ou de ódio
• Não se refere à KORENA nem à encomenda
• Não se refere aos produtos da encomenda

As avaliações negativas são publicadas

Uma classificação baixa é publicada como qualquer outra. Não ocultamos uma avaliação por causa da sua classificação.

Como contamos as classificações

Cada produto de uma encomenda é avaliado separadamente. A madeira conta para o parque, uma peça de autor para o seu artesão e um acessório para o produto. A classificação KORENA abrange o nosso serviço: entrega, embalagem e comunicação. A média aparece quando estiverem publicadas pelo menos 3 avaliações.

Condições da recompensa

• 10% de desconto numa encomenda futura, até 50 € sem IVA.
• Aplica-se a qualquer avaliação honesta com uma fotografia e algumas palavras, seja boa ou má. A classificação nunca interfere.
• O código fica ativo quando a sua avaliação tiver pelo menos uma fotografia e 40 caracteres de texto, enviados através da ligação no e-mail ou do cartão de agradecimento. Pode adicioná-los mais tarde usando a mesma ligação.
• Continua válido durante 365 dias depois de ficar ativo.
• Um código por encomenda, de utilização única. Qualquer pessoa que tenha o código pode usá-lo, por isso pode passá-lo a outra pessoa.
• Funciona em todas as lojas KORENA.
• Não é acumulável com outros descontos: no pagamento aplica-se o maior.
• Não tem valor monetário. Um código atribuído por uma avaliação que recusarmos por ser spam, não se referir ao tema ou não se referir à sua compra será cancelado.